iPhone कॉल ट्रांसक्रिप्शन
उन कंसल्टेंट्स के लिए iPhone कॉल ट्रांसक्रिप्शन जो सोचने का बिल बनाते हैं, रीकैप लिखने का नहीं
क्लाइंट कॉल खत्म होती है और दिमाग में तीन फैसले और एक डेडलाइन रह जाती है, फिर पूरी शाम उसी को दोबारा जोड़ने में जाती है। Superscribe Phone आपके अपने iPhone नंबर पर कॉल को ट्रांसक्राइब करता है और सारांश तथा अगले कदम वापस देता है।
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
अगर आप iPhone कॉल ट्रांसक्रिप्शन ढूंढ रहे हैं, तो शायद अभी-अभी ऐसी ही कोई कॉल खत्म की है। क्लाइंट ने वर्कशॉप 14 तारीख पर खिसका दी। लीगल को उससे पहले संशोधित स्कोप चाहिए। फेज़ दो इस पर टिका है कि उनका ऑप्स लीड तिमाही भर रहता है या नहीं। दस मिनट बाद आप अगली कॉल पर हैं।
शाम तक, जब आप आखिरकार अपडेट लिखने बैठते हैं, उन तीन में से एक बात धुंधली है और एक गायब। कंसल्टेंट्स iPhone कॉल ट्रांसक्रिप्शन इसीलिए खोजते हैं। रिकॉर्डिंग का संग्रह बनाने के लिए नहीं। बल्कि इसलिए कि कॉल ही बिल करने लायक काम थी, और उसकी इकलौती कॉपी आपकी शॉर्ट टर्म मेमोरी में पड़ी है।
iPhone कॉल ट्रांसक्रिप्शन से कंसल्टेंट को असल में क्या मिलना चाहिए
कच्चा ट्रांसक्रिप्ट डिलिवरेबल नहीं है। कोई क्लाइंट को 4,000 शब्दों का स्पीच-टू-टेक्स्ट भेजकर उसे स्टेटस अपडेट नहीं कहता। आपको कॉल का ढाँचा चाहिए: क्या तय हुआ, क्या बदला, और अब आप किसे क्या देने वाले हैं।
Superscribe Phone एक मुफ्त iPhone ऐप है जो यह काम सामान्य फोन कॉल पर करता है। नंबर आपका अपना रहता है और आप हमेशा की तरह कॉल उठाते हैं। कोई मीटिंग बॉट कहीं नहीं जुड़ता, कोई नया फोन सिस्टम नहीं, कोई पोर्टिंग नहीं, कोई एक्सटेंशन सीखने की जरूरत नहीं। आपका क्लाइंट कुछ भी इंस्टॉल नहीं करता और उसे पता भी नहीं चलता कि आपकी तरफ कुछ अलग है।
कॉल कई भाषाओं में ट्रांसक्राइब होती है, भाषा अपने आप पहचानी जाती है, तो हर कॉल से पहले भाषा चुनने की जरूरत नहीं। फिर आपको शीर्षक, सारांश और सुझाए गए एक्शन मिलते हैं। सुझाए गए एक्शन एक छोटी, तय सूची हैं, और यहाँ मैं प्रभावशाली दिखने से बेहतर उबाऊ रहना चुनूँगा: किसी को वापस कॉल करना, तय समय कैलेंडर में जोड़ना, रिमाइंडर बनाना, अनजान कॉलर को कॉन्टैक्ट्स में सेव करना, या डिक्टेट की गई सूची को Reminders चेकलिस्ट में बदलना। हर एक बस एक टैप है। कुछ भी अपने आप नहीं चलता। जो समय पर करने वाले हैं वे बटन के साथ आपकी लॉक स्क्रीन पर दिखते हैं, ताकि गुरुवार के लिए किया गया कॉलबैक का वादा चुपचाप शुक्रवार न बन जाए।
यह क्या नहीं करता, वह भी सुन लीजिए। यह आपका क्लाइंट ईमेल नहीं लिखता। कोई ऐप आपके और क्लाइंट के रिश्ते को इतना नहीं समझता कि आपकी ओर से बोल सके। यह आपको वह सारांश और एक्शन आइटम देता है जिनसे आप वह ईमेल लिखेंगे।
रीकैप का वह टैक्स जो कोई इनवॉइस में नहीं डालता
कंसल्टिंग में एक चुपचाप चलने वाली दूसरी शिफ्ट होती है। कॉल 35 मिनट चलती है और आप 35 मिनट का बिल बनाते हैं। फिर 20 मिनट और लगते हैं यह लिखने में कि हुआ क्या, और वे 20 मिनट कहीं नहीं जाते। दिन में चार बार यही करिए और आपने कुछ घंटे उस दोबारा जोड़ने वाले काम को दान कर दिए जिससे नया कुछ बना ही नहीं।
इससे बड़ी कीमत सटीकता की है। हफ्ते भर बाद जब आप कॉल को याददाश्त से जोड़ते हैं, अपनी बात साफ याद रहती है और सामने वाले की मोटे तौर पर। इसी अंतर में स्कोप के झगड़े पलते हैं। क्लाइंट ने 'शायद' सुना। आपने 'हाँ' लिख लिया। कोई झूठ नहीं बोल रहा, और किसी के पास रिकॉर्ड भी नहीं है।
कंसल्टेंट्स को बारीकी के पैसे मिलते हैं, और दोबारा जोड़ने में सबसे पहले बारीकी ही घिस जाती है। बजट को लेकर क्लाइंट ने ठीक किन शब्दों का इस्तेमाल किया, मंजूरी के साथ कौन सी शर्त जोड़ी, दस्तखत किसे करने हैं। ये सब घर लौटने की ड्राइव जितनी देर ही टिकते हैं।
कॉल कटने और लैपटॉप खोलने के बीच क्या होता है
ट्रांसक्रिप्शन फोन पर ही करने का मतलब यही है कि ब्यौरे धुंधले पड़ने से पहले रिकॉर्ड मौजूद हो। आज रात नहीं। डेस्क पर लौटने के बाद नहीं।
कॉल खत्म होती है। ट्रांसक्रिप्ट वहीं है, ऐसे शीर्षक के साथ जिसे आप सूची में पहचान लें, ऐसे सारांश के साथ जिसे झट से पढ़ लें, और नीचे सुझाए गए एक्शन। अगर क्लाइंट ने मंगलवार को वापस कॉल करने को कहा है, तो वह आपकी लॉक स्क्रीन पर एक बटन है, वह नोट नहीं जो आप लिखने वाले थे। ट्रांसक्रिप्ट ही रिकॉर्ड है, तो जिस बात पर विवाद हो उसे दोबारा जोड़ने के बजाय दोबारा पढ़ा जा सकता है।
कॉल अपने आप सही प्रोजेक्ट में फाइल हो जाती है, जो तब मायने रखता है जब आप एक साथ छह क्लाइंट संभाल रहे हों और आधी कॉल बिना सेव किए नंबरों से आती हों। और यह Pipedrive में एक्टिविटी के रूप में भेज दी जाती है, तो CRM एंट्री इस पर टिकी नहीं रहती कि शाम 7 बजे आप में CRM भरने की हिम्मत बची थी या नहीं। Pipedrive इकलौता CRM है जिससे हम नाम लेकर इंटीग्रेट करते हैं। अगर आप कुछ और चलाते हैं, तो कॉल और मीटिंग API और MCP के जरिए बाहर आती हैं, ताकि आप उन्हें अपने पहले से इस्तेमाल हो रहे किसी भी सिस्टम या एजेंट में भेज सकें।
कंसल्टिंग का बाकी आधा हिस्सा कमरे में होता है
आपका काम सिर्फ फोन कॉल पर तय नहीं होता। बहुत कुछ मेज़ के इर्द-गिर्द होता है, क्लाइंट की तरफ से तीन लोग, जिनमें से एक कार से फोन पर जुड़ता है।
Start meeting पर टैप करें और iPhone मेज़ पर रख दें। यह कमरे को रिकॉर्ड करता है और रिकॉर्डिंग की स्थिति साफ दिखती रहती है, तो किसी को बिना बताए रिकॉर्ड नहीं किया जाता। दूर बैठे लोगों को फोन पर उसी ट्रांसक्रिप्ट में जोड़ा जा सकता है, तो कार वाला व्यक्ति कोई अलग रिकॉर्डिंग नहीं जिसे बाद में मिलाना पड़े। वक्ता अलग-अलग पहचाने जाते हैं, और परिचय देने पर उनका नाम भी दर्ज हो जाता है।
मीटिंग रुकते ही सारांश, फैसले और फॉलो-अप तैयार होते हैं। आमतौर पर यही हिस्सा आपकी बाकी दोपहर खा जाता है: घंटे भर की चर्चा को तीन लाइनों में लाना कि किसने क्या, कब तक करने को कहा।
रिकॉर्डिंग सिर्फ iPhone पर होती है। डेस्कटॉप ऐप डिक्टेशन करते हैं, जो अलग काम है।
मैंने Superscribe का फोन वाला हिस्सा पहले क्यों बनाया
मैं Siim हूँ। Superscribe इसलिए शुरू हुआ क्योंकि मैं लोगों को अपना काम दो बार करते देखता रहा: एक बार जब उन्होंने वह बोला, और दोबारा जब बाद में उसका कमजोर रूप किसी दस्तावेज़ में टाइप किया। सबसे बुरा हाल कंसल्टेंट्स का था। उनके हफ्ते के सबसे कीमती दस मिनट आमतौर पर एक फोन कॉल होते हैं, और यही वे दस मिनट थे जिनका कोई रिकॉर्ड ही नहीं था।
तो डिज़ाइन का नियम सीधा था। बोले गए काम को वहीं पकड़ो जहाँ वह हो रहा है, उसे टेक्स्ट, ढाँचे, कामों और बिल करने लायक संदर्भ में बदलो, और किसी को उसे याददाश्त से दोबारा जोड़ने पर मजबूर मत करो। इसीलिए ऐप आपके अपने नंबर पर चलता है, क्लाइंट से कहीं जुड़ने को नहीं कहता, और इसीलिए सुझाए गए एक्शन एक छोटी सूची हैं जिन्हें आप एक नजर में जाँच सकें, न कि आपकी पीठ पीछे चलता कोई ऑटोमेशन। आपको सुझाव देखकर यह पहचान लेना चाहिए कि वह वाकई कही गई बात से मेल खाता है, और फिर उस पर टैप कर देना चाहिए या छोड़ देना चाहिए।
Business Voice टीमों के लिए सीटें और साझा मिनट जोड़ता है। अकेले इस्तेमाल के लिए ऐप शुरू करने को मुफ्त है।
इसे एक हफ्ते की आम क्लाइंट कॉल दें। अगर यह टिकता है, तो पुराने मतलब में कॉल नोट्स लेना बंद हो जाता है, और शुक्रवार की शाम अलग दिखती है।
अगला कदम
अगली क्लाइंट कॉल इसी पर लें
अगली तय कॉल से पहले iPhone ऐप इंस्टॉल करें, हमेशा की तरह कॉल उठाएँ, और सारांश तब पढ़ें जब बात इतनी ताजा हो कि आप उसे जाँच सकें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या क्लाइंट को कुछ इंस्टॉल करना या बॉट को स्वीकार करना पड़ता है? नहीं। नंबर आपका अपना रहता है और आप कॉल हमेशा की तरह उठाते हैं। कोई बॉट कॉल में नहीं जुड़ता और उसके आगे कोई नया फोन सिस्टम नहीं होता। रिकॉर्डिंग के नियम फिर भी आपके क्षेत्र के कानून और क्लाइंट के साथ आपके करार पर निर्भर करते हैं।
क्या यह मेरे लिए फॉलो-अप ईमेल लिख देगा? नहीं, और जो कुछ भी ऐसा दावा करता हो उससे मैं सावधान रहूँगा। Superscribe आपको ट्रांसक्रिप्ट, शीर्षक, सारांश और सुझाए गए एक्शन देता है। अपडेट आप उसी से लिखते हैं, जो तेज होता है क्योंकि पहले कॉल को दोबारा जोड़ना नहीं पड़ता।
अगर मेरी कॉल्स अंग्रेज़ी में न हों तो? ट्रांसक्रिप्शन कई भाषाओं में होता है और भाषा अपने आप पहचान ली जाती है। सारांश और सुझाए गए एक्शन उसी ट्रांसक्रिप्ट से बनते हैं।