सॉफ्टवेयर एजेंसियों के लिए Fathom विकल्प
सॉफ्टवेयर एजेंसियों के लिए एक Fathom विकल्प जिन्हें उपयोगी आउटपुट चाहिए, न कि और सफाई
अगर Fathom अभी भी बहुत ज्यादा पुनर्कथन काम, प्रशासनिक झंझट, या खोया हुआ संदर्भ छोड़ता है, तो यह दर्द-प्राथमिक विकल्प है।
कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।
Fathom कॉल रिकॉर्ड करने और सारांशित करने के लिए एक बढ़िया टूल है। कई सॉफ्टवेयर एजेंसियां इसे क्लाइंट मीटिंग्स का रिकॉर्ड रखने के लिए इस्तेमाल करती हैं। लेकिन रिकॉर्ड एक परिणाम नहीं है। कॉल के बाद, आपकी टीम को उस सारांश को मैन्युअली टिकट, क्लाइंट अपडेट और बिल योग्य समय प्रविष्टियों में बदलना होता है। यही वह जगह है जहां संदर्भ खो जाता है और प्रशासनिक काम शुरू होता है।
यदि आप एक ऐसा Fathom विकल्प खोज रहे हैं जो बातचीत और कार्रवाई के बीच की खाई को बंद करता हो, तो आप सही जगह पर हैं। लक्ष्य बेहतर सारांश नहीं होना चाहिए। कोई सारांश ही न हो—सिर्फ समाप्त कार्य, नोट्स, और अपडेट सीधे उन टूल्स में भेजे जाएं जिन्हें आपकी टीम पहले से ही इस्तेमाल करती है। यह एक दर्द-प्राथमिकता वाला तरीका है असली समस्या को हल करने का: क्लाइंट कॉल खत्म होने के बाद होने वाला गंदा, मैन्युअल काम।
इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं
अगली क्लाइंट कॉल को पूरा हुआ काम बनाएं
Superscribe का उपयोग एक असली क्लाइंट कॉल पर करें। कॉल नोट्स, टास्क, फॉलो-अप, और बिल योग्य संदर्भ में बदल जाती है बिना सफाई के।
“अच्छे” सारांश की असली कीमत
एक विस्तृत सारांश उत्पादक लगता है। Fathom एक प्रदान करता है, जिसमें कार्रवाई आइटम और मुख्य विषय शामिल हैं। समस्या यह है कि यह एक और इनबॉक्स है। यह टेक्स्ट का ढेर है जिसे एक इंसान को पढ़ना, महत्वपूर्ण तय करना और फिर मैन्युअली उस संदर्भ को प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सिस्टम, CRM, या टाइम ट्रैकर में ट्रांसफर करना पड़ता है।
सॉफ्टवेयर एजेंसियों के लिए, यह आपके सबसे मूल्यवान संसाधनों पर एक छुपा हुआ टैक्स है। एक अकाउंट मैनेजर नोट्स से क्लाइंट अपडेट लिखने में 15 मिनट लगाता है। एक प्रोजेक्ट मैनेजर कार्रवाई आइटम के आधार पर तीन टिकट बनाता है। एक डेवलपर क्लाइंट द्वारा दी गई विशिष्ट तकनीकी प्रतिक्रिया याद करने की कोशिश करता है।
यह “एडमिन ड्रैग” है। यह वह घर्षण है जो डिलीवरी को धीमा करता है और वरिष्ठ लोगों को कम मूल्य वाले सफाई काम में खींचता है। कॉल से संदर्भ ट्रांसक्रिप्ट में ठीक मौजूद है, लेकिन वह नहीं है में काम। यह उस काम का रिकॉर्ड है जो किया जाना है, काम खुद नहीं।
सॉफ्टवेयर एजेंसियों के लिए एक व्यावहारिक Fathom विकल्प
Fathom और Superscribe के बीच मुख्य अंतर अंतिम उत्पाद है। Fathom आपको पढ़ने के लिए एक दस्तावेज़ देता है। Superscribe आपको एक पूरा किया गया कार्य देता है। इसे बोली गई संदर्भ को सीधे आपके संचालन प्रणालियों में भेजने के लिए डिज़ाइन किया गया है, मैनुअल सफाई चरण को पूरी तरह से बायपास करते हुए।
यहाँ एजेंसी वर्कफ़्लो के लिए दृष्टिकोणों की तुलना है:
| फीचर | Fathom | Superscribe |
|---|---|---|
| कॉल रिकॉर्डिंग | हाँ, बॉट कॉल में शामिल होता है | हाँ, आपका असली फोन नंबर उपयोग करता है |
| एआई सारांश | हाँ, विस्तृत सारांश प्रदान किया गया है | हाँ, लेकिन एक वैकल्पिक वस्तु के रूप में |
| कार्य आइटम | सारांश में सूचीबद्ध | संरचित डेटा के रूप में निकाला गया |
| प्राथमिक आउटपुट | मानव के लिए एक टेक्स्ट सारांश | एक बनाया गया टिकट, एक CRM अपडेट, एक समय प्रविष्टि |
| वर्कफ़्लो | रिकॉर्ड -> सारांशित करें -> मानव पढ़ता है और कार्य करता है | रिकॉर्ड -> एआई एजेंट कार्य करता है -> पूरा किया गया कार्य |
| इंटीग्रेशन | मैनुअल कॉपी-पेस्ट या Zapier | एजेंट्स के माध्यम से कार्य प्रणालियों को सीधे मार्गदर्शन |
Fathom आपको याद रखने में मदद करता है कि क्या कहा गया था। Superscribe उस पर कार्य करता है जो कहा गया था।
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क्लाइंट बातचीत को टीम-तैयार कार्यों, अपडेट्स, और रिकॉर्ड्स में बदलने के लिए एक व्यावहारिक चेकलिस्ट, बिना मैनुअल झंझट के।
मैंने कॉल से टिकट तक का अंतर कैसे बंद किया
मैंने Superscribe बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। मैं ईमेल, कोड, चैट संदेश और यादृच्छिक नोट्स के माध्यम से देखता था कि मैंने वास्तव में क्या किया। नंबर कभी सही नहीं होते थे और मुझे पता था कि मैं पैसे खो रहा हूँ। यही दर्द एजेंसियां महसूस करती हैं - बाद में बिखरे हुए नोट्स से क्लाइंट संदर्भ को जोड़ने की कोशिश।
तीन साल पहले मेरे दिमाग में एक फोन ऐप का विचार आया जो अपने आप क्लाइंट कॉल पकड़ सके। तब मैंने इसे छोड़ दिया क्योंकि यह बहुत मुश्किल लग रहा था। उसके बाद के वर्षों में मैंने अन्य वॉइस टूल्स बनाते रहे। हर एक ने मुझे कुछ नया सिखाया। मुख्य डेस्कटॉप ऐप में ऑटोमैटिक टाइम ट्रैकिंग जोड़ने के बाद कमी साफ हो गई। मुझे उस फोन ऐप की जरूरत थी असली क्लाइंट कॉल्स के लिए ताकि सब कुछ बिना अतिरिक्त मेहनत के जुड़ जाए।
सबसे अच्छा सबूत एक फ्लाइट पर मिला। मैंने अपने सामान्य फोन नंबर से प्लेन के Starlink Wi-Fi पर सामान्य बिजनेस कॉल्स कीं। कॉल्स रिकॉर्ड हो गईं, साफ़ हुईं, संरचित आउटपुट में बदली गईं और सीधे मेरे वर्क सिस्टम में भेज दी गईं। AI एजेंट्स ने अगली प्रक्रियाएं मेरी कोई मदद लिए बिना संभालीं। यह पहले सिर्फ एक इच्छा थी। अब यही प्रोडक्ट का तरीका है।
यह वही टूल है जो मैं हमेशा अपने लिए चाहता था। आप क्लाइंट से बात करते हैं। साफ शब्द और संरचित टास्क वहीं दिखते हैं जहां आपकी टीम काम करती है। समय, नोट्स और अगले कदम अपने आप बैकग्राउंड में होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो गिना और पूरा किया जाता है।
आपकी एजेंसी का वर्कफ़्लो: पहले और बाद में
एक सामान्य क्लाइंट चेक-इन कॉल के बारे में सोचिए।
Superscribe से पहले:
- अकाउंट मैनेजर Fathom का उपयोग करके कॉल करता है।
- कॉल के बाद, Fathom एक सारांश भेजता है।
- AM सारांश खोलता है, पढ़ता है, और तीन एक्शन आइटम पहचानता है।
- वे Jira खोलते हैं, डिजाइन फीडबैक के लिए एक टिकट बनाते हैं।
- वे Slack खोलते हैं, एक डेवलपर को क्लाइंट द्वारा बताए गए बग के बारे में मैसेज करते हैं।
- वे अपना टाइम ट्रैकर खोलते हैं और कॉल के लिए 30 मिनट लॉग करते हैं।
- पोस्ट-कॉल एडमिन पर कुल समय: 15-20 मिनट।
Superscribe के बाद:
- अकाउंट मैनेजर अपनी असली फोन नंबर से कॉल करता है।
- Superscribe बैकग्राउंड में सुनता रहता है।
- एक AI एजेंट डिजाइन फीडबैक की पहचान करता है और ग्राहक के सटीक शब्दों के साथ Jira में एक टिकट बनाता है। यह बग रिपोर्ट की पहचान करता है और एक और टिकट बनाता है। यह कॉल की अवधि नोट करता है और एक समय प्रविष्टि बनाता है।
- पोस्ट-कॉल प्रशासन पर कुल समय: 0 मिनट। AM अगली कार्य पर चला जाता है।
यह कुछ मिनट बचाने के बारे में नहीं है। यह आपकी टीम को फ्लो की स्थिति में बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि ग्राहक का संदर्भ पूरी तरह से संरक्षित रहे जब यह आपके निष्पादन सिस्टम में जाता है।
सफाई करना बंद करें
काम भेजें, मीटिंग नोट्स नहीं
जब ग्राहक की आवश्यकताएं अभी हो रही हों तो उन्हें कैप्चर और रूट करने के लिए Superscribe का उपयोग करें। अपनी टीम को प्रशासन नहीं, डिलीवरी पर ध्यान केंद्रित करने दें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह सिर्फ Zapier के साथ Fathom का उपयोग करने से कैसे अलग है? Zapier अभी भी आपको लॉजिक बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता होती है। आपको सारांश से टेक्स्ट के साथ क्या करना है, यह ठीक-ठीक बताना होता है। Superscribe AI एजेंट्स का उपयोग करता है जो बातचीत के संदर्भ को समझते हैं और जानकारी को गतिशील रूप से रूट करते हैं—कोई कठोर if-then नियम नहीं।
क्या मेरे ग्राहकों को कुछ इंस्टॉल करना होगा? नहीं। यह डिजाइन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। आप अपना वास्तविक, मौजूदा फोन नंबर उपयोग करते हैं। आपके ग्राहक के लिए, यह सिर्फ एक सामान्य फोन कॉल है। कोई बाधा नहीं, कोई नए ऐप्स नहीं, और कोई शेड्यूलिंग लिंक की जरूरत नहीं।
क्या यह मेरी एजेंसी के कई लोगों को कॉल पर संभाल सकता है? हाँ। Superscribe पूरी बातचीत को कैप्चर करता है और एक ट्रांसक्रिप्ट प्रदान कर सकता है जो वक्ताओं के बीच अंतर करता है। यह सुनिश्चित करता है कि किसने क्या कहा इसका पूरा संदर्भ AI एजेंट्स के लिए स्पष्ट, क्रियाशील कार्यों में संसाधित करने के लिए उपलब्ध हो।
संबंधित पाथ्स
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
कॉल से शुरू करें