Harvest-alternativ for MSP-er
En Harvest-alternativ for MSP-er som trenger brukbar output, ikke mer opprydning
Hvis Harvest fortsatt etterlater for mye oppsummeringsarbeid, administrativt drag eller tapt kontekst, er dette det smertefokuserte alternativet.
30 minutter gratis, ingen kort nødvendig. Test live diktering på din neste virkelige arbeidsnotat.
Problemet med tidsregistrering for MSP-er er at det mest verdifulle arbeidet er det vanskeligste å loggføre. Den fem minutter lange fjernfiksingen, det raske supportanropet, den "mens jeg var inne" serverjusteringen. Disse små jobbene løser umiddelbare problemer, men skaper hodebry med dokumentasjon og fakturering senere. Når du åpner et verktøy som Harvest, er arbeidet allerede gjort og konteksten forsvinner.
Harvest er et solid verktøy for å loggføre timer mot prosjekter. Det er vi enige om. Men det er avhengig av et nivå av disiplin som konstante avbrytelser gjør nesten umulig. Det ber deg om å bytte fra "tekniker" til "administrator" for hver minste oppgave. Dette er grunnen til at vi bygde Superscribe som en Harvest-alternativ for MSP-er som er lei av opprydningsrunden. Det er designet for å fange arbeidet selv - notatene, oppdateringene, løsningene - og behandle tidsregistrering som et naturlig biprodukt, ikke en annen manuell oppgave.
Prøv det på den virkelige arbeidsflyten
Gjør den neste talte notatet til ferdig arbeid
Bruk Superscribe mens konteksten fortsatt er fersk. Snakk naturlig, fortsett å jobbe, og la utdataene lande der de hører hjemme.
Det virkelige problemet: Administrasjonsarbeid straffer god støtte
Kjerneproblemet er ikke timeren. Det er "dokumentasjonsskatten" du betaler etter å ha løst et problem. Hver supportticket, hendelsesrapport og klientoppdatering er en ny runde på arbeidet du allerede har fullført. Du blir tvunget til å rekonstruere hendelser fra hukommelsen, noe som er ineffektivt og utsatt for feil. Dette er hvor fakturerbar tid forsvinner.
Harvest hjelper deg med å logge timene du husker. Det hjelper deg ikke med å fange detaljene som rettferdiggjør disse timene. Når du hopper mellom fjernøkter og uscheduled samtaler, er prosessen med å starte en timer, velge et prosjekt og skrive en beskrivelse for en ti-minutters løsning mer arbeid enn selve løsningen. Så du gjør det ikke. Du forteller deg selv at du skal ta igjen senere. Men "senere" betyr å sile gjennom billetthistorikk og chatlogger, og prøve å bygge en sammenhengende fortelling for fakturaen. Du mister tid to ganger: en gang når det ikke blir fakturert, og igjen under opprydningen.
Et praktisk Harvest-alternativ for MSP-er
Den grunnleggende forskjellen er tilnærmingen. Harvest er for registrering av tid. Superscribe er for å fange arbeid. Det er bygget for den avbrutte virkeligheten til en MSP, hvor dokumentasjon må skje på sekunder, ikke minutter. I stedet for å be deg om å adoptere en ny administrasjonsprosess, integreres det i din eksisterende. Du snakker notatene dine direkte inn i billetten, e-posten eller hendelsesrapporten. Tidsloggen opprettes automatisk i bakgrunnen.
| Funksjon | Harvest | Superscribe |
|---|---|---|
| Kjernejobb | Tidsregistrering og fakturering | Direkte diktering og arbeidfangst |
| Best for | Team som trenger å spore tid mot prosjekter og budsjetter. | Teknikere som trenger å dokumentere og tidsregistrere små, avbrutte jobber. |
| Fangstmetode | Manuell timer start/stopp og manuell notatinnføring. | Direkte diktering med stemmen inn i hvilken som helst applikasjon. |
| Tidsregistrering | Manuell og eksplisitt. | Automatisk, basert på stemmeaktivitet i bakgrunnen. |
| Primært utdata | Tidsoppføringer, rapporter og fakturaer. | Ryddig tekst for billetter, notater og e-poster, pluss en bakgrunnstidslogg. |
Få MSP-arbeidsflyten
Bruk arbeidsflyten for 5-minutters billettoppdatering
Lær hvordan du kan gjøre spredte støtte-notater til ryddige, fakturerbare billettoppføringer uten å måtte stresse på slutten av dagen.
Jeg bygde dette fordi jeg mistet penger på å gjette timene mine
Jeg heter Siim, og jeg er grunnleggeren av Superscribe. Jeg laget dette verktøyet fordi jeg var lei av å gjette timene mine på slutten av hver måned. Jeg så gjennom e-poster, kode og chatmeldinger for å prøve å huske hva jeg faktisk gjorde. Akkurat som du sannsynligvis ser gjennom billetthistorikk og supportkanaler. Tallene var aldri riktige, og jeg visste at jeg tapte penger.
I flere år støtte jeg på den samme veggen. De eksisterende verktøyene krevde at jeg måtte slutte å skape og begynne å administrere. Jeg trengte noe som kunne fange arbeidet mens det skjedde, uten å forstyrre fokuset mitt. Etter å ha bygget flere andre taleverktøy, så jeg den manglende brikken da jeg la til automatisk tidsregistrering til hoveddiktasjonsappen. Svaret handlet aldri om å bygge en bedre timer. Det handlet om å gjøre beviset på arbeid - de talte notatene, oppdateringene, konteksten - til kilden for tidsregistreringen.
Målet var å gjøre registreringen så rask at den føltes usynlig. Du snakker. Rene ord dukker opp rett i appen du bruker. Tiden, notatene og neste steg skjer av seg selv i bakgrunnen. Ingen timere. Ingen gjetting. Bare godt arbeid som blir telt. Dette er verktøyet jeg alltid har ønsket for meg selv. Nå er det her for deg.
Fra Talte Fiks til Fakturerbar Billett på 30 Sekunder
Her er en praktisk arbeidsflyt. Du har nettopp avsluttet en fjernsesjon for å løse en brukers tilgangsproblem. Arbeidet er friskt i minnet ditt. I stedet for å bytte kontekst til en separat tidsregistreringsapp, holder du deg rett i PSA-en eller billettsystemet ditt.
Du trykker på Superscribe-hurtigtasten din og snakker.
“Løst brukerinnloggingsproblem for Contoso VPN. Brukerens konto var låst i Active Directory. Låst opp og bekreftet at de kunne koble til vellykket. Sendte en bekreftelses-e-post til brukeren og deres leder. Omtrent 15 minutters arbeid.”
Den rene teksten vises direkte i notatfeltet for billetten din. Du trykker på lagre. I bakgrunnen har Superscribe opprettet en tidsloggoppføring knyttet til den arbeidsoppgaven. Du har aldri berørt en timer. Du dokumenterte bare løsningen på den mest naturlige måten mulig, og den administrative oppgaven tok seg av seg selv. Dette er den grunnleggende arbeidsflyten: hold deg i ditt primære verktøy, snakk oppdateringen, og la systemet håndtere resten.
Prøv dette på din neste billett
Test denne arbeidsflyten på en ekte oppdatering
Åpne PSA-en din eller billettsystemet og bruk Superscribe for din neste hendelsesnotat. Se hvor raskt muntlig kontekst blir ferdig dokumentasjon.
Ofte stilte spørsmål
Fungerer dette med mitt eksisterende PSA eller billettsystem? Ja. Superscribe er et skrivebordsverktøy som fungerer med alle applikasjoner du kan skrive i. Hvis det er et tekstfelt for billettnotater, hendelsesrapporter eller e-poster, kan du diktere direkte inn i det. Det komplementerer verktøyene dine, det erstatter dem ikke.
Hvordan fungerer den automatiske tidsregistreringen? Superscribe lager en enkel, privat logg over din stemmeaktivitet. Det er ikke for overvåking fra øyeblikk til øyeblikk. Det er designet for å gi deg en nøyaktig oversikt over tiden brukt på dokumentert arbeid, slik at du har en pålitelig sannhetskilde når det er tid for å lage fakturaer eller rapportere om aktivitet.
Er dette kun for kundevendte støtteoppgaver? Nei. Det er for alt muntlig arbeid som må fanges opp. Bruk det til å utarbeide intern dokumentasjon, oppdatere prosjektnotater, skissere et kundeprosjekt, eller bare fange opp dine egne tanker om et teknisk problem uten å stoppe for å skrive.
Relaterte stier
Superscribe
Slutt å gjenoppbygge arbeidet etterpå
Bruk Superscribe til å fange ordene, konteksten, neste steg og tid mens arbeidet fortsatt pågår.
Last ned Superscribe