JustCall 通话记录的替代品并不总是另一个销售拨号器。
随叫随到 专为销售和支持沟通而构建。它自己的主页描述了一个面向销售和支持团队的人工智能电话和短信平台，包括电话、短信、跟进和集成。
如果电话系统是工作的中心，这很有用。
但一些通话频繁的接线员却面临着更小的痛苦。
通话结束，工作还没有完成。
你需要总结。后续行动。 CRM 注释。支持票。你许下的诺言。发票上下文。下一个动作不应该只存在于你的记忆中。
Superscribe 是围绕呼叫后层构建的：业务呼叫变成有用的注释、任务、后续行动、CRM 更新、票证和计费上下文，而不是另一个原始呼叫记录。
当通话创造工作时
将业务呼叫转化为可用的输出
使用 Superscribe 来记录下一次通话开始之前应存在的通话记录、后续行动、CRM 更新、票证和计费上下文。
简短回答
如果您需要一个具有呼叫、短信、工作流程自动化、分析和大型集成界面的销售和支持通信平台，请选择 JustCall。
如果您的主要问题是呼叫输出：将对话转化为注释、跟进、CRM 更新、任务、票证和客户安全上下文，请选择超级订阅。
当问题是：我们如何从一个平台进行销售和支持沟通时，JustCall 的作用最强？
当问题是：这个调用创建了什么，以及我们如何在它消失之前捕获它时，Superscribe 是最强的？
这些是连接的工作流程。
它们不是相同的工作流程。
JustCall 擅长什么
JustCall具有清晰的产品形态。其官方网站将其定位为销售和支持团队的人工智能沟通平台。这 特色页面 描述了具有呼叫管理、路由、录音和分析功能的商务电话系统。
美国劳工统计局的 定价页面 描述了人工智能驱动的呼叫、消息、电子邮件和工作流程自动化的计划。这 集成页面 重点介绍了与 100 多个 CRM 和业务工具的连接，包括 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Zendesk 和 Intercom 等 CRM 名称。
如果您想要一个广泛的沟通平台，那么 JustCall 是一个不错的选择。
对于销售团队、支持团队或电话密集型运营来说，平台问题很重要：
当注释属于工作流程时
将其听写到您已打开的应用程序中
使用 Superscribe 进行客户更新、任务评论、CRM 注释、提示和后续工作，无需将工作移至单独的转录收件箱中。
- 谁拥有电话号码
- 呼叫如何路由
- SMS 如何融入工作流程
- 哪个 CRM 接收记录
- 分析经理需要什么
- 销售或支持代表如何在共享系统中工作
如果这就是工作，那么专用的电话平台就属于候选名单。
但通话记录是不同的一层。
通话记录仍然中断的地方
电话平台可以告诉您发生了呼叫。
它还可以存储录音、文字记录或活动记录。
更难的问题是下一步应该做什么。
在一次真正的商务通话之后，有人经常需要写：
- 简短的客户摘要
- 跳过闲聊的 CRM 笔记
- 带有正确承诺的后续电子邮件
- 包含症状和后续步骤的支持票
- 内部交接的任务列表
- 解释计费工作的发票注释
- 客户可以理解的项目更新
这不仅仅是转录。
这是通话后清理。
清理工作是许多顾问、代理机构、招聘人员、顾问和支持团队浪费时间的地方。他们已经谈过话了。然后他们必须将其重建为每个工具期望的格式。
背后是同样的痛苦 商务电话跟进 和 客户致电 CRM 备注。仅当输出到达有用的地方时，调用才会完成。
JustCall 与 Superscribe
| 类别 | 随叫随到 | Superscribe |
|---|---|---|
| 主要工作 | 销售和支持沟通平台 | 业务电话记录和后续行动 |
| 适合 | 需要呼叫、短信、路由、分析和集成的团队 | 需要大量呼叫的单独操作员和需要可用呼叫输出的小型团队 |
| 芯面 | 电话、短信、通信工作流程、CRM 集成 | 通话摘要、跟进、CRM 注释、票证、任务和计费上下文 |
| 最强的时刻 | 在与客户交谈之前和期间 | 通话期间和通话结束后立即 |
| 输出焦点 | 沟通记录及平台工作流程 | 通话中完成的笔记和下一步行动 |
| 弱配合 | 取代每个专家的通话后写作工作流程 | 更换完整的销售拨号器或联络中心平台 |
决定性问题是实用的。
您是否需要一个新的沟通平台，或者您是否需要每次通话的工作才能生存？
如果电话系统是瓶颈，JustCall 就很有意义。
如果调用后清理是瓶颈，Superscribe 更适合。
成绩单不是最终的工件
对于可计费上下文，而不仅仅是文本
在工作时捕捉解释
Superscribe 有助于将口语工作转化为可用的笔记和时间背景，因此以后的复习从记录而不是记忆开始。
原始通话文本可能很有用。
它很少是直接粘贴到 CRM、票证、客户电子邮件或发票中的内容。
文字记录包含对话中的每一个回合。工作工具通常需要编辑的结果：
- 已做决定
- 客户问题
- 承诺下一步
- 负责人
- 到期日
- 范围变更
- 阻碍因素
- 可计费的上下文
这就是为什么 CRM 笔记不是文字记录。文字记录保留了所说的内容。 CRM 注释告诉下一个人什么是重要的。
这同样适用于支持。
客户可能会碎片化地解释问题。有用的票证需要症状、影响、再现线索、所有者、优先级和下一步行动。该工作流程包含在 支持电话订票.
这同样适用于自由职业和咨询工作。
电话会议可能包括背景、承诺、范围、反对意见、时间表变更，以及稍后解释两小时计费工作的简短旁白。如果该上下文没有变成文本，发票日就会变得更加困难。
当 JustCall 是更好的选择时
如果您需要，请使用 JustCall：
- 商务电话系统
- 销售呼叫工作流程
- 支持调用工作流程
- 一边打电话一边发短信
- 呼叫路由
- 共享团队通信基础设施
- 电话分析
- CRM 和帮助台集成
- 代表拨打和管理电话的平台
JustCall 是为该通信平台工作而构建的。
如果您的团队需要完整的销售或支持电话堆栈，请不要强迫笔记工具发挥作用。
当 Superscribe 是更好的选择时
如果调用本身不是困难的部分，请使用 Superscribe。
当您需要呼叫成为：
- 客户总结
- 跟进草稿
- CRM 记录
- 支持票
- 任务清单
- 交接笔记
- 项目更新
- 候选人笔记
- 发票上下文
- 下一步记录
这对于单独的顾问和需要连续通话的小团队来说很重要。
痛苦不仅在于通话需要录音。痛苦的是，每次通话都会产生未解决的问题，而到一天结束时，未解决的问题就会变成管理债务。
Superscribe 是指当通话必须转化为工作时的那一刻。
一个简单的决策规则
当核心购买是销售或支持电话平台时，请选择 JustCall。
当核心难题是呼叫后输出时，请选择 Superscribe。
如果您的团队需要呼叫、短信、路由、分析和通信基础设施，JustCall 是更广泛的系统。
如果您已经有呼叫发生，并且呼叫后一切都是混乱的，那么 Superscribe 就是为该清理层构建的。
通话记录的最佳 JustCall 替代方案可能不是另一个拨号器。它可能是将呼叫转化为这些呼叫创建的工作的工具。
常见问题
Superscribe 是 JustCall 的替代方案吗？
当主要问题是通话记录、跟进、CRM 更新、票证和计费上下文时，Superscribe 可以成为 JustCall 的替代方案。它并不能完全替代每个 JustCall 电话系统、短信、路由、分析或团队通信功能。
JustCall 比 Superscribe 更好吗？
如果您需要销售和支持沟通平台，JustCall 会更好。如果您需要将业务电话变成可用的注释、后续行动、任务、票证、CRM 更新和客户上下文，则 Superscribe 会更好。
通话记录应用程序应该创建什么？
通话记录应用程序应该创建的不仅仅是文字记录。有用的输出通常包括摘要、决策、行动项目、所有者、后续草案、CRM 说明、支持票证和计费上下文。
电话系统会取代 CRM 笔记吗？
并非总是如此。电话系统可以捕获通信记录，但 CRM 记录通常需要更短、更清晰的摘要，说明发生的变化、承诺的内容以及接下来应该发生的情况。