JustCall による通話メモの代替手段は、必ずしも別の営業ダイヤルであるとは限りません。
ジャストコール 販売およびサポートのコミュニケーションのために構築されています。同社のホームページでは、通話、テキストメッセージ、フォローアップ、統合を備えた、販売およびサポート チーム向けの AI を活用した電話および SMS プラットフォームについて説明しています。
これは、電話システムが仕事の中心である場合に役立ちます。
しかし、通話が多いオペレーターの中には、より狭い苦痛を抱えている人もいます。
電話は終わったが、仕事はまだ終わっていない。
概要が必要です。続報です。 CRM ノート。サポートチケットです。あなたが交わした約束。請求書のコンテキスト。あなたの記憶の中だけに残るべきではない次の行動。
Superscribe は、通話後のレイヤーを中心に構築されています。ビジネス通話は、別の生の通話記録ではなく、有用なメモ、タスク、フォローアップ、CRM 更新、チケット、請求対象のコンテキストになります。
電話で仕事が生まれるとき
ビジネス上の通話を利用可能なアウトプットに変える
Superscribe は、通話メモ、フォローアップ、CRM 更新、チケット、および次の通話が開始される前に存在する必要がある請求可能なコンテキストに使用します。
簡単に言うと
通話、SMS、ワークフローの自動化、分析、大規模な統合面を備えた販売およびサポートのコミュニケーション プラットフォームが必要な場合は、JustCall を選択してください。
主な問題が通話出力、つまり会話をメモ、フォローアップ、CRM 更新、タスク、チケット、クライアント セーフ コンテキストに変換することである場合は、Superscribe を選択してください。
JustCall は、「1 つのプラットフォームから販売とサポートのコミュニケーションをどのように実行するか?」という問題がある場合に最も強力です。
Superscribe が最も強力になるのは、この呼び出しによって何が作成されたのか、そしてそれが消える前にそれをどのようにキャプチャするかという問題である場合です。
これらは接続されたワークフローです。
これらは同じワークフローではありません。
JustCall が得意なこと
JustCallは明確な製品形状を持っています。公式サイトでは、これを営業およびサポートチーム向けの AI コミュニケーション プラットフォームとして位置づけています。の 特集ページ では、通話管理、ルーティング、録音、分析を備えたビジネスフォン システムについて説明します。
アメリカ労働統計局の 価格ページ AI を活用した通話、メッセージング、電子メール、ワークフローの自動化の計画について説明します。の 統合ページ HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Zendesk、Intercom などの CRM 名を含む、100 を超える CRM およびビジネス ツールとの接続を強調表示します。
そのため、幅広いコミュニケーション プラットフォームが必要な場合には、JustCall が有力な選択肢となります。
営業チーム、サポート チーム、または電話を多用する業務の場合、プラットフォームに関する質問は重要です。
メモがワークフローに属する場合
すでに開いているアプリに音声入力します
Superscribe を使用すると、クライアントの更新、タスクのコメント、CRM メモ、プロンプト、フォローアップに、作業を別の文字起こし受信箱に移動することなく使用できます。
- 電話番号の所有者は誰ですか
- 通話のルーティング方法
- SMS がワークフローにどのように適合するか
- どの CRM がレコードを受信するか
- 分析マネージャーに必要なこと
- 営業担当者またはサポート担当者が共有システムからどのように作業するか
それが仕事であれば、専用の電話プラットフォームが候補リストに含まれます。
しかし、通話メモは別のレイヤーです。
通話メモがまだ途切れている場所
電話プラットフォームは、電話がかかってきたことを知らせることができます。
録音、トランスクリプト、または活動記録も保存される場合があります。
さらに難しい問題は、次の呼び出しがどのようなものになるべきかということです。
実際のビジネス電話の後、多くの場合、次のように書く必要があります。
- クライアントの短い概要
- 雑談を省略した CRM メモ
- 適切な約束を伴うフォローアップメール
- 症状と次のステップを記載したサポート チケット
- 内部ハンドオフのタスクリスト
- 請求対象となる作業を説明する請求書メモ
- クライアントが理解できるプロジェクトの更新
それは単なる転写ではありません。
通話後のクリーンアップです。
クリーンアップでは、多くのコンサルタント、代理店、採用担当者、アドバイザー、サポート チームが時間をロスします。彼らはすでに会話を交わしていた。次に、それを各ツールが期待する形式に再構築する必要があります。
それは後ろに同じ痛みがある フォローアップのための営業電話 と CRMメモへのクライアントコール。呼び出しは、出力が有用な場所に到達したときにのみ終了します。
JustCall vs Superscribe
| カテゴリー | ジャストコール | Superscribe |
|---|---|---|
| 主な役割 | 販売およびサポートのコミュニケーション プラットフォーム | ビジネス通話のメモとフォロースルー |
| 最適な用途 | 通話、SMS、ルーティング、分析、統合が必要なチーム | 通話が多いソロ オペレーターと、使用可能な通話出力が必要な小規模チーム |
| コア表面 | 電話、SMS、コミュニケーションワークフロー、CRM統合 | 通話の概要、フォローアップ、CRM メモ、チケット、タスク、請求対象のコンテキスト |
| 最も強い瞬間 | 顧客との会話前および会話中 | 通話中および通話直後 |
| 出力フォーカス | 通信記録とプラットフォームのワークフロー | 通話終了後のメモと次のアクション |
| フィット感が弱い | すべての専門家による通話後のライティング ワークフローを置き換える | セールス ダイヤラーまたはコンタクト センター プラットフォームを完全に置き換える |
決定的な質問は実践的なものです。
新しい通信プラットフォームが必要ですか? それとも、生き残るために各通話の作業が必要ですか?
電話システムがボトルネックである場合は、JustCall が合理的です。
通話後のクリーンアップがボトルネックである場合は、Superscribe が最適です。
トランスクリプトは最終成果物ではありません
テキストだけでなく、課金対象となるコンテキストについても
作業中の説明をキャプチャする
Superscribe は、話した内容を使用可能なメモと時間のコンテキストに変換するのに役立ちます。そのため、後のレビューは記憶ではなく記録から始まります。
生の通話テキストが役立つ場合があります。
CRM、チケット、クライアントの電子メール、または請求書に直接貼り付けることはほとんどありません。
トランスクリプトには会話のあらゆる場面が含まれます。作業ツールには通常、編集結果が必要です。
- 決定済み
- 顧客の問題
- 次のステップを約束した
- 担当者
- 期日
- スコープの変更
- ブロッカー
- 請求可能なコンテキスト
だからこそ CRMノートはトランスクリプトではありません。トランスクリプトには、話された内容が保存されます。 CRM メモは、次の人に何が重要かを伝えます。
サポートについても同様です。
顧客は問題を断片的に説明する場合があります。有用なチケットには、症状、影響、再現の手がかり、所有者、優先順位、次のアクションが必要です。そのワークフローについては、 チケットへのサポートコール.
フリーランスやコンサルティングの仕事も同様です。
通話には、文脈、約束、範囲、反対意見、タイムラインの変更、および後で請求対象となる 2 時間の作業を説明する簡単な余談が含まれる場合があります。そのコンテキストがテキストにならないと、請求書の作成が難しくなります。
JustCall がより良い選択である場合
必要な場合は JustCall を使用してください。
- ビジネスフォンシステム
- 営業電話ワークフロー
- 通話ワークフローのサポート
- 通話と同時にSMSを送信
- コールルーティング
- チームの共有コミュニケーションインフラストラクチャ
- 電話分析
- CRMとヘルプデスクの統合
- 営業担当者が通話を発信および管理するためのプラットフォーム
JustCall は、その通信プラットフォームのジョブのために構築されています。
チームが完全なセールスまたはサポートの電話スタックを必要とする場合は、メモ ツールがそのように機能することを強制しないでください。
Superscribe がより良い選択である場合
通話自体が難しい部分ではない場合は、Superscribe を使用してください。
Superscribe は、次のような呼び出しが必要な場合に適しています。
- クライアントの概要
- フォローアップドラフト
- CRMのメモ
- サポートチケット
- タスクリスト
- 引き継ぎメモ
- プロジェクトの更新
- 候補者のメモ
- 請求のコンテキスト
- 次のステップの記録
これは、単独のコンサルタントや、立て続けに電話をかける小規模なチームにとって重要です。
問題は、通話を録音する必要があることだけではありません。問題は、すべての通話で未処理の結果が発生し、最終的には未処理の結果が管理者の借金になることです。
Superscribe は、通話を仕事に切り替える必要がある瞬間に使用することを目的としています。
通話にフォロースルーが必要な場合
次の通話が開始される前に出力をキャプチャします。
次のように使ってください Superscribe ビジネス上の通話を要約、CRM メモ、チケット、フォローアップ、請求対象のコンテキストに変換します。
シンプルな決定ルール
主要な購入が販売またはサポート電話プラットフォームである場合は、JustCall を選択します。
主要な問題が通話後の出力である場合は、[スーパースクライブ] を選択します。
チームが通話、SMS、ルーティング、分析、通信インフラストラクチャを必要とする場合は、JustCall がより広範なシステムです。
すでに通話が発生していて、通話後の混乱がすべてである場合、Superscribe はそのクリーンアップ層用に構築されています。
通話メモに最適な JustCall の代替手段は、他のダイヤラーではないかもしれません。それは、通話をその通話が生み出した仕事に変えるツールである可能性があります。
よくある質問
Superscribe は JustCall の代替手段ですか?
Superscribe は、主な問題が通話メモ、フォローアップ、CRM 更新、チケット、請求可能なコンテキストである場合に、JustCall の代替手段となります。これは、すべての JustCall 電話システム、SMS、ルーティング、分析、またはチーム コミュニケーション機能を完全に置き換えるものではありません。
JustCall は Superscribe よりも優れていますか?
販売およびサポートのコミュニケーション プラットフォームが必要な場合は、JustCall が適しています。ビジネス通話をメモ、フォローアップ、タスク、チケット、CRM 更新、クライアント コンテキストとして使用できるようにする必要がある場合は、Superscribe の方が適しています。
通話メモ アプリでは何を作成する必要がありますか?
通話メモ アプリはトランスクリプト以上のものを作成する必要があります。多くの場合、有用な出力には、概要、決定事項、アクション アイテム、所有者、フォローアップ ドラフト、CRM メモ、サポート チケット、および請求対象のコンテキストが含まれます。
電話システムは CRM メモに代わるものですか?
いつもではありません。電話システムは通信記録をキャプチャできますが、CRM メモには通常、何が変更されたか、何が約束されたか、そして次に何が起こるべきかについてのより短く明確な要約が必要です。