सलाहकारों की इंटेक कॉल्स
सलाहकारों की इंटेक कॉल्स, बाद में सफाई के बिना
अगर Intake कॉल्स लगातार रिकैप कर्ज बना रही हैं, तो Superscribe उस देरी को कम करने में मदद करता है जब संदर्भ अभी भी सक्रिय होता है।
कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।
इंटेक कॉल खत्म हो गई। आपने कनेक्शन महसूस किया। क्लाइंट एक अच्छा मेल है। लेकिन जैसे ही आप कॉल काटते हैं, एक अलग एहसास आता है। यह प्रशासनिक बोझ है। काम के बाद का काम। अब आपको बिखरे नोट्स से बातचीत को फिर से बनाना होगा, एक सुसंगत फॉलो-अप भेजना होगा, टास्क बनाना होगा, और अपना समय लॉग करना होगा।
यह है छुपा हुआ टैक्स सलाहकारों की इंटेक कॉल्सपर। मूल्य बातचीत में बनता है, लेकिन विवरण अक्सर गैर-बिल योग्य पुनर्कथन काम में चला जाता है। आपको नए क्लाइंट के साथ पूरी तरह मौजूद रहने और हर महत्वपूर्ण विवरण को तेजी से टाइप करने के बीच चुनना पड़ता है। अगर आप क्लाइंट पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप सूक्ष्मता भूल सकते हैं। अगर आप नोट्स पर ध्यान देते हैं, तो आप संबंध टूटने का जोखिम लेते हैं।
लाइव कॉल और तैयार सारांश के बीच यह अंतर वह जगह है जहां क्लाइंट के विवरण खो जाते हैं और आपका मार्जिन कम हो जाता है। काम करने का एक बेहतर तरीका है, जहां आप क्लाइंट पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और प्रशासनिक सफाई अपने आप हो जाती है।
इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं
अगली क्लाइंट कॉल को पूरा फॉलो-अप में बदलें
Superscribe का उपयोग एक असली क्लाइंट कॉल पर करें। कॉल नोट्स, टास्क, फॉलो-अप, और बिल योग्य संदर्भ में बदल जाती है बिना सफाई के।
“अच्छी” इंटेक कॉल की असली लागत
एक शानदार इंटेक कॉल सफलता जैसा लगता है, लेकिन लागत बाद में दिखती है। बातचीत को फिर से बनाने में बिताया गया समय सबसे स्पष्ट है। एक घंटे की कॉल आसानी से 30 मिनट की सफाई का काम पैदा कर सकती है - और वह समय बिल नहीं किया जा सकता।
लेकिन असली लागत इससे भी अधिक है। आप क्लाइंट के सटीक शब्द खो देते हैं। जिस खास तरीके से वे अपनी समस्या बताते हैं, वह मूल्यवान डेटा है। जब आप इसे याद से फिर से लिखते हैं, तो आप इसे अपने शब्दों में अनुवादित करते हैं, जिससे मूल उद्देश्य का कुछ हिस्सा खो जाता है। इससे आगे चलकर गलतफहमियां हो सकती हैं।
एक और देरी भी होती है। जितना अधिक समय लगता है एक विस्तृत फॉलो-अप भेजने में, उतनी ही प्रारंभिक उत्सुकता कम हो जाती है। एक तेज़, सटीक सारांश जो अगले कदमों को पकड़ता है, यह दिखाता है कि आप सुन रहे थे और शुरू करने के लिए तैयार हैं। एक धीमा सारांश ऐसा लगता है जैसे आपने पहले ही गेंद गिरा दी हो। यही कारण है कि ग्राहक की सूक्ष्मताएं बिना भुगतान के काम और धीमी बिक्री चक्र में बदल जाती हैं।
जहां मैनुअल नोट-लेखन असफल होता है
हम सभी ने इसे मैनुअल सिस्टम के साथ हल करने की कोशिश की है। लेकिन उनकी अपनी समस्याएं हैं।
- कॉल के दौरान टाइपिंग: यह शोरगुल और ध्यान भंग करने वाला होता है। ग्राहक आपको क्लिक करते हुए सुनता है, और आपका ध्यान बंट जाता है। आप एक सलाहकार की बजाय एक स्टेनोग्राफर बन जाते हैं।
- हाथ से लिखे नोट्स: वे उस समय बेहतर लगते हैं, लेकिन वे एक नया काम पैदा करते हैं - बाद में उन्हें पढ़ना और टाइप करना। अक्सर, एक महत्वपूर्ण वाक्यांश कुछ घंटे बाद देखने पर एक अस्पष्ट खरोंच जैसा होता है।
- स्मृति पर भरोसा करना: यह सबसे खतरनाक विकल्प है। हमारी स्मृति एक पूर्ण रिकॉर्डिंग नहीं है। यह खाली जगह भरती है और विवरण भूल जाती है। जब आप स्मृति पर भरोसा करते हैं, तो आप कॉल का सारांश नहीं भेज रहे होते - आप उस बात का सारांश भेज रहे होते हैं जो आप सोचते हैं हुआ।
मूल समस्या अनुवाद चरण है। कच्ची बातचीत लेकर उसे एक संरचित फॉलो-अप, प्रोजेक्ट ब्रीफ, या बिल योग्य सारांश में बदलना धीमा, मैनुअल काम है।
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पोस्ट-कॉल फॉलो-अप चेकलिस्ट का उपयोग करें
अपने रिकैप में क्या शामिल करना है, इसका अनुमान लगाना बंद करें। यह चेकलिस्ट आपकी कॉल नोट्स को स्पष्ट कार्रवाई आइटम में संरचित करने में मदद करती है जिसे आपके ग्राहक सराहेंगे।
मैंने यह अपने काम का अनुमान लगाना बंद करने के लिए बनाया है
यह रिकैप डेट की समस्या केवल सलाहकारों के लिए नहीं है। यही वजह है कि मैंने सबसे पहले Superscribe शुरू किया था। मैंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। मैं ईमेल, कोड, चैट संदेश और यादृच्छिक नोट्स के माध्यम से यह याद करने की कोशिश करता था कि मैंने वास्तव में क्या किया था। नंबर कभी सही नहीं होते थे और मुझे पता था कि मैं पैसा खो रहा हूँ।
तीन साल पहले मेरे दिमाग में एक फोन ऐप का विचार आया जो स्वचालित रूप से क्लाइंट कॉल पकड़ सके। मैंने उस समय इसे छोड़ दिया क्योंकि यह बहुत मुश्किल लग रहा था। उसके बाद के वर्षों में मैंने अन्य वॉइस टूल्स बनाते रहे। हर एक ने मुझे कुछ नया सिखाया। कॉल विवरण को सटीक रूप से कैप्चर करने का विचार कभी मेरे दिमाग से नहीं गया।
जब मैंने मुख्य डेस्कटॉप ऐप में स्वचालित समय ट्रैकिंग जोड़ी तो गायब हिस्सा स्पष्ट हो गया। मुझे असली ग्राहक कॉल के लिए उस फोन ऐप की जरूरत थी ताकि सब कुछ बिना अतिरिक्त काम के जुड़ जाए। उन सभी अन्य वॉयस प्रोजेक्ट्स के बाद, जवाब आखिरकार मेरे सामने था। नए AI टूल्स ने उस चीज़ को जो कभी बहुत मुश्किल लगती थी, कुछ व्यावहारिक में बदल दिया।
सबसे अच्छा प्रमाण हाल की एक उड़ान पर मिला। मैंने अपने सामान्य फोन नंबर से प्लेन के Starlink Wi-Fi पर सामान्य बिजनेस कॉल की। कॉल्स लिखे गए, साफ़ किए गए, संरचित नोट्स में बदले गए, और सीधे मेरे कार्य प्रणाली में भेजे गए। एजेंट्स ने फिर बिना मेरी किसी इनपुट के अगले कदम संभाले। यह पहले एक सपना था। अब यह उत्पाद का तरीका है।
यह वह टूल है जिसकी मैं हमेशा चाहत रखता था। आप बोलते हैं। साफ शब्द वहीं प्रकट होते हैं जहां आपको उनकी जरूरत होती है। समय, नोट्स, और अगले कदम अपने आप पृष्ठभूमि में होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो गिना जाता है। मैंने इसे अपने लिए बनाया, और अब यह आपके लिए भी है।
सलाहकारों के लिए बेहतर वर्कफ़्लो इनटेक कॉल्स के लिए
Superscribe वर्कफ़्लो को मैनुअल क्लीनअप चरण को हटाकर बदल देता है। इसे इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि जब आपको इसकी जरूरत हो तो यह अदृश्य हो और जब काम पूरा हो जाए तो उपयोगी हो।
यहाँ इनटेक कॉल के लिए यह कैसे काम करता है:
- अपने फोन पर कॉल लें। अपने सामान्य फोन नंबर का उपयोग करें। क्लाइंट को कुछ इंस्टॉल करने या किसी अजीब कॉन्फ्रेंस लाइन में शामिल होने की जरूरत नहीं है। यह बस एक सामान्य फोन कॉल है।
- बातचीत पर ध्यान दें। टाइप मत करें। लिखें मत। बस सुनें और अपने नए क्लाइंट से बात करें। पृष्ठभूमि में, Superscribe ऑडियो कैप्चर करता है।
- एक संरचित सारांश प्राप्त करें। जब कॉल खत्म होती है, तो आपको सिर्फ टेक्स्ट का एक बड़ा हिस्सा नहीं मिलता। आपको एक साफ-सुथरा सारांश, मुख्य बिंदु, और कार्रवाई के आइटम मिलते हैं, जो आपके लिए तैयार किए गए हैं।
- इसे अपने सिस्टम में भेजें। सारांश, नोट्स, और स्वचालित रूप से कैप्चर की गई कॉल अवधि को आपके CRM, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल, या क्लाइंट नोट्स में भेजा जा सकता है। अब कॉपी-पेस्ट करने की जरूरत नहीं।
लक्ष्य है कि आप कंसल्टेंट मोड में बने रहें। आप पूरी तरह से मौजूद रह सकते हैं, संबंध बना सकते हैं, और क्लाइंट की समस्या में गहराई से उतर सकते हैं, यह जानते हुए कि कॉल का प्रशासनिक हिस्सा पहले से ही संभाल लिया गया है।
अगला क्या करें
अपनी अगली intake कॉल खोलें और इसे आज़माएं
अंतर देखने का सबसे अच्छा तरीका है इसे असली क्लाइंट कॉल पर इस्तेमाल करना। याददाश्त से बातचीत फिर से बनाने की बजाय फॉलो-अप को खुद लिखने दें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मेरे क्लाइंट को कुछ इंस्टॉल करना होगा? नहीं। यही मुख्य बात है। आप अपना मौजूदा फोन नंबर और अपने फोन पर Superscribe ऐप का उपयोग करते हैं। आपके क्लाइंट के लिए यह सिर्फ एक सामान्य फोन कॉल है। उनके लिए कोई बाधा नहीं है।
यह क्लाइंट गोपनीयता को कैसे संभालता है? आपका डेटा आपका है। कॉल ऑडियो और नोट्स सुरक्षित रूप से संसाधित होते हैं और मॉडल ट्रेनिंग के लिए उपयोग नहीं किए जाते। हमने इसे पहले अपने खुद के क्लाइंट काम के लिए बनाया है, इसलिए गोपनीयता सिस्टम के मूल में है।
क्या यह केवल intake कॉल के लिए है? नहीं। यह किसी भी कॉल के लिए काम करता है जहाँ आपको कहा गया याद रखना हो। इसे प्रोजेक्ट किक-ऑफ, साप्ताहिक चेक-इन, क्लाइंट फीडबैक सेशंस, और यहां तक कि ऑफ-बोर्डिंग कॉल के लिए भी इस्तेमाल करें। कोई भी बातचीत जो फॉलो-अप काम बनाती है, उसके लिए यह उपयुक्त है।
संबंधित पाथ्स
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
कॉल से शुरू करें