顾问通话记录
顾问通话记录,无需事后重建对话
顾问常常需要同时倾听、决策和记录。Superscribe 减少了注意力分散和通话后重建的负担。
用你的真实电话号码测试通话流程。客户无需安装新应用。
咨询通话中最宝贵的部分,是你无法快速记录下来的细节。那是关键决策前的微妙变化、犹豫,或是解决真正问题的即兴想法。作为顾问,你的工作是专注倾听并引导对话,但同时也要在通话结束时立即完成完美的文档、时间记录和后续任务。
这是顾问的困境。你在客户和笔记本之间分散注意力。你记录的内容总是不完整。接下来的一天都花在无偿的“重建债务”上——从记忆中重建对话,填补空白,并希望细节准确无误的繁琐工作。 顾问的有效通话记录 不是关于更快的打字,而是完全消除通话后的整理工作。
通话后管理工作的利润侵蚀
你花在重建通话内容的每一分钟,都是无法计费的一分钟。这就是利润的流失,简单明了。你结束了一场有价值的客户会议,精神振奋,却不得不面对将凌乱笔记转化为清晰摘要、行动清单和准确发票时间记录的行政拖累。
这项工作对客户来说是看不见的,但它直接影响你的利润。这是细微的客户请求被遗忘、可计费时间被四舍五入的地方。你知道自己在亏钱,但你接受这是做生意的成本。问题不在于你的职业道德,而是一个破碎的工作流程,迫使你做两次工作——一次和客户一起做,一次自己做。
在真实工作流程中试用
将下一次客户通话转化为完成的后续工作
在真实客户通话中使用 Superscribe。通话自动变成笔记、任务、后续事项和可计费的上下文,无需额外清理。
我开发这个工具是因为我厌倦了猜测
我是Superscribe的创始人,我创建它是因为我厌倦了猜测我的工时。每个月底,我都会翻阅邮件、笔记和日历事件,试图拼凑出我实际做了什么的时间线。我的发票感觉像是估算的,我知道我在放弃收入。
核心问题是捕捉电话中的工作。一次简短的客户电话可能包含关键决策,但没有留下任何书面记录。三年前,我有了一个手机应用的想法,可以自动捕捉并记录这些电话。当时觉得太复杂了,所以搁置了。
接下来的几年里,我开发了其他语音工具。每一个都让我学到了如何将语音转化为结构化数据的新知识。当我最终在主桌面应用中加入自动时间跟踪时,我意识到缺少了什么。我需要那个手机应用来捕捉真实的客户通话,将所有环节连接起来,而无需额外工作。解决方案不是更好的笔记,而是更好的工作捕捉流程。
转变:从记笔记到捕捉工作
突破点是在我停止关注笔记,开始关注捕捉时出现的。顾问的价值在于实时对话,而不是他们后来写的总结。那么,为什么所有工具都专注于总结呢?
目标变得简单:让通话本身成为事实的来源。通话中的话语、上下文和时间——这一切都发生在通话过程中。工作流程应从这里自动开始。
真正的考验是在一次从欧洲的航班上。我使用飞机的Wi-Fi用我的常用电话号码进行正常的商务通话。通话时,Superscribe在后台工作。通话被转录、整理,并转化为结构化输出。数据直接发送到我的工作系统,软件代理自动处理后续步骤,无需我干预。
过去那种手动且痛苦的重构过程,现在成了完成工作的自动副产品。这就是产品今天的工作方式。你与客户通话,行政整理自动完成。
工作原理:你的电话号码是入口点
对于顾问来说,工作流程必须无缝衔接。不能要求学习新应用或让客户使用特殊链接。Superscribe使用你现有的电话号码,这是关键。
实际流程如下:
- 正常接听电话: 你使用你的商务号码在iPhone上接听或拨打电话。无需提供新号码。
- 自动捕捉: Superscribe捕捉音频并在后台生成清晰、带说话者标注的转录文本。你专注于客户。
- 结构化输出: 原始转录文本自动转换为结构化格式。这可以是总结、行动项列表或详细记录。
- 发送到你的系统: 这些结构化数据随后直接发送到您已经使用的工具——您的CRM、项目管理软件或计费系统。
客户更新已完成。后续任务在Asana中。计费时间记录在Harvest中。所有这些都发生在您挂断电话之前。您不再需要重新整理对话内容。
常见问题
这能用我现有的电话号码吗? 是的。Superscribe使用您iPhone上的现有商务电话号码。您和您的客户无需管理新的号码。该集成设计得无缝且隐形。
客户机密性如何保障? 您的数据归您所有。我们处理通话音频以生成转录和结构化输出,但数据处理安全可靠。我们是工作流程工具,不是数据公司。
我可以将其连接到现有工具如Trello或Jira吗? 可以。Superscribe的输出是结构化数据,可以通过我们的代理系统路由到几乎任何现代软件工具。这使您能够创建自定义工作流程,将通话笔记、任务和时间条目直接发送到您现有的项目管理或CRM系统。