Hva om du kunne avslutte en kundesamtale og arbeidet allerede var gjort?

Ingen notater å skrive opp. Ingen tidsregistrering å lage. Ingen "la meg sende deg et sammendrag" e-post. Bare gjort.

Det er ideen bak Superscribe Phone.

Kommer snart. Superscribe Phone er for øyeblikket i sluttutvikling. Skrivebordet dikterings- og tidsregistreringsappen er tilgjengelig nå. Telefonfunksjoner lanseres snart for Pro-abonnenter. Les videre for hva som kommer.

Problemet med kundesamtaler

Hver frilanser og konsulent kjenner denne syklusen:

1. Bli med på en 45-minutters kundesamtale
2. Prøv å ta notater mens du også følger med
3. Legg på og bruk 15 minutter på å rekonstruere hva som ble sagt
4. Åpne tidsregistreringen din og logg samtalen
5. Skriv et e-postutkast som oppsummerer hovedpunktene

Trinn 2 til 5 er overhead. Du har allerede gjort arbeidet under samtalen. Alt etterpå er bare dokumentasjon, og det spiser inn i din neste fakturerbare time.

Ifølge Bureau of Labor Statistics, bruker amerikanere i gjennomsnitt 10 minutter per dag på telefonsamtaler og e-poster. For fagfolk som fakturerer per time, er den kommunikasjonstiden ofte den vanskeligste å fange nøyaktig.

Hvordan Superscribe Phone fungerer

Superscribe Phone er en VoIP-tjeneste innebygd i Superscribe. Du får et telefonnummer som du kan videresende eksisterende samtaler til. Når en samtale kommer inn:

1. Sanntidstranskripsjon kjører gjennom hele samtalen
2. Tidsregistrering starter automatisk når du tar opp
3. IA-oppsummering genererer en ren opprydning når du legger på

Transkripsjonen skjer live, så du kan fokusere på samtalen i stedet for å skrive notater. Når samtalen er over, har du:

• En full transkripsjon
• En tidsregistrering logget til riktig prosjekt
• En IA-generert oppsummering av hovedpunkter og handlingspunkter

Ingen ekstra trinn. Ingen "jeg logger det senere." Det er fanget fordi du allerede brukte telefonen.

Den digitale nomad vinklingen

Det er en sekundær fordel som ikke var en del av den opprinnelige planen, men som viste seg å være verdifull: Superscribe Phone gir deg et vedvarende nummer uansett hvor du er i verden.

Hvis du er en frilanser som reiser (eller en digital nomad), er det overraskende irriterende å holde et konsistent forretningsnummer. Lokale SIM-kort endres. Internasjonal videresending er dyrt. Kunder mister oversikten over hvordan de kan nå deg.

Med Superscribe Phone forblir nummeret ditt det samme, enten du er i Tallinn, Bangkok eller Buenos Aires. Anrop kommer gjennom over internett, transkripsjon fungerer på hvilket som helst språk, og tidsporing bryr seg ikke om tidssoner.

Hvem dette er for

Konsulenter som bruker halve dagen på samtaler og trenger hvert minutt fakturert. Den automatiske tidsporing alene betaler for seg selv hvis du fakturerer $100+/time og for øyeblikket mister 15 minutter med logging per samtale.

Leger og advokater som trenger detaljerte samtaleregistreringer for saksmappene. Den fullstendige transkripsjonen fungerer som dokumentasjon, og tidsoppføringen kartlegger direkte til klientens sak.

Salgs team av én (uavhengige gründere, frilansere som tar på seg alle roller) som hopper mellom prospektanrop og trenger å spore hvilke samtaler som førte hvor.

Fjernteam som gjør asynkrone standups og ønsker en stemme-først måte å fange oppdateringer som automatisk logger tiden brukt.

Høyttalertelefon-trikset

Selv uten Superscribe Phone sin VoIP, har skrivebordsappen en nyttig løsning for samtaletranskripsjon:

Sett telefonen din på høyttaler ved siden av Mac-en din. Start Superscribe sin streaming-modus (Option+Shift+Space). Den plukker opp lyden fra rommet og transkriberer begge sider av samtalen.

Det er ikke så rent som den dedikerte VoIP-integrasjonen, men det fungerer overraskende godt for å fange essensen av en samtale. Flere brukere oppdaget denne arbeidsflyten uavhengig.

Det større bildet

Tastaturet og timerknappen er begge friksjonspunkter fra samme tidsepoke. Begge forutsetter at du stopper det du gjør for å legge inn data manuelt.

Stemmen fjerner den antagelsen. Du snakker naturlig (som du allerede gjør på samtaler, i møter, ved skrivebordet) og dataene blir fanget opp som en bivirkning.

Superscribe startet som et dikteringsverktøy i menylinjen med tidsregistrering. Superscribe Phone utvider dette til det stedet hvor du allerede snakker: telefonsamtaler.

Kom i gang

Superscribe Phone er en del av Superscribe plattformen. Desktop-dikterings- og tidsregistreringsappen er tilgjengelig nå for macOS og Windows. Telefonfunksjoner er for tiden under utvikling, med lansering planlagt for Pro-abonnenter.

Hvis du for øyeblikket mister fakturerbar tid til dokumentasjon etter samtaler, prøv høyttalertelefon-trikset med gratisversjonen først. Hvis det fungerer, gjør den dedikerte VoIP-integrasjonen det sømløst.

Relatert lesing

• Slik fungerer Superscribe på 3 sekunder
• Smart transkripsjon: Hva skjer etter at du slutter å snakke
• Hvorfor sanntidsdiktering føles mer pålitelig