電話通話の AI ノートテイカー
ビデオ会議だけでなく、電話通話にも使える AI ノートテイカー
コンサルティングの仕事は、ビデオ会議ではなく電話で進みます。Superscribe Phone は自分の iPhone の番号にかかってきた通話をそのまま記録し、記憶があいまいになる前にタイトル、要約、次のアクションを返します。
「電話通話の AI ノートテイカー」で検索すると、出てくるのはほとんど Zoom に参加するボットです。一週間がビデオ会議で埋まっているなら役に立ちます。でも、コンサルタントにとって一番大事な通話には使えません。8時40分に携帯を鳴らしてくるクライアント。カフェへ歩いている11分のあいだに話し、仕事の中身をさらっと変えて、電話を切る。
電話が中心の仕事は、このカテゴリ全体の死角です。電話通話の AI ノートテイカーは、実際に受けた通話で、クライアントがすでに知っている番号で動かなければいけません。しかも、参加者が一人増えることを誰かに承諾させずに。それは会議ボットとは別の製品で、Superscribe Phone はそちら側の製品です。
このカテゴリはビデオ会議向けに作られている
会議用のノートテイカーは3つを前提にしています。カレンダーの招待、参加リンク、そして席を一つ渡せる仲介役のソフトウェアです。
クライアントからの電話には、そのどれもありません。アプリではなく通信キャリア経由で、かかってくるときにかかってきます。ロボットを通す待機室もありませんし、二人だけの会話だと思っていた通話に「Notetaker」が現れて喜ぶクライアントもまずいません。
だから電話に出て、3つか4つの要点を頭に入れ、あとで要約を送りますと約束し、実際に取りかかるのは4時間後。そのころには2つはもうあいまいです。決着をつけられたはずの録音は、存在しません。
電話通話の AI ノートテイカーに本当に必要なこと
宣伝文句を取り払うと、条件は短くなります。
自分の番号で動くこと。番号の移行も、2枚目の SIM も、自分やクライアントのための新しい電話システムもなし。今までと同じように電話に出るだけです。
通話で使われた言語に対応すること。タリンのクライアント、ベルリンのパートナー、文の途中で言語を切り替える外注先。Superscribe は多くの言語を文字起こしし、言語は自動で判定するので、電話が鳴る前に設定することは何もありません。
文字の壁ではなく、そのまま使えるものが残ること。どの通話にもタイトル、要約、アクション候補が付きます。しかもアクションの主導権はあなたにあります。Superscribe は提案するだけ。タップするのはあなたで、勝手に実行されるものはありません。
提案できるものはこれで全部です。そこが大事なところです。
| 通話で起きたこと | ワンタップでできること |
|---|---|
| かけ直すと言った | かけ直す |
| 時間を決めた | カレンダーに予定を追加 |
| 金曜までにやると約束した | リマインダーを作成 |
| 番号が電話帳になかった | 連絡先に保存 |
| やることを口頭で並べた | リマインダーのチェックリストにする |
急ぎのものはロック画面にボタン付きで表示されるので、約束した折り返しの電話がアプリを開くまで放置されることはありません。
ここに入っていないものにも注目してください。Superscribe はフォローアップのメールを書きません。これは意図的です。クライアントに向けた文章にはコンサルタントの判断が表れます。あなたの名前で送られる、あなたの言葉づかいのそれらしい模倣は、メールを送らないより悪い。渡すのは要約と、約束した内容のリストです。どのみちメールを書くときの材料はそれでした。
請求書に載らない仕事
コンサルタントに利益がどこへ消えるか聞くと、「デリバリー」という答えはまず返ってきません。消えていくのは再構成です。通話を記憶から書き直す。5週目の提案が成り立つように、2週目にクライアントが言ったことを組み立て直す。木曜の夜に、ノートの3つのフレーズからクライアント向けの報告を書く。
これは実際の仕事で、技術も要りますが、ほぼ請求されません。クライアント通話のニュアンスがもつのは数時間で、深夜に書き留めた版がそのまま記録になります。
電話から先に作った理由
Siim です。同じ1時間に二度払い続けているのが嫌で Superscribe を作りました。一度は会話そのものに、もう一度はその会話を書き起こす作業に。
最初のバージョンはデスクトップの音声入力で、それは今もあります。でも、高くつく細部が実際にどこで失われているのかを見るたび、答えは電話でした。テンプレートのある書類でもなく、アジェンダのある会議でもない。一人の頭の中にしか残らない、構造のない11分の中でした。
だから製品は、その場で拾うことを軸に作りました。話した言葉が入り、構造化された結果が出て、開くのを忘れがちなメモアプリではなく仕事の流れの中に届きます。うまくいけば、あなたは会話に集中したままで、通話メモを取ることは二度とありません。聞いているあいだに、メモはもう取られているからです。
電話を切ったあとに起きること
通話は自動で正しいプロジェクトに振り分けられるので、あるクライアントとの通話が何週間にも散らばらず一か所にたまります。そこから Pipedrive にアクティビティとして送られます。別のツールを使っているなら、同じ構造化データを API と MCP から取得できます。
対面の会議も同じです。「会議を開始」をタップして iPhone をテーブルに置くだけ。録音中の表示は出たままなので、動いていることを全員が確認できます。遠隔の人は電話でつなげば、同じ文字起こしに入ります。話者は分けられ、本人が名乗れば名前も付きます。会議を止めれば、要約、決定事項、次のアクションができています。文字起こしと議事録はプロジェクトに残るので、3か月目にスコープでもめても、実際に何が話されたかまで遡れます。
試す前に知っておくべき制約が2つあります。録音できるのは iPhone だけです。そして Zoom や Teams の通話に参加するボットはないので、ビデオ会議が中心の一週間はカバーできません。デスクトップアプリは会議の録音ではなく音声入力用です。個人向けの iPhone アプリは無料で始められ、チーム向けには Business Voice がシートと共有の録音時間を追加します。
コンサルタントからよくある3つの質問
クライアントは何かをインストールしたり、ボットを承認したりする必要がありますか。 いいえ。相手はあなたの番号にかけ、あなたが出る。それだけです。相手側での準備はなく、通話に参加者が増えることもありません。
クライアントへの報告も書いてくれますか。 いいえ。渡すのは要約とアクション項目までで、報告を書くのはあなたです。時間を食っていたのは入力ではなく、思い出すことでした。
メモはどこに残りますか。 自動で正しいプロジェクトに振り分けられ、Pipedrive にアクティビティとして送られます。それ以外のツールは、API と MCP から同じデータを取得できます。
次のステップ
次のクライアント通話までに準備する
iPhone にインストールして、どのみち受けるはずだった電話に出て、切ったあとに何が返ってくるかを見てください。