msps क्लाइंट इंटेक कॉल्स
MSPs क्लाइंट इंटेक कॉल्स, बाद में सफाई के बिना
अगर क्लाइंट इंटेक कॉल्स लगातार रिकैप डेब्ट बना रही हैं, तो Superscribe उस देरी को कम करने में मदद करता है जबकि संदर्भ अभी भी सक्रिय है।
कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।
क्लाइंट इंटेक कॉल वह जगह है जहां काम शुरू होता है। यह दायरा तय करता है, तात्कालिकता को पकड़ता है, और उस समस्या को परिभाषित करता है जिसे ठीक करने की जरूरत होती है। लेकिन अधिकांश MSPs के लिए, कॉल खुद एक दूसरा, बिना भुगतान वाला काम बन जाती है: गंदे नोट्स और याददाश्त को साफ टिकट, क्लाइंट अपडेट, और बिल योग्य समय प्रविष्टि में अनुवाद करना। तकनीकी काम ही मूल्य है। सफाई का काम टैक्स है।
अगर आप कॉल पर समस्या हल कर देते हैं, तो आपको दस्तावेज़ीकरण के बोझ से दंडित किया जाता है। या तो आप नोट्स लेने के लिए रुकते हैं और अपने प्रवाह को तोड़ते हैं, या बाद में विवरण पुनर्निर्माण करने की कोशिश करते हैं, जिससे महत्वपूर्ण संदर्भ खो जाता है। Superscribe को इस दूसरे, बिना भुगतान वाले काम को खत्म करने के लिए बनाया गया है जो कॉल के संदर्भ को सीधे पकड़ता है।
इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं
अगली क्लाइंट कॉल को पूरा फॉलो-अप में बदलें
Superscribe का उपयोग एक असली क्लाइंट कॉल पर करें। कॉल नोट्स, टास्क, फॉलो-अप, और बिल योग्य संदर्भ में बदल जाती है बिना सफाई के।
इंटेक कॉल्स को फिर से बनाने की उच्च लागत
हर मिनट जो एक MSP कॉल नोट्स को PSA में अनुवाद करने में बिताता है, वह मिनट बिल योग्य तकनीकी काम में नहीं जाता। समस्या केवल समय की नहीं है - यह सूचना हानि है। विवरण छूट जाते हैं। क्लाइंट की सटीक अभिव्यक्ति खो जाती है। प्राथमिकता स्तर अनुमान बन जाता है। इससे दायरा बढ़ना, गलत टिकट रूटिंग, और फॉलो-अप ईमेल्स होते हैं सिर्फ उन सवालों के लिए जो कॉल पर पहले ही जवाब दिए जा चुके थे।
यह दस्तावेज़ीकरण और बिलिंग सफाई दक्षता पर लगातार बोझ डालती है। यह काम के बाद का काम है। “Support Ticket Tarvo” और अन्य MSPs के लिए जो टिकट कतार में रहते हैं, यह घर्षण रोज़मर्रा की हकीकत है। जितनी जल्दी आप क्लाइंट की समस्या हल करते हैं, उतना ही अधिक प्रशासनिक काम आप अपने लिए बैकएंड पर बनाते हैं। यह एक ऐसा सिस्टम है जो विशेषज्ञता को दंडित करता है।
MSPs क्लाइंट इंटेक कॉल्स के लिए एक बेहतर वर्कफ़्लो
एक बेहतर सिस्टम इनटेक कॉल की कच्ची सामग्री को कैप्चर करता है और इसे तुरंत उपयोगी बनाता है। Superscribe के साथ, आप अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करते हैं। क्लाइंट आपको वैसे ही कॉल करता है जैसे वे हमेशा करते हैं। कोई नए ऐप्स नहीं, कोई अजीब लिंक नहीं, उनके लिए कोई परेशानी नहीं।
पृष्ठभूमि में, Superscribe पूरी बातचीत को कैप्चर करता है। दोनों पक्षों के हर शब्द को। यह ट्रांसक्राइब हो जाता है और आप फोन काटने से पहले ही तैयार होता है। यह ट्रांसक्रिप्ट सिर्फ एक टेक्स्ट ब्लॉक नहीं है। यह आपकी अभी हुई बातचीत का संरचित रिकॉर्ड है। आपको हर इनटेक कॉल के लिए एक खोजने योग्य, सटीक सत्य स्रोत मिलता है। आप सुनने और समस्या सुलझाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, यह जानते हुए कि विवरण आपके लिए कैप्चर हो रहे हैं।
मैंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि मुझे सफाई का काम पसंद नहीं है
मेरा नाम Siim है, और मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। मैं ईमेल, कोड, और यादृच्छिक नोट्स देखता था यह याद करने के लिए कि मैंने वास्तव में क्या किया था। नंबर कभी सही नहीं होते थे, और मुझे पता था कि मैं पैसा खो रहा हूँ। एक MSP के रूप में आपकी समस्या भी समान है - आप पहले तकनीकी समस्या हल करते हैं, फिर दस्तावेज़ीकरण और बिलिंग सफाई से परेशान होते हैं।
तीन साल पहले, मेरे पास एक फोन ऐप का विचार था जो स्वचालित रूप से क्लाइंट कॉल पकड़ सके। मैंने उस समय इसे छोड़ दिया क्योंकि यह बहुत मुश्किल लग रहा था। उसके बाद के वर्षों में, मैंने अन्य वॉइस टूल्स बनाते रहे। हर एक ने मुझे कुछ नया सिखाया।
जब मैंने मुख्य डेस्कटॉप डिक्टेशन ऐप में स्वचालित समय ट्रैकिंग जोड़ी, तो मुझे वह खोया हुआ हिस्सा दिखा। मुझे असली क्लाइंट कॉल के लिए वह फोन ऐप चाहिए था ताकि सब कुछ बिना अतिरिक्त काम के जुड़ जाए। नए AI टूल्स ने उस चीज़ को जो कभी बहुत मुश्किल लगती थी, कुछ व्यावहारिक में बदल दिया।
सबसे अच्छा सबूत एक उड़ान में मिला। मैंने अपने नियमित फोन नंबर से प्लेन के Starlink Wi-Fi पर सामान्य व्यावसायिक कॉल कीं। कॉल्स को लिखा गया, साफ़ किया गया, संरचित आउटपुट में बदला गया, और सीधे मेरे कार्य प्रणाली में भेजा गया। यह पहले सिर्फ एक इच्छा थी। अब यह उत्पाद का तरीका है। यह वह उपकरण है जिसकी मुझे हमेशा जरूरत थी। समय, नोट्स, और अगले कदम अपने आप पृष्ठभूमि में होते हैं। बस अच्छा काम जो गिना जाता है।
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बोली गई बातों से संरचित टिकट तक
हमारा त्वरित मार्गदर्शक दिखाता है कि कैसे कॉल ट्रांसक्रिप्ट्स को सरल वर्कफ़्लोज़ के माध्यम से आपके PSA, CRM, या बिलिंग सिस्टम के लिए संरचित डेटा में बदला जाए।
एक ही बार में कॉल से साफ़ टिकट तक
Superscribe आपको सिर्फ टेक्स्ट की दीवार नहीं देता। यह आपको संरचित डेटा देता है जिसे आप उपयोग कर सकते हैं। यहाँ एक सामान्य MSP इंटेक कॉल के लिए यह कैसे काम करता है:
- कॉल होती है: एक ग्राहक आपकी संख्या पर कॉल करता है समस्या रिपोर्ट करने के लिए। आप उन्हें समझाते हैं, विवरण इकट्ठा करते हैं, और दायरा पुष्टि करते हैं।
- ट्रांसक्रिप्शन स्वचालित है: जैसे ही कॉल समाप्त होती है, एक पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट आपके Superscribe खाते में उपलब्ध हो जाती है। यह तकनीकी शब्दों, विभिन्न भाषाओं, और कई वक्ताओं को संभालता है।
- संदर्भ डेटा बन जाता है: आप इस ट्रांसक्रिप्ट को प्रोसेस करने के लिए वर्कफ़्लोज़ सेट कर सकते हैं। ग्राहक का नाम, समस्या सारांश, और क्रियावली आइटम जैसे मुख्य जानकारी स्वचालित रूप से निकाली जा सकती है।
- अपने सिस्टम तक मार्गदर्शन करें: यह संरचित आउटपुट API कॉल, वेबहुक, या यहां तक कि फॉर्मेटेड ईमेल के माध्यम से भेजा जा सकता है। इससे आपके PSA में नया टिकट बन सकता है, आपके CRM में ग्राहक रिकॉर्ड अपडेट हो सकता है, या फॉलो-अप ईमेल का ड्राफ्ट तैयार हो सकता है।
- समय लॉग किया जाता है: कॉल की अवधि कैप्चर की जाती है। इसे सीधे आपके बिलिंग सिस्टम को भेजा जा सकता है या नए टिकट के खिलाफ समय प्रविष्टि के रूप में लॉग किया जा सकता है, जिससे आप सपोर्ट समय के लिए बिलिंग कभी न चूकें।
यह पूरा प्रक्रिया मिनटों में होती है, घंटों में नहीं। यह एक मैनुअल, त्रुटिपूर्ण सफाई कार्य को तेज़, स्वचालित वर्कफ़्लो में बदल देता है।
अपने अगले कॉल पर इसे आज़माएं
याददाश्त से कॉल्स फिर से बनाना बंद करें
अगली बार जब कोई ग्राहक कॉल करे, तो Superscribe विवरण कैप्चर करने दें। देखें कि आप बातचीत से बंद टिकट तक कितनी तेजी से पहुंच सकते हैं।
MSP के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मेरे क्लाइंट्स को कोई विशेष ऐप इंस्टॉल करना होगा? नहीं। आपके ग्राहक हमेशा की तरह आपके मौजूदा बिजनेस फोन नंबर पर कॉल करते हैं। उनके वर्कफ़्लो में कोई बदलाव नहीं होता।
क्या यह सीधे ConnectWise, Autotask, या HaloPSA के साथ इंटीग्रेट होता है? Superscribe वेबहुक्स या API के माध्यम से संरचित आउटपुट (जैसे JSON) प्रदान करता है। इससे आप किसी भी PSA या खुले API वाले सिस्टम से कनेक्शन बना सकते हैं। जबकि सीधे, एक-क्लिक इंटीग्रेशन मुख्य फोकस नहीं हैं, सिस्टम आपके मौजूदा टूल्स में साफ़ डेटा भेजने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह तकनीकी शब्दावली और उच्चारणों को कितना अच्छी तरह संभालता है? ट्रांसक्रिप्शन इंजन तकनीकी भाषा के लिए उच्च सटीकता के लिए डिज़ाइन किया गया है और बहुभाषी कॉल के लिए स्वचालित भाषा पहचान का समर्थन करता है। यह वास्तविक दुनिया के बिजनेस वार्तालापों की जटिलता के लिए बनाया गया है।
संबंधित पाथ्स
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
कॉल से शुरू करें