Fathom-alternativ
Fathom-alternativet for samtaler ingen bot ble invitert til
Fathom er god på planlagte videosamtaler. De fakturerbare timene dine er ikke bare planlagte videosamtaler. Superscribe Phone tar opp kundesamtalen du tar på vei til bilen og møtet rundt et bord, på nummeret du allerede svarer på.
Superscribe
Slutt å gjenoppbygge anrop fra hukommelsen
Bruk Superscribe til å fange ordene, konteksten, neste steg og tid mens arbeidet fortsatt pågår.
Hvis du ser etter et Fathom-alternativ, er det som regel ikke fordi Fathom sluttet å virke. Det er fordi halvparten av samtalene du får betalt for aldri hadde en kalenderlenke. Kartleggingssamtalen du tok på parkeringsplassen. Kunden som ringte om omfanget mens du gikk mellom to andre ting. Workshopen rundt et bord der tre personer kranglet om tidsplanen og så ble enige om noe som endrer fakturaen.
Fathom trenger et planlagt videomøte og en bot som kan bli med, og innenfor den forutsetningen gjør det jobben sin. Så den ærlige versjonen av spørsmålet om Fathom-alternativer er ikke «hva erstatter Fathom». Det er «hva dekker samtalene Fathom ikke kan se». Det er derfra det ubetalte oppsummeringsarbeidet kommer, fordi ingenting tok det opp og du bygger det opp igjen fra hukommelsen to dager senere.
Hva Fathom er god på, og hvor det stopper
Fathom er bygget rundt én forutsetning: det finnes en lenke, en bot blir med, og et opptak pluss et sammendrag følger. Hvis alle samtaler du fakturerer for skjer på Zoom, Meet eller Teams, behold Fathom og lukk denne siden.
Forutsetningen ryker på helt vanlige steder. En kunde ringer mobilen din i stedet for å booke. Du er ute hos kunden og møtet skjer i et rom. En fem minutters oppdatering blir den virkelige samtalen om omfanget. I hvert tilfelle finnes det ingen lenke å sende en bot til, så det finnes ingen oppføring, og oppføringen var det du trengte.
| Samtalen | Fathom | Superscribe Telefon |
|---|---|---|
| Planlagt Zoom-, Meet- eller Teams-samtale | En bot blir med via lenken | Ikke dekket, den blir ikke med i videosamtaler |
| Innkommende kundesamtale til mobilen din | Ingen lenke, ingenting fanget opp | Transkribert på nummeret du allerede svarer på |
| Kundemøte i et møterom | Ingen lenke, ingenting fanget opp | Start møte, telefonen på bordet, synlig at det tas opp |
| Møte i rommet med én deltaker på avstand | Alle trenger lenken | Ring dem inn på telefon i samme transkript |
| En rask telefon som blir det egentlige møtet | Ingenting planlagt, ingenting tatt opp | Allerede i gang, fordi du svarte |
| Opptaksenhet | Alt som starter møtet | Kun iPhone |
Et Fathom-alternativ for samtaler som aldri ble planlagt
Superscribe Phone er en gratis iPhone-app. Du beholder ditt eget nummer. Kundene ringer deg slik de alltid har gjort, og du svarer slik du alltid har gjort. Det er ingen bot å invitere, ingen ny telefonløsning, ingen portering og ikke noe internnummer noen må huske.
Når samtalen er over, får du transkripsjonen, en tittel, et sammendrag og en kort liste med forslag til handlinger. Språk gjenkjennes automatisk, så en samtale på kundens språk kommer tilbake lesbar uten at du stiller inn noe. Forslagene er med vilje få: ring noen opp igjen, legg den avtalte tiden i kalenderen, opprett en påminnelse, lagre en ukjent innringer i kontaktene, eller gjør en liste du dikterte om til en sjekkliste i Påminnelser. Hvert forslag er ett trykk, og ingenting skjer av seg selv. De som haster vises på låseskjermen med knapper, så oppringingen du lovte ikke må vente på at du åpner en app.
For møter trykker du Start møte og legger telefonen på bordet. Alle i rommet ser at det tas opp, og det betyr noe når du sitter hos en kunde. Den som er et annet sted kan ringes inn på telefon og havner i den samme transkripsjonen. Talere skilles fra hverandre og får navn når de presenterer seg. Når møtet stopper, er sammendraget, beslutningene og oppfølgingene klare, og transkripsjonen ligger der når du trenger den nøyaktige ordlyden i det dere ble enige om.
Samtaler og møter arkiveres automatisk på riktig prosjekt og sendes til Pipedrive som en aktivitet. Bruker du noe annet, kan det samme strukturerte resultatet hentes via API og MCP.
Oppsummeringsarbeidet du aldri fakturerer
Dette er den virkelige kostnaden, og den dukker aldri opp som en linje på fakturaen. Samtalen tok førti minutter. Oppsummeringen du skrev etterpå tok tjue. Å be kunden gjenta det du gikk glipp av, kostet deg litt troverdighet i tillegg til ti minutter til.
Gang det opp med en hel uke med kundesamtaler, og regnestykket blir ubehagelig. Det er ikke sånn at du glemmer alt. Du husker formen på samtalen og mister detaljene: tallet de nevnte, datoen de helst ville ha, forbeholdet som endrer omfanget. Så skriver du en forsiktig oppdatering til kunden, for det er det man gjør når man ikke er sikker på hva som ble sagt.
Hvorfor jeg bygde telefondelen først
Jeg heter Siim, og jeg bygde Superscribe fordi arbeidet som ble sagt høyt hele tiden fordampet. Ideen var enkel: fang opp det folk faktisk sier i forretningssamtaler og i diktering, og gjør det om til tekst, oppgaver og fakturerbar kontekst, slik at ingen må rekonstruere sin egen uke fra hukommelsen.
Telefonen kom først fordi det var der rekonstruksjonen gjorde mest vondt. Verktøy for videomøter fantes det allerede mange av, og alle hadde tatt det samme valget: vent på en lenke. Samtidig er de femten mest verdifulle minuttene i en konsulentuke ofte en telefon du tar stående i en korridor. Et verktøy som bare virker når du planlegger på forhånd, går glipp av nettopp de samtalene du ikke kunne planlegge.
Jeg vil være tydelig på hva den ikke gjør. Den skriver ikke e-postene dine. Den gir deg sammendraget og punktene du ville skrevet en e-post ut fra, og du beholder din egen stemme overfor kunden. Opptak skjer kun på iPhone, og på maskinen handler det om diktering, ikke møteopptak.
Bytte, realistisk sett: de fleste beholder begge
Du trenger ikke velge side. Går leveransemøtene dine på video mens salg og feltarbeid går på telefon, kjør Fathom på videomøtene og Superscribe Phone på alt annet. Det er ingenting å migrere, for Superscribe legger seg ikke mellom deg og nummeret ditt. Installer den, svar på telefonen i en uke, og se så på hva den fanget opp som ellers ville vært blankt.
For team legger Business Voice til lisenser og felles minutter, slik at samtalene til et helt konsulentteam havner på samme sted. Solo-appen er gratis å komme i gang med, og det er den billigste måten å finne ut hvor stor telefonhalvdelen av jobben din egentlig er.
Spørsmål konsulenter stiller
Må kundene mine installere eller godta noe? Nei. De ringer nummeret ditt, og du svarer. Ingen bot blir med, ingen app for dem, og ikke noe nytt nummer de må lære seg.
Kan den ta opp et møte i et rom der noen deltar på avstand? Ja. Trykk Start møte for rommet, og ring inn den som deltar på avstand på telefon. Vedkommende havner i den samme transkripsjonen, med talere skilt fra hverandre og navngitt når de presenterer seg.
Skriver den oppfølgings-e-posten til kunden for meg? Nei. Superscribe skriver ikke utkast til e-poster eller meldinger. Du får transkripsjonen, sammendraget, beslutningene og de foreslåtte handlingene, og skriver oppdateringen ut fra det.
Neste steg
Ta neste kundesamtale med den på
Velg én ekte samtale i dag. Svar som du pleier, og se på sammendraget og de foreslåtte handlingene før du skriver ned noe.