कॉल नोट्स के लिए जस्टकॉल विकल्प हमेशा एक अन्य बिक्री डायलर नहीं होता है।
सिर्फ फोन करो बिक्री और समर्थन संचार के लिए बनाया गया है। इसका अपना होमपेज बिक्री और सहायता टीमों के लिए कॉल, टेक्स्ट, फॉलो-अप और एकीकरण के साथ एआई-संचालित फोन और एसएमएस प्लेटफॉर्म का वर्णन करता है।
यदि फोन प्रणाली कार्य का केंद्र है तो यह उपयोगी है।
लेकिन कुछ कॉल-हैवी ऑपरेटरों का दर्द कम होता है।
कॉल समाप्त हो जाती है, और काम अभी भी पूरा नहीं हुआ है।
आपको सारांश की आवश्यकता है. अनुवर्ती. सीआरएम नोट. समर्थन टिकट. जो वादा तुमने किया था. चालान प्रसंग. अगला कार्य जो केवल आपकी स्मृति में नहीं रहना चाहिए।
सुपरस्क्राइब उस कॉल-पश्चात परत के आसपास बनाया गया है: व्यावसायिक कॉल किसी अन्य कच्चे कॉल रिकॉर्ड के बजाय उपयोगी नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ बन जाते हैं।
जब कॉल से काम बनता है
व्यावसायिक कॉल को उपयोगी आउटपुट में बदलें
कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ के लिए सुपरस्क्राइब का उपयोग करें जो अगली कॉल शुरू होने से पहले मौजूद होना चाहिए।
संक्षिप्त उत्तर
यदि आपको कॉलिंग, एसएमएस, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, एनालिटिक्स और एक बड़े एकीकरण सतह के साथ बिक्री और समर्थन संचार मंच की आवश्यकता है तो जस्टकॉल चुनें।
यदि आपकी मुख्य समस्या कॉल आउटपुट है: बातचीत को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, कार्य, टिकट और क्लाइंट-सुरक्षित संदर्भ में बदलना, तो सुपरस्क्राइब चुनें।
जस्टकॉल सबसे मजबूत है जब सवाल यह है: हम एक मंच से बिक्री और समर्थन संचार कैसे चला सकते हैं?
सुपरस्क्राइब तब सबसे मजबूत होता है जब सवाल यह होता है: इस कॉल ने क्या बनाया, और गायब होने से पहले हम इसे कैसे पकड़ सकते हैं?
वे जुड़े हुए वर्कफ़्लो हैं.
वे समान कार्यप्रवाह नहीं हैं.
जस्टकॉल क्या अच्छा करता है
जस्टकॉल का उत्पाद आकार स्पष्ट है। इसकी आधिकारिक साइट इसे बिक्री और सहायता टीमों के लिए एआई संचार मंच के रूप में स्थान देती है। फीचर पेज कॉल प्रबंधन, रूटिंग, रिकॉर्डिंग और विश्लेषण के साथ एक व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली का वर्णन करता है।
द प्राइसिंग पेज एआई-संचालित कॉलिंग, मैसेजिंग, ईमेल और वर्कफ़्लो स्वचालन की योजनाओं का वर्णन करता है। एकीकरण पृष्ठ 100 से अधिक सीआरएम और बिजनेस टूल के साथ कनेक्शन पर प्रकाश डालता है, जिसमें हबस्पॉट, सेल्सफोर्स, पाइपड्राइव, ज़ोहो, ज़ेंडेस्क और इंटरकॉम जैसे सीआरएम नाम शामिल हैं।
यदि आप एक व्यापक संचार मंच चाहते हैं तो यह जस्टकॉल को एक गंभीर विकल्प बनाता है।
बिक्री टीम, सहायता टीम, या फ़ोन-भारी संचालन के लिए, प्लेटफ़ॉर्म प्रश्न मायने रखता है:
जब नोट वर्कफ़्लो में हो
इसे उस ऐप में निर्देशित करें जिसे आपने पहले ही खोल रखा है
कार्य को एक अलग ट्रांसक्रिप्शन इनबॉक्स में ले जाए बिना क्लाइंट अपडेट, कार्य टिप्पणियों, सीआरएम नोट्स, संकेतों और फॉलो-अप के लिए सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।
- फ़ोन नंबर का स्वामी कौन है
- कॉल कैसे रूट की जाती हैं
- एसएमएस वर्कफ़्लो में कैसे फिट बैठता है
- कौन सा सीआरएम रिकॉर्ड प्राप्त करता है
- विश्लेषिकी प्रबंधकों को क्या चाहिए
- किसी साझा सिस्टम से बिक्री या समर्थन प्रतिनिधि कैसे काम करते हैं
यदि यही काम है, तो एक समर्पित फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म शॉर्टलिस्ट में है।
लेकिन कॉल नोट्स एक अलग परत हैं।
जहां कॉल नोट अभी भी टूटते हैं
एक फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म आपको बता सकता है कि एक कॉल हुई थी।
यह रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट या गतिविधि रिकॉर्ड भी संग्रहीत कर सकता है।
कठिन प्रश्न यह है कि कॉल आगे क्या होनी चाहिए।
वास्तविक व्यावसायिक कॉल के बाद, किसी को अक्सर यह लिखना पड़ता है:
- एक संक्षिप्त ग्राहक सारांश
- एक सीआरएम नोट जो छोटी-मोटी बातचीत को छोड़ देता है
- सही वादे के साथ एक अनुवर्ती ईमेल
- लक्षणों और अगले चरणों के साथ एक सहायता टिकट
- आंतरिक हैंडऑफ़ के लिए एक कार्य सूची
- एक चालान नोट जो बिल योग्य कार्य की व्याख्या करता है
- एक प्रोजेक्ट अपडेट जिसे ग्राहक समझ सके
वह सिर्फ प्रतिलेखन नहीं है.
यह कॉल के बाद की सफ़ाई है.
सफाई वह जगह है जहां कई सलाहकार, एजेंसियां, भर्तीकर्ता, सलाहकार और सहायता टीमें समय बर्बाद करती हैं। उनकी बातचीत पहले ही हो चुकी थी. फिर उन्हें इसे प्रत्येक उपकरण द्वारा अपेक्षित प्रारूप में पुनर्निर्माण करना होगा।
पीछे भी वही दर्द है फॉलो-अप के लिए बिजनेस कॉल और सीआरएम नोट पर क्लाइंट कॉल. कॉल केवल तभी समाप्त होती है जब आउटपुट कहीं उपयोगी होता है।
जस्टकॉल बनाम सुपरस्क्राइब
| श्रेणी | सिर्फ फोन करो | Superscribe |
|---|---|---|
| प्राथमिक काम | बिक्री और समर्थन संचार मंच | बिजनेस कॉल नोट्स और फॉलो-थ्रू |
| सबसे अच्छा है | ऐसी टीमें जिन्हें कॉलिंग, एसएमएस, रूटिंग, एनालिटिक्स और एकीकरण की आवश्यकता है | कॉल-भारी एकल ऑपरेटर और छोटी टीमें जिन्हें प्रयोग करने योग्य कॉल आउटपुट की आवश्यकता होती है |
| कोर सतह | फ़ोन, एसएमएस, संचार वर्कफ़्लो, सीआरएम एकीकरण | कॉल सारांश, अनुवर्ती कार्रवाई, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ |
| सबसे मजबूत क्षण | ग्राहक बातचीत से पहले और उसके दौरान | कॉल के दौरान और उसके तुरंत बाद |
| आउटपुट फोकस | संचार रिकॉर्ड और प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो | समाप्त नोट्स और कॉल से अगली कार्रवाइयां |
| कमजोर फिट | प्रत्येक विशेषज्ञ पोस्ट-कॉल लेखन वर्कफ़्लो को प्रतिस्थापित करना | पूर्ण बिक्री डायलर या संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म को बदलना |
निर्णायक प्रश्न व्यावहारिक है.
क्या आपको एक नए संचार मंच की आवश्यकता है, या क्या आपको जीवित रहने के लिए प्रत्येक कॉल से काम की आवश्यकता है?
यदि फ़ोन सिस्टम बाधा है, तो जस्टकॉल समझ में आता है।
यदि कॉल के बाद की सफ़ाई एक बाधा है, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
प्रतिलेख अंतिम कलाकृति नहीं है
बिल करने योग्य संदर्भ के लिए, केवल पाठ के लिए नहीं
जब आप काम कर रहे हों तो स्पष्टीकरण को कैद कर लें
सुपरस्क्राइब बोले गए काम को उपयोगी नोट्स और समय के संदर्भ में बदलने में मदद करता है, इसलिए बाद में समीक्षा मेमोरी के बजाय रिकॉर्ड से शुरू होती है।
कच्चा कॉल टेक्स्ट उपयोगी हो सकता है.
यह शायद ही कोई चीज़ है जिसे आप सीधे सीआरएम, टिकट, क्लाइंट ईमेल या इनवॉइस में पेस्ट करते हैं।
एक प्रतिलेख में बातचीत का हर मोड़ शामिल होता है। कार्य उपकरण को आमतौर पर संपादित परिणाम की आवश्यकता होती है:
- निर्णय लिया गया
- ग्राहक समस्या
- अगले कदम का वादा किया
- स्वामी
- नियत तारीख
- कार्यक्षेत्र परिवर्तन
- रोकने वाला
- बिल योग्य संदर्भ
इसीलिए सीआरएम नोट्स प्रतिलेख नहीं हैं. एक प्रतिलेख जो कहा गया था उसे सुरक्षित रखता है। एक सीआरएम नोट अगले व्यक्ति को बताता है कि क्या मायने रखता है।
यही बात समर्थन पर भी लागू होती है.
ग्राहक मुद्दे को टुकड़ों में समझा सकता है। उपयोगी टिकट के लिए लक्षण, प्रभाव, पुनरुत्पादन सुराग, स्वामी, प्राथमिकता और अगली कार्रवाई की आवश्यकता होती है। वह वर्कफ़्लो इसमें शामिल है टिकट के लिए समर्थन कॉल.
यही बात फ्रीलांस और परामर्श कार्य पर भी लागू होती है।
कॉल में संदर्भ, वादे, दायरा, आपत्तियां, समयरेखा परिवर्तन और एक त्वरित विवरण शामिल हो सकता है जो बाद में दो घंटे के बिल योग्य कार्य की व्याख्या करता है। यदि वह संदर्भ पाठ नहीं बनता है, तो चालान का दिन कठिन हो जाता है।
जब जस्टकॉल बेहतर विकल्प हो
यदि आपको आवश्यकता हो तो जस्टकॉल का उपयोग करें:
- एक व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली
- बिक्री कॉलिंग वर्कफ़्लोज़
- कॉलिंग वर्कफ़्लो का समर्थन करें
- कॉलिंग के साथ-साथ एसएमएस भी
- कॉल रूटिंग
- साझा टीम संचार अवसंरचना
- फ़ोन विश्लेषण
- सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण
- कॉल करने और प्रबंधित करने के लिए प्रतिनिधियों के लिए एक मंच
जस्टकॉल उस संचार प्लेटफ़ॉर्म कार्य के लिए बनाया गया है।
यदि आपकी टीम को पूर्ण बिक्री या समर्थन फ़ोन स्टैक की आवश्यकता है, तो नोट्स टूल को एक जैसा कार्य करने के लिए बाध्य न करें।
जब सुपरस्क्रिप्ट बेहतर विकल्प हो
यदि कॉल स्वयं कठिन हिस्सा नहीं है तो सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।
सुपरस्क्राइब तब उपयुक्त होता है जब आपको निम्नलिखित बनने के लिए कॉल की आवश्यकता होती है:
- ग्राहक सारांश
- फॉलो-अप ड्राफ्ट
- CRM नोट्स
- समर्थन टिकट
- कार्य सूचियाँ
- हैंडऑफ नोट्स
- प्रोजेक्ट अपडेट्स
- उम्मीदवार नोट
- इनवॉइस संदर्भ
- अगले चरण के रिकॉर्ड
यह एकल सलाहकारों और बैक-टू-बैक कॉल वाली छोटी टीमों के लिए मायने रखता है।
पीड़ा केवल यह नहीं है कि कॉल रिकॉर्ड करने की आवश्यकता है। दुख की बात यह है कि प्रत्येक कॉल ढीले सिरे पैदा करती है, और ढीले सिरे दिन के अंत तक व्यवस्थापक ऋण बन जाते हैं।
सुपरस्क्राइब उस पल के लिए होता है जब कॉल को काम में बदलना होता है।
जब कॉल को फ़ॉलो-थ्रू की आवश्यकता हो
अगली कॉल शुरू होने से पहले आउटपुट कैप्चर करें
का उपयोग करें Superscribe व्यावसायिक कॉलों को सारांश, सीआरएम नोट्स, टिकट, फॉलो-अप और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए।
एक सरल निर्णय नियम
जब मुख्य खरीदारी बिक्री या समर्थन फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म हो तो जस्टकॉल चुनें।
जब मूल दर्द कॉल के बाद आउटपुट हो तो सुपरस्क्राइब चुनें।
यदि आपकी टीम को कॉलिंग, एसएमएस, रूटिंग, एनालिटिक्स और संचार बुनियादी ढांचे की आवश्यकता है, तो जस्टकॉल व्यापक प्रणाली है।
यदि आपके पास पहले से ही कॉल आ रही हैं और कॉल के बाद सब कुछ गड़बड़ है, तो सुपरस्क्राइब उस सफाई परत के लिए बनाया गया है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा जस्टकॉल विकल्प कोई अन्य डायलर नहीं हो सकता है। यह वह उपकरण हो सकता है जो कॉल को उन कॉलों को काम में बदल देता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या सुपरस्क्राइब एक जस्टकॉल विकल्प है?
जब मुख्य समस्या कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ हो तो सुपरस्क्राइब एक जस्टकॉल विकल्प हो सकता है। यह प्रत्येक जस्टकॉल फोन-सिस्टम, एसएमएस, रूटिंग, एनालिटिक्स या टीम संचार सुविधा के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है।
क्या जस्टकॉल सुपरस्क्राइब से बेहतर है?
यदि आपको बिक्री और समर्थन संचार मंच की आवश्यकता है तो जस्टकॉल बेहतर है। यदि आपको उपयोगी नोट्स, फॉलो-अप, कार्य, टिकट, सीआरएम अपडेट और क्लाइंट संदर्भ के लिए व्यावसायिक कॉल की आवश्यकता है तो सुपरस्क्राइब बेहतर है।
कॉल नोट्स ऐप को क्या बनाना चाहिए?
एक कॉल नोट्स ऐप को एक प्रतिलेख से अधिक बनाना चाहिए। उपयोगी आउटपुट में अक्सर सारांश, निर्णय, कार्रवाई आइटम, मालिक, अनुवर्ती ड्राफ्ट, सीआरएम नोट, समर्थन टिकट और बिल योग्य संदर्भ शामिल होते हैं।
क्या फ़ोन सिस्टम CRM नोट्स की जगह लेते हैं?
हमेशा नहीं। एक फोन सिस्टम संचार रिकॉर्ड को कैप्चर कर सकता है, लेकिन सीआरएम नोट में आमतौर पर क्या बदलाव हुआ, क्या वादा किया गया था और आगे क्या होना चाहिए, इसका संक्षिप्त, स्पष्ट सारांश की आवश्यकता होती है।