कंसल्टेंट कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छी ऐप
अधिकांश सलाहकार कॉल नोट्स ऐप आसान हिस्सा हल करते हैं।
वे आपको एक ट्रांसक्रिप्ट देते हैं।
यह उपयोगी लगता है जब तक कॉल खत्म नहीं हो जाती और आपको उस ट्रांसक्रिप्ट को उन चीज़ों में बदलना होता है जो वास्तव में मायने रखती हैं: सारांश, ईमेल, CRM अपडेट, कार्य सूची, और वह रिकॉर्ड जिसे आप बाद में उपयोग कर सकते हैं जब ग्राहक कहे, “रुको, हमने क्या सहमति बनाई थी?”
इसीलिए सलाहकार कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छी ऐप आमतौर पर वह नहीं होती जिसमें सबसे सुंदर ट्रांसक्रिप्ट हो।
यह वह होती है जो सबसे कम सफाई के साथ उपयोगी आउटपुट बनाती है।
अगर आपकी कार्यप्रणाली पहले कॉल, बाद में प्रशासन है, तो आपको और अधिक टेक्स्ट की जरूरत नहीं है जिसे छांटना पड़े। आपको शब्दों को वहीं पहुंचाना है जहां वे होने चाहिए जबकि संदर्भ अभी भी जीवित है।
सलाहकारों को कॉल नोट्स से वास्तव में क्या चाहिए
सलाहकारों को केवल याददाश्त की मदद नहीं चाहिए।
उन्हें एक कार्यप्रणाली चाहिए।
एक अच्छी सलाहकार कॉल नोट्स ऐप को आपको चार चीजें अच्छी तरह से करने में मदद करनी चाहिए:
- जो कहा गया उसे कैप्चर करना
- इसे एक स्पष्ट सारांश में बदलना
- अगले कार्यों को निकालना
- उन आउटपुट्स को उन टूल्स में ले जाना जहां काम होता है
यह वह अंतर है जो अधिकांश ऐप्स छोड़ देते हैं।
वे बातचीत रिकॉर्ड करने में अच्छे हैं। वे उस पोस्ट-कॉल सफाई को कम करने में कमजोर हैं जो तीस मिनट की कॉल को नब्बे मिनट के प्रशासन में बदल देती है।
अगर यह दर्द आपको परिचित लगता है, तो यह वही पैटर्न है जो ईमेल के लिए वॉइस टू टेक्स्ट: कम टाइप करें, ज्यादा भेजें और टाइमर के बिना क्लाइंट का काम कैसे ट्रैक करें.
वास्तविक विभाजन: ट्रांसक्रिप्ट टूल बनाम कार्यप्रणाली टूल
जब लोग सलाहकार कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छी ऐप खोजते हैं, तो वे आमतौर पर ऐसे टूल्स की तुलना करते हैं जो सतह पर समान दिखते हैं।
लेकिन वे अलग समस्याओं को हल करते हैं।
कुछ टूल्स ट्रांसक्रिप्ट-प्रथम होते हैं। वे रिकॉर्ड करते हैं, ट्रांसक्राइब करते हैं, सारांश बनाते हैं, और बातचीत को स्टोर करते हैं।
अन्य उपकरण वर्कफ़्लो-प्रथम होते हैं। वे आपकी कॉल को कैप्चर करने में मदद करते हैं और तुरंत उसे नोट्स, कार्य, अपडेट और उपयोगी क्लाइंट लाइव वर्कफ़्लो में बदल देते हैं।
यह अंतर फीचर चेकलिस्ट से ज्यादा मायने रखता है।
क्योंकि अगर आपकी समस्या है “मुझे याद नहीं रहता कि क्या कहा गया था,” तो लगभग कोई भी अच्छा ट्रांसक्रिप्शन टूल मदद कर सकता है।
अगर आपकी समस्या है “हर कॉल के बाद एक घंटा नोट्स साफ़ करने और आगे क्या करना है समझने में बर्बाद हो जाता है,” तो केवल ट्रांसक्रिप्ट की गुणवत्ता पर्याप्त नहीं है।
कंसल्टेंट कॉल नोट्स के लिए मुख्य विकल्प
Otter
Otter अच्छा है जब आपकी मुख्य जरूरत खोजने योग्य मीटिंग ट्रांसक्रिप्शन हो।
यह बातचीत रिकॉर्ड करने, ट्रांसक्रिप्ट बनाने और टीमों को बाद में समीक्षा में मदद करने के इर्द-गिर्द बना है। अगर आप कई मीटिंग्स में बैठते हैं और एक परिचित ट्रांसक्रिप्ट वर्कफ़्लो चाहते हैं, तो यह समझदारी है। इसलिए यह कॉल नोट्स और मीटिंग नोट्स के आसपास खोजों में बार-बार आता रहता है।
लेकिन Otter अभी भी ज्यादातर एक पढ़ने के बाद का टूल है।
कंसल्टेंट्स के लिए, इसका मतलब अक्सर होता है कि ट्रांसक्रिप्ट मौजूद है, लेकिन असली काम बाद में करना होता है।
Allô
Allô फोन-कॉल समस्या के करीब है।
यह कॉल कैप्चर, सारांश, और लाइव आउटपुट के इर्द-गिर्द सीधे बना है, जो उन कंसल्टेंट्स के लिए सामान्य मीटिंग ट्रांसक्रिप्शन टूल्स से ज्यादा प्रासंगिक बनाता है जो कॉल्स पर ज्यादा समय बिताते हैं। अगर आपका वर्कफ़्लो भारी तौर पर फोन-आधारित है और आप मुख्य रूप से कॉल के बाद सफाई करना चाहते हैं, तो यह एक गंभीर विकल्प है।
इसका नुकसान यह है कि यह अभी भी ज्यादातर कॉल के बाद क्या होता है उस पर केंद्रित है, बजाय इसके कि कॉल के दौरान आपके व्यापक वर्क स्टैक के अंदर क्या होता है।
Superscribe
Superscribe एक अलग दृष्टिकोण अपनाता है।
कॉल को बाद में प्रोसेस किए जाने वाले रिकॉर्डिंग के रूप में देखने के बजाय, यह लाइव वर्कफ़्लो आउटपुट पर केंद्रित है। लक्ष्य केवल ट्रांसक्रिप्ट को सेव करना नहीं है। लक्ष्य है बोले गए इनपुट को संरचित नोट्स, कार्य, अपडेट और समय-संवेदनशील कार्य वस्तुओं में बदलना, जबकि कॉल अभी भी ताजा है।
इसलिए यह उन सलाहकारों के लिए बेहतर है जिन्हें केवल रिकॉर्ड की जरूरत नहीं होती। उन्हें लाइव वर्कफ़्लो चाहिए।
यही कारण है फ्रीलांसरों के लिए वॉइस टाइम ट्रैकिंग कि सलाहकार वर्कफ़्लो के लिए भी यह महत्वपूर्ण है। कॉल काम से अलग नहीं है। कॉल काम बनाता है।
ट्रांसक्रिप्ट की गुणवत्ता पूरी नौकरी क्यों नहीं है
ट्रांसक्रिप्ट कच्चा माल है।
कभी-कभी उपयोगी, हाँ।
लेकिन अधिकांश सलाहकार ट्रांसक्रिप्ट का बिल नहीं बनाते या डिलीवर नहीं करते। वे निर्णय, सारांश, अगले कदम, सिफारिशें, अपडेट और ग्राहक का विश्वास देते हैं।
इसका मतलब है कि सबसे अच्छा सलाहकार कॉल नोट्स ऐप आपको इन सवालों के जवाब देने में मदद करना चाहिए:
- हमने क्या निर्णय लिया?
- अगले क्या कदम उठाने हैं?
- प्रत्येक कार्य आइटम का मालिक कौन है?
- CRM में क्या डालना चाहिए?
- ईमेल में क्या लिखा जाना चाहिए?
अगर टूल आपको केवल टेक्स्ट की दीवार छोड़ देता है और बाकी सब मैन्युअली करने को कहता है, तो वर्कफ़्लो का सबसे खराब हिस्सा अभी भी आपका ही है।
Otter चुनें यदि
Otter चुनें अगर:
- आप मुख्य रूप से खोजने योग्य ट्रांसक्रिप्ट चाहते हैं
- आपकी कॉल वास्तव में मीटिंग्स हैं और समीक्षा अधिक महत्वपूर्ण है बजाय रूटिंग के
- आप बाद में नोट्स साफ करने में सहज हैं
- आप वर्कफ़्लो-नेटिव आउटपुट की बजाय एक परिपक्व ट्रांसक्रिप्ट-प्रथम उत्पाद को महत्व देते हैं
Allô चुनें अगर
Allô चुनें अगर:
- आपका काम मुख्य रूप से फोन कॉल-केंद्रित है
- आप एक ऐसे टूल की तलाश में हैं जो स्वचालित कॉल नोट्स के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया हो
- आपका मुख्य लक्ष्य कॉल के बाद बेहतर सारांश है, न कि वर्कफ़्लो में लाइव आउटपुट
- मोबाइल-प्रथम कॉल कैप्चर काम का केंद्र है
Superscribe चुनें यदि
Superscribe चुनें यदि:
- ट्रांसक्रिप्ट पर्याप्त नहीं है और आपको उपयोगी आउटपुट चाहिए
- कॉल के बाद की सफाई असली काम से एक घंटा चुरा लेती है
- आप चाहते हैं कि नोट्स, सारांश, कार्य, और सामग्री तब मिलें जब संदर्भ अभी ताजा हो
- आपको कॉल दस्तावेज़ीकरण की जरूरत है जो असली काम से जुड़ता हो, न कि सिर्फ ट्रांसक्रिप्ट संग्रह में रहना
- आप चाहते हैं कि एक ही प्रक्रिया दस्तावेज़ीकरण और समय कैप्चर दोनों में मदद करे
सच्चा जवाब: “सबसे अच्छा” घर्षण के प्रकार पर निर्भर करता है
अगर आपको बाद में कॉल याद रखने की जरूरत ज्यादा है, तो ट्रांसक्रिप्ट-प्रथम टूल काफी हो सकता है।
अगर आपको कॉल के बाद प्रशासनिक काम कम करना है, तो बेहतर विकल्प वह टूल है जो कॉल पूरी तरह खत्म होने से पहले ही आपको तैयार काम के करीब ले जाता है।
इसीलिए सलाहकार कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा ऐप जरूरी नहीं कि सबसे प्रसिद्ध हो।
यह वही है जो असली बाधा से मेल खाता है।
कई सलाहकारों के लिए, वह बाधा ट्रांसक्रिप्शन नहीं है।
यह सफाई है।
सलाहकारों के लिए Superscribe को अलग क्या बनाता है
Superscribe सबसे मजबूत तब होता है जब कॉल तुरंत कुछ उपयोगी बन जानी चाहिए।
एक क्लाइंट सफाई पास। एक कार्य सूची। एक CRM अपडेट। एक प्रोजेक्ट नोट। एक कार्य लॉग। एक ड्राफ्ट लाइव आउटपुट।
यही व्यावहारिक अंतर है।
बाद में और सामग्री बनाने के बजाय, यह काम बनाने में मदद करता है जो पहले से ही पूरा होने की दिशा में बढ़ रहा हो।
अगर आपका दिन ऐसा ही होता है, तो Superscribe उन टूल्स से बेहतर फिट बैठता है जो मुख्य रूप से बातचीत को संग्रहित और सारांशित करने के लिए बनाए गए हैं।
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कोशिश करें Superscribe फॉर टीम्स अगर आप चाहते हैं कि सलाहकार कॉल नोट्स उपयोगी आउटपुट में बदल जाएं न कि सफाई के काम में।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सलाहकार कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा ऐप कौन सा है?
यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको ट्रांसक्रिप्ट संग्रह चाहिए या उपयोगी कार्य आउटपुट। ट्रांसक्रिप्ट-प्रथम टूल समीक्षा के लिए अच्छे हैं। वर्कफ़्लो-प्रथम टूल बेहतर हैं जब आपकी असली समस्या कॉल्स को जल्दी सारांश, कार्य, और लाइव आउटपुट में बदलना हो।
क्या Otter सलाहकार कॉल नोट्स के लिए अच्छा है?
हाँ, अगर आपकी मुख्य प्राथमिकता खोज योग्य ट्रांसक्रिप्शन है। अगर आप चाहते हैं कि कॉल नोट्स सीधे क्लाइंट के काम में न्यूनतम सफाई के साथ जाएं, तो यह कम उपयुक्त है।
सलाहकार कॉल नोट्स सॉफ़्टवेयर को वास्तव में क्या उत्पन्न करना चाहिए?
कम से कम: एक विश्वसनीय सारांश, कार्रवाई आइटम, जिम्मेदारी, और सामग्री। सबसे अच्छे टूल्स उस आउटपुट को ईमेल, CRM, टिकट, या प्रोजेक्ट नोट्स में भी स्थानांतरित करने में मदद करते हैं।
क्यों सलाहकार क्लाइंट कॉल के बाद भी AI नोट टूल्स के साथ समय खो देते हैं?
क्योंकि कई टूल केवल ट्रांसक्रिप्ट या सारांश तक ही सीमित रहते हैं। प्रशासनिक काम तब भी रहता है जब तक टूल आउटपुट को बाकी वर्कफ़्लो में रूट करने में मदद न करे।
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देखें लाइव कॉल आउटपुट कैसा लगता है
अगर यह वर्कफ़्लो कॉल्स, सपोर्ट बातचीत, या लाइव बिजनेस फॉलो-थ्रू पर शुरू होता है, तो डेस्कटॉप ऐप की बजाय कॉल्स प्रोडक्ट से शुरू करें।
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