بديل Harvest لمزودي خدمات MSP
بديل Harvest لمزودي خدمات MSP الذين يحتاجون إلى نتائج قابلة للاستخدام، وليس المزيد من التنظيف
إذا كان Harvest لا يزال يترك الكثير من أعمال التلخيص، أو العبء الإداري، أو فقدان السياق، فهذا هو البديل الذي يركز على المشكلة أولاً.
30 دقيقة مجانية، لا حاجة لبطاقة. جرب الإملاء الحي في ملاحظتك العملية القادمة.
المشكلة في تتبع الوقت لمزودي خدمات MSP هي أن العمل الأكثر قيمة هو الأصعب في التسجيل. الإصلاح البعيد الذي يستغرق خمس دقائق، مكالمة الدعم السريعة، تعديل الخادم "بينما كنت هناك". هذه المهام الصغيرة تحل مشاكل فورية لكنها تخلق صداعًا في التوثيق والفوترة لاحقًا. بحلول الوقت الذي تفتح فيه أداة مثل Harvest، يكون العمل قد انتهى بالفعل والسياق يتلاشى.
Harvest أداة قوية لتسجيل الساعات مقابل المشاريع. نحن لا ننكر ذلك. لكنها تعتمد على مستوى من الانضباط الذي تجعل المقاطعات المستمرة تحقيقه شبه مستحيل. تطلب منك التحول من "فني" إلى "مسؤول" لكل مهمة صغيرة. لهذا السبب بنينا Superscribe كبديل لـ Harvest لمزودي خدمات MSP الذين تعبوا من مرحلة التنظيف. تم تصميمه لالتقاط العمل نفسه - الملاحظات، التحديثات، الحلول - ومعاملة تتبع الوقت كنتيجة طبيعية، وليس مهمة يدوية أخرى.
جربه في سير العمل الحقيقي
حوّل الملاحظة المنطوقة القادمة إلى عمل مكتمل
استخدم Superscribe بينما لا يزال السياق طازجًا. تحدث بشكل طبيعي، استمر في العمل، ودع المخرجات تصل إلى مكانها الصحيح.
المشكلة الحقيقية: العمل الإداري يعاقب الدعم الجيد
المشكلة الأساسية ليست المؤقت. إنها "ضريبة التوثيق" التي تدفعها بعد حل المشكلة. كل تذكرة دعم، تقرير حادث، وتحديث عميل هو تمرير ثاني للعمل الذي أنجزته بالفعل. تُجبر على إعادة بناء الأحداث من الذاكرة، وهذا غير فعال وعرضة للأخطاء. هنا يتبخر الوقت القابل للفوترة.
تساعدك Harvest على تسجيل الساعات التي تتذكرها. لكنها لا تساعدك في التقاط التفاصيل التي تبرر تلك الساعات. عندما تنتقل بين جلسات العمل عن بُعد والمكالمات غير المجدولة، فإن عملية بدء المؤقت، اختيار المشروع، وكتابة وصف لإصلاح يستغرق عشر دقائق تتطلب جهداً أكثر من الإصلاح نفسه. لذلك لا تفعل ذلك. تقول لنفسك أنك ستعوض ذلك لاحقاً. لكن "لاحقاً" يعني البحث في سجلات التذاكر وسجلات الدردشة، محاولاً بناء سرد متماسك للفاتورة. تخسر الوقت مرتين: مرة عندما لا يتم فوترة الوقت، ومرة أخرى أثناء التنظيف.
بديل عملي لـ Harvest لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة (MSPs)
الفرق الأساسي هو في النهج. Harvest مخصص لـ تسجيل الوقت. Superscribe مخصص لـ التقاط العمل. تم تصميمه ليتناسب مع الواقع المتقطع لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة، حيث يجب أن تتم التوثيقات في ثوانٍ وليس دقائق. بدلاً من مطالبتك باعتماد عملية إدارية جديدة، يندمج في العملية الحالية لديك. تتحدث ملاحظاتك مباشرة في التذكرة، البريد الإلكتروني، أو تقرير الحادث. يتم إنشاء سجل الوقت تلقائياً في الخلفية.
| الميزة | Harvest | Superscribe |
|---|---|---|
| الوظيفة الأساسية | تتبع الوقت والفوترة | الإملاء الحي والتقاط العمل |
| الأفضل لـ | الفرق التي تحتاج إلى تتبع الوقت مقابل المشاريع والميزانيات. | الفنيون الذين يحتاجون إلى توثيق وتوقيت المهام الصغيرة والمتقطعة. |
| طريقة الالتقاط | بدء/إيقاف المؤقت يدوياً وإدخال الملاحظات يدوياً. | الإملاء الصوتي المباشر في أي تطبيق. |
| تتبع الوقت | يدوي وصريح. | تلقائي، بناءً على نشاط الصوت في الخلفية. |
| الناتج الأساسي | إدخالات الوقت، التقارير، والفواتير. | نص نظيف للتذاكر، الملاحظات، والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى سجل وقت في الخلفية. |
احصل على سير عمل مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة
استخدم سير عمل تحديث التذكرة لمدة 5 دقائق
تعلم كيف تحول ملاحظات الدعم المتفرقة إلى إدخالات تذاكر نظيفة وقابلة للفوترة بدون الفوضى في نهاية اليوم.
بنيت هذا لأنني كنت أخسر المال بسبب تخمين ساعات عملي
اسمي سيم، وأنا مؤسس Superscribe. أنشأت هذه الأداة لأنني كنت متعبًا من تخمين ساعات عملي في نهاية كل شهر. كنت أتفقد الرسائل الإلكترونية، والكود، ورسائل الدردشة محاولًا تذكر ما فعلته فعليًا. تمامًا كما ربما تتفقد سجلات التذاكر وقنوات الدعم. الأرقام لم تكن صحيحة أبدًا وكنت أعلم أنني أخسر المال.
لسنوات، كنت أواجه نفس المشكلة. الأدوات الموجودة كانت تتطلب مني التوقف عن الإبداع والبدء في الإدارة. كنت بحاجة إلى شيء يمكنه تسجيل العمل أثناء حدوثه، دون أن يقطع تركيزي. بعد بناء عدة أدوات صوتية أخرى، رأيت القطعة المفقودة عندما أضفت تتبع الوقت التلقائي إلى تطبيق الإملاء الرئيسي. الحل لم يكن أبداً في بناء مؤقت أفضل. كان في جعل إثبات العمل - الملاحظات المنطوقة، التحديثات، السياق - مصدر إدخال الوقت.
الهدف كان جعل التسجيل سريعًا لدرجة أنه يبدو غير مرئي. تتحدث. تظهر الكلمات النظيفة مباشرة في التطبيق الذي تستخدمه. الوقت، الملاحظات، والخطوات التالية تحدث تلقائيًا في الخلفية. لا مؤقتات. لا تخمين. فقط عمل جيد يُحسب. هذه هي الأداة التي أردتها دائمًا لنفسي. والآن هي هنا من أجلك.
من الإصلاح المنطوق إلى تذكرة قابلة للفوترة في 30 ثانية
إليك سير عمل عملي. لقد أنهيت للتو جلسة عن بُعد لحل مشكلة وصول مستخدم. العمل لا يزال طازجًا في ذهنك. بدلاً من التبديل إلى تطبيق تتبع الوقت منفصل، تبقى مباشرة في نظام PSA أو نظام التذاكر الخاص بك.
تضغط على مفتاح الاختصار الخاص بـ Superscribe وتتحدث.
“تم حل مشكلة تسجيل دخول المستخدم لـ Contoso VPN. كان حساب المستخدم مقفلًا في Active Directory. تم فتح القفل والتحقق من تمكنهم من الاتصال بنجاح. أرسلت بريدًا إلكترونيًا للتأكيد إلى المستخدم ومديره. حوالي 15 دقيقة من العمل.”
يظهر النص النظيف مباشرة في حقل ملاحظات التذكرة الخاصة بك. تضغط على حفظ. في الخلفية، قام Superscribe بإنشاء سجل وقت مرتبط بتلك المهمة. لم تستخدم مؤقتًا أبدًا. ببساطة وثقت الحل بأكثر الطرق طبيعية، وتم التعامل مع المهمة الإدارية تلقائيًا. هذه هي سير العمل الأساسي: ابق في أداتك الأساسية، تحدث بالتحديث، ودع النظام يتولى الباقي.
جرّب هذا في تذكرتك التالية
اختبر هذا سير العمل على تحديث حقيقي
افتح نظام PSA أو نظام التذاكر الخاص بك واستخدم Superscribe لملاحظة الحادثة التالية. شاهد كيف يتحول السياق المنطوق بسرعة إلى وثائق مكتملة.
الأسئلة المتكررة
هل يعمل هذا مع نظام PSA أو نظام التذاكر الحالي لدي؟ نعم. Superscribe هو أداة سطح مكتب تعمل مع أي تطبيق يمكنك الكتابة فيه. إذا كان هناك حقل نص لملاحظات التذكرة أو تقارير الحوادث أو البريد الإلكتروني، يمكنك الإملاء مباشرة فيه. يكمل أدواتك الحالية، ولا يحل محلها.
كيف يعمل تتبع الوقت التلقائي؟ يقوم Superscribe بإنشاء سجل بسيط وخاص لنشاط صوتك. ليس للمراقبة اللحظية. صُمم ليعطيك سجلًا دقيقًا للوقت الذي قضيتَه في العمل الموثق، حتى يكون لديك مصدر موثوق عند بناء الفواتير أو تقديم تقارير النشاط.
هل هذا مخصص فقط للعمل الدعم الموجه للعملاء؟ لا. هو لأي عمل منطوق يحتاج إلى تسجيل. استخدمه لصياغة وثائق داخلية، تحديث ملاحظات المشروع، وضع مخطط عرض للعميل، أو ببساطة لتسجيل أفكارك حول مشكلة تقنية دون التوقف للكتابة.
مسارات ذات صلة
Superscribe
توقف عن إعادة بناء العمل بعد حدوثه
استخدم Superscribe لالتقاط الكلمات، السياق، الخطوات التالية، والوقت أثناء استمرار العمل.
حمّل Superscribe