MSPs के लिए Krisp विकल्प

MSPs के लिए एक Krisp विकल्प जो उपयोगी आउटपुट देता है, न कि केवल सफाई

अगर Krisp अभी भी बहुत अधिक पुनर्कथन काम, प्रशासनिक झंझट, या खोया हुआ संदर्भ छोड़ता है, तो यह दर्द-प्राथमिक विकल्प है।

कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।

आप सपोर्ट कॉल पर ग्राहक की तकनीकी समस्या हल करते हैं। टिकट बंद हो जाता है, उपयोगकर्ता खुश है। आपका काम खत्म हो गया। लेकिन ऐसा नहीं है।

अब काम का दूसरा, बिना भुगतान वाला हिस्सा शुरू होता है: आपने जो किया उसे दस्तावेज़ित करना। आप टिकट बनाते हैं, याद से घटना नोट्स लिखते हैं, ग्राहक को अपडेट ईमेल ड्राफ्ट करते हैं, और बिल योग्य समय को पुनः बनाते हैं।

Krisp जैसे टूल इस प्रक्रिया के एक हिस्से के लिए बेहतरीन हैं - कॉल को साफ़ सुनाई देना सुनिश्चित करना। लेकिन एक साफ़ रिकॉर्डिंग सपोर्ट टिकट नहीं लिखती। यह आपका PSA अपडेट नहीं करती। यह आपका समय लॉग नहीं करती। अगर आप एक MSP हैं जिन्हें कॉल के बाद के प्रशासन से परेशानी होती है, तो आपको ऐसा टूल चाहिए जो काम पूरा करे। यह MSPs के लिए Krisp विकल्प का एक गाइड है जो केवल स्पष्ट ऑडियो नहीं, बल्कि उपयोगी आउटपुट पर केंद्रित है।

इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं

अगली सपोर्ट कॉल को एक पूरा टिकट बनाएं

जब संदर्भ अभी ताजा हो तब Superscribe का उपयोग करें। समस्या हल करें, कॉल खत्म करें, और दस्तावेज़ीकरण को सही जगह पर आने दें।

कॉल से शुरू करें कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।

“समाप्त” सपोर्ट कॉल की असली लागत

MSPs के लिए, काम फोन कटने के बाद खत्म नहीं होता। समस्या हल करने और उसे दस्तावेज़ित करने के बीच का समय शुद्ध लागत है। टिकट के लिए विवरण याद करने में बिताया हर मिनट अगले ग्राहक की समस्या पर खर्च नहीं किया जा सकता।

यह पोस्ट-कॉल वर्कफ़्लो एक परिचित दिनचर्या है:

अपना PSA या टिकटिंग सिस्टम खोलें।
नया टिकट बनाएं या मौजूदा टिकट खोजें।
घटना नोट्स लिखें। समस्या क्या थी? आपने क्या कदम उठाए? समाधान क्या था?
ग्राहक को फिक्स की पुष्टि करने वाला ईमेल ड्राफ्ट करें।
कॉल कब शुरू और खत्म हुई, याद करने की कोशिश करें ताकि बिल योग्य समय सही ढंग से लॉग हो सके।

हर कदम घर्षण का एक बिंदु होता है और संभावित रूप से खोई हुई आय का स्रोत भी। विवरण अस्पष्ट हो जाते हैं। छोटे पाँच मिनट के सुधार बिना बिलिंग के रह जाते हैं क्योंकि दस्तावेज़ीकरण का बोझ प्रयास के लायक नहीं होता। यह दस्तावेज़ीकरण की बाधा है जिसे Krisp, अपनी ऑडियो-सफाई की ताकतों के बावजूद, संबोधित नहीं करता।

जहां शोर रद्द करना समाप्त होता है और दस्तावेज़ीकरण शुरू होता है

स्पष्ट हो जाएं: Krisp एक शानदार उपयोगिता है जो वह करती है। यह पृष्ठभूमि शोर को हटाता है, कॉल को अधिक पेशेवर और समझने में आसान बनाता है। लेकिन इसका काम कॉल खत्म होते ही समाप्त हो जाता है। यह एक साफ इनपुट प्रदान करता है, न कि एक तैयार आउटपुट।

एक MSP को केवल साफ ऑडियो से अधिक चाहिए। एक MSP को एक तैयार वर्कफ़्लो चाहिए। आपको बातचीत की सामग्री को कैप्चर, संरचित और उन सिस्टमों में भेजना होता है जिनका आप पहले से उपयोग करते हैं।

यह एक उपयोगिता और वर्कफ़्लो टूल के बीच का मूल अंतर है।

फीचर	Krisp	Superscribe
प्राथमिक कार्य	रीयल-टाइम शोर रद्द करना	कॉल आउटपुट को कैप्चर और प्रोसेस करें
आउटपुट	एक स्पष्ट ऑडियो स्ट्रीम	संरचित नोट्स, सारांश, समय लॉग
वर्कफ़्लो	मैनुअल नोट-लेना अभी भी आवश्यक है	स्वचालित टिकट और CRM डेटा भरना
क्लाइंट अनुभव	सतत ऑडियो	सतत कॉल, किसी नए ऐप की जरूरत नहीं
समस्या हल हो गई	“मेरी पृष्ठभूमि शोर से भरी है”	“मेरी पोस्ट-कॉल प्रशासन बहुत धीमी है”

MSP के लिए, बाधा ऑडियो गुणवत्ता नहीं है। यह बातचीत को रिकॉर्ड्स में बदलने का मैनुअल, दोहरावदार और समय लेने वाला कार्य है।

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समर्थन कॉल्स को संरचित, बिल योग्य रिकॉर्ड्स में बदलने के लिए एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका बिना मैनुअल सफाई के। बिल योग्य समय को खोने से रोकें।

मैंने यह इसलिए बनाया क्योंकि मुझे मैनुअल सफाई से नफरत है

मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। मैं अपने काम को जोड़ने के लिए ईमेल, चैट लॉग और बिखरे हुए नोट्स में खोदता था। नंबर कभी सही नहीं होते थे, और मुझे पता था कि मैं पैसा खो रहा हूँ। वह दर्द वही दर्द है जो एक MSP महसूस करता है जब 15 मिनट की सपोर्ट कॉल 10 मिनट के बिना भुगतान प्रशासनिक काम को जन्म देती है।

सालों पहले, मेरे दिमाग में एक फोन ऐप का आइडिया आया था जो अपने आप क्लाइंट कॉल्स पकड़ सके। उस समय यह बहुत मुश्किल लगा, इसलिए मैंने इसे एक तरफ रख दिया। मैंने अन्य वॉइस टूल्स बनाना जारी रखा, और हर एक ने मुझे बोली गई बातों को संरचित डेटा में बदलने के बारे में कुछ नया सिखाया।

असली सफलता तब मिली जब मैंने अपने डेस्कटॉप डिक्टेशन ऐप में ऑटोमैटिक टाइम ट्रैकिंग जोड़ी। मुझे वह खोया हुआ हिस्सा दिखा। मुझे असली क्लाइंट कॉल्स के लिए वह फोन ऐप चाहिए था ताकि पूरा वर्कफ़्लो बिना अतिरिक्त कदमों के जुड़ सके। जो कभी बहुत मुश्किल लगता था, अब संभव हो गया था।

सबसे अच्छा सबूत हाल की एक फ्लाइट पर मिला। मैंने अपने नियमित फोन नंबर का इस्तेमाल प्लेन के Starlink Wi-Fi पर बिजनेस कॉल्स करने के लिए किया। कॉल्स कैप्चर हुईं, ट्रांसक्राइब हुईं, साफ़ की गईं, और सीधे मेरे वर्क सिस्टम में संरचित नोट्स में बदल गईं। एजेंट्स ने बिना मेरी किसी इनपुट के अगले कदम संभाले। यह पहले एक कल्पना था। अब यह बस प्रोडक्ट का तरीका है।

यह वह टूल है जिसकी मुझे हमेशा जरूरत थी। आप कॉल पर समस्या हल करते हैं। समय, नोट्स, और अगले कदम अपने आप बैकग्राउंड में होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो गिना जाता है।

समय के लिए बिलिंग करने वाले MSPs के लिए एक व्यावहारिक Krisp विकल्प

Superscribe को Krisp के शोर रद्दीकरण से मुकाबला करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है। इसे श्रृंखला में अगले समस्या को हल करने के लिए बनाया गया है: कॉल खत्म होने के बाद क्या होता है?

अपने वर्तमान प्रक्रिया के बारे में सोचें। Krisp के साथ, आपकी कॉल बहुत साफ़ होती है। फिर भी आपको अपना PSA खोलना होता है, टिकट बनाना होता है, नोट्स लिखने होते हैं, और अपना समय लॉग करना होता है।

Superscribe के साथ, वर्कफ़्लो अलग दिखता है। आप अपने असली फोन नंबर से कॉल करते हैं - आपके क्लाइंट के लिए कोई नया ऐप नहीं। जब आप कॉल खत्म करते हैं, तो आप अगले काम पर चले जाते हैं। पृष्ठभूमि में, Superscribe पहले से ही उस बातचीत को एक संरचित सारांश, आपके टिकट नोट्स के लिए एक ड्राफ्ट, और एक सटीक समय लॉग में बदल रहा होता है। यह डेटा सीधे आपके वर्क सिस्टम में भेजता है, जिसे आप समीक्षा और अनुमोदन के लिए तैयार कर सकते हैं।

लक्ष्य है दूसरी बार काम करने की जरूरत खत्म करना। काम उसी समय कैप्चर होना चाहिए जब संदर्भ ताजा हो। इस तरह, कुछ भी भूलता नहीं है, और हर बिल योग्य मिनट का हिसाब रखा जाता है।

काम दो बार करना बंद करें

अपने अगले सपोर्ट कॉल को Superscribe के साथ संभालें

एक असली क्लाइंट समस्या पर पूरा वर्कफ़्लो टेस्ट करें। देखें कि समस्या को हल करना कैसा लगता है और दस्तावेज़ आपके लिए तैयार कैसे रहता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. यह एक साधारण ट्रांसक्रिप्शन सेवा से कैसे अलग है? साधारण ट्रांसक्रिप्शन आपको केवल टेक्स्ट का एक बड़ा हिस्सा देता है। Superscribe आपको संरचित आउटपुट देता है। यह वक्ताओं की पहचान करता है, बातचीत का सारांश बनाता है, कार्य आइटम निकालता है, और डेटा को सपोर्ट टिकट या CRM के अंदर उपयोगी बनाने के लिए फॉर्मेट करता है - जिसमें कॉल पर बिताया गया सटीक समय भी शामिल है।

2. क्या मेरे क्लाइंट्स को कुछ इंस्टॉल करना होगा? नहीं। यह डिज़ाइन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। आप अपने मौजूदा बिजनेस फोन नंबर का उपयोग करते हैं। आपके क्लाइंट्स के लिए यह बस एक सामान्य फोन कॉल है। पूरा कैप्चर और दस्तावेज़ीकरण प्रक्रिया उनके लिए अदृश्य होती है।

3. क्या यह मेरे PSA या टिकटिंग सिस्टम के साथ इंटीग्रेट हो सकता है? हाँ। Superscribe वर्कफ़्लो की शुरुआत के लिए बनाया गया है, अंत के लिए नहीं। यह वेबहुक्स या डायरेक्ट इंटीग्रेशन के जरिए आपके PSA, टिकटिंग सिस्टम, या अन्य टूल्स को संरचित डेटा भेज सकता है, जिससे कॉल आउटपुट को आपके टीम के काम करने वाले स्थान पर क्रियाशील रिकॉर्ड में बदला जा सके।

Superscribe

याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें

Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।

कॉल से शुरू करें