samtalenotater for konsulenter
Samtalenotater for konsulenter, uten å måtte gjenoppbygge samtalen senere
Konsulenter må ofte lytte, bestemme og dokumentere samtidig. Superscribe reduserer oppmerksomhetsdelingen og gjeld knyttet til gjenoppbygging etter samtalen.
Bruk ditt virkelige telefonnummer for å teste samtale arbeidsflyten. Ingen nye apper for kundene dine.
Den mest verdifulle delen av en konsultasjonssamtale er den delen du ikke kan skrive ned raskt nok. Det er nyansen, nølingen før en viktig beslutning, eller den spontane ideen som løser det virkelige problemet. Som konsulent får du betalt for å være til stede, lytte og lede samtalen. Men du forventes også å produsere perfekt dokumentasjon, tidsoppføringer og oppfølgingsoppgaver i det øyeblikket samtalen avsluttes.
Dette er konsulentens dilemma. Du deler oppmerksomheten mellom klienten og notatblokken din. Det du fanger opp er ufullstendig. Resten av dagen din brukes på ubetalt “gjenoppbyggingsgjeld” - det kjedelige arbeidet med å gjenoppbygge samtalen fra minnet, fylle ut hullene, og håpe at du fikk detaljene riktig. Effektive samtalenotater for konsulenter handler ikke om raskere skriving. De handler om å eliminere hele etter-samtale opprydning.
Marginutvanning av etter-samtale administrasjon
Hver minutt du bruker på å gjenoppbygge en samtale er et minutt du ikke fakturerer. Det er marginutvanning, enkelt og greit. Du avslutter en verdifull klientsesjon med en følelse av energi, bare for å møte den administrative belastningen med å oversette de rotete notatene dine til et ryddig sammendrag, en liste over handlingspunkter, og en presis tidsoppføring for fakturaen.
Dette arbeidet er usynlig for kunden, men det påvirker direkte bunnlinjen din. Det er der subtile kundeforespørsel blir glemt og fakturerbare timer blir avrundet ned. Du vet at du taper penger, men du aksepterer det som kostnaden ved å drive virksomhet. Problemet er ikke arbeidsmoralen din. Det er en ødelagt arbeidsflyt som tvinger deg til å gjøre arbeidet to ganger - én gang med kunden, og én gang alene.
Prøv det på den virkelige arbeidsflyten
Gjør den neste kundesamtalen til ferdig oppfølging
Bruk Superscribe på en ekte kundesamtale. Samtalen blir notater, oppgaver, oppfølging og fakturerbar kontekst uten opprydningsrunden.
Jeg bygde dette fordi jeg var lei av å gjette
Jeg er grunnleggeren av Superscribe, og jeg bygde det fordi jeg var lei av å gjette timene mine. På slutten av hver måned gikk jeg gjennom e-poster, notater og kalenderhendelser, og prøvde å sette sammen en tidslinje for hva jeg faktisk gjorde. Fakturaene mine føltes som tilnærminger, og jeg visste at jeg lot penger ligge på bordet.
Hovedproblemet var å fange arbeidet som skjedde over telefon. En rask kundesamtale kunne inneholde kritiske beslutninger, men den etterlot ingen papirspor. For tre år siden fikk jeg en idé om en telefonapp som kunne fange og dokumentere disse samtalene automatisk. Det virket for komplisert den gang, så jeg la det til side.
Jeg brukte de neste årene på å bygge andre verktøy for stemme. Hvert av dem lærte meg noe nytt om å gjøre tale om til strukturert data. Da jeg endelig la til automatisk tidsregistrering i hoveddesktopappen, innså jeg hva som manglet. Jeg trengte den telefonappen for å fange ekte kundesamtaler, og koble alle delene sammen uten ekstra arbeid. Løsningen var ikke bedre notatskriving. Det var en bedre arbeidsflyt for å fange selve arbeidet.
Overgangen: Fra notatskriving til arbeidsfangst
Gjennombruddet kom da jeg sluttet å tenke på notater og begynte å tenke på fangst. Verdien til en konsulent ligger i den levende samtalen, ikke i sammendraget de skriver senere. Så hvorfor var alt verktøyet fokusert på sammendraget?
Målet ble enkelt: gjør samtalen selv til kilden til sannhet. Ordene, konteksten, tiden brukt - alt skjer under samtalen. Arbeidsflyten bør starte der, automatisk.
Den virkelige testen kom på en flytur fra Europa. Jeg brukte flyets Wi-Fi til å ta vanlige forretningssamtaler med mitt vanlige telefonnummer. Mens jeg snakket, jobbet Superscribe i bakgrunnen. Samtalene ble transkribert, renset opp og gjort om til strukturert output. Dataene ble sendt direkte inn i arbeidssystemet mitt, og programvareagenter håndterte de neste stegene uten noe input fra meg.
Det som tidligere var en manuell, smertefull prosess med rekonstruksjon, var nå et automatisk biprodukt av å gjøre arbeidet. Slik fungerer produktet i dag. Du snakker med en klient, og den administrative opprydningen skjer av seg selv.
Se arbeidsflyten i aksjon
Få malen for oppfølging etter samtalen
En praktisk sjekkliste for å gjøre samtaler om til handlingspunkter, sammendrag og oppdateringer - automatisk.
Slik fungerer det: Ditt telefonnummer er inngangspunktet
For en konsulent må arbeidsflyten være sømløs. Den kan ikke kreve å lære en ny app eller be klienter om å bruke en spesiell lenke. Superscribe fungerer med ditt eksisterende telefonnummer, som er nøkkelen.
Her er den praktiske prosessen:
- Ta samtaler som normalt: Du mottar eller tar samtaler på din iPhone med ditt forretningsnummer. Det er ikke noe nytt nummer å gi ut.
- Fang opp automatisk: Superscribe fanger opp lyden og produserer et rent, talermerket transkript i bakgrunnen. Du holder fokus på klienten.
- Strukturer outputen: Det rå transkriptet blir automatisk konvertert til et strukturert format. Dette kan være et sammendrag, en liste over handlingspunkter, eller en detaljert logg for dine opptegnelser.
- Rute til systemet ditt: Denne strukturerte dataen sendes deretter direkte til verktøyene du allerede bruker - CRM-en din, prosjektstyringsprogramvaren eller faktureringssystemet.
Kundeoppdateringen er skrevet. Oppfølgingsoppgavene er i Asana. Den fakturerbare tiden er loggført i Harvest. Alt dette skjer før du engang har lagt på telefonen. Du er ikke lenger i virksomheten med å gjenoppbygge samtaler.
Slutt å gjøre arbeidet to ganger
Avslutt ditt neste kundesamtale og vær ferdig.
Test arbeidsflyten på ditt neste ekte kundesamtale. Fang ordene, notatene og tiden uten den manuelle gjenoppbyggingen.
Ofte stilte spørsmål
Fungerer dette med mitt eksisterende telefonnummer? Ja. Superscribe bruker ditt nåværende forretningsnummer på din iPhone. Det er ingen nye numre for deg eller kundene dine å administrere. Integrasjonen er designet for å være usynlig.
Hvordan håndteres kundens konfidensialitet? Dine data er dine. Vi behandler samtaleaudio for å generere transkripsjoner og strukturert output, men dataene håndteres sikkert. Vi er et arbeidsflytverktøy, ikke et datselskap.
Kan jeg koble dette til mine eksisterende verktøy som Trello eller Jira? Ja. Outputen fra Superscribe er strukturert data som kan rutes inn i nesten hvilket som helst moderne programvareverktøy ved hjelp av vårt agent-system. Dette lar deg lage tilpassede arbeidsflyter som sender samtalenotater, oppgaver og tidsoppføringer direkte inn i ditt eksisterende prosjektstyrings- eller CRM-system.
Relaterte stier
Superscribe
Slutt å gjenoppbygge anrop fra hukommelsen
Bruk Superscribe til å fange ordene, konteksten, neste steg og tid mens arbeidet fortsatt pågår.
Start med anrop