بديل JustCall لملاحظات الاتصال ليس دائمًا طالب مبيعات آخر.
جوست كول بنيت للمبيعات ودعم الاتصالات. تصف صفحتها الرئيسية منصة للهاتف والرسائل النصية القصيرة تعمل بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والدعم، مع المكالمات والرسائل النصية والمتابعة والتكامل.
وهذا مفيد إذا كان نظام الهاتف هو مركز العمل.
ولكن بعض مشغلي المكالمات الثقيلة لديهم ألم أضيق.
انتهت المكالمة ولم ينته العمل بعد.
أنت بحاجة إلى الملخص. المتابعة. مذكرة إدارة علاقات العملاء (CRM). تذكرة الدعم. الوعد الذي قطعته. سياق الفاتورة الإجراء التالي الذي لا ينبغي أن يعيش في ذاكرتك فقط.
تم إنشاء Superscribe حول طبقة ما بعد المكالمة: تصبح مكالمات العمل ملاحظات ومهام ومتابعات وتحديثات CRM وتذاكر وسياق قابل للفوترة بدلاً من سجل مكالمات أولي آخر.
عندما تخلق المكالمة العمل
تحويل مكالمات العمل إلى مخرجات قابلة للاستخدام
استخدم Superscribe لملاحظات المكالمات والمتابعات وتحديثات CRM والتذاكر والسياق القابل للفوترة الذي يجب أن يكون موجودًا قبل بدء المكالمة التالية.
الإجابة المختصرة
اختر JustCall إذا كنت بحاجة إلى منصة اتصالات للمبيعات والدعم تتضمن الاتصال والرسائل النصية القصيرة وأتمتة سير العمل والتحليلات وسطح تكامل كبير.
اختر Superscribe إذا كانت مشكلتك الرئيسية هي إخراج المكالمات: تحويل المحادثات إلى ملاحظات ومتابعات وتحديثات CRM ومهام وتذاكر وسياق آمن للعميل.
يكون JustCall أقوى عندما يكون السؤال: كيف يمكننا إدارة المبيعات ودعم الاتصالات من منصة واحدة؟
يكون Superscribe أقوى عندما يكون السؤال: ما الذي خلقته هذه المكالمة وكيف نلتقطها قبل أن تختفي؟
هذه هي مسارات العمل المتصلة.
إنهم ليسوا نفس سير العمل.
ما يفعله JustCall بشكل جيد
لدى JustCall شكل منتج واضح. يضعه موقعه الرسمي كمنصة اتصالات تعمل بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والدعم. ال صفحة الميزات يصف نظام هاتف العمل مع إدارة المكالمات، والتوجيه، والتسجيل، والتحليلات.
مكتب التسعير الخاصة بها يصف خطط الاتصال والمراسلة والبريد الإلكتروني وأتمتة سير العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي. ال صفحة التكامل يسلط الضوء على الاتصالات مع أكثر من 100 نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الأعمال، بما في ذلك أسماء إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho وZendesk وIntercom.
وهذا يجعل JustCall خيارًا جديًا إذا كنت تريد منصة اتصالات واسعة النطاق.
بالنسبة لفريق المبيعات، أو فريق الدعم، أو العمليات الهاتفية المكثفة، فإن سؤال النظام الأساسي مهم:
عندما تنتمي الملاحظة إلى سير العمل
قم بإملاء ذلك في التطبيق الذي قمت بفتحه بالفعل
استخدم Superscribe لتحديثات العميل وتعليقات المهام وملاحظات CRM والمطالبات والمتابعة دون نقل العمل إلى صندوق وارد منفصل للنسخ.
- من يملك رقم الهاتف
- كيف يتم توجيه المكالمات
- كيف تتناسب الرسائل القصيرة مع سير العمل
- الذي يتلقى CRM السجل
- ما يحتاجه مديرو التحليلات
- كيفية عمل مندوبي المبيعات أو الدعم من نظام مشترك
إذا كانت هذه هي المهمة، فإن منصة الهاتف المخصصة تنتمي إلى القائمة المختصرة.
لكن ملاحظات المكالمة هي طبقة مختلفة.
حيث لا تزال ملاحظات المكالمة متقطعة
يمكن لمنصة الهاتف أن تخبرك بحدوث مكالمة.
ويمكنه أيضًا تخزين تسجيل أو نص أو سجل نشاط.
السؤال الأصعب هو ما يجب أن تصبح عليه المكالمة بعد ذلك.
بعد مكالمة عمل حقيقية، غالبًا ما يحتاج شخص ما إلى الكتابة:
- ملخص قصير للعميل
- ملاحظة CRM تتخطى الحديث القصير
- بريد إلكتروني للمتابعة مع الوعد الصحيح
- تذكرة دعم بالأعراض والخطوات التالية
- قائمة المهام للتسليم الداخلي
- مذكرة فاتورة تشرح العمل القابل للفوترة
- تحديث المشروع الذي يمكن للعميل فهمه
هذا ليس مجرد النسخ.
إنه تنظيف ما بعد المكالمة.
عملية التنظيف هي المكان الذي يضيع فيه العديد من المستشارين والوكالات والقائمين بالتوظيف والمستشارين وفرق الدعم الوقت. لقد أجروا المحادثة بالفعل. ثم يتعين عليهم إعادة بنائها بالتنسيق الذي تتوقعه كل أداة.
وهذا هو نفس الألم وراء دعوة تجارية للمتابعة و مكالمة العميل إلى ملاحظة CRM. تنتهي المكالمة فقط عندما يصل الإخراج إلى مكان مفيد.
JustCall مقابل Superscribe
| الفئة | جوست كول | Superscribe |
|---|---|---|
| الوظيفة الأساسية | منصة اتصالات المبيعات والدعم | ملاحظات المكالمات التجارية والمتابعة |
| الأفضل لـ | الفرق التي تحتاج إلى الاتصال والرسائل النصية القصيرة والتوجيه والتحليلات والتكامل | مشغلو المكالمات المنفردون والفرق الصغيرة التي تحتاج إلى مخرجات مكالمات قابلة للاستخدام |
| السطح الأساسي | الهاتف، والرسائل النصية القصيرة، وسير عمل الاتصالات، وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM). | ملخصات المكالمات والمتابعات وملاحظات إدارة علاقات العملاء والتذاكر والمهام والسياق القابل للفوترة |
| أقوى لحظة | قبل وأثناء محادثة العميل | أثناء المكالمة وبعدها مباشرة |
| تركيز الإخراج | سجل الاتصالات وسير عمل النظام الأساسي | الملاحظات النهائية والإجراءات التالية من المكالمة |
| تناسب ضعيف | استبدال كل سير عمل متخصص في الكتابة بعد المكالمة | استبدال طالب المبيعات الكامل أو منصة مركز الاتصال |
السؤال الحاسم عملي.
هل تحتاج إلى منصة اتصالات جديدة، أم أنك بحاجة إلى العمل من كل مكالمة للبقاء على قيد الحياة؟
إذا كان نظام الهاتف هو عنق الزجاجة، فإن JustCall منطقي.
إذا كان التنظيف بعد المكالمة هو عنق الزجاجة، فإن Superscribe هو الحل الأمثل.
النص ليس القطعة الأثرية النهائية
بالنسبة للسياق القابل للفوترة، وليس النص فقط
التقط الشرح أثناء قيامك بالعمل
يساعد Superscribe على تحويل العمل المنطوق إلى ملاحظات وسياق زمني قابل للاستخدام، بحيث تبدأ المراجعة اللاحقة من سجل بدلاً من الذاكرة.
يمكن أن يكون نص المكالمة الخام مفيدًا.
نادرًا ما يكون هذا هو الشيء الذي تلصقه مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو التذكرة أو البريد الإلكتروني للعميل أو الفاتورة.
يحتوي النص على كل منعطف في المحادثة. تحتاج أدوات العمل عادةً إلى النتيجة المحررة:
- القرار المتخذ
- مشكلة العملاء
- وعد الخطوة التالية
- المالك
- تاريخ الاستحقاق
- تغيير النطاق
- العائق
- السياق القابل للفوترة
لهذا السبب ملاحظات CRM ليست نصوصًا. نسخة تحفظ ما قيل. تخبر مذكرة CRM الشخص التالي بما يهم.
الأمر نفسه ينطبق على الدعم.
يجوز للعميل شرح المشكلة في أجزاء. تحتاج التذكرة المفيدة إلى الأعراض والتأثير وأدلة التكاثر والمالك والأولوية والإجراء التالي. يتم تغطية سير العمل هذا دعم الدعوة إلى التذكرة.
وينطبق الشيء نفسه على العمل الحر والاستشارات.
قد تتضمن المكالمة السياق والوعود والنطاق والاعتراضات وتغييرات الجدول الزمني وجانبًا سريعًا يشرح لاحقًا ساعتين من العمل القابل للفوترة. إذا لم يتحول هذا السياق إلى نص، يصبح يوم الفاتورة أكثر صعوبة.
عندما يكون JustCall هو الخيار الأفضل
استخدم JustCall إذا كنت بحاجة إلى:
- نظام هاتف العمل
- مبيعات استدعاء سير العمل
- دعم سير العمل الدعوة
- الرسائل القصيرة جنبا إلى جنب مع الاتصال
- توجيه المكالمة
- البنية التحتية المشتركة لاتصالات الفريق
- تحليلات الهاتف
- تكامل إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة
- منصة للممثلين لإجراء المكالمات وإدارتها
تم تصميم JustCall لوظيفة منصة الاتصالات هذه.
إذا كان فريقك يحتاج إلى حزمة هاتفية كاملة للمبيعات أو الدعم، فلا تجبر أداة الملاحظات على التصرف كواحدة.
عندما يكون Superscribe هو الخيار الأفضل
استخدم Superscribe إذا لم تكن المكالمة نفسها هي الجزء الصعب.
الاشتراك يناسبك عندما تحتاج إلى مكالمات لتصبح:
- ملخصات العميل
- مسودات المتابعة
- ملاحظات CRM
- تذاكر الدعم
- قوائم المهام
- ملاحظات التسليم
- تحديثات المشاريع
- ملاحظات المرشح
- سياق الفاتورة
- سجلات الخطوة التالية
وهذا أمر مهم بالنسبة للمستشارين المنفردين والفرق الصغيرة التي تجري مكالمات متتالية.
الألم لا يقتصر فقط على ضرورة تسجيل المكالمات. الألم هو أن كل مكالمة تخلق نهايات فضفاضة، وتصبح الأطراف السائبة ديونًا إدارية بحلول نهاية اليوم.
يُقصد بالتسجيل في اللحظة التي يجب أن تتحول فيها المكالمة إلى عمل.
عندما تحتاج المكالمة إلى المتابعة
التقط الإخراج قبل بدء المكالمة التالية
استخدم Superscribe لتحويل مكالمات العمل إلى ملخصات وملاحظات CRM وتذاكر ومتابعات وسياق قابل للفوترة.
قاعدة قرار بسيطة
اختر JustCall عندما تكون عملية الشراء الأساسية عبارة عن منصة هاتفية للمبيعات أو الدعم.
اختر Superscribe عندما يكون الألم الأساسي هو إخراج ما بعد المكالمة.
إذا كان فريقك يحتاج إلى الاتصال والرسائل النصية القصيرة والتوجيه والتحليلات والبنية التحتية للاتصالات، فإن JustCall هو النظام الأوسع.
إذا كانت لديك مكالمات تحدث بالفعل وكانت الفوضى هي كل شيء بعد المكالمة، فقد تم تصميم Superscribe لطبقة التنظيف هذه.
قد لا يكون أفضل بديل لـ JustCall لملاحظات المكالمات هو برنامج اتصال آخر. قد تكون الأداة التي تحول المكالمات إلى العمل الذي أنشأته تلك المكالمات.
الأسئلة الشائعة
هل Superscribe هو بديل JustCall؟
يمكن أن يكون Superscribe بديلاً لـ JustCall عندما تكون المشكلة الرئيسية هي ملاحظات المكالمات والمتابعات وتحديثات CRM والتذاكر والسياق القابل للفوترة. إنه ليس بديلاً كاملاً لكل نظام هاتف أو رسائل نصية قصيرة أو توجيه أو تحليلات أو ميزة اتصال الفريق من JustCall.
هل JustCall أفضل من Superscribe؟
يعد JustCall أفضل إذا كنت بحاجة إلى منصة اتصالات للمبيعات والدعم. يعد Superscribe أفضل إذا كنت بحاجة إلى مكالمات عمل لتصبح ملاحظات ومتابعات ومهام وتذاكر وتحديثات CRM وسياق العميل قابلة للاستخدام.
ما الذي يجب أن ينشئه تطبيق ملاحظات المكالمة؟
يجب أن ينشئ تطبيق ملاحظات المكالمة أكثر من مجرد نص. غالبًا ما تتضمن المخرجات المفيدة ملخصًا وقرارات وعناصر عمل ومالكين ومسودة متابعة وملاحظة CRM وتذكرة دعم وسياقًا قابلاً للفوترة.
هل تحل أنظمة الهاتف محل ملاحظات CRM؟
ليس دائما. يمكن لنظام الهاتف التقاط سجل الاتصال، ولكن ملاحظة CRM تحتاج عادةً إلى ملخص أقصر وأكثر وضوحًا لما تم تغييره، وما تم الوعد به، وما يجب أن يحدث بعد ذلك.