ビジネス通話の録音
ビジネス通話を録音して、音声だけでなく要約まで手に入れる
コンサルタントは通話と報告の間でニュアンスを失います。Superscribe Phoneはお使いのiPhoneの番号で通話を録音し、要約、決定事項、フォローアップを1タップのアクションとして渡します。
ビジネス通話を録音したいのは、しなかったときに何が起きるかをもう知っているからです。火曜にクライアントがスコープについて具体的なことを言う。木曜には記憶を頼りに報告を書き、自信のない部分をぼかし、組み立て直しに使った40分は静かに請求しないと決める。
ビジネス通話を録音するツールの多くは音声で止まります。手元に残るのは、タイムスタンプが名前のファイルがフォルダに並び、聞き返す1時間がある自分を待っている状態です。そんな自分は存在しません。Superscribe Phoneは問題のもう半分のために作られています。通話が、すでに使っている電話番号の上で、タイトルと要約と具体的な次のアクションになって戻ってきます。
難しいのは録音ではなかった
音声を保存するだけならどの電話でもできます。コンサルティングで高くつくのは、通話と成果物の間にあるものです。
クライアントが、1月のワークショップは2月に動いた、そして法務が承認前にデータの章の書き直しを求めている、と口にする。どちらもメモには残っていません。打ち込む代わりにきちんと聞いていたからです。そしてどちらも請求に関わります。
だから組み立て直します。夕食のあとに報告を書き、細部を1つ推測で埋め、少しあいまいなまま送る。その作業は本物で、技能も要るのに、ほとんど誰も請求しません。ここが漏れです。通話を録音してもこれは直りません。通話を構造化された出力に変えると直ります。
自分の番号でビジネス通話を録音すると手に入るもの
Superscribe Phoneは無料のiPhoneアプリです。番号はそのまま。これまで通り電話に出るだけ。入ってくるボットも、新しい電話システムも、番号ポータビリティもありません。クライアントには先月と同じ発信者番号が表示されます。
通話のあと、内容が文字起こしされます。多言語に対応し、言語は自動で判定されるので、通話前に選ぶ必要はありません。そして次の3つが手に入ります。
- タイトル。1か月後でも開かずに見つけられます。
- 実際に話され、合意された内容の要約。
- アクション候補。それぞれ1タップです。
アクションは短く、意図的に絞ったリストです。折り返しの電話。決めた時間をカレンダーに追加。リマインダーの作成。未登録の相手を連絡先に保存。口述したリストをリマインダーのチェックリストに変換。これで全部です。勝手に実行されるものはありません。時間に関わるものはロック画面にボタン付きで出ます。金曜と約束した折り返しが生き残るのはそこです。
できないことが1つあり、後から気づかれるより先に書いておきます。クライアントへのメールは書きません。渡すのは、そのメールを書くための要約とアクション項目です。トーンも、何を省くかも、あなたが決めます。コンサルティングの仕事では、そこは手放すべきではない部分です。
自分の通話を組み立て直すのをやめた理由
Superscribeを作ったのは、自分の話した仕事が次々に蒸発していたからです。通話、会議の合間の走り書き、クライアントの課題についての固まりきらない考え。役に立つのに書かれておらず、誰かに見せる前に記憶から組み立て直す必要がありました。
通話メモを二度と取らなくなる、とは言いません。ペンで考えるのは仕事のうちなので、書き留めることはあります。なくしたかったのは組み立て直しのほうです。冷えた頭で座り直して、1時間前や1日前の会話を思い出そうとする二度目の作業です。
だからSuperscribeは、ビジネス通話とデスクトップの音声入力から話された仕事を捉え、その場でテキスト、タスク、請求のための文脈、ワークフローの項目に変えます。目的はもっと話させることではありません。すでに話したことを、二度払わずに一度で活かすことです。
対面のクライアント会議も同じ扱いです
コンサルティングは電話だけでは終わりません。多くはテーブルを挟んで起き、そこではビデオ会議ツールにそもそも聞くものがありません。
「会議を開始」をタップしてiPhoneをテーブルに置きます。録音中だとわかる表示のまま部屋が録音されるので、誰も気を揉まずに済みます。来られない関係者は電話で同じ文字起こしに入れます。話者は分離され、自己紹介があれば名前が付きます。名前を言わない人は名前なしの話者のままなので、最初の10秒の自己紹介には価値があります。
会議が終わると、要約、決定事項、フォローアップができています。文字起こしが記録なので、約束の正確な言い回しは、巻き戻して聞く音声ではなく、検索できるテキストになります。
録音していることは伝えてください。ルールは国によってもクライアントによっても違いますし、通話の冒頭の一文で済みます。
出力の行き先。プロジェクト、Pipedrive、そして自分のスタック
メモアプリの中にいる要約は半分しか役に立ちません。通話と会議は自動で正しいプロジェクトに振り分けられるので、3つの案件が走っている顧問先が1本の長い区別のないフィードになりません。
そこからPipedriveにアクティビティとして送られます。Superscribeが名指しで連携しているCRMはPipedriveだけです。ほかのものや社内システム、レポートを作るエージェントを使っているなら、データはAPIとMCPから取り出せます。
ほかのコンサルタントと組んでいるなら、Business Voiceがチーム向けにシートと共有の通話時間を追加します。個人向けアプリは無料で始められるので、契約の前に自分のクライアントで出力を確かめられます。
先に知っておくとよい制限が3つあります。収録はiPhoneのみです。会議ボットはないので、ZoomやTeamsの通話は誰かが電話で参加しない限り記録されません。そしてデスクトップアプリは音声入力で、会議の収録はしません。録音の話はポケットの中の電話に残ります。
よくある質問
クライアントは何かインストールする必要がありますか？
いいえ。番号はそのままで、いつも通り出るだけです。入室を許可するボットも、クリックするリンクもありません。クライアント側から見れば、これまでと同じ電話です。
別の言語での通話ではどうなりますか？
文字起こしは多くの言語に対応し、言語は自動で判別されます。通話の前に言語を選ぶ必要はありません。要約とアクション候補も、同じ文字起こしから作られます。
フォローアップのメールも書いてくれますか。
いいえ。これは意図的です。要約、決まったこと、アクションアイテムは受け取れます。クライアントに送る文章はあなたのものです。コンサルティングの仕事では、その言葉づかいこそが、良い報告とありきたりな報告を分けます。
次のステップ
次のクライアントとの電話で試す
実際の通話を1本試せば判断できます。あとから要約とアクションアイテムを見て、自分で書いたほうが良い記録になったかどうかを決めてください。