msps बिक्री कॉल

MSPs बिक्री कॉल, बाद में सफाई के बिना

अगर बिक्री कॉल्स लगातार रिकैप कर्ज बना रही हैं, तो Superscribe उस देरी को कम करने में मदद करता है जबकि संदर्भ अभी भी सक्रिय है।

कॉल से शुरू करें

कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।

बिक्री कॉल खत्म होती है। आपने मौके पर संभावित ग्राहक की समस्या हल कर दी, एक उपयुक्त समाधान बताया, और असली गति बनाई। फिर आता है मुश्किल हिस्सा: वह सारी जानकारी अपने दिमाग से निकालकर CRM में डालना। फॉलो-अप ईमेल, प्रस्ताव नोट्स, तकनीकी टीम के लिए हैंडऑफ टिकट - ये सब वहीं पड़ी रहती है, इंतजार करती है। यही MSPs बिक्री कॉल के लिए धीमी गति का कारण बनता है। तकनीकी काम तो सहज है। प्रशासनिक सफाई उस काम पर एक बोझ है।

लाइव कॉल और फिनिश्ड फॉलो-अप के बीच का अंतर वह जगह है जहां डील धीमी पड़ जाती है। संदर्भ खो जाता है। आप बातचीत को फिर से बनाने में समय बिताते हैं बजाय डील को आगे बढ़ाने के। क्या होगा अगर कॉल खुद फॉलो-अप बना सके?

इसे असली वर्कफ़्लो पर आज़माएं

अगली क्लाइंट कॉल को पूरा फॉलो-अप में बदलें

Superscribe का उपयोग एक असली क्लाइंट कॉल पर करें। कॉल नोट्स, टास्क, फॉलो-अप, और बिल योग्य संदर्भ में बदल जाती है बिना सफाई के।

कॉल से शुरू करें कॉल वर्कफ़्लो का परीक्षण करने के लिए अपना असली फोन नंबर इस्तेमाल करें। आपके क्लाइंट्स के लिए कोई नया ऐप नहीं।

रिकैप कर्ज की उच्च लागत

MSP के लिए, बिक्री कॉल सिर्फ बातचीत नहीं हैं। वे तकनीकी संबंध की शुरुआत हैं। हर विवरण मायने रखता है - ग्राहक की समस्या का सटीक वर्णन, वे जो हार्डवेयर बताते हैं, कीमत मानने से पहले की सूक्ष्म हिचक। जब ये विवरण केवल आपकी याद में रहते हैं, तो वे जोखिम में होते हैं।

इस “रिकैप कर्ज” की असली लागतें हैं:

धीमा फॉलो-अप: जितना अधिक समय सारांश ईमेल लिखने में लगता है, संभावित ग्राहक की उत्सुकता उतनी ही कम होती है। तेज़, विस्तृत फॉलो-अप दिखाता है कि आप सुन रहे थे। धीमा फॉलो-अप बताता है कि आप व्यस्त हैं।
अधूरा हैंडऑफ: जब डील बंद होती है, तो कार्यान्वयन टीम को पूरी कहानी चाहिए। शुरुआती बिक्री कॉल से छूटे हुए विवरण खराब ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया और नए ग्राहक के लिए खराब पहला प्रभाव पैदा कर सकते हैं।
व्यर्थ समय: आप काम दो बार करते हैं। पहले कॉल पर, समस्या हल करते हुए और संबंध बनाते हुए। दूसरे, कॉल के बाद, सब कुछ CRM, आपकी टीम और प्रस्ताव के लिए पूरी तरह दस्तावेज़ित करने की कोशिश करते हुए।

यह एक वर्कफ़्लो समस्या है, बिक्री की समस्या नहीं। आपकी तकनीकी विशेषज्ञता वह है जो सौदा जीतती है। प्रशासनिक बाधा वह है जो इसे धीमा करती है।

MSP की बिक्री कॉल के लिए एक वर्कफ़्लो जो खुद ही पूरा हो जाता है

एक अलग प्रक्रिया की कल्पना करें। आप अपनी सामान्य फोन नंबर पर बिक्री कॉल लेते हैं। आप पूरी तरह से संभावित ग्राहक और उनकी जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। जब कॉल खत्म होती है, तो काम पहले ही पूरा हो चुका होता है।

यही तरीका है जिससे Superscribe काम करता है। यह कोई और ऐप नहीं है जिसमें आपको रहना हो। यह एक परत है जो पर्दे के पीछे काम करती है।

कॉल लें: अपना सामान्य फोन नंबर इस्तेमाल करें। संभावित ग्राहक आपके साथ सामान्य बातचीत करता है। कोई ऐप्स नहीं, कोई लिंक नहीं, उनके लिए कोई बाधा नहीं।
सब कुछ कैप्चर करें: Superscribe सुनता है, पूरी बातचीत का ट्रांसक्रिप्शन करता है, और वक्ताओं को अलग करता है।
संरचित आउटपुट प्राप्त करें: कच्चा ट्रांसक्रिप्ट अपने आप एक साफ-सुथरे सारांश, कार्य आइटमों की सूची, मुख्य निर्णयों और जो कुछ भी आपको चाहिए में बदल जाता है।
इसे कहीं भी भेजें: यह संरचित डेटा सीधे आपके वर्कफ़्लो में भेजा जा सकता है—आपके PSA में एक नया टिकट, आपके CRM में एक नोट, या Slack चैनल में एक अपडेट।

लक्ष्य है दूसरी बार काम करने को खत्म करना। बातचीत करने की क्रिया ही दस्तावेज़ बनाती है। संदर्भ लाइव कैप्चर होता है, न कि घंटों बाद याद से फिर से बनाया जाता है।

वर्कफ़्लो देखें

कॉल फॉलो-अप चेकलिस्ट प्राप्त करें

आपकी अगली बिक्री कॉल अपने आप आपके CRM को फीड कर सकती है। हमने एक सरल वर्कफ़्लो बनाया है जो दिखाता है कि कैसे संदर्भ बोले गए शब्दों से एक पूरा कार्य बनता है।

मैंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि मुझे सफाई का काम पसंद नहीं है

मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मैं हर महीने के अंत में अपने घंटे अनुमान लगाने से थक गया था। एक सलाहकार के रूप में, मैं ईमेल, कोड, चैट संदेश और यादृच्छिक नोट्स देखता था यह याद करने के लिए कि मैंने वास्तव में क्या किया। नंबर कभी सही नहीं होते थे और मुझे पता था कि मैं पैसा खो रहा हूँ। यह दर्द उसी तरह का है जैसे एक MSP तकनीकी काम के लंबे दिन के बाद प्रस्ताव के लिए कॉल नोट्स इकट्ठा करने की कोशिश करता है। यह काम को अच्छी तरह से करने का दंड है।

तीन साल पहले मेरे पास एक फोन ऐप का विचार था जो स्वचालित रूप से क्लाइंट कॉल्स पकड़ सके। मैंने उस समय इसे छोड़ दिया क्योंकि यह बहुत मुश्किल लग रहा था। उसके बाद के वर्षों में मैंने अन्य वॉइस टूल्स बनाते रहे। हर एक ने मुझे कुछ नया सिखाया।

जब मैंने मुख्य डेस्कटॉप ऐप में स्वचालित समय ट्रैकिंग जोड़ी तो मुझे वह खोया हुआ हिस्सा दिखा। मुझे असली क्लाइंट कॉल्स के लिए उस फोन ऐप की जरूरत थी ताकि सब कुछ बिना अतिरिक्त काम के जुड़ जाए। उन सभी वॉइस प्रोजेक्ट्स के बाद जवाब आखिरकार स्पष्ट हो गया। नए AI टूल्स ने उस चीज़ को जो कभी बहुत मुश्किल लगती थी, कुछ व्यावहारिक में बदल दिया।

सबसे अच्छा सबूत एक फ्लाइट पर मिला। मैंने अपने सामान्य फोन नंबर से प्लेन के Starlink Wi-Fi पर सामान्य बिजनेस कॉल्स कीं। कॉल्स को लिखा गया, साफ किया गया, संरचित आउटपुट में बदला गया और सीधे मेरे वर्क सिस्टम में भेजा गया। एजेंट्स ने फिर बिना मेरी किसी मदद के अगले कदम संभाले।

यह पहले सिर्फ एक इच्छा थी। अब यह उत्पाद का तरीका है। यह वह उपकरण है जिसकी मुझे हमेशा जरूरत थी। आप बोलें। समय, नोट्स और अगले कदम अपने आप पृष्ठभूमि में होते हैं। कोई टाइमर नहीं। कोई अनुमान नहीं। बस अच्छा काम जो सही तरीके से गिना और दस्तावेजीकृत किया जाता है, पहली बार।

बोली गई बातों से रिकॉर्ड सिस्टम तक

मूल्य केवल ट्रांसक्रिप्ट में नहीं है। एक दीवार की तरह टेक्स्ट गंदे नोट्स के ढेर से ज्यादा बेहतर नहीं है। कुंजी है बातचीत को संरचित डेटा में बदलना जिसे आपके सिस्टम उपयोग कर सकें।

Superscribe आउटपुट को आपकी जरूरतों के अनुसार फॉर्मेट कर सकता है। आप एक टेम्पलेट बना सकते हैं जो निम्नलिखित निकालता है:

क्लाइंट का नाम:
संपर्क जानकारी:
बताया गया समस्या:
प्रस्तावित समाधान:
अगले कदम:
कार्रवाई आइटम:

यह साफ़, पूर्वानुमानित आउटपुट आपके PSA या CRM को वेबहुक के माध्यम से भेजा जा सकता है। सीधे, कमजोर इंटीग्रेशन की जरूरत नहीं है। आपको वह डेटा मिलता है जिसकी आपको जरूरत है, उस फॉर्मेट में जिसकी आपको जरूरत है, उन सिस्टम्स के लिए तैयार जो आप पहले से उपयोग करते हैं। इससे आपकी तकनीकी टीम को काम सौंपना साफ़, तेज़ और पूरा होता है।

अपने अगले कॉल पर इसे आज़माएं

टाइप किए बिना फॉलो-अप बनाएं

अगली बार जब कोई संभावित ग्राहक कॉल करे, तो नोट्स संभालने के लिए Superscribe का उपयोग करें। कॉल खत्म होते ही आपके सिस्टम में एक संरचित सारांश दिखाई देगा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या यह मेरा असली फोन नंबर उपयोग करता है?

हाँ। Superscribe आपके मौजूदा नंबर से जुड़ता है। आपके क्लाइंट्स और संभावित ग्राहकों के लिए, यह एक सामान्य फोन कॉल है। कोई नए ऐप इंस्टॉल करने या लिंक क्लिक करने की जरूरत नहीं है।

जानकारी मेरे PSA या CRM में कैसे जाती है?

Superscribe संरचित आउटपुट प्रदान करता है जिसे वेबहुक, API, या केवल फॉर्मेट किए गए ईमेल के माध्यम से कहीं भी भेजा जा सकता है। यह अक्सर सीधे इंटीग्रेशन से अधिक लचीला होता है क्योंकि आप डेटा फॉर्मेट को अपनी सटीक वर्कफ़्लो और टिकटिंग जरूरतों के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।

क्या मेरी टीम के लिए सेटअप करना मुश्किल है?

नहीं। सेटअप सरल होने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आप अपना फोन नंबर कनेक्ट करते हैं और परिभाषित करते हैं कि आप अपने कॉल नोट्स को कैसे संरचित करना चाहते हैं। कोई जटिल सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल या मेंटेन करने की जरूरत नहीं है।

Superscribe

याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें

Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।