एजेंसियों की Intake कॉल्स
एजेंसियों की Intake कॉल्स, बाद में सफाई के बिना
अगर Intake कॉल्स लगातार रिकैप कर्ज बना रही हैं, तो Superscribe उस देरी को कम करने में मदद करता है जब संदर्भ अभी भी सक्रिय होता है।
कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।
नए क्लाइंट के साथ पहली कॉल वह जगह है जहां मूल्य बनता है। यह वह जगह भी है जहां मार्जिन खत्म हो जाता है। आप कॉल करते हैं, संबंध बनाते हैं, कुछ नोट्स लेते हैं। फिर आप कॉल खत्म करते हैं और आपकी याददाश्त पर घड़ी चलने लगती है। हर मिनट जो आप रिकैप लिखने, नोट्स को CRM में ट्रांसफर करने, और फॉलो-अप टास्क बनाने में इंतजार करते हैं, कुछ महत्वपूर्ण विवरण लीक हो जाता है।
यह पोस्ट-कॉल प्रशासनिक काम आपकी एजेंसी की दक्षता पर बोझ डालता है। यह पहले से हुई बातचीत पर एक दूसरा, बिना फोकस वाला प्रयास करने के लिए मजबूर करता है। यह सफाई का काम है जो आपकी टीम को बिल योग्य रणनीति और रचनात्मक काम से दूर ले जाता है, जिसके लिए क्लाइंट वास्तव में भुगतान करते हैं। कई एजेंसियों के लिए, Intake कॉल्स एक असंरचित जानकारी का कर्ज बनाती हैं जिसे बाद में चुकाना पड़ता है। हमें लगता है कि एक बेहतर तरीका है।
इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं
अगली क्लाइंट कॉल को पूरा फॉलो-अप में बदलें
Superscribe का उपयोग एक असली क्लाइंट कॉल पर करें। कॉल नोट्स, टास्क, फॉलो-अप, और बिल योग्य संदर्भ में बदल जाती है बिना सफाई के।
अव्यवस्थित Intake की असली कीमत
एक अव्यवस्थित Intake प्रक्रिया सिर्फ परेशान करने वाली नहीं है - यह महंगी भी है। जब आपकी टीम को मैन्युअल रूप से नोट्स ट्रांसक्राइब करने पड़ते हैं, तो वे नए क्लाइंट्स को पिच नहीं कर रहे होते। जब उन्हें उस एक बजट नंबर को खोजने के लिए रिकॉर्डिंग फिर से सुननी पड़ती है जो क्लाइंट ने बताया था, तो वे अभियान पर काम नहीं कर रहे होते।
जोखिम सिर्फ खोए हुए समय से बड़ा है। एक भूला हुआ फॉलो-अप आइटम एजेंसी को अव्यवस्थित दिखा सकता है। एक गलत समझा गया आवश्यकता बाद में प्रोजेक्ट स्कोप क्रिप का कारण बन सकता है। सब कुछ सही तरीके से कैप्चर करने का दबाव एक विकल्प को मजबूर करता है: या तो पूरी तरह से बातचीत में मौजूद रहें या अपना सिर नोटपैड में दबाए रखें। आप दोनों को अच्छी तरह से नहीं कर सकते।
स्मृति से बातचीत को पुनर्निर्मित करने की यह मैनुअल प्रक्रिया नाजुक है। यह टीम सदस्य के ध्यान, उनकी नोट लेने की क्षमता, और तुरंत सफाई का काम करने की उपलब्धता पर निर्भर करती है। यह एक ऐसी प्रणाली है जिसमें विफल होने के बहुत से बिंदु हैं।
मैंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि मुझे अनुमान लगाना पसंद नहीं था
मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। मैं ईमेल, कोड, चैट संदेश और यादृच्छिक नोट्स देखता था यह याद करने की कोशिश में कि मैंने वास्तव में क्या किया था। नंबर कभी सही नहीं होते थे और मुझे पता था कि मैं पैसा खो रहा हूँ। वही भावना - यह जानना कि मूल्य दरारों से फिसल रहा है - एजेंसियों को भी एक व्यस्त दिन के intake कॉल के बाद महसूस होती है।
तीन साल पहले मेरे पास एक फोन ऐप का विचार था जो स्वचालित रूप से क्लाइंट कॉल्स पकड़ सके। मैंने उस समय इसे छोड़ दिया क्योंकि यह बहुत मुश्किल लग रहा था। उसके बाद के वर्षों में मैंने अन्य वॉइस टूल्स बनाते रहे। हर एक ने मुझे कुछ नया सिखाया।
जब मैंने मुख्य ऐप में स्वचालित समय ट्रैकिंग जोड़ी तो मुझे वह खोया हुआ हिस्सा दिखा। मुझे असली क्लाइंट कॉल के लिए वह फोन ऐप चाहिए था ताकि सब कुछ बिना अतिरिक्त काम के जुड़ जाए। उन सभी वॉइस प्रोजेक्ट्स के बाद जवाब अंततः स्पष्ट हो गया। नए AI टूल्स ने उस चीज़ को जो कभी बहुत कठिन लगती थी, कुछ व्यावहारिक में बदलने में मदद की। आपको ऐसा टूल चाहिए जो आपके साथ काम करे, न कि जो आपको और होमवर्क दे।
सबसे अच्छा प्रमाण एक उड़ान में मिला। मैंने अपने सामान्य फोन नंबर से प्लेन के Starlink Wi-Fi पर सामान्य बिजनेस कॉल कीं। कॉल्स लिखी गईं, साफ़ की गईं, संरचित आउटपुट में बदली गईं और सीधे मेरे कार्य प्रणाली में भेज दी गईं। एजेंट्स ने फिर बिना मेरी किसी इनपुट के अगले कदम संभाले। यह पहले सिर्फ एक इच्छा थी। अब यह उत्पाद का तरीका है।
यह वह टूल है जिसकी मुझे हमेशा जरूरत थी। आप बोलते हैं। साफ शब्द उसी ऐप में दिखते हैं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। समय, नोट्स और अगले कदम अपने आप बैकग्राउंड में होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो गिना जाता है।
वर्कफ़्लो को क्रियान्वित होते देखें
क्लाइंट फॉलो-अप चेकलिस्ट प्राप्त करें
बातचीत को संरचित रिकॉर्ड में बदलने के लिए एक व्यावहारिक गाइड जिसे आप तुरंत उपयोग कर सकते हैं, Superscribe के साथ या बिना।
एजेंसियों के intake कॉल के लिए एक बेहतर वर्कफ़्लो।
लक्ष्य क्लाइंट कॉल से मूल्य को मैनुअल पुनर्निर्माण के बिना कैप्चर करना है। प्रक्रिया इतनी सहज होनी चाहिए कि आपकी टीम पूरी तरह से क्लाइंट पर ध्यान केंद्रित कर सके।
Superscribe के साथ यह इस तरह काम करता है:
- अपने सामान्य फोन नंबर पर कॉल लें। फोन बजने पर कोई नया ऐप खोलने की जरूरत नहीं। बस कॉल का जवाब वैसे ही दें जैसे हमेशा देते हैं। जादू पृष्ठभूमि में होता है।
- बातचीत में मौजूद रहें। बेतहाशा टाइप करने के बजाय, आप सुन सकते हैं और बातचीत में शामिल हो सकते हैं। कॉल स्वचालित रूप से कैप्चर और ट्रांसक्राइब हो जाती है।
- एक दीवार की तरह टेक्स्ट नहीं, बल्कि संरचित आउटपुट प्राप्त करें। कॉल के बाद, आपको सिर्फ एक साधारण ट्रांसक्रिप्ट नहीं मिलता। आपको एक सारांश, कार्य आइटम, मुख्य निर्णय, और फॉलो-अप प्रश्न मिलते हैं, जो सभी सुव्यवस्थित होते हैं।
- इसे अपने टूल्स तक पहुंचाएं। यह संरचित डेटा स्वचालित रूप से आपके CRM, प्रोजेक्ट मैनेजर, या Slack को भेजा जा सकता है, जिससे एक क्लाइंट रिकॉर्ड बनता है और बिना किसी के हस्तक्षेप के अगले कदम शुरू हो जाते हैं।
यह प्रक्रिया एक लाइव बातचीत को एक संरचित संपत्ति में बदल देती है जिसे आपकी एजेंसी तुरंत उपयोग कर सकती है।
बोली गई बातों से क्लाइंट रिकॉर्ड तक
परिवर्तन को देखकर लाभ स्पष्ट हो जाता है। एक अव्यवस्थित, वास्तविक समय की बातचीत एक साफ, क्रियाशील रिकॉर्ड बन जाती है।
| कच्चा बोला गया नोट | Superscribe संरचित आउटपुट |
|---|---|
| “तो उन्हें शुक्रवार तक नए मॉकअप चाहिए... और डेव से Q3 अभियान के बजट के बारे में पूछना याद रखना। ओह, और उन्होंने बताया कि उनका मुख्य प्रतियोगी एक कंपनी है जिसका नाम Acuity है।” | कार्य: - शुक्रवार के अंत तक नए मॉकअप भेजें। - Q3 अभियान के बजट के लिए डेव से संपर्क करें। उल्लेख: - प्रतियोगी: Acuity |
सिस्टम बातचीत से किए जाने वाले काम निकालता है। कुछ भी खोता नहीं है, और पूरे टीम के लिए अगले कदम स्पष्ट होते हैं।
अपने कॉल्स को फिर से लिखना बंद करें
अपने अगले क्लाइंट इंटेक पर इसे आज़माएं
अपना CRM खोलें और तैयार हो जाएं कि एक नया क्लाइंट रिकॉर्ड स्वचालित रूप से दिखाई देगा। Superscribe का उपयोग कॉल को कैप्चर करने के लिए करें जबकि आप काम पर ध्यान केंद्रित करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यह मेरी एजेंसी के मौजूदा फोन नंबरों के साथ काम करता है? हाँ। Superscribe आपके वास्तविक फोन नंबर के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्लाइंट्स को कोई नया नंबर देने की जरूरत नहीं है और कॉल के लिए कोई विशेष ऐप इस्तेमाल करने की जरूरत नहीं है। यह चुपचाप पृष्ठभूमि में काम करता है।
यह एजेंसी और क्लाइंट-विशिष्ट शब्दावली को कैसे संभालता है? ट्रांसक्रिप्शन मॉडल्स बड़ी मात्रा में व्यावसायिक बातचीत पर प्रशिक्षित हैं, लेकिन कोई भी IA पूर्ण नहीं है। आउटपुट एक साफ पहला ड्राफ्ट होता है जिसे आप जल्दी से समीक्षा और संपादित कर सकते हैं। लक्ष्य 100% नहीं बल्कि 90% मैनुअल सफाई को खत्म करना है।
क्या यह गोपनीय क्लाइंट जानकारी के लिए सुरक्षित है? हाँ। हम सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। सभी डेटा, चाहे वह ट्रांजिट में हो या स्टोर किए गए, उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल के साथ संभाला जाता है। हम आपके क्लाइंट डेटा को उसी सावधानी से संभालते हैं जैसे अपने डेटा को।
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Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
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