MSPs के लिए Clockify विकल्प
MSPs के लिए Clockify विकल्प जो उपयोगी आउटपुट चाहिए, न कि और सफाई
अगर Clockify अभी भी बहुत ज्यादा पुनर्कथन का काम, प्रशासनिक झंझट, या खोया हुआ संदर्भ छोड़ता है, तो यह दर्द-प्राथमिक विकल्प है।
30 मिनट मुफ्त, कोई कार्ड आवश्यक नहीं। अपने अगले असली कार्य नोट पर लाइव डिक्टेशन का परीक्षण करें।
MSPs के लिए, तकनीकी समाधान आसान हिस्सा है। असली चुनौती बाद में आती है। आप ग्राहक की समस्या हल करते हैं, फिर आपको पूरी घटना को याद से फिर से बनाना होता है: सपोर्ट टिकट अपडेट करना, घटना के नोट लिखना, ग्राहक अपडेट ड्राफ्ट करना, और बिल योग्य समय लॉग करना। हर कदम आपके पहले से किए गए काम पर एक मैनुअल टैक्स है।
कई MSPs समय लॉगिंग के लिए Clockify का उपयोग करते हैं। यह टाइमर शुरू और बंद करने के लिए एक ठोस उपकरण है। लेकिन यह मूल समस्या का समाधान नहीं करता। यह केवल एक और विंडो है जिसे प्रबंधित करना है, एक और बटन है जिसे क्लिक करना है। यह काम के संदर्भ, समाधान के विवरण, या ग्राहक अपडेट की सामग्री को कैप्चर नहीं करता। यह केवल मिनट गिनता है। इससे आपको वही प्रशासनिक बोझ झेलना पड़ता है, समय के एक ब्लॉक को उस टिकट से जोड़ने की कोशिश करते हुए जिसे अभी भी सही तरीके से लिखना बाकी है।
यदि आप MSPs के लिए ऐसा Clockify विकल्प खोज रहे हैं जो केवल मापने के बजाय सफाई को कम करे, तो आपको एक अलग दृष्टिकोण चाहिए। लक्ष्य टाइमर शुरू करने में बेहतर होना नहीं होना चाहिए। लक्ष्य होना चाहिए कि दस्तावेज़ीकरण और समय लॉग काम का स्वाभाविक परिणाम बन जाए।
इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं
अगले बोले गए नोट को पूरा काम बनाएं
Superscribe का उपयोग करें जब संदर्भ अभी भी ताजा हो। स्वाभाविक रूप से बोलें, काम करते रहें, और आउटपुट को वहीं पहुंचने दें जहां वह होना चाहिए।
मैनुअल टाइमर की छिपी हुई लागत
MSP वातावरण में मैनुअल समय ट्रैकिंग की समस्या घर्षण है। जब आप एक दूरस्थ सत्र में गहराई से एक महत्वपूर्ण समस्या को ठीक कर रहे होते हैं, तो आपका ध्यान समाधान पर होता है, न कि टाइमर पर “स्टार्ट” क्लिक करने पर।
इससे कई बाद के समस्याएं उत्पन्न होती हैं:
- भूले हुए टाइमर: छोटे सुधार और त्वरित सपोर्ट कॉल सबसे आसानी से भूल जाते हैं। पांच मिनट का रिमोट फिक्स भी पांच मिनट का बिल योग्य काम है, लेकिन आमतौर पर ऐप खोलने, प्रोजेक्ट खोजने, और टाइमर शुरू करने का प्रयास करने लायक नहीं लगता।
- खोया हुआ संदर्भ: जब आप Clockify में घंटे लॉग करते हैं, तो फिक्स के विशिष्ट विवरण पहले ही धुंधले हो चुके होते हैं। जो नोट्स आप जोड़ते हैं वे अक्सर एक सामान्य सारांश होते हैं, जिसमें अच्छी नॉलेज बेस एंट्री के लिए आवश्यक तकनीकी गहराई नहीं होती।
- दोहरा काम: आप फिक्स पूरा करते हैं। फिर PSA खोलकर टिकट नोट्स लिखते हैं। फिर Clockify खोलकर समय लॉग करते हैं। फिर ईमेल क्लाइंट खोलकर ग्राहक को अपडेट करते हैं। आप एक ही काम को तीन अलग-अलग जगहों पर वर्णित कर रहे हैं।
यह केवल अप्रभावी नहीं है। यह आपके बिल योग्य घंटों के नुकसान के माध्यम से आपकी आय पर सीधा प्रभाव डालता है और आपके तकनीशियनों के सबसे मूल्यवान संसाधन: ध्यान, को कम करता है।
MSPs के लिए एक बेहतर Clockify विकल्प: कैप्चर करें, केवल गिनती न करें
सफाई प्रक्रिया में एक और टूल जोड़ने के बजाय, हमने निर्माण के बिंदु पर ध्यान केंद्रित किया। अगर आप सपोर्ट घटना के आवश्यक विवरण कैप्चर कर सकें तो क्या होगा जब क्या आपका ध्यान अभी भी उस पर है?
Superscribe एक डेस्कटॉप ऐप है जो आपको अपनी आवाज़ का उपयोग करके दस्तावेज़ बनाने देता है और स्वचालित रूप से उस पर बिताए गए समय को ट्रैक करता है।
यहाँ वर्कफ़्लो है:
- आप एक रिमोट सपोर्ट सेशन समाप्त करते हैं।
- आप अपने PSA में टिकट खोलते हैं।
- आप एक हॉटकी दबाते हैं और अपने नोट्स बोलते हैं: “PC-04 पर प्रिंटर ड्राइवर संघर्ष को पुराने ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके, स्पूलर को साफ करके, और निर्माता साइट से नवीनतम PCL6 ड्राइवर इंस्टॉल करके हल किया। रिमोट सेशन का कुल समय लगभग 15 मिनट था। इसे स्थिर होने की पुष्टि के लिए कल ऑफिस मैनेजर से फॉलो-अप करना होगा।”
- साफ़ टेक्स्ट सीधे आपके टिकट में दिखाई देता है। पृष्ठभूमि में, एक समय प्रविष्टि स्वचालित रूप से नोट के लिंक के साथ बनाई जाती है।
कोई टाइमर शुरू या रोकने की जरूरत नहीं है। दस्तावेज़ बनाने की क्रिया है समय प्रविष्टि है। संदर्भ पूरी तरह कैप्चर हो जाता है क्योंकि आप काम खत्म होने के कुछ सेकंड बाद ही इसे दस्तावेज़ित कर रहे हैं, घंटों बाद नहीं।
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मैंने यह अपने लिए क्यों बनाया
मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। मैं ईमेल, कोड, चैट संदेश और यादृच्छिक नोट्स देखता था यह याद करने के लिए कि मैंने वास्तव में क्या किया था। MSPs के लिए, यह और भी बदतर है। यह केवल अनुमान नहीं है - यह पहले से पूरा किए गए काम के लिए दस्तावेज़ फिर से बनाने जैसा है।
संख्या कभी सही नहीं होती थीं और मुझे पता था कि मैं पैसा खो रहा हूँ।
सालों पहले, मेरे पास एक ऐप का विचार था जो स्वचालित रूप से क्लाइंट कॉल्स कैप्चर कर सके। यह बहुत मुश्किल लग रहा था, इसलिए मैंने इसे छोड़ दिया। मैंने अन्य वॉयस टूल्स बनाना जारी रखा, और हर एक ने मुझे कुछ नया सिखाया। मुख्य डेस्कटॉप ऐप में स्वचालित समय ट्रैकिंग जोड़ने पर गायब हिस्सा स्पष्ट हो गया। समय लॉग को काम से जुड़ा होना चाहिए था, न कि एक अलग क्रिया।
साबित तब हुआ जब मैं एक उड़ान में था। मैंने प्लेन के Wi-Fi का उपयोग करके सामान्य बिजनेस कॉल्स किए। कॉल्स ट्रांसक्राइब, साफ़ किए गए, और सीधे मेरे वर्क सिस्टम में संरचित नोट्स के रूप में भेजे गए। मेरा अपना सिस्टम फिर बिना मेरी किसी इनपुट के अगले कदम संभालता था। यह पहले एक कल्पना था। अब यह उत्पाद का तरीका है।
यह वह उपकरण है जिसकी मुझे हमेशा जरूरत थी। आप बोलते हैं। साफ शब्द उसी ऐप में दिखाई देते हैं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। समय, नोट्स, और अगले कदम अपने आप होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो गिना जाता है। यह उन सभी के लिए है जो काम पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं, न कि बाद में आने वाले कागजी काम पर।
MSP के लिए Clockify बनाम Superscribe
| फीचर | Clockify | Superscribe |
|---|---|---|
| वर्कफ़्लो ट्रिगर | मैनुअल: आपको टाइमर शुरू और बंद करना याद रखना होगा। | स्वचालित: जैसे ही आप अपने नोट्स बोलते हैं, समय लॉग हो जाता है। |
| नोट कैप्चर | अलग फील्ड में मैनुअल एंट्री, अक्सर बाद में। | रियल-टाइम डिक्टेशन सीधे आपके टिकट या नोट्स ऐप में। |
| समय प्रविष्टि | काम से अलग। यह एक अलग कार्य है। | काम को दस्तावेज़ित करने का सीधा परिणाम। |
| संदर्भ | कम संदर्भ। नोट्स अक्सर संक्षिप्त सारांश होते हैं। | उच्च संदर्भ। विस्तृत, शब्दशः विचार कैप्चर करता है। |
| घर्षण | ज्यादा। हर एंट्री के लिए ऐप बदलना और जानबूझकर कार्रवाई करनी पड़ती है। | कम। एक ही हॉटकी आपके मौजूदा वर्कफ़्लो में एकीकृत होती है। |
अपने अगले टिकट पर इसे आज़माएं
काम के बाद फिर से काम बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर हो जाएं। सफाई को एक सरल, एकल कदम में बदल दें।
आपके MSP के लिए इसका क्या मतलब है
टाइम-ट्रैकिंग-फर्स्ट की बजाय कैप्चर-फर्स्ट वर्कफ़्लो अपनाने से आपके व्यवसाय को व्यावहारिक लाभ होते हैं।
पहला, आप अधिक बिल योग्य घंटे कैप्चर करते हैं। छोटे पांच और दस मिनट के कार्य जो लॉग करने में झंझट थे, अब स्वचालित रूप से रिकॉर्ड हो जाते हैं। यह तकनीशियनों की टीम में एक महीने में काफी बढ़ोतरी करता है।
दूसरा, आपके दस्तावेज़ीकरण की गुणवत्ता नाटकीय रूप से बेहतर होती है। जब नोट्स ठीक ठीक मरम्मत के बाद डिक्टेट किए जाते हैं, तो वे अधिक विस्तृत और सटीक होते हैं। इससे एक अधिक मूल्यवान ज्ञान आधार बनता है और अन्य टीम सदस्यों के लिए पिछले घटनाक्रम को समझना आसान हो जाता है।
अंत में, यह आपकी तकनीकी टीम पर प्रशासनिक बोझ कम करता है। वे टिकट जल्दी बंद कर सकते हैं और अगले समस्या पर जा सकते हैं, PSA में कम समय बिताते हुए और राजस्व उत्पन्न करने वाले काम में अधिक समय लगाते हुए। यह सेकंड बचाने के बजाय ध्यान बनाए रखने और निराशा कम करने के बारे में है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यह सिर्फ वॉइस डिक्टेशन के लिए है?
यह वॉइस के इर्द-गिर्द बना एक पूरा वर्कफ़्लो है। आप बोलते हैं, साफ टेक्स्ट दिखाई देता है, और पृष्ठभूमि में एक टाइम एंट्री स्वचालित रूप से बन जाती है। यह नोट्स टाइप करने और फिर अलग से समय लॉग करने की मैनुअल प्रक्रिया की जगह लेता है।
क्या यह मेरे PSA या टिकटिंग सिस्टम के साथ इंटीग्रेट होता है?
Superscribe किसी भी एप्लिकेशन के साथ काम करता है। आप एक हॉटकी दबाते हैं और सक्रिय टेक्स्ट फील्ड में बोलते हैं - आपका PSA, एक Word दस्तावेज़, एक ईमेल, या नोटपैड। यह साफ़ टेक्स्ट चिपकाता है, जिससे आप अपने मौजूदा टूल्स के साथ काम कर सकते हैं।
यह मेरे OS के बिल्ट-इन डिक्टेशन से कैसे अलग है?
साधारण डिक्टेशन केवल एक स्पीच-टू-टेक्स्ट इंजन है। Superscribe एक पूरा वर्कफ़्लो है। यह कार्य नोट्स के लिए डिज़ाइन किया गया है, उच्च सटीकता प्रदान करता है, और सबसे महत्वपूर्ण, यह डिक्टेशन की क्रिया को स्वचालित समय और गतिविधि लॉगिंग से जोड़ता है। यह केवल शब्दों को टेक्स्ट में बदलने के बारे में नहीं है - यह आपके काम के मूल्य को कैप्चर करने के बारे में है।
संबंधित पाथ्स
Superscribe
काम के बाद फिर से निर्माण बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
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