मीटिंग बॉट के बिना कॉल नोट्स
मीटिंग बॉट के बिना कॉल नोट्स, उन्हीं क्लाइंट कॉल पर जो आप पहले से लेते हैं
बॉट फ़ोन कॉल में डायल नहीं कर सकता, और वैसे भी किसी लाइव क्लाइंट बातचीत में वह गलत कदम होता। Superscribe Phone आपके अपने iPhone पर कॉल कैप्चर करता है और सारांश तथा अगले कदम वापस देता है।
Superscribe
याददाश्त से कॉल फिर से बनाना बंद करें
Superscribe का उपयोग करें ताकि काम अभी हो रहा हो तब शब्द, संदर्भ, अगले कदम, और समय कैप्चर किया जा सके।
मीटिंग बॉट के बिना कॉल नोट्स खोजने वाले ज़्यादातर कंसल्टेंट कोई हल्का रिकॉर्डर नहीं ढूँढ रहे होते। वे कुछ ऐसा ढूँढ रहे होते हैं जो वहाँ काम करे जहाँ उनका असली काम होता है। डिस्कवरी कॉल, गुरुवार की चेक-इन, वे पंद्रह मिनट जिनमें क्लाइंट चुपचाप स्कोप दोबारा तय कर लेता है। ये सब फ़ोन लाइन पर होते हैं। वहाँ बॉट चिपकाने के लिए कोई लिंक ही नहीं होता।
मीटिंग बॉट के बिना कॉल नोट्स का मतलब है कि कैप्चर आपकी तरफ़ रहता है। यह उसी डिवाइस पर चलता है जो पहले से आपके हाथ में है, आपके अपने नंबर पर, और सामने वाले को न कुछ इंस्टॉल करना पड़ता है, न कुछ स्वीकार करना पड़ता है, न कॉल में कोई तीसरा हिस्सेदार दिखता है। Superscribe Phone iPhone पर बिल्कुल यही करता है। आप कॉल वैसे ही उठाते हैं जैसे हमेशा। कॉल खत्म होते ही आपके पास ट्रांसक्रिप्ट, शीर्षक, सारांश और सुझाए गए कामों की छोटी सूची होती है।
जिन कॉल से आपकी कमाई होती है, उनमें बॉट शामिल नहीं हो सकता
मीटिंग बॉट काम के एक ही ढाँचे के लिए बने हैं। वीडियो लिंक वाला कैलेंडर इनवाइट, और ऐसा होस्ट जिसे पार्टिसिपेंट लिस्ट में दिखता रिकॉर्डर खटकता नहीं। कंसल्टिंग का बहुत सारा काम ऐसा नहीं दिखता। क्लाइंट गाड़ी से आपके मोबाइल पर कॉल करता है। आप दो साइट विज़िट के बीच उसे वापस कॉल करते हैं। कोई संभावित क्लाइंट आपका प्रस्ताव पढ़कर फ़ोन करता है और ग्यारह मिनट उस चीज़ के बारे में बोलता है जो उसे असल में चाहिए, और वह प्रस्ताव वाली चीज़ नहीं होती।
इनमें से किसी का कोई लिंक नहीं होता। और जब लिंक होता भी है, तब बॉट माहौल बदल देता है। जो क्लाइंट समस्या का ईमानदार रूप बताने वाला था, वह रिकॉर्डर की घोषणा होते ही कूटनीतिक रूप बताने लगता है। आप नोट्स के बदले बारीकी खो देते हैं, और जब बारीकी ही आपका प्रोडक्ट है तो यह घाटे का सौदा है।
तो जुगाड़ यही बचता है कि याद रखो। आप अगले काम की तरफ़ निकल जाते हैं, खुद से वादा करते हैं कि रात में लिख लेंगे, और रात में अस्सी प्रतिशत ही लिख पाते हैं। बचा हुआ बीस प्रतिशत आमतौर पर वही होता है जो क्लाइंट को याद रहता है।
मीटिंग बॉट के बिना कॉल नोट्स असल में कैसे दिखते हैं
यहाँ ठोस बात, क्योंकि ज़्यादातर पेज यहीं गोलमोल हो जाते हैं।
आप एक मुफ़्त iPhone ऐप इंस्टॉल करते हैं, फ़िलहाल सिर्फ़ iPhone पर, और अपना नंबर वही रखते हैं। आप कॉल लेते हैं। Superscribe Phone उसे उसी भाषा में ट्रांसक्राइब करता है जिसमें आप बोल रहे थे, भाषा अपने आप पहचानी जाती है, और यह तब मायने रखता है जब एक कॉल एस्टोनियाई में हो और अगली अंग्रेज़ी में। फिर यह आपको शीर्षक, सारांश और सुझाए गए काम देता है।
सुझाए गए काम एक छोटा, तय सेट होते हैं, हर एक बस एक टैप। किसी को वापस कॉल करना। तय समय कैलेंडर में जोड़ना। रिमाइंडर बनाना। अनजान कॉलर को कॉन्टैक्ट्स में सेव करना। बोलकर बनाई सूची को Reminders में चेकलिस्ट बनाना। कुछ भी अपने आप नहीं होता। जो काम समय से बंधे हैं वे लॉक स्क्रीन पर बटन के साथ दिखते हैं, तो मंगलवार के लिए वादा किया गया कॉलबैक याद रखने की नहीं, एक टैप की बात रह जाती है।
यह जो नहीं करता, वह है आपका क्लाइंट ईमेल लिखना। मुझसे यह लगातार माँगा जाता है और मैं लगातार मना करता हूँ, क्योंकि आधी याद रही कॉल से बना ईमेल अपने आप में एक नया जोखिम है। आपको वह सारांश और एक्शन आइटम मिलते हैं जिनसे आप वह ईमेल लिखते, और असली मेहनत तो वही थी।
| स्थिति | क्या कैप्चर करता है | बाद में आपके पास क्या होता है |
|---|---|---|
| क्लाइंट आपके मोबाइल पर कॉल करता है | Superscribe Phone, आपके अपने नंबर पर | ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, एक टैप में करने लायक फ़ॉलो-अप |
| कमरे में वर्कशॉप या रिव्यू | Start meeting पर टैप, फ़ोन मेज़ पर | बोलने वाले अलग-अलग, फ़ैसले, फ़ॉलो-अप |
| एक व्यक्ति खुद नहीं आ सकता | उसे फ़ोन से उसी मीटिंग में जोड़ लीजिए | एक ही ट्रांसक्रिप्ट, कमरा और फ़ोन लाइन दोनों का |
वह रीकैप का घंटा जिसका बिल कोई नहीं बनाता
कंसल्टेंट के लिए यह सफ़ाई-सुथराई की बात नहीं है। यह मार्जिन की बात है।
कॉल का बिल बनता था। उसके बाद के चालीस मिनट, जो यह याद करने में जाते हैं कि क्या कहा गया था, यह जाँचने में कि आपने बदली हुई समयसीमा का वादा किया था या सिर्फ़ ज़िक्र, और फिर उसे क्लाइंट अपडेट में बदलने में, वह ऐसा काम है जिसका बिल आप नहीं बनाते क्योंकि वह एडमिन जैसा लगता है। एक हफ़्ते की कॉल पर यही करते रहिए और आपने लगभग एक पूरा दिन मुफ़्त में दे दिया।
इससे गुणवत्ता भी रिसती है। जो बातें सिर्फ़ आपके दिमाग़ में रह जाती हैं, उन्हें बाद में न खोजा जा सकता है, न किसी सबकॉन्ट्रैक्टर को सौंपा जा सकता है, और न वे छह हफ़्ते बाद तब काम आती हैं जब कोई कहता है कि स्कोप में माइग्रेशन हमेशा से शामिल था।
मैंने कैप्चर को मीटिंग की जगह फ़ोन पर क्यों रखा
मैं Siim हूँ, और मैंने Superscribe इसलिए बनाया क्योंकि मेरा अपना बोला हुआ काम बार-बार हवा हो जाता था। दिन का सबसे कीमती हिस्सा बोलकर होता था, और बाद में मैं उसका एक घटिया रूप लिखकर दोबारा खड़ा करता था। दोबारा खड़ा करने वाले उसी कदम में बारीकी और बिल लायक संदर्भ गुम हो जाता था।
तो डिज़ाइन का फ़ैसला यह था कि कैप्चर वहाँ हो जहाँ बोलचाल होती है, वहाँ नहीं जहाँ कैलेंडर कहता है कि मीटिंग है। फ़ोन पर कॉल। डेस्कटॉप पर डिक्टेशन। दोनों बिना दूसरी बार मेहनत के टेक्स्ट, टास्क और प्रोजेक्ट संदर्भ बन जाते हैं।
उस फ़ैसले का दूसरा हिस्सा यह था कि इससे नया एडमिन काम पैदा न हो। हर कॉल और मीटिंग अपने आप सही प्रोजेक्ट में दर्ज हो जाती है और Pipedrive में एक्टिविटी के रूप में भेजी जा सकती है। अगर आप कुछ और इस्तेमाल करते हैं, तो डेटा API और MCP से बाहर आ जाता है। मकसद यह था कि कॉल नोट्स दोबारा कभी न लेने पड़ें, न कि नोट लेने का काम कहीं और खिसका दिया जाए।
जब मीटिंग किसी कमरे में हो, लिंक पर नहीं
कंसल्टिंग में दूसरा मामला भी होता है। एक कमरा, क्लाइंट की तरफ़ से तीन लोग, एक व्हाइटबोर्ड, दो घंटे। Start meeting पर टैप कीजिए और फ़ोन मेज़ पर रख दीजिए। यह कमरे को रिकॉर्ड करता है और रिकॉर्डिंग की स्थिति साफ़ दिखती है, तो किसी को अंदाज़ा नहीं लगाना पड़ता। जो नहीं आ सका, उसे फ़ोन से उसी ट्रांसक्रिप्ट में जोड़ लीजिए। बोलने वाले अलग-अलग किए जाते हैं और जब वे अपना परिचय देते हैं तो नाम भी लग जाते हैं। जैसे ही आप रोकते हैं, सारांश, फ़ैसले और फ़ॉलो-अप तैयार होते हैं।
शुरू करने का एक व्यावहारिक तरीका: अगली तीन क्लाइंट कॉल पर इसे चलाइए और बाकी कुछ मत बदलिए। निकलने से पहले सारांश पढ़िए, बात ताज़ा रहते ही कॉलबैक और कैलेंडर वाला एक्शन टैप कीजिए, फिर इसकी तुलना उससे कीजिए जो आप रात नौ बजे याद के भरोसे लिखते।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मेरे क्लाइंट को कुछ इंस्टॉल या स्वीकार करना होगा?
नहीं। न कोई बॉट, न नया नंबर, न उनकी तरफ़ कोई ऐप। आप हमेशा की तरह अपने ही नंबर पर कॉल उठाते हैं। क्लाइंट को रिकॉर्डिंग की जानकारी देना अब भी आपका फ़ैसला और आपके स्थानीय कानून की बात है, और वह शुरुआत में एक वाक्य भर है।
कॉल खत्म होने पर मुझे असल में क्या मिलता है?
जिस भाषा में आप बोले उसी में ट्रांसक्रिप्ट, एक शीर्षक, एक सारांश, और सुझाए गए काम: वापस कॉल करना, कैलेंडर इवेंट जोड़ना, रिमाइंडर बनाना, अनजान कॉलर को कॉन्टैक्ट्स में सेव करना, या बोलकर बनाई सूची को Reminders चेकलिस्ट बनाना। हर एक बस एक टैप। यह आपके लिए मैसेज न लिखता है, न भेजता है।
क्या यह मेरे CRM और मेरी टीम तक पहुँच सकता है?
कॉल और मीटिंग अपने आप सही प्रोजेक्ट में दर्ज होती हैं और Pipedrive में एक्टिविटी के रूप में भेजी जा सकती हैं। बाकी सिस्टम वही आउटपुट API और MCP से ले लेते हैं। टीमों के लिए Business Voice सीटें और साझा मिनट जोड़ता है। कैप्चर सिर्फ़ iPhone पर है; डेस्कटॉप ऐप डिक्टेशन करते हैं।
अगला कदम
अगली क्लाइंट कॉल कैप्चर चालू रखकर लीजिए
उसी समय लिखे गए सारांश और आधी रात को याद से खड़े किए गए रीकैप का फ़र्क समझने के लिए एक कॉल काफ़ी है।