Alternative à Fathom
L'alternative à Fathom pour les appels auxquels aucun bot n'a jamais été invité
Fathom est bon sur les appels vidéo planifiés. Vos heures facturables ne sont pas toutes des appels vidéo planifiés. Superscribe Phone enregistre l'appel client que vous prenez en marchant vers la voiture et la réunion autour d'une table, sur le numéro auquel vous répondez déjà.
Superscribe
Arrêtez de reconstituer les appels de mémoire
Utilisez Superscribe pour capturer les mots, le contexte, les prochaines étapes et le temps pendant que le travail est encore en cours.
Si vous cherchez une alternative à Fathom, ce n'est en général pas parce que Fathom a lâché. C'est parce que la moitié des conversations pour lesquelles vous êtes payé n'ont jamais eu de lien d'agenda. L'appel de découverte pris sur le parking. Le client qui a appelé à propos du périmètre pendant que vous marchiez entre deux autres choses. L'atelier autour d'une table où trois personnes se sont disputées sur le calendrier puis ont convenu de quelque chose qui change la facture.
Fathom a besoin d'une réunion vidéo planifiée et d'un bot qui peut la rejoindre, et à l'intérieur de cette hypothèse il fait son travail. La version honnête de la question de l'alternative à Fathom n'est donc pas « qu'est-ce qui remplace Fathom ». C'est « qu'est-ce qui couvre les conversations que Fathom ne peut pas voir ». C'est de là que vient le travail de récapitulatif non payé, parce que rien ne l'a enregistré et que vous le reconstruisez de mémoire deux jours plus tard.
Ce que Fathom fait bien, et où il s'arrête
Fathom repose sur une seule hypothèse : il y a un lien, un bot le rejoint, et un enregistrement plus un résumé suivent. Si chaque conversation que vous facturez se passe sur Zoom, Meet ou Teams, gardez Fathom et fermez cette page.
L'hypothèse casse dans des situations très ordinaires. Un client appelle votre mobile au lieu de réserver. Vous êtes sur site et la réunion se tient dans une salle. Un point de cinq minutes devient la vraie conversation sur le périmètre. Dans chaque cas, il n'y a pas de lien où envoyer un bot, donc il n'y a pas de trace, et c'est cette trace dont vous aviez besoin.
| La conversation | Fathom | Superscribe Phone |
|---|---|---|
| Appel Zoom, Meet ou Teams planifié | Un bot rejoint le lien | Non couvert, ne rejoint pas les appels vidéo |
| Appel entrant d’un client sur votre mobile | Pas de lien, rien de capté | Transcrit sur le numéro que vous décrochez déjà |
| Réunion client dans une salle | Pas de lien, rien de capté | Démarrer la réunion, téléphone sur la table, enregistrement visible |
| Réunion en salle avec une personne à distance | Tout le monde doit passer par le lien | Appelez-le par téléphone, sur la même transcription |
| Un appel rapide qui devient la vraie réunion | Rien de planifié, rien d’enregistré | Déjà lancé, parce que vous avez décroché |
| Appareil de capture | Tout ce qui ouvre la réunion | iPhone uniquement |
Une alternative à Fathom pour les appels qui n’ont jamais été planifiés
Superscribe Phone est une application iPhone gratuite. Vous gardez votre numéro. Vos clients vous appellent comme ils l’ont toujours fait et vous décrochez comme d’habitude. Aucun bot à inviter, aucun nouveau système téléphonique, aucun portage, aucun poste à retenir pour qui que ce soit.
À la fin de l’appel, vous récupérez la transcription, un titre, un résumé et une courte liste d’actions suggérées. Les langues sont détectées automatiquement, donc un appel dans la langue de votre client revient lisible sans rien régler. Les actions suggérées sont volontairement peu nombreuses : rappeler quelqu’un, mettre l’horaire convenu dans votre agenda, créer un rappel, enregistrer un numéro inconnu dans vos contacts, ou transformer une liste que vous avez dictée en checklist dans Rappels. Chacune tient en un geste et rien ne se déclenche tout seul. Les plus urgentes s’affichent sur l’écran verrouillé avec des boutons, pour que le rappel que vous avez promis n’attende pas que vous ouvriez une app.
Pour les réunions, vous touchez Démarrer la réunion et vous posez le téléphone sur la table. L’enregistrement est visible par tout le monde dans la salle, ce qui compte dans le bureau d’un client. Une personne à distance peut être appelée par téléphone et arriver sur la même transcription. Les intervenants sont séparés, et nommés quand ils se présentent. Quand la réunion s’arrête, le résumé, les décisions et les suites à donner sont prêts, et la transcription est là quand vous avez besoin des mots exacts de ce qui a été convenu.
Les appels et les réunions sont classés automatiquement dans le bon projet et envoyés dans Pipedrive comme activité. Si vous utilisez autre chose, les mêmes données structurées se récupèrent via l’API et MCP.
Le travail de compte rendu que vous ne facturez jamais
C’est le vrai coût, et il n’apparaît sur aucune ligne de facture. L’appel a duré quarante minutes. Le compte rendu écrit ensuite en a pris vingt. Demander au client de répéter le passage que vous avez raté vous a coûté un peu de crédibilité, en plus de dix minutes.
Multipliez par une semaine d’appels clients et le calcul devient gênant. Ce n’est pas que vous avez tout oublié. Vous vous souvenez de la forme de la conversation et vous perdez les détails : le chiffre annoncé, la date qu’ils préféraient, la réserve qui change le périmètre. Résultat, vous écrivez un point client prudent, parce que c’est ce qu’on fait quand on n’est pas sûr de ce qui a été dit.
Pourquoi j’ai commencé par le téléphone
Je m’appelle Siim, et j’ai créé Superscribe parce que le travail parlé s’évaporait. L’idée était simple : capter ce que les gens disent vraiment dans les appels professionnels et en dictée, puis en faire du texte, des tâches et du contexte facturable, pour que personne n’ait à reconstituer sa semaine de mémoire.
Le téléphone est venu en premier parce que c’est là que la reconstitution faisait le plus mal. Les outils de visio étaient déjà nombreux, et ils avaient tous fait le même choix : attendre un lien. Pendant ce temps, les quinze minutes les plus précieuses d’une semaine de conseil sont souvent un appel pris debout dans un couloir. Un outil qui ne marche que si vous anticipez rate exactement les conversations que vous ne pouviez pas prévoir.
Je veux être clair sur ce que ça ne fait pas. Ça n’écrit pas vos e-mails. Ça vous donne le résumé et les actions à partir desquels vous l’écririez, et vous gardez votre ton avec le client. La capture se fait uniquement sur iPhone, et côté ordinateur c’est de la dictée, pas de la capture de réunion.
Changer, concrètement : la plupart des gens gardent les deux
Vous n’avez pas à choisir un camp. Si vos points de suivi se font en visio et que la vente et le terrain se font au téléphone, utilisez Fathom sur les visios et Superscribe Phone sur tout le reste. Il n’y a rien à migrer, parce que Superscribe ne s’intercale pas entre vous et votre numéro. Installez-le, répondez au téléphone pendant une semaine, puis regardez ce qu’il a capté et qui serait resté un trou.
Pour les équipes, Business Voice ajoute des sièges et des minutes mutualisées, pour que les appels de toute une équipe de conseil arrivent au même endroit. L’app solo est gratuite pour commencer, c’est le moyen le moins cher de mesurer la vraie taille de la moitié téléphone de votre travail.
Les questions que posent les consultants
Mes clients doivent-ils installer ou accepter quelque chose ? Non. Ils appellent votre numéro et vous décrochez. Aucun bot ne rejoint l’appel, aucune app pour eux, aucun nouveau numéro à retenir.
Peut-il enregistrer une réunion en salle avec une personne à distance ? Oui. Touchez Démarrer la réunion pour la salle, et appelez la personne à distance par téléphone. Elle arrive sur la même transcription, avec les intervenants séparés et nommés quand ils se présentent.
Est-ce qu’il écrit l’e-mail de suivi client à ma place ? Non. Superscribe ne rédige pas d’e-mails ni de messages. Vous obtenez la transcription, le résumé, les décisions et les actions suggérées, et vous écrivez le point à partir de ça.
Étape suivante
Prenez votre prochain appel client avec l'app active
Prenez un vrai appel aujourd’hui. Décrochez normalement, puis regardez le résumé et les actions suggérées avant d’écrire quoi que ce soit.