Superscribe for meglere
Superscribe for meglere som oppgir tall og lover å ringe tilbake
Du oppgir en rente klokka ti, lover å ringe tilbake klokka tolv, og om kvelden sitter du og rekonstruerer begge deler fra hukommelsen. Superscribe Phone fanger opp samtalen på ditt eget nummer og gir deg tilbake sammendraget, oppgavene og lydopptaket.
Superscribe
Slutt å gjenoppbygge anrop fra hukommelsen
Bruk Superscribe til å fange ordene, konteksten, neste steg og tid mens arbeidet fortsatt pågår.
En meglers verste time er ikke samtalen. Det er timen etter samtalene, når du setter deg ned med en blokk og prøver å finne ut om du sa 4,2 eller 4,4, om egenandelen var 500 eller 750, og hvem av de elleve du snakket med i dag som venter på et tall i morgen tidlig. Superscribe for meglere er laget for den timen, for den timen faktureres ikke og koster mest.
Timen etter samtalene
Forsikrings-, boliglåns- og finansmegling er en muntlig bransje med et skriftlig ansvar. Tilliten bygges på telefonen. Dokumentasjonen må finnes et annet sted.
Så du tar notater mens du snakker, som betyr at du lytter med kanskje åtti prosent. Eller du tar ingen notater og lover deg selv at du skal skrive det ned, som betyr at du skriver det ned klokka sju om kvelden fra en hukommelse som har fått seks samtaler stablet oppå seg siden. Uansett tynnes detaljene ut. Renten blir «rundt fire og litt». Forbeholdet forsikringsselskapet nevnte blir «det var noe med taket». Tilbakeringingen du lovte til torsdag blir en tilbakeringing du gjør på mandag, etter at kunden allerede har ringt noen andre.
Ingen mister en kunde på grunn av én glemt tilbakeringing. Folk mister kunder fordi den tjuende glemte tilbakeringingen treffer den ene som skulle bestemme seg den uka.
Superscribe for meglere på ditt eget nummer
Superscribe Phone er en gratis iPhone-app. Du beholder ditt eget nummer og svarer på samtaler nøyaktig som du gjør i dag. Ingen bot som blir med i noe, ikke noe nytt telefonsystem, ingen app kunden din må installere, og ingenting de må godta.
Samtalen blir transkribert. Mange språk, gjenkjent automatisk, noe som har mye å si hvis halve kundelisten din snakker ett språk og resten et annet. Når samtalen er over, får du en tittel, et sammendrag og en kort liste med forslag til handlinger hentet fra det som faktisk ble sagt. Ring denne personen tilbake. Legg det avtalte tidspunktet i kalenderen. Sett en påminnelse. Lagre innringeren du ikke hadde i kontaktene. Gjør lista du dikterte om til en sjekkliste.
Hver av dem er ett trykk. Ingenting utløses av seg selv, ingenting sendes til en kunde uten deg. De som haster, ligger på låseskjermen med knapper på, så tilbakeringingen du lovte til torsdag er et tommeltrykk i stedet for noe du må huske å huske.
Hvorfor jeg bygde dette rundt telefonen og ikke rundt en bot
Jeg heter Siim. Jeg bygde Superscribe fordi jeg stadig mistet arbeid som bare fantes som tale.
Den opplagte versjonen av dette produktet er en møtebot. Noe som kobler seg på et videomøte, sitter i hjørnet og skriver det ned. Jeg startet ikke der, for arbeidet jeg mistet var ikke på videolenker. Det var på telefonen, i bilen, stående utenfor en bygning, tre minutter før neste ting. Samtalene der det ekte tallet blir sagt, er nesten aldri samtalene med en videolenke på.
Så Superscribe fanger opp muntlig arbeid der det faktisk skjer. Forretningssamtaler, og diktering på maskinen når du sitter ved den. Det gjør samtalene, notatene og oppfølgingene om til tekst, oppgaver og kontekst, slik at dokumentasjonen blir et biprodukt av å gjøre jobben i stedet for en ekstrajobb du gjør på slutten av dagen. Det er hele ideen. Ikke flere notater. Færre rekonstruksjoner.
Detaljen det blir uenighet om senere
Meglere bærer en helt bestemt type risiko. Du sier tall inn i øret på noen, og måneder senere kan det oppstå uenighet om hvilket tall det var.
Sammendraget er det du bruker til daglig. Lydopptaket er det du beholder for den ene samtalen av femti der kunden husker det annerledes. Du trenger ikke argumentere ut fra hukommelsen, og det trenger ikke den som går gjennom saken heller. Transkripsjonen ligger under sammendraget, så den nøyaktige setningen er noe du kan finne fram til, ikke noe du omtrent husker.
En praktisk ting som er ditt ansvar, ikke appens: sjekk reglene for opptak der du jobber, og si fra til folk at du tar opp. Gjør det én gang i starten av samtalen, så blir det helt normalt.
Hvor dokumentasjonen havner når samtalen er over
Samtaler og møter arkiveres automatisk på riktig prosjekt, så de elleve samtalene fra i dag ikke havner i én udifferensiert haug. De havner på kunden de hører til. Derfra sendes de til Pipedrive som en aktivitet. Bruker du noe annet, lar API og MCP deg hente samtalene og de strukturerte dataene inn i det du allerede bruker.
Møter i et rom fungerer på samme måte. Trykk Start møte, legg telefonen på bordet med opptaksstatusen synlig for alle som er til stede, og la den gå. De som ikke kunne komme, kan ringes inn på telefon til den samme transkripsjonen. Talerne skilles fra hverandre og navngis når de presenterer seg. Referatet, med beslutningene og oppfølgingene, er klart når møtet er over og ikke tre dager senere.
Jobber du i et team, gir Business Voice deg lisenser og felles minutter, så alle på teamet får det samme fanget opp. Soloappen er gratis å starte med, som er den fornuftige måten å finne ut om noe av dette overlever møtet med en helt vanlig arbeidsuke.
Tre spørsmål meglere stiller
Må kundene mine installere noe eller godta en bot? Nei. Du beholder nummeret ditt og svarer på samtalen som normalt. Det er ingenting på deres side, og ingen tredjepart som blir med i samtalen.
Hva skjer med samtaler på et annet språk? Språket gjenkjennes automatisk og mange språk støttes, så en samtale på ett språk og en samtale på et annet kommer begge tilbake som brukbare notater uten at du må endre en innstilling.
Kan jeg hindre at den sender ting uten meg? Ja, for den sender aldri noe på egen hånd. Hvert forslag til handling, fra en påminnelse om tilbakeringing til en kalenderoppføring, venter på ett trykk fra deg.
Neste steg
Ta morgendagens første kundesamtale med den på
Én samtale er nok til å se forskjellen. Er sammendraget og tilbakeringingen riktige, er kveldsskrivingen for den kunden allerede gjort.