Harvest-Alternative für MSPs
Eine Harvest-Alternative für MSPs, die brauchbare Ergebnisse brauchen, nicht mehr Nacharbeit
Wenn Harvest immer noch zu viel Nacharbeit, Verwaltungsaufwand oder verlorenen Kontext hinterlässt, ist dies die schmerzorientierte Alternative.
30 Minuten kostenlos, keine Karte erforderlich. Testen Sie die Live-Diktatfunktion bei Ihrer nächsten echten Arbeitsnotiz.
Das Problem bei der Zeiterfassung für MSPs ist, dass die wertvollste Arbeit am schwersten zu protokollieren ist. Die fünfminütige Fernwartung, der schnelle Support-Anruf, die „während ich schon mal da war“ Serveranpassung. Diese kleinen Aufgaben lösen sofortige Probleme, verursachen aber später Kopfschmerzen bei Dokumentation und Abrechnung. Wenn du ein Tool wie Harvest öffnest, ist die Arbeit bereits erledigt und der Kontext verblasst.
Harvest ist ein solides Tool, um Stunden auf Projekte zu buchen. Das bestreiten wir nicht. Aber es setzt ein Maß an Disziplin voraus, das ständige Unterbrechungen fast unmöglich machen. Es verlangt, dass du bei jeder kleinen Aufgabe vom „Techniker“ zum „Administrator“ wechselst. Deshalb haben wir Superscribe als Harvest-Alternative für MSPs entwickelt, die genug von der Nachbearbeitung haben. Es ist darauf ausgelegt, die Arbeit selbst zu erfassen – die Notizen, Updates, Lösungen – und die Zeiterfassung als natürlichen Nebeneffekt zu behandeln, nicht als weitere manuelle Aufgabe.
Probieren Sie es im echten Workflow aus
Verwandeln Sie die nächste gesprochene Notiz in fertige Arbeit
Nutzen Sie Superscribe, solange der Kontext noch frisch ist. Sprechen Sie natürlich, arbeiten Sie weiter und lassen Sie die Ausgabe dort landen, wo sie hingehört.
Das eigentliche Problem: Verwaltungsarbeit bestraft guten Support
Das Kernproblem ist nicht der Timer. Es ist die „Dokumentationssteuer“, die du nach der Problemlösung zahlst. Jedes Support-Ticket, jeder Vorfallbericht und jedes Kunden-Update ist ein zweiter Durchgang für Arbeit, die du bereits erledigt hast. Du bist gezwungen, Ereignisse aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren, was ineffizient und fehleranfällig ist. Hier verdunstet die abrechenbare Zeit.
Harvest hilft dir, die Stunden zu erfassen, an die du dich erinnerst. Es hilft dir nicht, die Details festzuhalten, die diese Stunden rechtfertigen. Wenn du zwischen Remote-Sitzungen und ungeplanten Anrufen hin- und herspringst, ist der Prozess, einen Timer zu starten, ein Projekt auszuwählen und eine Beschreibung für eine zehnminütige Reparatur zu tippen, aufwändiger als die Reparatur selbst. Also machst du es nicht. Du sagst dir, du holst das später nach. Aber „später“ bedeutet, Ticketverläufe und Chatprotokolle durchzugehen und zu versuchen, eine nachvollziehbare Abrechnung zu erstellen. Du verlierst Zeit doppelt: einmal, wenn es nicht abgerechnet wird, und nochmal bei der Nachbereitung.
Eine praktische Harvest-Alternative für MSPs
Der grundlegende Unterschied liegt im Ansatz. Harvest ist zum Aufzeichnen von Zeit. Superscribe ist zum Festhalten von Arbeit. Es ist für die unterbrechungsreiche Realität eines MSP gebaut, bei der Dokumentation in Sekunden, nicht Minuten erfolgen muss. Statt dich zu einem neuen Verwaltungsprozess zu zwingen, integriert es sich in deinen bestehenden. Du sprichst deine Notizen direkt ins Ticket, die E-Mail oder den Vorfallbericht. Das Zeitprotokoll wird automatisch im Hintergrund erstellt.
| Funktion | Harvest | Superscribe |
|---|---|---|
| Kernaufgabe | Zeiterfassung und Rechnungsstellung | Live-Diktat und Arbeitserfassung |
| Am besten geeignet für | Teams, die Zeit für Projekte und Budgets erfassen müssen. | Techniker, die kleine, unterbrechungsreiche Aufgaben dokumentieren und zeitlich erfassen müssen. |
| Erfassungsmethode | Manuelles Starten/Stoppen des Timers und manuelle Notizeingabe. | Live-Sprachdiktat direkt in jede Anwendung. |
| Zeiterfassung | Manuell und explizit. | Automatisch, basierend auf Sprachaktivität im Hintergrund. |
| Hauptausgabe | Zeiteinträge, Berichte und Rechnungen. | Klarer Text für Tickets, Notizen und E-Mails plus ein Hintergrund-Zeitprotokoll. |
Hol dir den MSP-Workflow
Nutze den 5-Minuten-Ticket-Update-Workflow
Lerne, wie du verstreute Support-Notizen in saubere, abrechenbare Ticketeinträge verwandelst – ohne das Chaos am Ende des Tages.
Ich habe das gebaut, weil ich Geld verlor, indem ich meine Stunden schätzte
Mein Name ist Siim und ich bin der Gründer von Superscribe. Ich habe dieses Tool entwickelt, weil ich es leid war, am Ende jedes Monats meine Stunden zu schätzen. Ich durchsuchte E-Mails, Code und Chatnachrichten, um mich daran zu erinnern, was ich tatsächlich gemacht hatte. So wie du wahrscheinlich Ticketverläufe und Supportkanäle durchgehst. Die Zahlen stimmten nie und ich wusste, dass ich Geld verliere.
Jahrelang bin ich immer wieder gegen dieselbe Wand gelaufen. Die vorhandenen Tools zwangen mich dazu, mit der Arbeit aufzuhören und zu verwalten. Ich brauchte etwas, das die Arbeit erfasst, während sie passiert, ohne meinen Fokus zu unterbrechen. Nachdem ich mehrere andere Sprachtools gebaut hatte, erkannte ich das fehlende Puzzlestück, als ich der Haupt-Diktier-App eine automatische Zeiterfassung hinzufügte. Die Lösung war nie, einen besseren Timer zu bauen. Es ging darum, den Nachweis der Arbeit – die gesprochenen Notizen, die Updates, den Kontext – zur Grundlage des Zeiteintrags zu machen.
Das Ziel war, die Erfassung so schnell zu machen, dass sie unsichtbar wirkt. Du sprichst. Saubere Worte erscheinen direkt in der App, die du gerade benutzt. Zeit, Notizen und nächste Schritte passieren automatisch im Hintergrund. Keine Timer. Kein Raten. Einfach gute Arbeit, die gezählt wird. Das ist das Tool, das ich mir immer für mich gewünscht habe. Jetzt ist es für dich da.
Von gesprochenem Fix zum abrechenbaren Ticket in 30 Sekunden
Hier ist ein praktischer Workflow. Du hast gerade eine Remote-Sitzung beendet, um ein Zugriffsproblem eines Nutzers zu lösen. Die Arbeit ist noch frisch in deinem Kopf. Anstatt in eine separate Zeiterfassungs-App zu wechseln, bleibst du direkt in deinem PSA- oder Ticketsystem.
Du drückst deine Superscribe-Hotkey und sprichst.
„Zugangsproblem des Nutzers für Contoso VPN gelöst. Das Konto des Nutzers war in Active Directory gesperrt. Entsperrt und überprüft, dass die Verbindung erfolgreich funktioniert. Bestätigungs-E-Mail an den Nutzer und seinen Manager gesendet. Etwa 15 Minuten Arbeit.“
Der bereinigte Text erscheint direkt in deinem Ticket-Notizfeld. Du klickst auf Speichern. Im Hintergrund hat Superscribe einen Zeiteintrag erstellt, der mit diesem Arbeitsblock verknüpft ist. Du hast nie einen Timer benutzt. Du hast die Lösung einfach auf die natürlichste Weise dokumentiert, und die Verwaltungsaufgabe hat sich von selbst erledigt. Das ist der Kernworkflow: Bleib in deinem Haupttool, sprich das Update ein, und lass das System den Rest erledigen.
Probier das bei deinem nächsten Ticket aus
Teste diesen Workflow bei einem echten Update
Öffne dein PSA- oder Ticketsystem und nutze Superscribe für deine nächste Vorfallnotiz. Sieh, wie schnell gesprochener Kontext zu fertiger Dokumentation wird.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert das mit meinem bestehenden PSA- oder Ticketsystem? Ja. Superscribe ist ein Desktop-Tool, das mit jeder Anwendung funktioniert, in die du tippen kannst. Wenn es ein Textfeld für deine Ticketnotizen, Vorfallberichte oder E-Mails gibt, kannst du direkt hineindiktieren. Es ergänzt deine bestehenden Tools, ersetzt sie nicht.
Wie funktioniert die automatische Zeiterfassung? Superscribe erstellt ein einfaches, privates Protokoll deiner Sprachaktivität. Es dient nicht der Moment-zu-Moment-Überwachung. Es soll dir eine genaue Aufzeichnung der auf dokumentierte Arbeit verwendeten Zeit geben, damit du eine verlässliche Quelle hast, wenn es Zeit ist, Rechnungen zu erstellen oder Aktivitäten zu berichten.
Ist das nur für kundenorientierte Supportarbeit? Nein. Es ist für jede gesprochene Arbeit, die erfasst werden muss. Nutze es, um interne Dokumentationen zu entwerfen, Projektnotizen zu aktualisieren, einen Kundenvorschlag zu skizzieren oder einfach deine eigenen Gedanken zu einem technischen Problem festzuhalten, ohne zum Tippen stoppen zu müssen.
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