नोट्स वाला कॉल लॉग
एक कॉल लॉग, जिसके नोट्स आपको टाइप नहीं करने पड़े
आप क्लाइंट कॉल खत्म करते हैं, सीधे अगली में चले जाते हैं, और शाम तक वह बारीकी धुँधली पड़ जाती है जिस पर काम करने का आपने वादा किया था। Superscribe Phone आपके अपने iPhone नंबर पर आने वाली हर कॉल को शीर्षक, सारांश और अगले कदमों वाली एंट्री में बदल देता है।
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
“call log with notes” सर्च कीजिए और दो तरह के प्रोडक्ट मिलेंगे। एक कॉल लॉगर, जिसमें नंबर, अवधि, समय और नोट्स के लिए एक खाली डिब्बा होता है। या एक CRM ऐड-ऑन, जो कॉल के बाद वही नोट्स टाइप करने देता है, यानी ठीक वही काम जिससे आप बचना चाहते थे। दोनों में मुश्किल हिस्सा आप पर ही छूट जाता है।
कंसल्टेंट के लिए मुश्किल हिस्सा यह रिकॉर्ड नहीं है कि कॉल हुई थी। वह तो आपके फ़ोन में पहले से है। असली बात यह है कि क्लाइंट कॉल की कीमत कुछ वाक्यों की बारीकी में होती है। बातों-बातों में बताया गया स्कोप बदलाव। वह तारीख जब तक उन्हें ड्राफ्ट चाहिए। वह वजह जिससे वे दूसरे विकल्प पर चुप हो गए। नोट्स वाला कॉल लॉग तभी रखने लायक है जब उसमें यह सब हो, और अगली दो कॉल के बाद यह सब गायब हो चुका होता है।
तो आप उसे दोबारा खड़ा करते हैं। दिन के आखिर में एक ऐसा वक्त जिसका बिल नहीं बनता, उन बातचीत को दोबारा जोड़ने में जो आप पहले ही कर चुके हैं। वह समय सीधे आपके मार्जिन से जाता है।
नोट्स वाले कॉल लॉग में क्या होना चाहिए
काम की एंट्री सिर्फ़ ऊपर कॉलर आईडी लगा एक खाना नहीं होती। उसमें कुछ ऐसी चीज़ें होती हैं जो आपके फ़ोन ने कभी सहेजी ही नहीं।
| आज क्या दर्ज होता है | उसमें क्या होना चाहिए |
|---|---|
| कॉलर और समय | यह कॉल किस क्लाइंट और किस प्रोजेक्ट की है |
| अवधि | वह अवधि किस काम के खाते में जाती है |
| बातचीत के बारे में कुछ नहीं | क्या कहा गया, क्लाइंट के अपने शब्दों में |
| फ़ॉलो-अप के बारे में कुछ नहीं | आपको क्या देना है, और कब तक |
एक एंट्री ऐसी दिखती है।
शीर्षक। रोलआउट कॉल, फ़ेज़ दो का स्कोप सारांश। क्लाइंट चाहता है कि रिपोर्टिंग मॉड्यूल फ़ेज़ दो में चला जाए और ट्रेनिंग डे उनके ऑडिट खत्म होने के बाद हो। फ़ेज़ एक का बजट वही रहेगा। सुझाए गए काम। ट्रेनिंग डे को कैलेंडर में जोड़ें। सोमवार को संशोधित फ़ेज़ प्लान भेजने का रिमाइंडर बनाएँ।
दाईं तरफ़ के कॉलम में जो कुछ है, और उस शीर्षक के नीचे जो कुछ है, वह अभी आप ही देते हैं, याद के भरोसे, घंटों बाद। पूरी कमी बस यही है।
कॉल खत्म होते ही एंट्री आपके लिए कैसे लिख दी जाती है
Superscribe Phone एक मुफ़्त iPhone ऐप है। आपका नंबर आपका ही रहता है और आप कॉल वैसे ही उठाते हैं जैसे हमेशा। कोई बॉट कहीं नहीं जुड़ता, कोई नया फ़ोन सिस्टम नहीं, कोई पोर्टिंग नहीं, क्लाइंट के लिए डायल करने को कोई एक्सटेंशन नहीं।
कॉल खत्म होते ही उसका ट्रांसक्रिप्ट बनता है। कई भाषाएँ, अपने आप पहचानी हुईं, जो तब मायने रखता है जब आपके कुछ क्लाइंट अंग्रेज़ी के अलावा किसी और भाषा में काम करते हैं। एंट्री को शीर्षक, सारांश और सुझाए गए काम मिलते हैं।
सुझाए गए कामों की सूची जानबूझकर छोटी रखी गई है, क्योंकि लंबी सूची सिर्फ़ शोर होती: किसी को वापस कॉल करना, तय समय कैलेंडर में डालना, रिमाइंडर बनाना, अनजान कॉलर को कॉन्टैक्ट में सेव करना, और बोली हुई सूची को Reminders की चेकलिस्ट में बदलना। हर काम एक टैप का है। कुछ भी अपने आप नहीं चलता। जिनका समय तय है वे लॉक स्क्रीन पर बटन के साथ दिखते हैं, ताकि 11am का वादा किया गया कॉलबैक किसी ऐसे ऐप में दबा न रह जाए जिसे आप अगली बार सात बजे खोलेंगे।
एक चीज़ यह नहीं करता, और मैं इसे यहीं कह देना चाहूँगा बजाय इसके कि आप बाद में पता करें: यह ईमेल नहीं लिखता। यह आपका क्लाइंट फ़ॉलो-अप ड्राफ्ट नहीं करेगा और आपकी तरफ़ से कुछ भेजेगा नहीं। यह आपको सारांश और उन चीज़ों की सूची देता है जिन पर आप सहमत हुए, यानी वही हिस्सा जिसे आप वैसे भी दोबारा जोड़ रहे थे।
मैंने नोट्स कॉल के बाद नहीं, कॉल के अंदर क्यों रखे
मैंने Superscribe एक ऐसी आदत से बनाया जो बार-बार दोहराई जा रही थी। मैं किसी काम के बारे में साफ़-साफ़ बोलता, कॉल पर या रिकॉर्डर में, और फिर पूरी शाम उसे ऐसे टेक्स्ट में बदलने में लगा देता जो मेरे बोले हुए से खराब होता। बोला हुआ अच्छा रूप था। टाइप किया हुआ तीन घंटे बाद बनी एक घटिया कॉपी थी।
कंसल्टेंट के पास यही समस्या और तीखे रूप में होती है। आप लाइव बहुत अच्छे होते हैं। सही सवाल उसी वक्त पूछते हैं और क्लाइंट के बोलते हुए पूरा काम दिमाग में रखते हैं। फिर आप पूरी शाम एडमिन में गायब हो जाते हैं, और जो अपडेट बाहर जाता है वह कॉल से कमज़ोर होता है।
तो नियम सीधा था। बोले हुए काम को वहीं पकड़ो जहाँ वह होता है, और किसी से यह मत कहो कि बाद में याद से दोबारा बनाओ। फ़ोन वाला रूप यही बात उन कॉल पर लागू करता है जिनसे बाकी सब चलता है।
फ़ोन रखने के बाद कॉल लॉग कहाँ पहुँचता है
एक ही ऐप में पड़ी रहने वाली एंट्री थोड़ी बेहतर नोटबुक भर है। लॉग को रखने लायक यह बात बनाती है कि वह आगे कहाँ जाता है।
कॉल अपने आप सही प्रोजेक्ट में दर्ज होती हैं, इसलिए लॉग एक लंबी लिस्ट के बजाय काम के हिसाब से छँटा हुआ मिलता है। वहाँ से किसी कॉल को Pipedrive में एक्टिविटी के रूप में भेजा जा सकता है, ताकि रिकॉर्ड वहीं रहे जहाँ आपकी पाइपलाइन पहले से है। Pipedrive वह CRM है जिससे हम नाम लेकर इंटीग्रेट करते हैं। बाकी किसी भी चीज़ के लिए डेटा हमारे API और MCP से बाहर आता है।
मीटिंग भी उसी लॉग में आती हैं। “मीटिंग शुरू करें” पर टैप कीजिए, फ़ोन मेज़ पर रखिए, और कमरा रिकॉर्ड होता है, रिकॉर्डिंग की स्थिति साफ़ दिखती रहती है ताकि किसी को बाद में पता चलने जैसा कुछ न हो। जो मौजूद नहीं हो सकता, उसे फ़ोन से उसी ट्रांसक्रिप्ट में जोड़ लिया जाता है। बोलने वाले अलग-अलग किए जाते हैं और जब वे अपना परिचय देते हैं तो उनके नाम भी लग जाते हैं। सारांश, फ़ैसले और फ़ॉलो-अप मीटिंग खत्म होते ही तैयार होते हैं। रिकॉर्डिंग सिर्फ़ iPhone पर होती है। डेस्कटॉप ऐप डिक्टेशन करते हैं, कमरे की रिकॉर्डिंग नहीं।
अगर आप दूसरों के साथ काम करते हैं, तो Business Voice सीटें और साझा मिनट जोड़ता है ताकि लॉग में टीम की कॉल भी आ जाएँ।
यह आपके हफ़्ते में असल में क्या बदलता है
यह नहीं कि आपको फिर कभी कॉल नोट्स नहीं लिखने पड़ेंगे। क्लाइंट अपडेट आप ही लिखेंगे और यह भी आप ही तय करेंगे कि कौन-सा चेंज रिक्वेस्ट बिल में जाएगा। जो बदलता है वह यह है कि आप शुरू कहाँ से करते हैं।
आज आप एक खाली पन्ने और चार घंटे पुरानी कॉल की धुँधली याद से शुरू करते हैं। अपने नोट्स साथ लेकर चलने वाले कॉल लॉग के साथ आप ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और उन कामों की सूची से शुरू करते हैं जो आपने करने को कहे थे। रीकैप उसी दिन चला जाता है, और बारीकी बची रहती है क्योंकि वह तब पकड़ी गई जब वह सही थी। हर कॉल पहले से सही क्लाइंट के नीचे होती है, इसलिए इनवॉइस बनाते वक्त आप लॉग पढ़ रहे होते हैं, यह अंदाज़ा नहीं लगा रहे होते कि कॉल किस हफ़्ते की थी।
अगला कदम
एक कॉल ठीक से दर्ज कीजिए और देखिए आप क्या खो रहे थे
एक क्लाइंट कॉल Superscribe चलाकर लीजिए, फिर उस एंट्री की तुलना उससे कीजिए जो आप उस शाम याद से टाइप करते।
कंसल्टेंट अक्सर क्या पूछते हैं
क्या मेरे क्लाइंट को कुछ इंस्टॉल करना होगा या किसी दूसरे नंबर पर कॉल करनी होगी? नहीं। आपका नंबर आपका ही रहता है और वे आप तक वैसे ही पहुँचते हैं जैसे हमेशा। लाइन पर कोई बॉट नहीं होता और उन्हें कहीं जुड़ना नहीं पड़ता।
क्या नोट्स वाला कॉल लॉग मैं अपने सिस्टम में ला सकता हूँ? हाँ। कॉल सही प्रोजेक्ट में दर्ज होती हैं और उन्हें Pipedrive में एक्टिविटी के रूप में भेजा जा सकता है। बाकी किसी भी चीज़ के लिए ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और काम API और MCP से बाहर आते हैं।
दूसरी भाषा की कॉल का क्या होता है? ट्रांसक्रिप्शन कई भाषाएँ समझता है और उन्हें अपने आप पहचान लेता है, इसलिए आपके क्लाइंट की भाषा में हुई कॉल भी शीर्षक, सारांश और सुझाए गए कामों वाली एंट्री के रूप में वापस आती है।