Aircall の通話メモの代替手段は、必ずしも別のクラウド電話システムであるとは限りません。
エアコール ビジネス通話、営業およびサポート チーム、コールセンターのワークフロー、AI 通話サマリー、通話の文字起こし、会話インテリジェンス、コーチング、分析、CRM およびヘルプ デスクとの統合向けに構築されています。
チームが電話インフラを購入する場合、これは重要です。
しかし、コンサルタント、代理店、採用担当者、アドバイザー、創設者、サポート オペレーターの中には、より狭い問題を抱えている人もいます。
電話はすでにかかってきました。
有用な出力がまだありません。
誰かが会話を CRM メモ、フォローアップ、サポート チケット、タスク リスト、引き継ぎ、範囲メモ、または請求書の詳細に変換する必要があります。その書き込みが後まで待った場合、通話記録は部分的にしか役に立ちません。
Superscribe は、通話後のレイヤー向けに構築されています。ビジネス コールは、別のクリーンアップ キューの代わりに、レビューされたメモ、フォローアップ、CRM コンテキスト、チケット、タスク、請求対象の詳細になります。
電話でフォローアップ作業が発生する場合
ビジネス上の通話を利用可能なアウトプットに変える
Superscribe Phone は、次の会話が始まる前に、通話をレビュー済みのメモ、フォローアップ、CRM コンテキスト、チケット、タスク、請求対象の詳細に変換するのに役立ちます。
簡単に言うと
通話、コール ルーティング、販売およびサポート ワークフロー、会話インテリジェンス、コーチング、分析、AI アシスト機能、CRM またはヘルプ デスク統合のためのクラウド電話とコンタクト センター プラットフォームが必要な場合は、Aircall を選択してください。
主な問題が通話出力である場合、つまりビジネス通話をクリーンなメモ、フォローアップ、CRM 更新、サポート チケット、タスク、請求対象のコンテキストに変換することである場合は、Superscribe を選択してください。
Aircall が最も強力なのは、購入に関する質問が「販売とサポート全体で顧客への電話をどのように実行するか」ということである場合です。
Superscribe は、「この呼び出しで何が作成されたか、その出力はどこに送られるべきか」という作業上の疑問がある場合に最も強力です。
それらの仕事は重なっています。
それらは同じ仕事ではありません。
Aircall が得意とすること
Aircall には、顧客との会話に取り組むチーム向けの明確な製品面があります。
その AI ページには、通話概要、通話記録、主要なトピック、通話比率、アクション アイテム、センチメント分析、通話スコアリング、ライブ文字起こし、カスタム概要、CRM ログ、および自動電子メール フォローアップが説明されています。その文字起こしページには、録音と文字起こしはCRMまたはヘルプデスクツールに記録できると記載されています。その統合ディレクトリでは、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slack、Intercom、Salesloft、その他の販売およびサポート ツールがハイライトされています。
そのため、通信スタックが主な問題である場合には、Aircall が非常に適しています。
- ビジネスの電話番号
- インバウンドおよびアウトバウンド通話
- コールルーティング
- 販売およびサポート電話のワークフロー
- 通話録音
- AI のトランスクリプトと要約
- 会話インテリジェンス
- コーチングと分析
- CRMとヘルプデスクの統合
- 顧客との会話のためのチーム管理
チームが販売またはサポート電話用に 1 つのシステムを必要とする場合、Aircall が候補リストに含まれます。
しかし、通話メモは別のレイヤーです。
通話メモがまだ途切れている場所
電話プラットフォームは会話をキャプチャできます。
また、トランスクリプト、要約、アクションアイテムリスト、またはアクティビティ記録を作成することもできます。
さらに難しい問題は、そのレコードが各ツールに必要な作業成果物になるかどうかです。
実際のビジネス通話の後、役に立つ出力は次のようになります。
- 雑談を省略した CRM メモ
- 実際の約束に関するクライアントのフォローアップ
- 症状、ステータス、次のステップを記載したサポート チケット
- チームが対応できるプロジェクトの更新
- 所有者と日付が記載されたタスクリスト
- 後でレビューするための範囲メモ
- 請求対象の作業を説明する請求書のコンテキスト
それは転写だけではありません。
通話後の書き込みです。
これは後ろと同じギャップです ビジネス通話のメモ, クライアント通話のフォローアップメモ、そして チケットへのサポートコール。通話は、次の人が注目する場所に有用な出力が到着したときにのみ終了します。
エアコール vs スーパースクライブ
| カテゴリー | エアコール | Superscribe |
|---|---|---|
| 主な役割 | クラウド電話と顧客コミュニケーション プラットフォーム | ビジネス通話のメモとフォロースルー |
| 最適な用途 | 通話、ルーティング、コーチング、分析、統合を必要とする営業およびサポート チーム | 通話が多いソロ オペレーターと、使用可能な通話出力が必要な小規模チーム |
| コア表面 | 通話、コールセンターのワークフロー、AI サマリー、トランスクリプト、コーチング、分析、統合 | 概要、フォローアップ、CRM メモ、チケット、タスク、および請求対象のコンテキスト |
| 最も強い瞬間 | 顧客とのコミュニケーション前およびコミュニケーション中 | 仕事を生み出す通話中および通話直後 |
| 出力フォーカス | 通信記録、会話インテリジェンス、プラットフォームのワークフロー | 通話終了後のメモと次のアクション |
| フィット感が弱い | メモのみの小さな問題 | 電話またはコンタクト センター プラットフォーム全体を置き換える |
決定的な質問は実践的なものです。
より大規模な通話システムが必要ですか? それとも、生き残るために各通話からの出力が必要ですか?
電話プラットフォームがボトルネックの場合、Aircall が合理的です。
通話後のクリーンアップがボトルネックである場合は、Superscribe が最適です。
トランスクリプトは完成した CRM ノートではありません
トランスクリプトは生の会話を保存するので便利です。
しかし、生の会話テキストが CRM、ヘルプ デスク、タスク ボード、またはクライアントの電子メールで必要になることはほとんどありません。
CRM メモには、アカウントのコンテキスト、決定、次のステップ、所有者、リスク、約束されたフォローアップを示す必要があります。サポート チケットには、問題、影響、再現の手がかり、現在のステータス、および次回の顧客アップデートが表示される必要があります。コンサルティングの要約には、決定事項、範囲の詳細、タイムライン、阻害要因、および請求対象となるコンテキストを示す必要があります。
だからこそ CRMノートはトランスクリプトではありません.
トランスクリプトはソースマテリアルです。
構造化されたメモが作品です。
Aircall がより良い選択である場合
必要な場合は Aircall を使用してください。
- ビジネスフォンシステム
- 営業またはサポートへの電話
- コール ルーティングとコール キュー
- 通話録音
- 電話プラットフォーム内のトランスクリプトと要約
- 会話インテリジェンス
- コーチングと分析
- AIアシスト機能
- CRMとヘルプデスクの統合
- 顧客との会話のためのチームワークフロー
それが通信プラットフォームの仕事です。
会社が顧客との通話、営業での会話、サポート業務、コーチング、レポートを 1 か所で管理する必要がある場合は、通話メモのワークフローを電話スタックのように動作させる必要はありません。
Superscribe がより良い選択である場合
通話自体が難しい部分ではない場合は、Superscribe を使用してください。
Superscribe は、次のような通話が必要な場合に適しています。
- クライアントの概要
- フォローアップドラフト
- CRMのメモ
- サポートチケット
- タスクリスト
- プロジェクトの更新
- 引き継ぎメモ
- 請求のコンテキスト
- 次のステップの記録
これは、ある会話から次の会話に移るコンサルタント、代理店オペレーター、採用担当者、アドバイザー、開発者、創設者、およびサポート チームにとって重要です。
苦痛は言われたことを思い出すことだけではありません。
苦労するのは、発言された内容を各ワークフローが期待する形式に変換することです。
Superscribe Phone は、通話後の、次の通話で会話がメモリから追い出される前に、会話をレビュー出力にする必要がある瞬間のために構築されています。
通話にフォロースルーが必要な場合
メモ、タスク、コンテキストをまとめて保存する
次のように使ってください Superscribe ビジネス上の通話をメモ、フォローアップ、CRM アップデート、チケット、請求可能なコンテキストに変換します。
シンプルな決定ルール
主要な購入が電話と顧客コミュニケーション プラットフォームである場合は、Aircall を選択してください。
主要な問題が呼び出し出力である場合は、Superscribe を選択します。
チームが 1 つ屋根の下で通話、ルーティング、AI アシスト、販売またはサポートのワークフロー、コーチング、分析、CRM 統合を必要とする場合、Aircall がより広範なシステムです。
通話はすでに行われているものの、メモ、タスク、フォローアップ、CRM の更新、チケット、請求の詳細が失われ続ける場合には、Superscribe がより適しています。
Aircall の通話メモに最適な代替手段は、別の電話アプリではない可能性があります。
これは、各呼び出しが作成する作業を完了するツールである可能性があります。
よくある質問
Superscribe は Aircall の代替手段ですか?
Superscribe は、主な問題が通話メモ、フォローアップ、CRM 更新、チケット、請求可能なコンテキストである場合、Aircall の代替手段となります。これは、Aircall 電話、ルーティング、コンタクト センター、コーチング、分析、AI アシスト、または統合機能のすべてを完全に置き換えるものではありません。
Aircall は Superscribe よりも優れていますか?
クラウド電話と顧客コミュニケーション プラットフォームが必要な場合は、Aircall の方が適しています。ビジネス通話をメモ、タスク、フォローアップ、チケット、CRM 更新、クライアント コンテキストとして使用できるようにする必要がある場合は、Superscribe の方が適しています。
Aircall の通話メモに代わる最適なものは何ですか?
通話メモに最適な Aircall の代替手段は問題によって異なります。別の電話プラットフォームが必要な場合は、ビジネス コミュニケーション システムを比較してください。呼び出し後の出力がボトルネックである場合は、Superscribe の方が適しています。
Superscribe はコンタクト センターの代わりになりますか?
いいえ、Superscribe はコンタクト センターの完全な代替品ではありません。これは、概要、フォローアップ、CRM メモ、チケット、タスク、請求可能なコンテキストなどの通話出力用に構築されています。