Grasshopper 的通话记录替代方案并不总是另一个虚拟电话系统。
蚱蜢 专为小型企业呼叫而构建：企业号码、电话、短信、语音邮件、呼叫转接、自定义问候语、分机、移动应用程序、桌面应用程序以及将工作呼叫与个人呼叫分开的简单方法。
如果问题是商务电话的存在，那就很重要了。
但许多顾问、机构运营商、招聘人员、顾问、创始人和支持团队都面临一个更狭窄的问题。
电话已经发生了。
仍然缺少有用的输出。
仍然需要有人将对话转化为 CRM 注释、跟进、票证、任务列表、项目更新、移交注释或发票详细信息。如果等到稍后再写，通话记录很快就会过时。
Superscribe 是为呼叫后层构建的：业务呼叫变成已审阅的注释、跟进、CRM 上下文、票证、任务和计费详细信息，而不是另一个清理队列。
当通话创建后续工作时
将业务呼叫转化为可用的输出
Superscribe Phone 有助于在下一次对话开始之前将呼叫转化为已审阅的注释、后续行动、CRM 上下文、票证、任务和计费详细信息。
简短回答
如果您需要一个简单的虚拟电话系统来用于业务号码、呼叫转接、分机、语音邮件、短信、虚拟传真、移动和桌面应用程序以及现有设备上的单独工作身份，请选择 Grasshopper。
如果您的主要难题是呼叫输出，请选择 Superscribe：将业务呼叫转化为清晰的笔记、后续行动、CRM 更新、支持票证、任务和计费上下文。
当购买问题是：我们如何通过电话显得平易近人且专业时，Grasshopper 最强？
当工作问题是：这个调用创建了什么，以及输出应该去哪里时，Superscribe 最强？
这些工作可以相邻。
他们不是同一个工作。
蚱蜢擅长什么
Grasshopper 为企业家和小型企业提供了一个专注的产品界面，这些企业家和小型企业希望在没有沉重电话堆栈的情况下拥有商务电话。
其产品页面描述了本地、免费电话和个性号码、呼叫转接和路由、自定义问候语、自定义语音邮件、分机、即时文本回复、商务短信、统一线程中的呼叫和文本、语音邮件记录、虚拟传真、移动应用程序、桌面应用程序和支持。
当通信层是主要问题时，这使得 Grasshopper 非常适合：
- 单独的商业号码
- 本地号码、免费电话号码或个性号码
- 呼叫转移和路由
- 自定义问候语和语音邮件
- 人员或部门的扩展
- 商务短信
- 语音邮件记录
- 虚拟传真
- 移动和桌面应用程序
- 适合单独操作员和小型团队的更简单的电话设置
如果您的企业主要需要专业接听电话并将个人电话与工作电话分开，Grasshopper 就属于候选名单。
但通话记录是不同的一层。
通话记录仍然中断的地方
虚拟电话系统可以帮助将电话拨给合适的人。
它还可以保留通话、短信、语音邮件、文字记录和通信历史记录。
更难的问题是调用是否成为每个工具所需的工作工件。
在一次真正的业务通话之后，有用的输出通常如下所示：
- 跳过闲聊的 CRM 笔记
- 客户跟进并兑现实际承诺
- 包含症状、状态和下一步的支持票
- 团队可以采取行动的项目更新
- 包含所有者和日期的任务列表
- 给下一个人的交接记录
- 解释计费工作的发票上下文
这不仅仅是电话系统的问题。
这是通话后写作。
这也是后面的差距 商务电话备注, 客户来电跟进记录，以及 支持电话订票。仅当有用的输出到达下一个人将要查看的位置时，调用才完成。
Grasshopper 与 Superscribe
| 类别 | 蚱蜢 | Superscribe |
|---|---|---|
| 主要工作 | 简单的虚拟电话系统 | 业务电话记录和后续行动 |
| 适合 | 需要企业号码、呼叫转接、短信、语音邮件和分机的企业家和小型团队 | 需要大量呼叫的单独操作员和需要可用呼叫输出的小型团队 |
| 芯面 | 呼叫、短信、语音邮件、转发、路由、问候语、分机、传真和应用程序 | 摘要、跟进、CRM 注释、票证、任务和计费上下文 |
| 最强的时刻 | 与客户沟通之前和期间 | 在创建工作的通话期间和通话结束后立即 |
| 输出焦点 | 通讯历史记录和电话状态 | 通话中完成的笔记和下一步行动 |
| 弱配合 | 复杂的呼叫后工作流程自动化 | 更换完整的虚拟电话系统 |
决定性问题是实用的。
您是否需要更干净的商务电话存在，或者您是否需要每次通话的输出才能生存？
如果电话号码和路由层是瓶颈，那么 Grasshopper 是有意义的。
如果调用后清理是瓶颈，Superscribe 是更合适的选择。
语音邮件文字记录不是完整的 CRM 笔记
语音邮件文字记录和通话记录很有用，因为它们可以保存所发生的事情。
但保存的对话文本很少与完成的工作笔记相同。
CRM 注释应显示帐户背景、决策、下一步、所有者、风险和承诺的后续行动。支持票证应显示问题、影响、再现线索、当前状态和下一次客户更新。咨询回顾应显示决策、范围细节、时间表、阻碍因素和计费背景。
这就是为什么 CRM 笔记不是文字记录.
转录是源材料。
结构化笔记就是作品。
当 Grasshopper 是更好的选择时
如果您需要以下功能，请使用 Grasshopper：
- 商务电话号码
- 本地号码、免费电话号码或个性号码
- 呼叫转移
- 呼叫路由
- 自定义问候语
- 语音邮件和语音邮件文字记录
- 商务短信
- 虚拟传真
- 人员或部门的扩展
- 移动和桌面通话应用程序
- 将工作电话与个人电话分开的简单方法
这就是虚拟电话系统的工作。
如果您的公司需要一个轻量级的商务电话层来处理呼叫、短信、语音邮件、分机和客户联系历史记录，请勿强制呼叫备注工作流像电话系统一样运行。
当 Superscribe 是更好的选择时
如果调用本身不是困难的部分，请使用 Superscribe。
当您的呼叫需要成为以下情况时，Superscribe 适合：
- 客户总结
- 跟进草稿
- CRM 记录
- 支持票
- 任务清单
- 项目更新
- 交接笔记
- 发票上下文
- 下一步记录
这对于顾问、代理运营商、招聘人员、顾问、开发人员、创始人和支持团队来说很重要，他们需要从一个对话转到下一个对话。
痛苦不仅仅在于记住说过的话。
痛苦是将所说的内容转换为每个工作流程期望的格式。
Superscribe Phone 是为通话后的那一刻而构建的，此时对话需要在下一次通话将其从内存中推出之前进行审查输出。
一个简单的决策规则
当核心采购是简单的商务电话系统时，请选择 Grasshopper。
当核心问题是呼叫输出时，选择 Superscribe。
如果您需要企业号码、呼叫转接、分机、语音邮件、短信、虚拟传真以及移动或桌面电话应用程序，Grasshopper 是更广泛的电话层。
如果您已经接到了电话，但备注、任务、跟进、CRM 更新、票证和账单详细信息不断丢失，Superscribe 是更合适的选择。
通话记录的最佳 Grasshopper 替代品可能不是其他手机应用程序。
它可能是完成每次调用创建的工作的工具。
常见问题
Superscribe 是 Grasshopper 的替代品吗？
当主要问题是呼叫记录、后续行动、CRM 更新、票证和计费上下文时，Superscribe 可以成为 Grasshopper 的替代方案。它并不能完全替代每个 Grasshopper 业务号码、呼叫转接、短信、分机、语音邮件、传真或电话应用程序功能。
Grasshopper 比 Superscribe 更好吗？
如果您需要一个简单的虚拟电话系统，Grasshopper 会更好。如果您需要将业务呼叫变成可用的注释、任务、后续行动、票证、CRM 更新和客户上下文，则 Superscribe 会更好。
通话记录的最佳 Grasshopper 替代品是什么？
通话记录的最佳 Grasshopper 替代方案取决于具体问题。如果您需要其他电话系统，请比较虚拟电话系统。如果调用后输出是瓶颈，则 Superscribe 更适合。
Superscribe 会取代电话系统吗？
不。Superscribe 并不是完整的电话系统替代品。它专为呼叫输出而构建：摘要、跟进、CRM 注释、票证、任务和计费上下文。