ब्रोकर्स के लिए Superscribe
उन ब्रोकर्स के लिए Superscribe जो नंबर बताते हैं और कॉलबैक का वादा करते हैं
दस बजे आप एक रेट बताते हैं, दोपहर में कॉलबैक का वादा करते हैं, और शाम तक दोनों को याद से दोबारा जोड़ रहे होते हैं। Superscribe Phone कॉल को आपके अपने नंबर पर कैप्चर करता है और सारांश, ऐक्शन और ऑडियो वापस देता है।
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
ब्रोकर का सबसे बुरा घंटा कॉल वाला नहीं होता। वह घंटा होता है कॉल के बाद का, जब आप नोटपैड लेकर बैठते हैं और तय करने की कोशिश करते हैं कि आपने 4.2 कहा था या 4.4, डिडक्टिबल (एक्सेस) 500 का था या 750 का, और आज जिन ग्यारह लोगों से बात हुई उनमें से कौन सुबह किसी नंबर का इंतज़ार कर रहा है। ब्रोकर्स के लिए Superscribe उसी घंटे के लिए बना है, क्योंकि उस घंटे की बिलिंग कुछ नहीं होती और कीमत सबसे ज़्यादा चुकानी पड़ती है।
कॉल के बाद का घंटा
बीमा, मॉर्गेज और फ़ाइनेंस ब्रोकिंग बोलकर चलने वाला काम है, लेकिन ज़िम्मेदारी लिखित होती है। भरोसा फ़ोन पर बनता है। रिकॉर्ड कहीं और होना चाहिए।
तो या तो आप बात करते-करते नोट्स लेते हैं, यानी सुनते सिर्फ़ अस्सी प्रतिशत हैं। या नोट्स नहीं लेते और खुद से वादा करते हैं कि बाद में लिख लेंगे, यानी शाम सात बजे उस याद से लिखते हैं जिस पर तब तक छह और कॉल चढ़ चुकी होती हैं। दोनों ही हाल में बारीकी घिस जाती है। रेट बन जाता है “चार से कुछ ऊपर”। अंडरराइटर ने जो शर्त बताई थी वह बन जाती है “छत को लेकर कुछ था।” जिस कॉलबैक का वादा गुरुवार के लिए किया था, वह सोमवार को होती है, जब क्लाइंट किसी और को फ़ोन कर चुका होता है।
एक भूली हुई कॉलबैक से कोई क्लाइंट नहीं जाता। क्लाइंट तब जाते हैं जब बीसवीं भूली हुई कॉलबैक ठीक उस आदमी की होती है जो उसी हफ़्ते फ़ैसला ले रहा था।
ब्रोकर्स के लिए Superscribe, आपके अपने नंबर पर
Superscribe Phone एक मुफ़्त iPhone ऐप है। आपका नंबर आपका ही रहता है और आप कॉल बिल्कुल वैसे ही उठाते हैं जैसे अभी उठाते हैं। कोई बॉट कहीं नहीं जुड़ता, कोई नया फ़ोन सिस्टम नहीं, आपके क्लाइंट को कोई ऐप इंस्टॉल नहीं करना पड़ता, और उन्हें कुछ स्वीकार भी नहीं करना पड़ता।
कॉल ट्रांसक्राइब हो जाती है। कई भाषाएँ, अपने आप पहचानी जाती हैं, जो मायने रखता है अगर आपके आधे क्लाइंट एक भाषा बोलते हैं और बाकी दूसरी। कॉल खत्म होते ही आपको एक शीर्षक, एक सारांश और सुझाए गए कामों की छोटी सूची मिलती है, जो असल में जो कहा गया उसी से बनती है। इस व्यक्ति को वापस कॉल करें। तय समय कैलेंडर में डालें। रिमाइंडर लगाएँ। जो कॉलर आपके कॉन्टैक्ट में नहीं था उसे सेव करें। जो सूची आपने बोलकर लिखवाई उसे चेकलिस्ट बना दें।
इनमें से हर एक बस एक टैप है। कुछ भी अपने आप नहीं चलता, आपके बिना क्लाइंट को कुछ नहीं भेजा जाता। जिनका समय तय है वे आपकी लॉक स्क्रीन पर बटन के साथ बैठे रहते हैं, तो गुरुवार वाली कॉलबैक अंगूठे का एक दबाव भर है, याद रखने की एक और चीज़ नहीं।
मैंने इसे फ़ोन के इर्द-गिर्द क्यों बनाया, बॉट के नहीं
मैं Siim हूँ। मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मेरा वह काम बार-बार खो रहा था जो सिर्फ़ बोली गई बात के रूप में ही मौजूद था।
इस प्रोडक्ट का सबसे ज़ाहिर रूप एक मीटिंग बॉट है। कोई चीज़ जो वीडियो लिंक में शामिल हो, कोने में बैठे और सब लिख ले। मैंने वहाँ से शुरुआत नहीं की, क्योंकि जो काम मेरा खो रहा था वह वीडियो लिंक पर नहीं था। वह फ़ोन पर था, गाड़ी में, किसी इमारत के बाहर खड़े-खड़े, अगली चीज़ से तीन मिनट पहले। जिन कॉल में असली नंबर बोला जाता है, उनके साथ वीडियो लिंक लगभग कभी नहीं होता।
तो Superscribe बोले गए काम को वहीं पकड़ता है जहाँ वह असल में होता है। बिज़नेस कॉल, और जब आप अपनी मशीन पर हों तो डेस्कटॉप डिक्टेशन। यह उन कॉल, नोट्स और फ़ॉलो-अप को टेक्स्ट, टास्क और संदर्भ में बदल देता है, ताकि रिकॉर्ड काम करने का ही नतीजा हो, दिन के आखिर में की जाने वाली दूसरी नौकरी नहीं। पूरा विचार यही है। ज़्यादा नोट्स नहीं। याद से दोबारा जोड़ना कम।
वह बारीकी जिस पर बाद में विवाद होता है
ब्रोकर एक खास किस्म का जोखिम उठाते हैं। आप किसी के कान में नंबर बोल रहे होते हैं, और महीनों बाद इस पर मतभेद हो सकता है कि वह नंबर क्या था।
सारांश रोज़ के काम के लिए है। ऑडियो उस पचास में से एक बातचीत के लिए रखा जाता है जहाँ क्लाइंट को कुछ और याद है। न आपको याद के भरोसे बहस करनी पड़ती है, न फ़ाइल देखने वाले किसी और को। ट्रांसक्रिप्ट सारांश के नीचे ही रहता है, तो सही वाक्य खोजा जा सकता है, लगभग-लगभग याद करने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
एक व्यावहारिक बात, जो आपकी ज़िम्मेदारी है, ऐप की नहीं: जहाँ आप काम करते हैं वहाँ रिकॉर्डिंग के नियम देख लें और लोगों को बता दें कि आप रिकॉर्ड कर रहे हैं। कॉल की शुरुआत में एक बार कह दीजिए, फिर यह सामान्य बात हो जाती है।
कॉल खत्म होने पर रिकॉर्ड कहाँ जाता है
कॉल और मीटिंग अपने आप सही प्रोजेक्ट में दर्ज हो जाती हैं, तो आज की ग्यारह बातचीत एक ही बेतरतीब ढेर में नहीं गिरतीं। वे उसी क्लाइंट के नीचे जाती हैं जिससे वे जुड़ी हैं। वहाँ से वे Pipedrive में एक ऐक्टिविटी के तौर पर भेजी जाती हैं। अगर आप कुछ और इस्तेमाल करते हैं, तो API और MCP से आप कॉल और उनका स्ट्रक्चर्ड आउटपुट अपने मौजूदा टूल में खींच सकते हैं।
कमरे में होने वाली मीटिंग भी ऐसे ही चलती हैं। Start meeting पर टैप करें, फ़ोन मेज़ पर रख दें ताकि रिकॉर्डिंग की स्थिति सबको दिखे, और चलने दें। जो नहीं आ सका उसे फ़ोन पर उसी ट्रांसक्रिप्ट में जोड़ा जा सकता है। बोलने वाले अलग-अलग पहचाने जाते हैं और जब वे अपना नाम बताते हैं तो नाम भी लग जाता है। फ़ैसलों और फ़ॉलो-अप के साथ मिनट्स मीटिंग खत्म होते ही तैयार होते हैं, तीन दिन बाद नहीं।
अगर आप टीम में काम करते हैं, तो Business Voice सीटें और साझा मिनट जोड़ता है ताकि पूरी टीम पर यही तरीका लागू हो। अकेले इस्तेमाल के लिए ऐप शुरू करने में मुफ़्त है, और यही समझदारी है यह देखने का कि आपके असली हफ़्ते में इसमें से कुछ टिकता है या नहीं।
ब्रोकर्स के तीन सवाल
क्या मेरे क्लाइंट को कुछ इंस्टॉल करना या किसी बॉट को स्वीकार करना पड़ता है? नहीं। आपका नंबर आपका ही रहता है और आप कॉल सामान्य तरीके से उठाते हैं। उनकी तरफ़ कुछ भी नहीं होता, और बातचीत में कोई तीसरा शामिल नहीं होता।
दूसरी भाषा की कॉल का क्या होता है? भाषा अपने आप पहचानी जाती है और कई भाषाएँ चलती हैं, तो एक भाषा की कॉल और दूसरी भाषा की कॉल, दोनों बिना कोई सेटिंग बदले काम लायक नोट्स बनकर वापस आती हैं।
क्या मैं इसे अपने बिना कुछ भेजने से रोक सकता हूँ? हाँ, क्योंकि यह अपने आप कभी कुछ नहीं भेजता। हर सुझाया गया काम, कॉलबैक रिमाइंडर से लेकर कैलेंडर एंट्री तक, आपके एक टैप का इंतज़ार करता है।
अगला कदम
कल की पहली क्लाइंट कॉल इसे चालू रखकर लें
फ़र्क देखने के लिए एक कॉल काफ़ी है। अगर सारांश और कॉलबैक सही हैं, तो उस क्लाइंट के नोट्स शाम को लिखने की ज़रूरत ही नहीं।