MSPs के लिए Harvest विकल्प

MSPs के लिए एक Harvest विकल्प जिन्हें उपयोगी आउटपुट चाहिए, न कि और सफाई

अगर Harvest अभी भी बहुत ज्यादा पुनर्कथन का काम, प्रशासनिक बोझ, या खोया हुआ संदर्भ छोड़ता है, तो यह दर्द-प्राथमिक विकल्प है।

Superscribe डाउनलोड करें

30 मिनट मुफ्त, कोई कार्ड आवश्यक नहीं। अपने अगले असली कार्य नोट पर लाइव डिक्टेशन का परीक्षण करें।

MSPs के लिए समय ट्रैकिंग की समस्या यह है कि सबसे मूल्यवान काम लॉग करना सबसे कठिन होता है। पांच मिनट की रिमोट फिक्स, त्वरित सपोर्ट कॉल, “जब मैं वहां था” सर्वर ट्वीक। ये छोटे काम तत्काल समस्याओं को हल करते हैं लेकिन बाद में दस्तावेज़ीकरण और बिलिंग की परेशानी पैदा करते हैं। जब तक आप Harvest जैसे टूल को खोलते हैं, काम पहले ही पूरा हो चुका होता है और संदर्भ धुंधला हो रहा होता है।

Harvest परियोजनाओं के खिलाफ घंटे लॉग करने के लिए एक ठोस टूल है। हम इसमें कोई विवाद नहीं करते। लेकिन यह एक ऐसी अनुशासन की मांग करता है जिसे लगातार व्यवधान लगभग असंभव बना देते हैं। यह आपसे हर छोटे काम के लिए “तकनीशियन” से “प्रशासक” में स्विच करने को कहता है। इसलिए हमने MSPs के लिए जो सफाई से थक चुके हैं, उनके लिए Superscribe को Harvest विकल्प के रूप में बनाया। इसे काम को ही कैप्चर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है - नोट्स, अपडेट्स, समाधान - और समय ट्रैकिंग को एक स्वाभाविक उपोत्पाद के रूप में माना गया है, न कि एक और मैनुअल कार्य।

इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं

अगले बोले गए नोट को पूरा काम बनाएं

Superscribe का उपयोग करें जब संदर्भ अभी भी ताजा हो। स्वाभाविक रूप से बोलें, काम करते रहें, और आउटपुट को वहीं पहुंचने दें जहां वह होना चाहिए।

Superscribe डाउनलोड करें 30 मिनट मुफ्त, कोई कार्ड आवश्यक नहीं। अपने अगले असली कार्य नोट पर लाइव डिक्टेशन का परीक्षण करें।

असली समस्या: प्रशासनिक काम अच्छे सपोर्ट को दंडित करता है

मूल समस्या टाइमर नहीं है। यह “दस्तावेज़ीकरण टैक्स” है जो आप समस्या हल करने के बाद चुकाते हैं। हर सपोर्ट टिकट, घटना रिपोर्ट, और क्लाइंट अपडेट आपके पहले से किए गए काम पर एक दूसरी बार काम है। आपको घटनाओं को याद से पुनर्निर्माण करना पड़ता है, जो अप्रभावी और त्रुटिपूर्ण होता है। यहीं बिल योग्य समय गायब हो जाता है।

Harvest आपकी याद की हुई घंटों को लॉग करने में मदद करता है। यह उन घंटों को सही ठहराने वाले विवरण कैप्चर करने में मदद नहीं करता। जब आप रिमोट सेशंस और अनशेड्यूल्ड कॉल्स के बीच कूद रहे होते हैं, तो टाइमर शुरू करना, प्रोजेक्ट चुनना, और दस मिनट की फिक्स के लिए विवरण टाइप करना फिक्स से ज्यादा मेहनत लगती है। इसलिए आप इसे नहीं करते। आप खुद से कहते हैं कि बाद में पूरा कर लेंगे। लेकिन “बाद में” का मतलब होता है टिकट इतिहास और चैट लॉग्स को छानना, चालान के लिए एक सुसंगत कहानी बनाने की कोशिश करना। आप दो बार समय खो देते हैं: एक बार जब यह बिल नहीं होता, और फिर सफाई के दौरान।

MSPs के लिए एक व्यावहारिक Harvest विकल्प

मूल अंतर दृष्टिकोण का है। Harvest है समय रिकॉर्ड करने के लिए। Superscribe है काम को कैप्चर करना. यह MSP की इंटरप्ट-ड्रिवन वास्तविकता के लिए बनाया गया है, जहां दस्तावेज़ीकरण सेकंडों में होना चाहिए, मिनटों में नहीं। नए एडमिन प्रोसेस को अपनाने के बजाय, यह आपके मौजूदा प्रोसेस में इंटीग्रेट हो जाता है। आप सीधे टिकट, ईमेल, या घटना रिपोर्ट में अपनी नोट्स बोलते हैं। टाइम लॉग अपने आप बैकग्राउंड में बन जाता है।

फीचर	Harvest	Superscribe
मुख्य काम	समय ट्रैकिंग और इनवॉइसिंग	लाइव डिक्टेशन और काम कैप्चर
सबसे अच्छा किसके लिए	टीमें जिन्हें प्रोजेक्ट्स और बजट के खिलाफ समय ट्रैक करना होता है।	छोटे, बाधित-चालित कार्यों को दस्तावेज़ करने और समय ट्रैक करने वाले तकनीशियन।
कैप्चर विधि	मैनुअल टाइमर शुरू/रोक और मैनुअल नोट एंट्री।	किसी भी एप्लिकेशन में सीधे लाइव वॉइस डिक्टेशन।
समय ट्रैकिंग	मैनुअल और स्पष्ट।	पृष्ठभूमि में आवाज़ गतिविधि के आधार पर स्वचालित।
प्राथमिक आउटपुट	समय प्रविष्टियाँ, रिपोर्ट और चालान।	टिकट, नोट्स और ईमेल के लिए साफ़ टेक्स्ट, साथ ही पृष्ठभूमि समय लॉग।

MSP वर्कफ़्लो प्राप्त करें

5-मिनट टिकट अपडेट वर्कफ़्लो का उपयोग करें

जानें कि कैसे बिखरे हुए सपोर्ट नोट्स को साफ़, बिल योग्य टिकट प्रविष्टियों में बदला जाए बिना दिन के अंत की भागदौड़ के।

मैंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि मैं अपने घंटे अनुमान लगाने में पैसा खो रहा था

मेरा नाम सिम है, और मैं Superscribe का संस्थापक हूँ। मैंने यह टूल इसलिए बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक चुका था। मैं ईमेल, कोड, और चैट संदेशों को देखकर याद करने की कोशिश करता था कि मैंने वास्तव में क्या किया था। ठीक वैसे ही जैसे आप शायद टिकट इतिहास और सपोर्ट चैनल्स देखते हैं। नंबर कभी सही नहीं होते थे और मुझे पता था कि मैं पैसे खो रहा हूँ।

सालों तक, मैं एक ही समस्या से जूझता रहा। मौजूदा टूल्स मुझे क्रिएट करना बंद करके प्रशासन करना पड़ता था। मुझे कुछ ऐसा चाहिए था जो काम होते ही उसे कैप्चर कर सके, बिना मेरी फोकस को बाधित किए। कई अन्य वॉइस टूल्स बनाने के बाद, मैंने मुख्य डिक्टेशन ऐप में ऑटोमैटिक टाइम ट्रैकिंग जोड़ते हुए वह कमी देखी। जवाब कभी बेहतर टाइमर बनाने का नहीं था। यह काम के प्रमाण—बोली गई नोट्स, अपडेट्स, संदर्भ—को टाइम एंट्री का स्रोत बनाने का था।

लक्ष्य था कैप्चर इतना तेज़ बनाना कि वह अदृश्य लगे। आप बोलते हैं। साफ शब्द उसी ऐप में दिखाई देते हैं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। समय, नोट्स, और अगले कदम अपने आप पृष्ठभूमि में होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो गिना जाता है। यह वह टूल है जो मैं हमेशा अपने लिए चाहता था। अब यह आपके लिए भी उपलब्ध है।

Spoken Fix से Billable Ticket तक 30 सेकंड में

यहाँ एक व्यावहारिक वर्कफ़्लो है। आपने अभी एक रिमोट सेशन पूरा किया है ताकि उपयोगकर्ता की एक्सेस समस्या हल हो सके। काम आपके दिमाग में ताजा है। अलग टाइम-ट्रैकिंग ऐप पर स्विच करने के बजाय, आप सीधे अपने PSA या टिकटिंग सिस्टम में रहते हैं।

आप अपना Superscribe हॉटकी दबाते हैं और बोलते हैं।

“Contoso VPN के लिए उपयोगकर्ता लॉगिन समस्या हल की। उपयोगकर्ता का खाता Active Directory में लॉक था। अनलॉक किया और पुष्टि की कि वे सफलतापूर्वक कनेक्ट कर सकते हैं। उपयोगकर्ता और उनके प्रबंधक को पुष्टि ईमेल भेजी। लगभग 15 मिनट का काम।”

साफ़ टेक्स्ट सीधे आपके टिकट नोट्स फ़ील्ड में दिखाई देता है। आप सेव दबाते हैं। पृष्ठभूमि में, Superscribe ने उस कार्य ब्लॉक से जुड़ा एक टाइम लॉग एंट्री बनाया है। आपने कभी टाइमर को छुआ भी नहीं। आपने बस सबसे प्राकृतिक तरीके से समाधान को दस्तावेज़ित किया, और प्रशासनिक कार्य अपने आप हो गया। यही मुख्य कार्यप्रवाह है: अपने प्राथमिक टूल में रहें, अपडेट बोलें, और बाकी सिस्टम पर छोड़ दें।

अपने अगले टिकट पर इसे आज़माएं

इस कार्यप्रवाह को एक वास्तविक अपडेट पर टेस्ट करें

अपना PSA या टिकटिंग सिस्टम खोलें और अपने अगले घटना नोट के लिए Superscribe का उपयोग करें। देखें कि कैसे बोला गया संदर्भ तेज़ी से पूरी हुई दस्तावेज़ीकरण बन जाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या यह मेरे मौजूदा PSA या टिकटिंग सिस्टम के साथ काम करता है? हाँ। Superscribe एक डेस्कटॉप यूटिलिटी है जो किसी भी एप्लिकेशन के साथ काम करती है जिसमें आप टाइप कर सकते हैं। अगर आपके टिकट नोट्स, घटना रिपोर्ट्स, या ईमेल के लिए कोई टेक्स्ट फ़ील्ड है, तो आप सीधे उसमें डिक्टेट कर सकते हैं। यह आपके मौजूदा टूल्स को पूरक करता है, उन्हें प्रतिस्थापित नहीं करता।

स्वचालित समय ट्रैकिंग कैसे काम करती है? Superscribe आपकी वॉइस गतिविधि का एक सरल, निजी लॉग बनाता है। यह पल-प्रतिपल निगरानी के लिए नहीं है। इसे इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि आप दस्तावेज़ित कार्य पर बिताए गए समय का सटीक रिकॉर्ड रखें, ताकि जब इनवॉइस बनाने या गतिविधि रिपोर्ट करने का समय आए तो आपके पास विश्वसनीय स्रोत हो।

क्या यह केवल क्लाइंट-फेसिंग सपोर्ट कार्य के लिए है? नहीं। यह किसी भी बोले गए कार्य के लिए है जिसे कैप्चर करना जरूरी हो। इसका उपयोग आंतरिक दस्तावेज़ बनाने, प्रोजेक्ट नोट्स अपडेट करने, क्लाइंट प्रस्ताव का खाका तैयार करने, या तकनीकी समस्या पर अपने विचारों को टाइप किए बिना कैप्चर करने के लिए करें।

Superscribe

काम के बाद फिर से निर्माण बंद करें

Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।