रियल एस्टेट एजेंट्स के लिए Superscribe
उन रियल एस्टेट एजेंट्स के लिए Superscribe जो नोट्स कार में लिखते हैं, अगर लिखते भी हैं तो
दो विज़िट के बीच आप ग्यारह कॉल लेते हैं, और डील पक्की करने वाली बात वही होती है जो कार से बाहर कभी निकली ही नहीं। Superscribe आपके अपने नंबर पर कॉल पकड़ लेता है और सारांश तथा फॉलो-अप वापस थमा देता है।
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
एक विज़िट 25 मिनट चलती है। अगली तक की ड्राइव 12 मिनट। उन 12 मिनट में आपको मालिक को सीलन वाले हिस्से के बारे में वापस कॉल करनी है, एक खरीदार को बताना है कि सर्विस चार्ज में असल में क्या-क्या आता है, गुरुवार शाम छह बजे का समय टिका देना है, और यह याद रखना है कि शनिवार वाला जोड़ा माँगी गई कीमत से ऊपर जाने को तैयार है, बशर्ते गैराज सौदे में रहे। रियल एस्टेट एजेंट्स के लिए Superscribe ठीक इसी खाली जगह के लिए है, एक दरवाज़ा बंद होने और अगला खुलने के बीच के उस टुकड़े के लिए, जहाँ डील पक्की करने वाली बात या तो लिख ली जाती है या चुपचाप गायब हो जाती है।
जो ऑफ़र आपसे छूटा, वह उसी कॉल में था जो आप कर चुके थे
एजेंट्स की डील शायद ही इसलिए छूटती हैं कि कॉल छूट गई। वे इसलिए छूटती हैं कि कॉल हुई, अच्छी हुई, और फिर हवा हो गई।
शाम छह बजे एक व्यस्त दिन कुछ ऐसा दिखता है। तीस के आसपास बातचीत, उनमें से चार निर्णायक, और एक भी लिखी हुई नहीं। आपको याद है कि किसी ने चेन में दिक्कत का ज़िक्र किया था। आपको लगभग पक्का लगता है कि वह कोने वाला फ्लैट था। इतना पक्का नहीं कि मालिक को फोन करके कह दें, तो आप कहते नहीं, और दो दिन बाद मालिक यह दूसरी तरफ़ से सुनता है।
दाँव पर सिर्फ़ दफ़्तरी काम नहीं है। जिस खरीदार को अपना बजट तीन अलग-अलग लोगों को तीन बार बताना पड़े, वह आप पर भरोसा करना छोड़ देता है। जिस विक्रेता को बॉयलर का इतिहास दोबारा समझाना पड़े, वह मान लेता है कि आप सुन ही नहीं रहे थे। अगली सुबह भेजा गया फॉलो-अप प्रॉपर्टी की लिस्टिंग दिला देता है। गुरुवार को भेजा गया फॉलो-अप उस आदमी के नाम एक शिष्ट चिट्ठी है जो पास वाली एजेंसी के साथ करार कर चुका है। कार में नोट्स लिखना ही पूरी योजना है, और यह योजना ठीक उन्हीं दिनों फेल होती है जब इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत थी।
दो प्रॉपर्टी दिखाने के बीच रियल एस्टेट एजेंट्स के लिए Superscribe क्या करता है
Superscribe Phone एक मुफ़्त iPhone ऐप है। आपका नंबर वही रहता है। कॉल आप हमेशा की तरह ही उठाते और करते हैं। कोई मीटिंग बॉट कहीं नहीं जुड़ता, कोई नया फोन सिस्टम नहीं, और आपके क्लाइंट को कुछ भी इंस्टॉल या स्वीकार नहीं करना पड़ता।
हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट बनता है, उसी भाषा में जिसमें वह हुई, और भाषा अपने आप पहचानी जाती है। यह तब मायने रखता है जब आपके आधे खरीदार विज़िट पर एक भाषा बोलते हैं और घर पर दूसरी। कॉल खत्म होते ही आपको शीर्षक, सारांश और सुझाए गए काम मिल जाते हैं।
| जो कॉल आपने ली | बाद में क्या मिलता है |
|---|---|
| मालिक सर्वे के बारे में फोन करता है | जो तय हुआ उसका सारांश, और संशोधित आँकड़ा भेजने का रिमाइंडर |
| खरीदार दूसरी बार प्रॉपर्टी देखना चाहता है | तय हुआ समय कैलेंडर एंट्री के रूप में, एक टैप पर |
| अनजान नंबर, गंभीर पूछताछ | उस कॉलर को कॉन्टैक्ट्स में सेव करना, और एक कॉलबैक ऐक्शन |
| गाड़ी चलाने से पहले आप कामों की सूची बोल देते हैं | Reminders में एक चेकलिस्ट, जिसे आप दो दरवाज़ों के बीच टिक कर सकते हैं |
कुछ भी अपने आप नहीं चलता। हर काम तब तक सिर्फ़ सुझाव है जब तक आप उसे टैप न करें। समय से जुड़े काम लॉक स्क्रीन पर बटन के साथ दिखते हैं, और अगली प्रॉपर्टी के बाहर गाड़ी खड़ी करके दो मिनट बचे हों, तब यही एक इंटरफ़ेस काम आता है।
मैंने इसका फोन वाला हिस्सा क्यों बनाया
मैं Siim हूँ। Superscribe इसलिए शुरू हुआ क्योंकि बोलकर किया गया काम बार-बार हवा हो जाता था। लोग काम की बात ज़ोर से कहते हैं, फिर घंटों बाद उसे याददाश्त से, खराब तरीके से, दोबारा खड़ा करते हैं, और उसे दफ़्तरी काम कह देते हैं।
एजेंट इस समस्या का सबसे तीखा रूप हैं जो मैंने देखा है। आपके दिन में कोई भी डेस्क पर बैठकर टाइप करने का इंतज़ार नहीं कर रहा। काम की बात गलियारे में कही जाती है, कार में स्पीकर पर, या बगीचे में खड़े होकर यह समझाते हुए कि गाइड प्राइस इतना क्यों है। इसलिए फ़ोन वाला हिस्सा ऐसा बनाना ज़रूरी था जो आपसे कुछ भी बदलने को न कहे। आपका अपना नंबर, क्योंकि क्लाइंट उसी नंबर पर कॉल करते हैं जो उनके पास है। उनके लिए कोई ऐप नहीं, क्योंकि पहली बार घर खरीद रहे किसी घबराए हुए इंसान से बात करने से पहले आप उससे कुछ डाउनलोड नहीं करवा सकते। ऐसा नतीजा जो कॉल खत्म होते ही तैयार हो, क्योंकि उस पर काम करने का इकलौता मौका अगली व्यूइंग शुरू होने से ठीक पहले वाला पल है।
वैल्यूएशन, विक्रेता के साथ मीटिंग, और नोट्स आखिर में कहाँ पहुँचते हैं
सब कुछ फ़ोन पर नहीं होता। किचन टेबल पर बैठकर की गई मार्केट अप्रेज़ल आपके हफ़्ते का सबसे कीमती घंटा होती है, और वही जिसे आप ठीक से लिखने की सबसे कम संभावना रखते हैं।
इनके लिए Start meeting दबाइए और फ़ोन टेबल पर रख दीजिए। कमरे की रिकॉर्डिंग दिखने वाले रिकॉर्डिंग स्टेटस के साथ होती है, तो सबको पता रहता है कि क्या हो रहा है। अगर दूसरा मालिक विदेश में है, तो उसे फ़ोन पर उसी ट्रांसक्रिप्ट में जोड़ा जा सकता है। बोलने वालों को अलग किया जाता है और जब वे अपना परिचय देते हैं तो नाम भी दिए जाते हैं, इसी से आपको पता चलता है कि असल में किसने कहा था कि वह अगस्त तक घर खाली करना चाहता है। मीटिंग खत्म होते ही मिनट्स मौजूद होते हैं: सारांश, फ़ैसले, फ़ॉलो-अप।
कॉल और मीटिंग अपने आप सही प्रोजेक्ट में फ़ाइल हो जाती हैं, तो हर प्रॉपर्टी या क्लाइंट का अपना अलग सिलसिला बना रहता है, सब कुछ एक ही ढेर में नहीं गिरता। अगर आपका CRM Pipedrive है तो ये उसमें एक्टिविटी के रूप में चली जाती हैं। अगर आप कुछ और इस्तेमाल करते हैं, या खुद का बनाया हुआ कुछ, तो ट्रांसक्रिप्ट और स्ट्रक्चर्ड आउटपुट API और MCP से खींचे जा सकते हैं। टीम के लिए Business Voice सीटें और साझा मिनट जोड़ता है, ताकि पूरा ऑफ़िस इस तरह काम करे, सिर्फ़ एक उत्साही नेगोशिएटर नहीं। अकेले इस्तेमाल के लिए ऐप मुफ़्त में शुरू होता है।
एजेंट जो तीन सवाल पूछते हैं
क्या मेरे क्लाइंट को पता होता है कि उनकी रिकॉर्डिंग हो रही है? सहमति उसी तरह लीजिए जैसा आपके स्थानीय नियम और आपकी एजेंसी की पॉलिसी कहती है। मीटिंग में रिकॉर्डिंग स्टेटस कमरे में दिखता रहता है। कॉल पर, ईमानदार तरीका शुरुआत में एक वाक्य कह देना है, और ज़्यादातर लोगों को इससे कोई दिक्कत नहीं होती जब उन्हें पता चलता है कि इसका मतलब है वही बातें कम बार दोहरानी पड़ेंगी।
क्या मुझे अपना फ़ोन नंबर या फ़ोन सिस्टम बदलना पड़ेगा? नहीं। आपका नंबर और आपका फ़ोन वही रहते हैं। न पोर्टिंग, न स्विचबोर्ड, न एक्सटेंशन, कुछ भी कहीं नए रास्ते से नहीं जाता।
अगर कॉल दो भाषाओं में हो तो क्या होता है? ट्रांसक्रिप्शन कई भाषाएँ संभालता है और उन्हें अपने आप पहचान लेता है, तो जो कॉल एक भाषा में शुरू होकर दूसरी में चली जाती है, वह भी एक काम लायक सारांश बनकर वापस आती है।
आज की कॉल पर आज़माइए
अगली व्यूइंग तक पहुँचने से पहले कल का फ़ॉलो-अप निपटा लीजिए
इसे इंस्टॉल कीजिए, वही कॉल लीजिए जो आप वैसे भी लेने वाले थे, और जो काम मायने रखते हैं उन्हें कार पार्क में रहते ही टैप कर दीजिए।