notizen zu verkaufsgesprächen
Notizen zu Verkaufsgesprächen, die aus dem Gespräch kommen, nicht aus Ihrem Gedächtnis
Sie beenden ein Kundengespräch, gehen ins nächste, und das Detail, das Sie fürs CRM brauchten, ist schon verschwommen. Superscribe Phone nimmt den Anruf auf Ihrer eigenen Nummer auf und gibt Ihnen die Notizen, die Entscheidungen und die nächsten Schritte zurück.
Superscribe
Hör auf, Gespräche aus dem Gedächtnis nachzubauen
Nutzen Sie Superscribe, um Worte, Kontext, nächste Schritte und Zeit zu erfassen, während die Arbeit noch läuft.
Ein Erstgespräch läuft gut. Der Kunde nennt die Person, die am Ende unterschreibt, ändert den Umfang beim zweiten Problem und bittet bis Freitag um eine schriftliche Zusammenfassung. Zwanzig Minuten später sind Sie im nächsten Gespräch, und die einzigen Notizen zum Verkaufsgespräch, die existieren, sind vier Wörter im Notizbuch plus das, was Ihr Gedächtnis behalten will.
In dieser Lücke sickert die Marge in der Beratung leise weg. Nicht im Gespräch selbst, das ist der Teil, den Sie gut können und für den Sie oft bezahlt werden. Sie sickert in der unbezahlten Stunde am Ende des Tages weg, in der Sie Notizen zum Verkaufsgespräch aus dem Gedächtnis rekonstruieren, den genauen Wortlaut einer Zusage erraten und das Ganze in ein CRM tippen, das seit Dienstag veraltet ist.
Bei einem ganz normalen iPhone-Anruf bekommen Sie beim Auflegen ein Transkript, einen Titel, eine Zusammenfassung und nächste Schritte mit einem Tipp. Ihre eigene Nummer, Ihr eigenes Telefon, kein Bot, der irgendwo beitritt.
Warum Notizen zu Verkaufsgesprächen genau dann dünn werden, wenn sie am wichtigsten sind
Niemand macht absichtlich schlechte Notizen. Ihre Notizen sind dünn, weil gutes Zuhören und gutes Mitschreiben um dieselbe Aufmerksamkeit konkurrieren, und im Kundengespräch gewinnt das Zuhören. Also notieren Sie den groben Verlauf und vertrauen darauf, den Rest später ergänzen zu können.
Der grobe Verlauf ist nicht der wertvolle Teil. Wertvoll sind die Details. Die Zahl, die jemand genannt hat, bevor er sie korrigiert hat. Der Einwand, der zweimal kam. Der Name des Operations-Leiters, der zustimmen muss. Das Datum, auf das man sich festgelegt hat, und die Bedingung, die daran hängt. Das hält ungefähr eine Stunde.
Für Berater steht mehr auf dem Spiel als für einen angestellten Vertriebler. Ihre Zusammenfassung ist ein Verkaufsinstrument. Eine vage Zusammenfassung zwingt den Kunden, Ihnen sein eigenes Geschäft noch einmal zu erklären, und das wirkt, als hätten Sie nicht zugehört. Eine präzise bringt den Abschluss voran. Währenddessen steht das CRM-Update ganz unten auf der Liste, und bis Donnerstag zeigt die Pipeline einen Stand, der drei Gespräche alt ist.
Wie ein Gespräch aussieht, wenn das Telefon das Schreiben übernimmt
Superscribe Phone ist eine kostenlose iPhone-App. Sie behalten Ihre Nummer. Der Kunde ruft Sie an wie immer, Sie nehmen ab wie immer, und im Gespräch meldet sich nichts zu Wort. Kein Meeting-Bot, keine neue Telefonanlage, keine zweite Nummer, die Sie erklären müssen.
Wenn der Anruf endet, wird er transkribiert. Viele Sprachen, automatisch erkannt, was zählt, wenn ein Teil Ihrer Pipeline nicht auf Englisch spricht. Sie bekommen einen Titel, eine Zusammenfassung und ein paar vorgeschlagene Aktionen.
Die vorgeschlagenen Aktionen sind bewusst eng gefasst. Jemanden zurückrufen. Den vereinbarten Termin in den Kalender eintragen. Eine Erinnerung anlegen. Eine unbekannte Nummer in die Kontakte speichern. Eine diktierte Liste in eine Checkliste in Erinnerungen verwandeln. Jede ist ein einziger Tipp, und nichts passiert von allein. Zeitkritische erscheinen mit Buttons auf dem Sperrbildschirm, der Rückruf, den Sie für morgen früh zugesagt haben, ist also ein Tipp statt einer Notiz an sich selbst.
Was es nicht macht: Ihre E-Mail an den Kunden schreiben. Die App gibt Ihnen die Zusammenfassung und die Aufgaben. Die Nachricht schreiben Sie, ausgehend von einer Seite, auf der die Zahlen, die Namen und die Zusage schon stehen, statt von einem leeren Bildschirm und einer halben Erinnerung.
| Das alte Ende des Tages | Was da ist, wenn Sie auflegen |
|---|---|
| Drei Gespräche aus Notizbuchfetzen rekonstruieren | Transkript, Titel und Zusammenfassung pro Gespräch |
| Grübeln, wer die Entscheidung verantwortet | Die Namen so, wie sie im Gespräch gefallen sind |
| Das Ergebnis morgen ins CRM tippen | Das Gespräch als Aktivität in Pipedrive |
| Ein Folgetermin, den du eigentlich eintragen wolltest | Kalendereintrag oder Erinnerung, ein Tippen |
Warum ich zuerst die Telefonseite gebaut habe
Ich habe Superscribe gebaut, um gesprochene Arbeit festzuhalten. Anrufe und Diktate am Rechner werden zu Text, Aufgaben und abrechenbarem Kontext, damit niemand seine eigene Arbeit hinterher aus dem Gedächtnis rekonstruieren muss.
Das Telefon kam zuerst, weil dort am schnellsten Substanz verloren ging. Für Videomeetings gibt es reichlich Werkzeuge. Für das ganz normale Telefonat, über das Berater nach wie vor Erstgespräche, Scoping, Eskalationen und die meisten Verlängerungen abwickeln, gab es kaum etwas. Ausgerechnet die Leute, deren ganzes Produkt das ist, was sie aussprechen, hatten davon am wenigsten festgehalten.
Die Liste der Aktionen ist außerdem bewusst kurz. Es wäre leicht, etwas zu bauen, das Nachrichten schreibt und gleich rausschickt, und das will ich in einer Kundenbeziehung nicht. Du entscheidest, was beim Kunden landet. Die Aufgabe der App ist, dass das Rohmaterial um 18 Uhr noch da ist.
Das ist kein Versprechen, dass du nie wieder Gesprächsnotizen machst. Es ist das Versprechen, dass das Gespräch nicht mehr die einzige Kopie ist.
Das Meeting im Raum zählt auch
Beratung findet nicht nur am Telefon statt. Vieles davon passiert am Tisch beim Kunden im Büro. Genau für diese Situation wurden die Video-Werkzeuge nie gebaut.
Tippe auf „Meeting starten“ und leg das Telefon auf den Tisch. Es nimmt den Raum auf und zeigt sichtbar an, dass aufgenommen wird, damit alle sehen, was passiert. Wer nicht persönlich dabei sein kann, wird per Telefon dazugeschaltet und landet im selben Transkript. Sprecher werden getrennt und benannt, sobald sie sich vorstellen. Wenn du das Meeting beendest, ist das Protokoll fertig, mit den Entscheidungen und den nächsten Schritten so, wie sie im Raum vereinbart wurden.
Wo die Notizen landen, damit sie niemand abtippt
Gespräche und Meetings werden automatisch dem richtigen Projekt zugeordnet, und genau das machst du nicht mehr von Hand. Das Gespräch geht als Aktivität nach Pipedrive, damit im System steht, was besprochen wurde, und nicht, was du danach vorhattest. Alles andere in deinem Stack holt sich dieselben Ergebnisse über die API und MCP.
Aufnehmen geht nur auf dem iPhone, und das sage ich lieber offen, als dass du es später merkst. Am Rechner macht Superscribe Diktate. Gespräche und Meetings nimmt die iPhone-App auf. Wenn du ein Team hast, bringt Business Voice Plätze und ein gemeinsames Minutenkontingent. Allein startest du kostenlos.
FAQ
Müssen meine Kunden etwas installieren oder eine andere Nummer anrufen? Nein. Du behältst deine eigene Nummer und gehst ganz normal ran. Kein Bot schaltet sich ins Gespräch, und der Kunde muss nichts zustimmen, installieren oder überhaupt bemerken.
Schreibt es die Follow-up-Mail für mich? Nein. Du bekommst Transkript, Zusammenfassung und Aufgaben, und die Nachricht schreibst du. So bleibt die Formulierung Richtung Kunde deine, und genau die willst du in einem laufenden Deal nicht automatisiert haben.
Was passiert bei Gesprächen, die nicht auf Englisch sind? Gespräche werden in vielen Sprachen transkribiert, die Sprache wird automatisch erkannt. Bei einem Ablauf in mehreren Sprachen musst du vor dem Gespräch also nichts umstellen.
Beim nächsten Gespräch, nicht im nächsten Quartal
Richte es vor deinem nächsten Kundenanruf ein
Installiere die App, führe das Gespräch, das ohnehin im Kalender steht, und schau dir nach dem Auflegen an, was Zusammenfassung und vorgeschlagene Aktionen bringen.