Superscribe para agentes imobiliários
Superscribe para agentes imobiliários que tomam notas no carro, quando tomam
Atende onze chamadas entre duas visitas e o detalhe que fecha o negócio é justamente o que nunca saiu do carro. O Superscribe capta a chamada no seu próprio número e devolve o resumo e o seguimento.
Superscribe
Pare de reconstruir ligações pela memória
Use Superscribe para capturar as palavras, contexto, próximos passos e tempo enquanto o trabalho ainda acontece.
Uma visita demora 25 minutos. O trajeto até à seguinte demora 12. Nesses 12 minutos tem de ligar de volta ao proprietário por causa da infiltração, explicar a um comprador o que o condomínio realmente cobre, marcar quinta-feira às seis e não esquecer que o casal de sábado passa acima do preço pedido se a garagem ficar incluída. O Superscribe para agentes imobiliários existe exatamente para essa brecha, o intervalo entre uma porta que se fecha e a seguinte que se abre, onde o detalhe que fecha um negócio ou fica escrito ou desaparece sem ninguém dar por isso.
A proposta que perdeu estava numa chamada que já tinha feito
Os agentes raramente perdem negócios por terem falhado uma chamada. Perdem-nos porque a chamada aconteceu, correu bem e depois evaporou-se.
Às seis da tarde, um dia cheio é assim. Umas trinta conversas, quatro delas decisivas, nenhuma passada a escrito. Lembra-se de que alguém falou de um problema na cadeia de vendas. Está quase certo de que foi o apartamento da esquina. Não tem certeza suficiente para ligar ao proprietário e dizê-lo em voz alta, por isso não liga, e o proprietário fica a saber pelo outro lado dois dias depois.
O que está em jogo não é burocracia. Um comprador que repete o orçamento três vezes a três pessoas diferentes perde a confiança. Um vendedor que tem de voltar a explicar o histórico da caldeira assume que não prestou atenção. O seguimento enviado na manhã seguinte ganha o contrato. O seguimento enviado na quinta-feira é uma carta simpática para alguém que já assinou com a agência da rua ao lado. As notas no carro são o plano, e o plano falha precisamente nos dias em que era mesmo preciso.
O que o Superscribe para agentes imobiliários faz entre visitas
O Superscribe Phone é uma aplicação gratuita para iPhone. Mantém o seu número. Atende e faz chamadas como sempre fez. Nenhum bot de reuniões entra na chamada, não há um novo sistema de telefonia, nem nada que os seus clientes tenham de instalar ou aceitar.
Cada chamada é transcrita, no idioma em que aconteceu, identificado automaticamente. Isso conta se metade dos seus compradores fala um idioma na visita e outro em casa. Quando a chamada termina, recebe um título, um resumo e ações sugeridas.
| A chamada que atendeu | O que chega depois |
|---|---|
| O proprietário liga por causa da vistoria | Resumo do que ficou acordado, mais um lembrete para enviar o valor revisto |
| O comprador pede uma segunda visita | A hora combinada oferecida como entrada no calendário, um toque |
| Número desconhecido, interesse sério | Guardar quem ligou na agenda e uma ação para ligar de volta |
| Dita a lista de tarefas antes de arrancar | Uma checklist nos Lembretes para ir marcando entre visitas |
Nada acontece sozinho. Cada ação é uma sugestão até lhe tocar. As mais urgentes aparecem no ecrã bloqueado com botões, que é a única interface que funciona quando está estacionado à porta do imóvel seguinte com dois minutos de sobra.
Porque construí a parte do telefone
Sou o Siim. O Superscribe nasceu porque o trabalho falado desaparecia sempre. As pessoas dizem em voz alta o que interessa, depois reconstroem tudo de memória horas mais tarde, mal, e chamam a isso burocracia.
Os agentes imobiliários são a versão mais extrema desse problema que já vi. Ninguém no seu dia está sentado a uma mesa à espera de escrever. A frase que interessa é dita num corredor, no viva-voz do carro, ou de pé num jardim a explicar porque é que o preço indicativo é aquele. Por isso o lado do telefone tinha de funcionar sem lhe pedir para mudar nada. O seu próprio número, porque os clientes ligam para o número que têm. Nenhuma app para eles, porque não pode obrigar alguém que vai comprar casa pela primeira vez, e já está nervoso, a instalar seja o que for antes de falar consigo. Um resultado pronto quando a chamada acaba, porque o único momento em que vai fazer alguma coisa com ele é o momento antes de começar a visita seguinte.
Avaliações, reuniões com proprietários e onde as notas vão parar
Nem tudo acontece ao telefone. Uma avaliação de mercado à mesa da cozinha é a hora mais valiosa da sua semana e aquela que tem menos hipóteses de ficar escrita como deve ser.
Nesses casos, toque em Iniciar reunião e ponha o telefone na mesa. A sala é gravada com um indicador de gravação visível, para toda a gente ver o que se passa. Se o segundo proprietário estiver no estrangeiro, pode entrar por telefone na mesma transcrição. As vozes são separadas e identificadas quando cada pessoa se apresenta, e é assim que fica a saber quem disse mesmo que queria sair até agosto. Quando a reunião acaba, a ata está lá: resumo, decisões, próximos passos.
As chamadas e as reuniões são arquivadas no projeto certo automaticamente, por isso cada imóvel ou cliente mantém o seu próprio fio em vez de cair tudo na mesma pilha. Vão para o Pipedrive como atividade, se for esse o seu CRM. Se usar outra coisa, ou algo feito em casa, as transcrições e os dados estruturados podem ser puxados pela API e por MCP. Para uma equipa, o Business Voice acrescenta lugares e minutos partilhados, para que trabalhe assim um escritório inteiro e não só um comercial entusiasmado. A app individual é gratuita para começar.
Três perguntas que os agentes fazem
Os meus clientes sabem que estão a ser gravados? Trate o consentimento como as regras locais e a política da sua agência exigem. Nas reuniões, o estado de gravação está visível na sala. Nas chamadas, a versão honesta é uma frase no início, e a maioria das pessoas não se importa quando percebe que isso significa menos conversas repetidas.
Tenho de mudar de número ou de sistema telefónico? Não. Fica com o seu número e com o seu telefone. Não há portabilidade, nem central telefónica, nem extensões, nada encaminhado para lado nenhum novo.
O que acontece quando uma chamada é em duas línguas? A transcrição suporta muitas línguas e deteta-as automaticamente, por isso uma chamada que começa numa e passa para outra continua a voltar como um único resumo utilizável.
Faça isso nas chamadas de hoje
Termine o seguimento de amanhã antes de chegar à próxima visita
Instale, atenda as chamadas que já ia atender e toque nas ações que interessam enquanto ainda está no estacionamento.