msps डिस्कवरी कॉल्स
MSPs डिस्कवरी कॉल्स, बाद में सफाई के झंझट के बिना
अगर डिस्कवरी कॉल्स लगातार रिकैप डेब्ट बना रही हैं, तो Superscribe उस देरी को कम करने में मदद करता है जब तक संदर्भ अभी भी सक्रिय है।
कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।
डिस्कवरी कॉल वह जगह है जहां मूल्य बनता है। यह वह जगह भी है जहां बिल योग्य संदर्भ, तकनीकी बारीकियां, और ग्राहक की जरूरतें पहली बार ज़ुबानी कही जाती हैं। समस्या यह है कि यह संदर्भ अक्सर घंटों या दिनों बाद लिखे गए एक संक्षिप्त सारांश में समेट दिया जाता है। आप कॉल पर ग्राहक की समस्या हल करते हैं, फिर दस्तावेज़ीकरण और सफाई के काम के साथ दंडित होते हैं जिसमें सबसे महत्वपूर्ण विवरण खो जाते हैं।
अगर आप एक MSP हैं, तो आप इस दर्द को अच्छी तरह जानते हैं। तकनीकी काम आसान हिस्सा है। मुश्किल हिस्सा उस पहले कॉल से लेकर टिकट, प्रस्ताव, और अंतिम चालान तक संदर्भ की रक्षा करना है। जब पुनर्कथन में देरी होती है, तो महत्वपूर्ण विवरण खो जाते हैं और आपकी योग्यता प्रक्रिया प्रभावित होती है। यही पुनर्कथन ऋण है जो आपका समय और पैसा दोनों खर्च करता है।
Superscribe इस अंतर को पाटने के लिए बनाया गया है। यह एक वॉइस लेयर है जो आपकी डिस्कवरी कॉल्स की कच्ची सामग्री को कैप्चर करता है और संदर्भ अभी ताजा होने पर इसे संरचित, उपयोगी संसाधनों में बदलने में मदद करता है। अब बातचीत को याद से फिर से बनाने की जरूरत नहीं।
इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं
अगली क्लाइंट कॉल को पूरा फॉलो-अप में बदलें
Superscribe का उपयोग एक असली क्लाइंट कॉल पर करें। कॉल नोट्स, टास्क, फॉलो-अप, और बिल योग्य संदर्भ में बदल जाती है बिना सफाई के।
मैनुअल पुनर्कथन की समस्या
एक अच्छी डिस्कवरी कॉल जानकारी से भरपूर होती है। आप तकनीकी सीमाएं, व्यावसायिक लक्ष्य, छिपे हुए हितधारक, और बजट की वास्तविकताएं पता लगाते हैं। ग्राहक अपनी दुनिया समझा रहा होता है, और आप उसे समाधान से जोड़ रहे होते हैं। सबसे खराब बात यह है कि आप उस नक्शे को लिखने से पहले फीका पड़ने दें।
जब आप कॉल खत्म करते हैं, तो घड़ी चलना शुरू हो जाती है। हर मिनट के साथ याददाश्त धुंधली होती जाती है। ग्राहक ने जो सटीक त्रुटि कोड बताया था वह क्या था? उस पुराने सॉफ़्टवेयर का नाम क्या था जिसे उन्हें इंटीग्रेट करना था? उनकी टीम में अंतिम स्वीकृति के लिए जिम्मेदार व्यक्ति कौन था?
याददाश्त या बिखरे हुए नोट्स पर भरोसा करने से कई समस्याएं होती हैं:
- बारीकियों का नुकसान: मुख्य विवरण भूल जाते हैं, जिससे प्रस्ताव कमजोर होते हैं और संभावित स्कोप क्रिप होता है।
- व्यर्थ समय: आप गैर-बिल योग्य घंटे बिताते हैं बातचीत को पुनः बनाने की कोशिश में।
- असंगत डेटा: जो जानकारी आपके PSA या CRM में जाती है वह अधूरी या गलत होती है।
- धीमा बिक्री चक्र: अस्पष्ट अगले कदम और देरी से फॉलो-अप प्रतिस्पर्धियों को मौका देते हैं।
यह दस्तावेज़ीकरण की सजा है। आप खोज का विशेषज्ञ कार्य करते हैं, लेकिन फिर आपको दस्तावेज़ीकरण का प्रशासनिक काम करना पड़ता है, जो सब कुछ धीमा कर देता है।
मूल्य को लाइव कैप्चर करने के लिए एक सिस्टम
मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मैं अपने घंटों का अनुमान लगाने और अपने खुद के क्लाइंट काम का संदर्भ खोने से थक चुका था। मैं एक प्रोजेक्ट खत्म करता और फिर यह पता लगाने के लिए ईमेल, नोट्स, और चैट लॉग्स में खोदाई करनी पड़ती कि मैंने क्या किया और कितना बिल करना है। ऐसा लगता था जैसे उत्पादक होने की वजह से मुझे सजा मिल रही हो।
सालों तक, मेरे पास एक फोन ऐप का विचार था जो स्वचालित रूप से क्लाइंट कॉल्स कैप्चर कर सके। मैंने इसे छोड़ दिया क्योंकि इसे बनाना बहुत मुश्किल लग रहा था। मैं आगे बढ़ा और अन्य वॉइस टूल्स बनाए, और हर एक ने मुझे यह सिखाया कि लोग वास्तव में कैसे काम करते हैं।
जब मैंने अपने डेस्कटॉप डिक्टेशन ऐप में स्वचालित समय ट्रैकिंग जोड़ी, तो गायब हिस्सा स्पष्ट हो गया। मुझे वह फोन घटक चाहिए था जो सब कुछ जोड़ सके। मैंने जिन सभी वॉइस प्रोजेक्ट्स पर काम किया था, उन्होंने अंततः मुझे इसे संभव बनाने की समझ दी। और नए AI टूल्स ने जो कभी असंभव था, उसे व्यावहारिक बना दिया।
सबूत एक उड़ान में मिला। मैंने अपने नियमित फोन नंबर का उपयोग करके प्लेन के वाई-फाई पर बिजनेस कॉल की। Superscribe ने कॉल्स को कैप्चर किया, ट्रांसक्राइब किया, और सीधे मेरे वर्क सिस्टम में संरचित नोट्स भेजे। मेरे अपने सॉफ्टवेयर एजेंट्स ने फिर बिना मेरी मदद के अगले कदम संभाले। यह पहले एक कल्पना थी। अब यह बस उत्पाद का काम करने का तरीका है। यह वह टूल है जिसकी मुझे हमेशा जरूरत थी - जो मुझे काम पर ध्यान केंद्रित करने देता है, कागजी कार्रवाई पर नहीं।
वर्कफ़्लो देखें
कॉल फॉलो-अप चेकलिस्ट प्राप्त करें
डिस्कवरी कॉल नोट्स को साफ, क्रियाशील फॉलो-अप आइटम्स में बदलने के लिए एक व्यावहारिक गाइड जो डील्स को तेजी से बंद करता है।
कैसे Superscribe MSPs डिस्कवरी कॉल्स को संभालता है
Superscribe कोई और मीटिंग बॉट नहीं है जो आपकी कॉल्स में शामिल होता है। यह आपके असली फोन नंबर का उपयोग करते हुए चुपचाप पृष्ठभूमि में काम करता है। आपके क्लाइंट्स को कोई नया ऐप इंस्टॉल करने की जरूरत नहीं और रिकॉर्डिंग बॉट से परिचय भी नहीं।
यहाँ वर्कफ़्लो है:
- कॉल प्राप्त करें: एक संभावित क्लाइंट आपके बिजनेस फोन नंबर पर कॉल करता है। आप इसे किसी भी अन्य कॉल की तरह रिसीव करते हैं।
- कैप्चर और ट्रांसक्राइब करें: Superscribe स्वचालित रूप से ऑडियो कैप्चर करता है, वक्ताओं को अलग करता है, और पूरी डिस्कवरी कॉल का साफ ट्रांसक्रिप्ट बनाता है। यह तकनीकी शब्दावली और कई भाषाओं को संभालता है।
- आउटपुट को संरचित करें: यह वह जगह है जहां जादू होता है। कच्चे ट्रांसक्रिप्ट को संरचित डेटा में प्रोसेस किया जाता है। आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपको क्या चाहिए: एक सारांश, कार्रवाई आइटम्स की सूची, मुख्य क्लाइंट समस्याएं, या पहचानी गई तकनीकी आवश्यकताएं।
- अपने सिस्टम तक मार्गदर्शन करें: संरचित आउटपुट सीधे आपके मौजूदा वर्कफ़्लो में भेजा जा सकता है। API, वेबहुक, या एजेंट के माध्यम से, डेटा आपके PSA में नया टिकट बना सकता है, आपके CRM में क्लाइंट रिकॉर्ड अपडेट कर सकता है, या फॉलो-अप ईमेल ड्राफ्ट कर सकता है।
परिणाम यह है कि बोली गई बात से आपके रिकॉर्ड सिस्टम तक सहज रूप से जानकारी हस्तांतरित हो जाती है। डिस्कवरी कॉल से मिली महत्वपूर्ण जानकारी सुरक्षित रहती है और आपकी प्रस्तावना और परियोजना योजना की नींव बन जाती है। आप लीड्स को तेज़ी से और अधिक सटीकता के साथ योग्य बनाते हैं।
संदर्भ को फिर से बनाना बंद करें
आपकी विशेषज्ञता तकनीकी समस्याओं को हल करने में है, डेटा एंट्री में नहीं। कॉल को पुनः बनाते हुए बिताया गया हर घंटा वह घंटा है जो आप बिल योग्य काम या अपने अगले ग्राहक को खोजने में नहीं लगा पा रहे हैं।
लक्ष्य है सफाई के काम को खत्म करना। आपकी MSPs डिस्कवरी कॉल्स के स्रोत पर विवरण कैप्चर करके, आप बातचीत से अनुबंध तक एक साफ़, तेज़ रास्ता बनाते हैं। संदर्भ लाइव रहता है, फॉलो-अप तेज़ होता है, और प्रशासनिक बोझ गायब हो जाता है।
यह आपकी बोली गई बात को महत्व देने के बारे में है। यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि कॉल पर बनाई गई आपकी मूल्यवान जानकारी याददाश्त में खो न जाए। अब पुनर्कथन के बोझ को खत्म करने और लाइव, सटीक जानकारी के साथ काम शुरू करने का समय है।
अगला कदम उठाएं
अपना अगला फॉलो-अप खोलें और इस वर्कफ़्लो का परीक्षण करें
अपने अगले असली डिस्कवरी कॉल पर Superscribe का उपयोग करें। देखें कि कैसे बातचीत अपने आप साफ़ नोट्स, अगले कदम, और क्लाइंट संदर्भ में आपके सिस्टम में बदल सकती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मेरे क्लाइंट्स को कोई विशेष ऐप इंस्टॉल करना होगा? नहीं। Superscribe आपके मौजूदा फोन नंबर के साथ काम करता है। आपके ग्राहक आपको वैसे ही कॉल करते हैं जैसे वे हमेशा करते आए हैं। उनके लिए कुछ नया इंस्टॉल करने या सीखने की जरूरत नहीं है।
यह मेरे PSA या CRM के साथ कैसे इंटीग्रेट होता है? Superscribe संरचित आउटपुट प्रदान करता है जिसे API, वेबहुक्स, या अन्य एजेंटिक वर्कफ़्लोज़ के माध्यम से आपके टूल्स में भेजा जा सकता है। एक कठोर, पूर्व-निर्मित इंटीग्रेशन की बजाय जो आपके प्रक्रिया से मेल न खा सके, यह आपको साफ़ डेटा देता है जिसे आप अपनी जरूरत के अनुसार उपयोग कर सकते हैं।
क्या यह जटिल तकनीकी बातचीत संभाल सकता है? हाँ। ट्रांसक्रिप्शन इंजन तकनीकी शब्दावली और MSP और IT सपोर्ट कॉल्स में आम विशिष्ट शब्दों को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपके नोट्स और टिकट्स के लिए एक साफ़ टेक्स्ट आधार प्रदान करता है।
संबंधित पाथ्स
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
कॉल से शुरू करें