Superscribe للوكالات
Superscribe للوكالات التي تريد تقليل الأعمال الإدارية وزيادة تسجيل العمل
تفقد الوكالات الوقت عندما يتحرك العمل أسرع من تسجيله. يساعد Superscribe في سد هذه الفجوة قبل أن يبرد السياق.
استخدم رقم هاتفك الحقيقي لاختبار سير عمل المكالمة. لا تطبيقات جديدة لعملائك.
يتحرك عمل الوكالة بسرعة. تنتهي مكالمة العميل، وتبدأ ثلاث مهام جديدة قبل أن تجد وقتًا لتدوين ما تم الاتفاق عليه. يتم تأجيل البريد الإلكتروني للمتابعة، وتوزيع المهام الداخلية، وتحديث سجل العميل إلى نهاية اليوم. بحلول ذلك الوقت، تصبح التفاصيل غير واضحة. تقضي وقتًا غير قابل للفوترة فقط في محاولة إعادة بناء ما تم إنجازه بالفعل.
هذه الفجوة بين إنجاز العمل وتسجيله هي المكان الذي تختفي فيه الهوامش. الأمر لا يتعلق فقط بالوقت الضائع، بل بالسياق المفقود. يتعلق الأمر بالإرهاق الذهني الناتج عن الحاجة لإعادة بناء المحادثات من الذاكرة. تم تصميم Superscribe للوكالات لسد هذه الفجوة. يساعدك على تسجيل القيمة من ملاحظات العمل المنطوقة، والخطوات التالية، والوقت أثناء حدوثها، وليس بعد ساعات.
جربه في سير العمل الحقيقي
حوّل المكالمة القادمة مع العميل إلى عمل منجز
استخدم Superscribe في مكالمة عميل حقيقية. تتحول المكالمة إلى ملاحظات، مهام، متابعة، وسياق قابل للفوترة دون الحاجة لتمرير تنظيف.
التكلفة الحقيقية لـ "سنسجلها لاحقًا"
لكل وكالة عملية لتسجيل العمل، لكن معظمها يعتمد على تذكر شخص ما للقيام بذلك. كومة "لاحقًا" هي ضريبة على كفاءتك. يمكن لمكالمة ملخصة مدتها خمس دقائق أن تتحول إلى عشرين دقيقة من التنظيف الإداري. تحاول تلخيص الملاحظات، وإنشاء المهام في مدير المشروع الخاص بك، وتحديث CRM.
عندما يتم ذلك بعد ساعات من الحدث، يحدث أمران. أولاً، الملاحظات لا تكون جيدة كما ينبغي. الصياغة الدقيقة التي استخدمها العميل تختفي. الفكرة الصغيرة التي ذُكرت بشكل عابر تُنسى. ثانياً، وقت التنظيف هذا غالبًا ما يكون غير قابل للفوترة. إنه إدارة داخلية تأكل مباشرة من ربحية المشروع. اضرب ذلك في عدد أعضاء الفريق وكل مكالمة مع العميل، وتصبح التكلفة كبيرة. إنها تسرب بطيء في الهامش يصعب اكتشافه حتى نهاية الشهر.
نظام لالتقاط العمل أثناء حدوثه
بدلاً من اعتبار التوثيق خطوة منفصلة، يدمج Superscribe التوثيق في المحادثة نفسها. الهدف هو السماح لفريقك بالبقاء حاضرًا ومركزًا على العميل، مع العلم أن التفاصيل المهمة تُلتقط وتُوجه بشكل صحيح في الخلفية.
هذه ليست خدمة نسخ أخرى تعطيك جدارًا من النص لتفرزه. الأمر يتعلق بتحويل المحادثة إلى مخرجات منظمة وقابلة للاستخدام. تخيل أن تنهي مكالمة مع العميل وتكون القرارات الرئيسية، عناصر العمل، والملخص المختصر بانتظارك بالفعل في قناة Slack الخاصة بفريقك. الخطوات التالية مُعدة بالفعل كمهام في Asana. سجل العميل في CRM محدث بالفعل بملاحظة. هذا هو سير العمل الذي يتيحه Superscribe. يحول الكلام إلى أصول، وليس إلى عمل إضافي.
احصل على دليل تدفق العمل
قائمة التحقق للمتابعة بعد المكالمة
دليل عملي لتنظيم ملاحظات المكالمات، تحديد الخطوات التالية، والتأكد من عدم فقدان أي شيء بين المكالمة والعمل.
بنيت هذا لأن وكالتي كانت تفقد المال
بنيت Superscribe لأنني تعبت من تخمين ساعات عملي في نهاية كل شهر. بصفتي مستشارًا يدير وكالة صغيرة، كنت أتفقد رسائل البريد الإلكتروني، والرموز، ورسائل الدردشة، والملاحظات العشوائية محاولًا تذكر ما فعلته فعليًا لكل عميل. الأرقام لم تكن صحيحة أبدًا وكنت أعلم أنني أخسر المال. "تنظيف ما بعد المكالمة" الخاص بي كان يكلفني أموالًا حقيقية.
قبل ثلاث سنوات، خطرت لي فكرة تطبيق هاتف يمكنه تلقائيًا تسجيل مكالمات العملاء. تخليت عنه آنذاك لأنه بدا صعبًا جدًا للبناء. في السنوات التي تلت ذلك، واصلت صنع أدوات صوتية أخرى. كل واحدة منها علمتني شيئًا جديدًا عن تحويل الكلام إلى بيانات مفيدة.
أصبح الجزء المفقود واضحًا عندما أضفت تتبع الوقت التلقائي إلى التطبيق المكتبي الرئيسي. كنت بحاجة إلى ذلك التطبيق الهاتفي لمكالمات العملاء الحقيقية حتى يتصل كل شيء بدون عمل إضافي. بعد كل تلك المشاريع الصوتية الأخرى، كان الحل أمامي أخيرًا. ساعدت أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة في تحويل ما كان يبدو صعبًا جدًا إلى شيء عملي.
أفضل دليل جاء في رحلة طيران. أجريت مكالمات عمل عادية باستخدام رقم هاتفي العادي عبر شبكة Starlink Wi-Fi في الطائرة. تم تسجيل المكالمات، وتنقيحها، وتحويلها إلى مخرجات منظمة وإرسالها مباشرة إلى نظام عملي. ثم تعامل الوكلاء مع الخطوات التالية دون أي تدخل مني. كان هذا مجرد أمنية في السابق. الآن هذه هي طريقة عمل المنتج.
هذه هي الأداة التي أردتها دائمًا لعملي في الوكالة الخاصة بي. تتحدث إلى العميل. تظهر الكلمات النظيفة والملخصات مباشرة حيث يعمل فريقك. الوقت، والملاحظات، والخطوات التالية تحدث تلقائيًا في الخلفية. لا مؤقتات. لا تخمين. فقط عمل جيد يُحسب.
كيف يعمل Superscribe للوكالات في الممارسة العملية
البدء بسيط لأنه يعمل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل. لا يوجد رقم جديد لتعطيه للعملاء ولا تطبيق جديد يجب على فريقك إبقاؤه مفتوحًا طوال اليوم.
- اربط رقمك: اربط رقم هاتف عملك الحالي بـ Superscribe. يعمل تمامًا مثل هاتفك العادي.
- أجرِ محادثة: قم بإجراء واستقبال المكالمات كما تفعل عادةً. يتم التسجيل في الخلفية دون مقاطعة سير المحادثة.
- احصل على مخرجات منظمة: بعد المكالمة، يقوم Superscribe بمعالجة المحادثة. فهو لا يكتفي فقط بالتفريغ النصي. بل يلخص، يستخرج عناصر العمل، ويحدد المواضيع الرئيسية بناءً على احتياجاتك.
- وجهها إلى أي مكان: يتم إرسال هذه البيانات المنظمة بعد ذلك إلى الأدوات التي تستخدمها وكالتك. أنشئ مهامًا في برنامج إدارة المشاريع الخاص بك، حدّث سجلات العملاء في CRM، أو أرسل الملخصات إلى قناة Slack.
تم تصميم العملية بأكملها لتكون غير مرئية. إنه شريك ذكاء اصطناعي يتولى الأعمال الإدارية، مما يتيح لفريقك التركيز على علاقة العميل والعمل القابل للفوترة الفعلي.
توقف عن إعادة بناء المكالمات من الذاكرة
اختبر هذا في متابعة عميلك القادمة
استخدم Superscribe لالتقاط الكلمات والسياق والخطوات التالية والوقت أثناء حدوث العمل. شاهد الفرق بنفسك.
الأسئلة المتكررة
هل يعمل هذا مع أرقام هواتف الوكالة الحالية لدينا؟ نعم. تم تصميم Superscribe للعمل مع رقم هاتفك الحقيقي. لا توجد أرقام جديدة لإدارتها ولا تطبيقات يحتاج عملاؤك لتثبيتها. تستمر في إجراء واستقبال المكالمات كما اعتدت.
هل يمكننا توجيه الملاحظات إلى مجلدات عملاء أو مشاريع مختلفة؟ نعم. هذا هو جوهر النظام. يمكنك إنشاء سير عمل يرسل المخرجات المنظمة إلى وجهات محددة بناءً على العميل أو المشروع. يمكن أن تذهب الملاحظات إلى مكان واحد، والمهام إلى مكان آخر، وسجلات الوقت إلى مكان مختلف.
هل هذا مخصص فقط للمكالمات الهاتفية؟ بدأ النظام بالتفريغ الصوتي على سطح المكتب لإنشاء ملاحظات منظمة ورسائل بريد إلكتروني ومستندات أخرى من الصوت. منتج المكالمات هو الخطوة الطبيعية التالية، مصمم لالتقاط المحادثات الحية بنفس القوة. يمكنك استخدام كلاهما لتغطية تقريبًا كل طريقة تتواصل بها وكالتك.
مسارات ذات صلة
Superscribe
توقف عن إعادة بناء المكالمات من الذاكرة
استخدم Superscribe لالتقاط الكلمات، السياق، الخطوات التالية، والوقت أثناء استمرار العمل.
ابدأ بالمكالمات