Superscribe für Makler
Superscribe für Makler, die Zahlen nennen und Rückrufe zusagen
Um zehn nennst du einen Zinssatz, um zwölf sagst du einen Rückruf zu, und am Abend baust du beides aus dem Gedächtnis wieder zusammen. Superscribe Phone nimmt das Gespräch auf deiner eigenen Nummer auf und gibt dir die Zusammenfassung, die Aufgaben und das Audio zurück.
Superscribe
Hör auf, Gespräche aus dem Gedächtnis nachzubauen
Nutzen Sie Superscribe, um Worte, Kontext, nächste Schritte und Zeit zu erfassen, während die Arbeit noch läuft.
Die schlimmste Stunde eines Maklers ist nicht das Gespräch. Es ist die Stunde nach den Gesprächen, wenn du dich mit einem Block hinsetzt und herausfinden willst, ob du 4,2 oder 4,4 gesagt hast, ob die Selbstbeteiligung 500 oder 750 war und wer von den elf Leuten, mit denen du heute gesprochen hast, morgen früh auf eine Zahl wartet. Superscribe für Makler ist für genau diese Stunde gebaut, denn diese Stunde bringt kein Honorar und kostet am meisten.
Die Stunde nach den Gesprächen
Versicherungs-, Hypotheken- und Finanzvermittlung ist ein gesprochenes Geschäft mit schriftlicher Haftung. Vertrauen entsteht am Telefon. Die Dokumentation muss woanders existieren.
Also machst du Notizen, während du sprichst, und hörst damit vielleicht zu achtzig Prozent zu. Oder du machst keine Notizen und nimmst dir vor, es später aufzuschreiben, was heißt: Du schreibst es um sieben Uhr abends aus einem Gedächtnis auf, auf dem seitdem sechs weitere Gespräche liegen. So oder so werden die Details dünner. Aus dem Zinssatz wird „ungefähr vier Komma irgendwas“. Aus der Auflage, die der Underwriter genannt hat, wird „da war was mit dem Dach“. Aus dem Rückruf, den du für Donnerstag zugesagt hast, wird ein Rückruf am Montag, nachdem der Kunde längst jemand anderen angerufen hat.
Niemand verliert einen Kunden wegen eines vergessenen Rückrufs. Kunden gehen verloren, weil der zwanzigste vergessene Rückruf ausgerechnet den trifft, der in dieser Woche entschieden hat.
Superscribe für Makler auf deiner eigenen Nummer
Superscribe Phone ist eine kostenlose iPhone-App. Du behältst deine eigene Nummer und gehst genau so ans Telefon wie bisher. Kein Bot, der irgendwo beitritt, keine neue Telefonanlage, keine App, die dein Kunde installieren muss, und nichts, das er bestätigen soll.
Das Gespräch wird transkribiert. Viele Sprachen, automatisch erkannt, was zählt, wenn die eine Hälfte deines Kundenstamms die eine Sprache spricht und der Rest eine andere. Wenn das Gespräch endet, bekommst du einen Titel, eine Zusammenfassung und eine kurze Liste vorgeschlagener Aufgaben, die aus dem stammen, was tatsächlich gesagt wurde. Diese Person zurückrufen. Den vereinbarten Termin in den Kalender eintragen. Eine Erinnerung setzen. Den Anrufer speichern, den du noch nicht in den Kontakten hattest. Die Liste, die du diktiert hast, in eine Checkliste verwandeln.
Jede davon ist ein Fingertipp. Nichts läuft von allein los, nichts geht ohne dich an einen Kunden. Die zeitkritischen liegen mit Buttons auf deinem Sperrbildschirm, sodass der Rückruf, den du für Donnerstag zugesagt hast, ein Daumendruck ist und nicht etwas, woran du denken musst, um überhaupt daran zu denken.
Warum ich das ums Telefon herum gebaut habe und nicht um einen Bot
Ich bin Siim. Ich habe Superscribe gebaut, weil mir ständig Arbeit verloren ging, die nur als gesprochenes Wort existierte.
Die naheliegende Version dieses Produkts ist ein Meeting-Bot. Etwas, das einem Videolink beitritt, in der Ecke sitzt und mitschreibt. Da habe ich nicht angefangen, denn die Arbeit, die mir verloren ging, lief nicht über Videolinks. Sie lief am Telefon, im Auto, vor einem Gebäude stehend, drei Minuten vor dem nächsten Termin. Die Gespräche, in denen die echte Zahl fällt, sind fast nie die mit einem Videolink.
Also erfasst Superscribe gesprochene Arbeit dort, wo sie wirklich passiert. Geschäftliche Anrufe, und Diktat am Rechner, wenn du am Schreibtisch sitzt. Aus diesen Anrufen, Notizen und Follow-ups werden Text, Aufgaben und Kontext, sodass die Dokumentation ein Nebenprodukt der Arbeit ist und kein zweiter Job am Ende des Tages. Das ist die ganze Idee. Nicht mehr Notizen. Weniger Rekonstruktion.
Das Detail, über das später gestritten wird
Makler tragen ein ganz bestimmtes Risiko. Du sprichst jemandem Zahlen direkt ins Ohr, und Monate später kann es Streit darüber geben, welche Zahl das war.
Die Zusammenfassung nutzt du im Alltag. Das Audio hebst du für das eine Gespräch von fünfzig auf, an das sich der Kunde anders erinnert. Du musst nicht aus dem Gedächtnis argumentieren, und wer die Akte prüft, auch nicht. Das Transkript liegt unter der Zusammenfassung, damit der genaue Satz auffindbar ist und nicht nur ungefähr in Erinnerung.
Ein praktischer Hinweis, der in deiner Verantwortung liegt und nicht in der der App: Prüfe die Aufnahmeregeln an deinem Standort und sag den Leuten, dass du aufnimmst. Einmal am Anfang des Gesprächs, dann wird es normal.
Wohin die Aufzeichnung geht, wenn das Gespräch endet
Anrufe und Meetings werden automatisch dem richtigen Projekt zugeordnet, damit die elf Gespräche von heute nicht auf einem undifferenzierten Haufen landen. Sie landen bei dem Kunden, zu dem sie gehören. Von dort gehen sie als Aktivität nach Pipedrive. Wenn du etwas anderes nutzt, kannst du Anrufe und ihre strukturierten Ergebnisse über die API und MCP in dein bestehendes System holen.
Meetings im Raum funktionieren genauso. Tippe auf Meeting starten, leg das Telefon auf den Tisch, sodass alle im Raum sehen, dass aufgenommen wird, und lass es laufen. Wer nicht dabei sein konnte, lässt sich per Telefon in dasselbe Transkript dazuschalten. Sprecher werden getrennt und benannt, sobald sie sich vorstellen. Das Protokoll mit den Entscheidungen und Follow-ups ist fertig, wenn das Meeting endet, und nicht drei Tage später.
Wenn du im Team arbeitest, bringt Business Voice Nutzerplätze und ein gemeinsames Minutenkontingent, damit dieselbe Erfassung für den ganzen Desk gilt. Die Einzel-App startet kostenlos, und das ist der vernünftige Weg herauszufinden, ob davon etwas den Kontakt mit deiner echten Arbeitswoche übersteht.
Drei Fragen, die Makler stellen
Müssen meine Kunden etwas installieren oder einen Bot akzeptieren? Nein. Du behältst deine Nummer und gehst ganz normal ran. Auf ihrer Seite passiert nichts, und es schaltet sich kein Dritter ins Gespräch.
Was passiert bei Gesprächen in einer anderen Sprache? Die Sprache wird automatisch erkannt und viele Sprachen werden unterstützt. Ein Gespräch in der einen und eines in einer anderen Sprache kommen beide als brauchbare Notizen zurück, ohne dass du eine Einstellung umstellst.
Kann ich verhindern, dass ohne mich etwas verschickt wird? Ja, denn es verschickt nie etwas von allein. Jede vorgeschlagene Aktion, von der Rückruferinnerung bis zum Kalendereintrag, wartet auf einen Fingertipp von dir.
Nächster Schritt
Führ morgen das erste Kundengespräch damit
Ein Gespräch reicht, um den Unterschied zu sehen. Wenn Zusammenfassung und Rückruf stimmen, ist die Nacharbeit am Abend für diesen Kunden schon erledigt.