एजेंसियों की बिक्री कॉल
एजेंसियों की बिक्री कॉल, बाद में सफाई के बिना
अगर बिक्री कॉल्स लगातार रिकैप कर्ज बना रही हैं, तो Superscribe उस देरी को कम करने में मदद करता है जबकि संदर्भ अभी भी सक्रिय है।
कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।
हर एजेंसी गति पर चलती है। एक अच्छी बिक्री कॉल खत्म होती है, ग्राहक उत्साहित होता है, और अगले कदम स्पष्ट होते हैं। लेकिन फिर वह अंतराल आता है। कॉल खत्म होने और नोट्स, कार्य, और फॉलो-अप्स को CRM में दर्ज करने के बीच का समय वह जगह है जहां अच्छे सौदे ठंडे पड़ जाते हैं।
यह सिर्फ प्रशासनिक काम की बात नहीं है। यह संदर्भ के क्षय की बात है। कॉल के एक घंटे बाद, आप ज्यादातर याद रखते हैं। एक दिन बाद, आप विवरणों का अनुमान लगाते हैं। वह अंतराल आपकी मार्जिन को चुपचाप कम करता है। आपको काम दो बार करना पड़ता है - एक बार कॉल पर, और फिर याद से सब कुछ लिखते समय। बढ़ती एजेंसियों के लिए, यह फॉलो-अप देरी एक छुपा हुआ बाधा है।
इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं
अगली क्लाइंट कॉल को पूरा फॉलो-अप में बदलें
Superscribe का उपयोग एक असली क्लाइंट कॉल पर करें। कॉल नोट्स, टास्क, फॉलो-अप, और बिल योग्य संदर्भ में बदल जाती है बिना सफाई के।
सफाई देरी की असली कीमत
हम इसे “रिकैप कर्ज” कहते हैं। यह वह प्रशासनिक बोझ है जो उत्पादक काम के बाद आता है। बिक्री कॉल करने वाली एजेंसियों के लिए यह कर्ज खासतौर पर महंगा होता है।
जब एक बिक्री कॉल खत्म होती है, तो घड़ी चलना शुरू हो जाती है। दस मिनट में आने वाला फॉलो-अप ईमेल जरूरी और मददगार लगता है। जो कल आता है वह एक बाद की सोच जैसा लगता है। परियोजना टीम को आंतरिक रूप से सौंपना तब तेज होता है जब विवरण ताजा होते हैं। एक सप्ताह बाद, यह एक धुंधला सारांश होता है।
यह कोई व्यक्तिगत कमी नहीं है। यह एक प्रणालीगत समस्या है। एक जीवंत बातचीत और स्थिर CRM रिकॉर्ड के बीच की खाई को मानव स्मृति पर भरोसा करना अप्रभावी है। यह आपके सर्वश्रेष्ठ लोगों को अगली बातचीत शुरू करने के बजाय बातचीत को फिर से बनाने में समय बिताने के लिए मजबूर करता है। यह बिल योग्य समय आंतरिक सफाई में खर्च होता है।
एजेंसियों की बिक्री कॉल के लिए एक प्रणाली जो कदम से कदम मिलाकर चलती है
समाधान बेहतर नोट्स लेने का नहीं है। यह मैनुअल रिकैप चरण को पूरी तरह से खत्म करने का है। अगर कॉल खुद रिकॉर्ड बना दे तो? अगर कॉल पर बोले गए शब्दों को कैप्चर किया जाए, संरचित किया जाए, और आपके वर्कफ़्लो में भेज दिया जाए इससे पहले कि संदर्भ खो जाए?
यह पूरी नौकरी को बदल देता है। बाद में सिक्रिप्ट बनने के बजाय, आप बातचीत में मौजूद रहते हैं। आप ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बाद में टाइप करने को याद रखने पर नहीं। प्रशासनिक काम पृष्ठभूमि में अपने आप होता है। यह एक ऐसा वर्कफ़्लो बनाने के बारे में है जो बातचीत और कार्रवाई के बीच की खाई को बंद करता है।
मैंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि मुझे अनुमान लगाना पसंद नहीं था
मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। मैं ईमेल, कोड, चैट संदेश और यादृच्छिक नोट्स देखता था यह याद करने के लिए कि मैंने वास्तव में क्या किया। नंबर कभी सही नहीं होते थे और मुझे पता था कि मैं पैसा खो रहा हूँ। यह वही तरह का रिकैप कर्ज था जिसका सामना एजेंसियां कॉल्स के साथ करती हैं।
तीन साल पहले मेरे दिमाग में एक फोन ऐप का विचार आया जो स्वचालित रूप से ग्राहक कॉल पकड़ सके। मैंने उस समय इसे छोड़ दिया क्योंकि यह बहुत मुश्किल लग रहा था। उसके बाद के वर्षों में मैंने अन्य वॉयस टूल्स बनाते रहे। हर एक ने मुझे भाषण को उपयोगी डेटा में बदलने के बारे में कुछ नया सिखाया।
जब मैंने मुख्य डेस्कटॉप ऐप में स्वचालित समय ट्रैकिंग जोड़ी तो गायब हिस्सा स्पष्ट हो गया। मुझे असली ग्राहक कॉल्स के लिए वह फोन ऐप चाहिए था ताकि सब कुछ बिना अतिरिक्त काम के जुड़ जाए। उन सभी अन्य वॉइस प्रोजेक्ट्स के बाद जवाब आखिरकार स्पष्ट हो गया। नए AI टूल्स ने उस चीज़ को जो कभी बहुत मुश्किल लगती थी, व्यावहारिक बना दिया।
सबसे अच्छा प्रमाण एक उड़ान पर मिला। मैंने अपने नियमित फोन नंबर से प्लेन के Starlink Wi-Fi पर सामान्य बिजनेस कॉल्स कीं। कॉल्स लिखी गईं, साफ़ की गईं, संरचित आउटपुट में बदली गईं और सीधे मेरे वर्क सिस्टम में भेज दी गईं। एजेंट्स ने फिर बिना मेरी किसी इनपुट के अगले कदम संभाले। यह पहले एक इच्छा थी। अब यह उत्पाद का तरीका है।
यह वह टूल है जिसकी मुझे हमेशा जरूरत थी। आप बोलते हैं। साफ शब्द वहीं प्रकट होते हैं जहां आपको उनकी जरूरत होती है। समय, नोट्स और अगले कदम अपने आप पृष्ठभूमि में होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो गिना जाता है।
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प्रैक्टिस में नो-क्लीनअप वर्कफ़्लो
एक एजेंसी के लिए, वर्कफ़्लो सरल होता है और रास्ते में बाधा नहीं डालता। यह आपके मौजूदा काम करने के तरीके का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि आपको नए प्रक्रिया में मजबूर करने के लिए।
- सामान्य रूप से कॉल करें: अपने iPhone और अपने मौजूदा व्यावसायिक नंबर का उपयोग करें। कोई विशेष ऐप खोलने या क्लाइंट को नया नंबर देने की जरूरत नहीं है।
- ध्यान केंद्रित रखें: Superscribe पृष्ठभूमि में कॉल ऑडियो को सुरक्षित रूप से कैप्चर करता है। आप और आपका क्लाइंट सामान्य बातचीत करते हैं।
- तुरंत आउटपुट प्राप्त करें: कॉल खत्म होने के कुछ ही क्षण बाद, एक साफ ट्रांसक्रिप्ट तैयार होता है। इससे भी महत्वपूर्ण, आपको संरचित डेटा मिलता है - कार्य आइटम, मुख्य विषय, और सारांश।
- हैंडऑफ़ को स्वचालित करें: यह साफ डेटा सीधे उस जगह भेजा जाता है जहां इसकी जरूरत होती है। आपके CRM में अपडेट बनता है, आपके प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल में कार्य जोड़े जाते हैं, और क्लाइंट के Slack चैनल पर सारांश पोस्ट किया जाता है।
दोनों तरीकों की तुलना करने पर फर्क स्पष्ट होता है।
| पुराना तरीका (मैनुअल रिकैप) | नया तरीका (Superscribe) |
|---|---|
| फोन काटें, बाद में एक शांत पल खोजें | कॉल खत्म होते ही ट्रांसक्रिप्ट तैयार हो जाता है |
| मुख्य विवरण और वादों को याद करने की कोशिश करें | मुख्य विवरण स्वचालित रूप से संरचित होते हैं |
| CRM में मैनुअल रूप से रिकैप टाइप करें | रिकैप तुरंत आपके CRM में भेजा जाता है |
| याददाश्त से फॉलो-अप कार्य बनाएं | बोले गए कार्य आइटम से कार्य बनाए जाते हैं |
| 30-60 मिनट या यहां तक कि दिनों की देरी | 2 मिनट से कम की देरी |
इस तरह आप बिक्री चक्र को छोटा करते हैं और क्लाइंट हैंडऑफ़ में सुधार करते हैं। काम एक बार कॉल के दौरान होता है, और सिस्टम बाकी का ध्यान रखता है।
अगला कदम उठाएं
अपने अगले क्लाइंट कॉल पर इसे इस्तेमाल करें
सिर्फ पढ़ें नहीं। नो-क्लीनअप वर्कफ़्लो का परीक्षण करें और देखें कि आप एक असली कॉल पर एक असली क्लाइंट के साथ कितना समय बचाते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यह मेरे सामान्य फोन नंबर के साथ काम करता है? हाँ। यही सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। Superscribe आपके iPhone के स्टैंडर्ड कॉलिंग फंक्शन के साथ काम करता है, आपके असली फोन नंबर का उपयोग करते हुए। कोई नया VoIP नंबर नहीं है जो क्लाइंट्स को भ्रमित करे।
क्या मेरे क्लाइंट्स को पता चलेगा कि मैं इसे इस्तेमाल कर रहा हूँ? ऐप बैकग्राउंड में चुपचाप काम करता है। यह कोई कॉन्फ्रेंस बॉट नहीं है जो कॉल में शामिल होता है। आपको कॉल रिकॉर्डिंग और खुलासे से संबंधित स्थानीय कानूनों का हमेशा पालन करना चाहिए, लेकिन यह टूल दूसरी पार्टी के लिए अदृश्य होता है।
यह मेरी एजेंसी के CRM से कैसे जुड़ता है? Superscribe बातचीत से संरचित आउटपुट बनाने के लिए AI का उपयोग करता है। सिर्फ टेक्स्ट की दीवार के बजाय, आपको साफ-सुथरे डेटा जैसे टास्क, नोट्स, और सारांश मिलते हैं। यह डेटा इंटीग्रेशन या सरल वेबहुक्स के माध्यम से अन्य सिस्टम्स को भेजा जा सकता है, जिससे एक गड़बड़ बातचीत साफ रिकॉर्ड में बदल जाती है।
संबंधित पाथ्स
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
कॉल से शुरू करें