Superscribe para corretores
Superscribe para corretores que dão valores ao telefone e prometem ligar de volta
Dá uma taxa às dez, promete ligar de volta ao meio-dia e, ao fim do dia, está a reconstruir as duas coisas de memória. O Superscribe Phone capta a chamada no seu próprio número e devolve o resumo, as ações e o áudio.
Superscribe
Pare de reconstruir ligações pela memória
Use Superscribe para capturar as palavras, contexto, próximos passos e tempo enquanto o trabalho ainda acontece.
A pior hora de um corretor não é a da chamada. É a hora a seguir às chamadas, quando se senta com um bloco e tenta perceber se disse 4,2 ou 4,4, se a franquia era 500 ou 750, e qual das onze pessoas com quem falou hoje está à espera de um número de manhã. O Superscribe para corretores foi feito para essa hora, porque essa hora não fatura nada e é a que custa mais.
A hora a seguir às chamadas
A corretagem de seguros, crédito imobiliário e finanças é um negócio falado com uma responsabilidade escrita. A confiança constrói-se ao telefone. O registo tem de existir noutro lugar.
Então tira notas enquanto fala, o que quer dizer que ouve talvez a oitenta por cento. Ou não tira notas e promete a si mesmo que escreve depois, o que quer dizer que escreve às sete da tarde, a partir de uma memória que entretanto levou mais seis chamadas por cima. Em qualquer dos casos o detalhe vai-se perdendo. A taxa passa a ser “à volta de quatro e pouco”. A condição que o subscritor referiu passa a ser “havia qualquer coisa sobre o telhado”. A chamada que prometeu devolver na quinta-feira passa a ser uma chamada que devolve na segunda, depois de o cliente já ter ligado a outra pessoa.
Ninguém perde um cliente por causa de uma chamada que se esqueceu de devolver. Perdem-se clientes porque a vigésima chamada esquecida calha justamente àquele que ia decidir naquela semana.
Superscribe para corretores, no seu próprio número
O Superscribe Phone é uma app gratuita para iPhone. Mantém o seu número e atende as chamadas exatamente como faz hoje. Não há bot a entrar em lado nenhum, não há sistema telefónico novo, não há app para o cliente instalar nem nada para ele aceitar.
A chamada é transcrita. Muitas línguas, identificadas automaticamente, o que conta se metade da sua carteira fala uma língua e a outra metade fala outra. Quando a chamada acaba, recebe um título, um resumo e uma lista curta de ações sugeridas a partir do que foi mesmo dito. Ligar de volta a esta pessoa. Pôr no calendário a hora combinada. Criar um lembrete. Guardar nos contactos quem ligou e ainda lá não estava. Transformar em checklist a lista que ditou.
Cada uma delas é um toque. Nada dispara sozinho, nada é enviado a um cliente sem si. As mais urgentes ficam no ecrã de bloqueio com botões, por isso a chamada que prometeu devolver na quinta é um toque do polegar e não mais uma coisa de que tem de se lembrar de se lembrar.
Porque construí isto à volta do telefone e não à volta de um bot
Sou o Siim. Criei o Superscribe porque andava a perder trabalho que só existia em forma de fala.
A versão óbvia deste produto é um bot de reuniões. Uma coisa que entra num link de vídeo, fica a um canto e escreve tudo. Não comecei por aí, porque o trabalho que eu perdia não estava em links de vídeo. Estava ao telefone, no carro, à porta de um prédio, três minutos antes da coisa seguinte. As chamadas em que se diz o número a sério quase nunca são as que têm um link de vídeo.
Por isso o Superscribe capta o trabalho falado onde ele acontece mesmo. Chamadas de trabalho, e ditado no computador quando está sentado à frente dele. Transforma essas chamadas, notas e seguimentos em texto, tarefas e contexto, para que o registo seja um subproduto de fazer o trabalho e não um segundo emprego ao fim do dia. É essa a ideia toda. Não mais notas. Menos reconstruções.
O detalhe que depois é contestado
Os corretores correm um tipo de risco muito específico. Está a dizer números ao ouvido de alguém e, meses depois, pode haver desacordo sobre qual era o número.
O resumo é o que usa no dia a dia. O áudio é o que guarda para aquela conversa em cinquenta em que o cliente se lembra de outra coisa. Não tem de discutir de memória, nem quem for rever o processo. A transcrição fica por baixo do resumo, por isso a frase exata encontra-se, em vez de ser lembrada por alto.
Uma nota prática que é responsabilidade sua e não da app: veja as regras de gravação onde trabalha e diga às pessoas que está a gravar. Faça isso uma vez no início da chamada e passa a ser normal.
Para onde vai o registo quando a chamada acaba
As chamadas e as reuniões são arquivadas automaticamente no projeto certo, por isso as onze conversas de hoje não caem todas numa pilha só. Ficam junto do cliente a que pertencem. Daí seguem para o Pipedrive como atividade. Se usa outra coisa, a API e o MCP deixam-no puxar as chamadas e o resultado estruturado para aquilo que já tem.
As reuniões presenciais funcionam da mesma maneira. Toque em Iniciar reunião, ponha o telefone em cima da mesa com o estado de gravação à vista de todos, e deixe correr. Quem não pôde estar presente entra por telefone na mesma transcrição. Os oradores são separados e ganham nome quando se apresentam. A ata, com as decisões e os seguimentos, fica pronta quando a reunião acaba e não três dias depois.
Se trabalha em equipa, o Business Voice acrescenta lugares e minutos partilhados para que a mesma captura valha para toda a gente. A app individual é gratuita para começar, que é a forma sensata de perceber se alguma coisa disto sobrevive ao contacto com a sua semana real.
Três perguntas que os corretores fazem
Os meus clientes têm de instalar alguma coisa ou aceitar um bot? Não. Mantém o seu número e atende a chamada normalmente. Do lado deles não há nada, e não entra nenhum terceiro na conversa.
E as chamadas noutra língua? A língua é identificada automaticamente e há suporte para muitas línguas, por isso uma chamada numa língua e outra noutra voltam as duas como notas utilizáveis, sem ter de mudar nenhuma definição.
Posso impedir que envie coisas sem mim? Pode, porque nunca envia nada sozinho. Todas as ações sugeridas, desde um lembrete para ligar de volta até uma entrada no calendário, ficam à espera de um toque seu.
Próximo passo
Atenda amanhã a primeira chamada de cliente com isto ligado
Uma chamada chega para ver a diferença. Se o resumo e a chamada de volta estiverem certos, o relatório do fim do dia para esse cliente já está feito.