कॉल नोट्स के लिए डायलपैड विकल्प हमेशा एक अन्य व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम नहीं होता है।
पैड डायल एक गंभीर संचार मंच है. इसकी उत्पाद श्रृंखला में बिजनेस कॉलिंग, मीटिंग, बिक्री, समर्थन, संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो, एआई सुविधाएँ, एनालिटिक्स और एकीकरण शामिल हैं।
यदि आप फ़ोन इंफ्रास्ट्रक्चर खरीद रहे हैं तो यह मायने रखता है।
लेकिन कुछ कॉल-हैवी फ्रीलांसरों, सलाहकारों, एजेंसियों और सहायता ऑपरेटरों को फ़ोन सिस्टम द्वारा अवरुद्ध नहीं किया जाता है।
कॉल के बाद शुरू होने वाले काम से उन्हें ब्लॉक कर दिया जाता है.
कॉल समाप्त होती है. अब किसी को अभी भी सारांश, सीआरएम नोट, अनुवर्ती, टिकट, कार्य सूची, कार्यक्षेत्र विवरण और बिल योग्य संदर्भ की आवश्यकता है। यदि वह आउटपुट मेमोरी पर निर्भर करता है, तो कॉल वास्तव में समाप्त नहीं होती है।
सुपरस्क्राइब उस परत के लिए बनाया गया है: व्यावसायिक कॉल बातचीत के बाद किसी अन्य सफाई कार्य के बजाय समीक्षा किए गए नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण बन जाते हैं।
जब कॉल से काम बनता है
व्यावसायिक कॉल को उपयोगी आउटपुट में बदलें
अगली कॉल शुरू होने से पहले कॉल को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए सुपरस्क्राइब फोन का उपयोग करें।
संक्षिप्त उत्तर
यदि आपको कॉलिंग, मैसेजिंग, मीटिंग, संपर्क केंद्र कार्य, बिक्री या समर्थन वर्कफ़्लो, एनालिटिक्स, व्यवस्थापक नियंत्रण और एकीकरण के लिए पूर्ण संचार मंच की आवश्यकता है तो डायलपैड चुनें।
यदि आपकी मुख्य समस्या कॉल आउटपुट है: व्यावसायिक कॉल को साफ़ नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, समर्थन टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ में बदलना, तो सुपरस्क्राइब चुनें।
डायलपैड तब सबसे मजबूत होता है जब खरीदारी का प्रश्न यह होता है: हम पूरे व्यवसाय में संचार कैसे चलाएँ?
सुपरस्क्राइब तब सबसे मजबूत होता है जब कार्य प्रश्न यह होता है: इस कॉल ने क्या बनाया, और वह आउटपुट कहां जाना चाहिए?
वे नौकरियाँ ओवरलैप होती हैं।
वे एक ही काम नहीं हैं.
डायलपैड क्या अच्छा करता है
डायलपैड की उत्पाद सतह व्यापक है। इसकी साइट समर्थन, बिक्री और आंतरिक टीमों के लिए उत्पाद को एआई-संचालित ग्राहक संचार के आसपास रखती है।
द डायलपैड मूल्य निर्धारण पृष्ठ एआई एजेंटों, समर्थन, बिक्री और कनेक्ट की योजनाओं को सूचीबद्ध करता है। यह बिल्ट-इन एआई और एनालिटिक्स फीचर्स जैसे रियल-टाइम कॉल ट्रांसक्रिप्शन, वॉइसमेल ट्रांसक्रिप्शन, रियल-टाइम एनालिटिक्स, रिपोर्टिंग, कॉल सारांश और एआई रिकैप्स के साथ स्वचालित एक्शन आइटम का भी वर्णन करता है।
द डायलपैड एकीकरण पृष्ठ सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, गूगल वर्कस्पेस, ज़ेंडेस्क, स्लैक, जैपियर और सर्विसनाउ जैसे व्यावसायिक ऐप्स के साथ कनेक्शन पर प्रकाश डालता है।
यह डायलपैड को तब उपयुक्त बनाता है जब कार्य प्रणाली स्वयं संचार हो:
- व्यावसायिक फ़ोन नंबर
- कॉल रूटिंग
- बिक्री या समर्थन कॉलिंग
- बैठक
- मैसेजिंग
- एनालिटिक्स
- व्यवस्थापक और सुरक्षा नियंत्रण
- टीम वर्कफ़्लो
- सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण
यदि खरीदारी में यही समस्या है, तो डायलपैड शॉर्टलिस्ट में है।
जहां कॉल नोट अभी भी टूटते हैं
एक संचार मंच यह पकड़ सकता है कि कोई कॉल हुई है।
यह एक प्रतिलेख, सारांश या गतिविधि रिकॉर्ड भी बना सकता है।
कठिन प्रश्न यह है कि कॉल आगे क्या होनी चाहिए।
वास्तविक व्यावसायिक कॉल के लिए, उपयोगी आउटपुट आमतौर पर पूर्ण प्रतिलेख नहीं होता है। यह है:
- ग्राहक सारांश
- अनुवर्ती ईमेल
- सीआरएम नोट
- समर्थन टिकट
- कार्य सूची
- आंतरिक हैंडऑफ़
- दायरा या जोखिम नोट
- चालान प्रसंग
यह कॉल रिकॉर्डिंग और कॉल फॉलो-थ्रू के बीच का अंतर है।
यदि आपकी टीम को अभी भी ट्रांसक्रिप्ट खोजना है, पुनर्कथन फिर से लिखना है, एक्शन आइटम साफ़ करना है, और आउटपुट को किसी अन्य टूल में पेस्ट करना है, तो व्यवस्थापक अभी भी वहां है। यह बाद में ही आगे बढ़ा है।
पीछे भी यही समस्या है व्यवसाय कॉल नोट्स और क्लाइंट कॉल फॉलो-अप नोट्स. उपयोगी कार्य तब शुरू होता है जब कॉल अगली कार्रवाई बन जाती है, न कि तब जब रिकॉर्डिंग सहेजी जाती है।
डायलपैड बनाम सुपरस्क्राइब
| श्रेणी | पैड डायल | Superscribe |
|---|---|---|
| प्राथमिक काम | व्यापार संचार मंच | बिजनेस कॉल नोट्स और फॉलो-थ्रू |
| सबसे अच्छा है | ऐसी टीमें जिन्हें कॉलिंग, मीटिंग, बिक्री, समर्थन, विश्लेषण और व्यवस्थापक नियंत्रण की आवश्यकता होती है | कॉल-भारी एकल ऑपरेटर और छोटी टीमें जिन्हें प्रयोग करने योग्य कॉल आउटपुट की आवश्यकता होती है |
| कोर सतह | फ़ोन, मैसेजिंग, मीटिंग, संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो, एकीकरण | सारांश, अनुवर्ती कार्रवाई, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ |
| सबसे मजबूत क्षण | पूरे व्यवसाय में संचार से पहले और उसके दौरान | कॉल के दौरान और उसके तुरंत बाद काम का सृजन होता है |
| आउटपुट फोकस | संचार रिकॉर्ड, विश्लेषण और प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो | समाप्त नोट्स और कॉल से अगली कार्रवाइयां |
| कमजोर फिट | केवल नोट्स के लिए एक छोटी सी समस्या | पूर्ण संचार या संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म को बदलना |
निर्णायक प्रश्न सरल है.
क्या आपको एक बड़ी संचार प्रणाली की आवश्यकता है, या क्या आपको जीवित रहने के लिए प्रत्येक कॉल से आउटपुट की आवश्यकता है?
यदि फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म बाधा है, तो डायलपैड समझ में आता है।
यदि कॉल के बाद की सफ़ाई एक बाधा है, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
प्रतिलेख स्रोत सामग्री है
प्रतिलिपियाँ मायने रखती हैं।
वे कच्ची बातचीत को सुरक्षित रखते हैं। वे तब मदद करते हैं जब नाम, संख्याओं, आपत्तियों, लक्षणों या सटीक शब्दों की बाद में जाँच करने की आवश्यकता होती है।
लेकिन अधिकांश वर्कफ़्लोज़ में कच्चा कॉल टेक्स्ट अंतिम आर्टिफ़ैक्ट नहीं है।
सीआरएम नोट में खाते के संदर्भ, निर्णय, अगले चरण, मालिक, जोखिम और वादा किए गए अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता होती है। समर्थन टिकट के लिए समस्या, प्रभाव, पुनरुत्पादन सुराग, प्रयास किए गए समाधान, वर्तमान स्थिति और अगले ग्राहक अपडेट की आवश्यकता होती है। एक परामर्श पुनर्कथन के लिए निर्णय, कार्यक्षेत्र विवरण, समयरेखा, अवरोधक और बिलिंग संदर्भ की आवश्यकता होती है।
इसीलिए सीआरएम नोट्स प्रतिलेख नहीं हैं.
प्रतिलेख ही अभिलेख है.
संरचित नोट ही कार्य है.
जब डायलपैड बेहतर विकल्प है
यदि आपको आवश्यकता हो तो डायलपैड का उपयोग करें:
- एक व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली
- संपर्क केंद्र वर्कफ़्लो
- बिक्री या समर्थन कॉलिंग
- टीम संदेश और बैठकें
- साझा नंबर और रूटिंग
- संचार विश्लेषण
- व्यवस्थापक नियंत्रण
- व्यापक ऐप एकीकरण
- ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए प्रतिनिधियों के लिए एक मंच
डायलपैड संचार प्लेटफ़ॉर्म कार्य के लिए बनाया गया है।
यदि व्यवसाय को कॉल, मीटिंग, बिक्री वार्तालाप, समर्थन संचालन और रिपोर्टिंग के लिए एक केंद्रीय प्रणाली की आवश्यकता है, तो कॉल-नोट्स वर्कफ़्लो को फ़ोन स्टैक की तरह कार्य करने के लिए बाध्य न करें।
जब सुपरस्क्रिप्ट बेहतर विकल्प हो
यदि कॉल स्वयं कठिन हिस्सा नहीं है तो सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।
सुपरस्क्राइब तब फिट बैठता है जब आपकी कॉल बनने की आवश्यकता होती है:
- ग्राहक सारांश
- फॉलो-अप ड्राफ्ट
- CRM नोट्स
- समर्थन टिकट
- कार्य सूचियाँ
- प्रोजेक्ट अपडेट्स
- हैंडऑफ नोट्स
- इनवॉइस संदर्भ
- अगले चरण के रिकॉर्ड
यह सलाहकारों, एजेंसी संचालकों, एकल संस्थापकों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, डेवलपर्स और कॉल पर रहने वाली सहायता टीमों के लिए मायने रखता है।
दर्द सिर्फ यह याद रखना नहीं है कि क्या कहा गया था।
दर्द जो कहा गया था उसे उस कार्य में परिवर्तित करना है जिसकी प्रत्येक उपकरण अपेक्षा करता है।
सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल के बाद उस क्षण के लिए बनाया गया है, जब अगली बातचीत को मेमोरी से बाहर धकेलने से पहले बातचीत को समीक्षा आउटपुट बनने की आवश्यकता होती है।
जब कॉल को फ़ॉलो-थ्रू की आवश्यकता हो
सारांश, कार्य और संदर्भ को एक साथ रखें
का उपयोग करें Superscribe व्यावसायिक कॉल को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए।
एक सरल निर्णय नियम
जब मुख्य खरीदारी एक संचार मंच हो तो डायलपैड चुनें।
जब मुख्य समस्या कॉल आउटपुट हो तो सुपरस्क्राइब चुनें।
यदि आपकी टीम को एक सिस्टम के तहत कॉलिंग, मीटिंग, सपोर्ट वर्कफ़्लो, सेल्स वर्कफ़्लो, एनालिटिक्स, रूटिंग और एकीकरण की आवश्यकता है, तो डायलपैड व्यापक टूल है।
यदि आपकी कॉल पहले से ही हो रही है लेकिन नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिलिंग विवरण फिसलते रहते हैं, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
यही असली विकल्प है.
कॉल स्टोर करने के लिए कोई दूसरी जगह नहीं.
उन्हें ख़त्म करने का एक बेहतर तरीका.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या सुपरस्क्राइब एक डायलपैड विकल्प है?
जब मुख्य समस्या कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ हो तो सुपरस्क्राइब एक डायलपैड विकल्प हो सकता है। यह प्रत्येक डायलपैड संचार, संपर्क-केंद्र, विश्लेषण, व्यवस्थापक या टीम मैसेजिंग सुविधा के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है।
क्या डायलपैड सुपरस्क्राइब से बेहतर है?
यदि आपको व्यापक व्यावसायिक संचार मंच की आवश्यकता है तो डायलपैड बेहतर है। यदि आपको उपयोगी नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, टिकट, सीआरएम अपडेट और क्लाइंट संदर्भ के लिए व्यावसायिक कॉल की आवश्यकता है तो सुपरस्क्राइब बेहतर है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा डायलपैड विकल्प क्या है?
कॉल नोट्स के लिए सर्वोत्तम डायलपैड विकल्प समस्या पर निर्भर करता है। यदि आपको किसी अन्य फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है, तो व्यावसायिक संचार प्रणालियों की तुलना करें। यदि पोस्ट-कॉल आउटपुट बाधा है, तो सुपरस्क्राइब बेहतर विकल्प है।
क्या सुपरस्क्राइब किसी संपर्क केंद्र की जगह लेता है?
नहीं, सुपरस्क्राइब पूर्ण संपर्क-केंद्र प्रतिस्थापन नहीं है। इसे कॉल आउटपुट के लिए बनाया गया है: सारांश, अनुवर्ती, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ।