कॉल नोट्स के लिए नेक्स्टिवा वैकल्पिक

कॉल नोट्स के लिए नेक्स्टिवा विकल्प हमेशा एक अन्य व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम नहीं होता है।

Nextiva व्यावसायिक संचार और ग्राहक अनुभव के आसपास बनाया गया है। इसकी वर्तमान उत्पाद सतह में फोन और टेक्स्टिंग, वीडियो मीटिंग, लाइव चैट, ईमेल, सोशल मीडिया और समीक्षाएं, मैसेंजर ऐप्स, टीम मैसेजिंग, संपर्क केंद्र कार्य, एआई ट्रांसक्रिप्शन और सारांश, रूटिंग और एकीकरण शामिल हैं।

यह मायने रखता है कि क्या आपकी टीम संचार स्टैक खरीद रही है।

लेकिन कुछ सलाहकारों, एजेंसियों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, संस्थापकों और सहायता ऑपरेटरों के पास एक संकीर्ण समस्या है।

कॉल पहले ही हो चुकी थी.

उपयोगी आउटपुट अभी भी गायब है.

किसी को अभी भी बातचीत को सीआरएम नोट, फॉलो-अप, टिकट, कार्य, हैंडऑफ़, स्कोप नोट या चालान विवरण में बदलना होगा। यदि वह लेखन बाद तक प्रतीक्षा करता है, तो कॉल रिकॉर्ड केवल आंशिक रूप से उपयोगी होता है।

सुपरस्क्राइब उस कॉल-पश्चात परत के लिए बनाया गया है: व्यावसायिक कॉल किसी अन्य क्लीनअप कतार के बजाय समीक्षा किए गए नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण बन जाते हैं।

जब कॉल अनुवर्ती कार्य बनाते हैं

व्यावसायिक कॉल को उपयोगी आउटपुट में बदलें

सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल को अगली बातचीत शुरू होने से पहले समीक्षा किए गए नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण में बदलने में मदद करता है।

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संक्षिप्त उत्तर

यदि आपको फोन, एसएमएस, वीडियो मीटिंग, टीम मैसेजिंग, लाइव चैट, रूटिंग, संपर्क केंद्र कार्य, एआई ट्रांसक्रिप्शन, सारांश, विश्लेषण और एकीकरण के लिए व्यापक संचार और ग्राहक अनुभव मंच की आवश्यकता है तो नेक्स्टिवा चुनें।

यदि आपकी मुख्य समस्या कॉल आउटपुट है: व्यावसायिक कॉल को साफ़ नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, समर्थन टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ में बदलना, तो सुपरस्क्राइब चुनें।

नेक्स्टिवा तब सबसे मजबूत होता है जब खरीदारी का प्रश्न यह होता है: हम विभिन्न चैनलों पर ग्राहक संचार कैसे चलाएँ?

सुपरस्क्राइब तब सबसे मजबूत होता है जब कार्य प्रश्न यह होता है: इस कॉल ने क्या बनाया, और वह आउटपुट कहां जाना चाहिए?

वे नौकरियाँ ओवरलैप होती हैं।

वे एक ही काम नहीं हैं.

नेक्स्टिवा क्या अच्छा करता है

नेक्स्टिवा के पास एक बड़ा उत्पाद पदचिह्न है।

इसका मुखपृष्ठ व्यावसायिक कॉल और टेक्स्ट, वीडियो मीटिंग, लाइव चैट, ईमेल, सोशल मीडिया और समीक्षाएं, मैसेंजर ऐप्स और टीम मैसेजिंग का वर्णन करता है। इसके मूल्य निर्धारण पृष्ठ में वॉइसमेल ट्रांसक्रिप्शन, रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन, एआई कॉल नोट्स और सारांश, कॉल रिकॉर्डिंग, ऑटो-अटेंडेंट, कॉल मेनू, स्मार्ट रूटिंग और सभी योजनाओं में संपर्क केंद्र विकल्प जैसी सुविधाएं सूचीबद्ध हैं।

नेक्स्टिवा में वास्तविक समय प्रतिलेखन और संक्षेपण के लिए समर्पित पेज भी हैं, साथ ही सीआरएम, हेल्प डेस्क, उत्पादकता, ईआरपी, ईएचआर और पीओएस टूल के साथ एकीकरण भी है। इसके एकीकरण पृष्ठ में हबस्पॉट, सेल्सफोर्स, ज़ोहो, ज़ेंडेस्क, बुलहॉर्न, माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स, ओरेकल सेल्स क्लाउड, सर्विसनाउ और एक्ट जैसे ऐप्स का उल्लेख है।

जब संचार प्रणाली मुख्य समस्या हो तो यह नेक्स्टिवा को एक मजबूत विकल्प बनाता है:

व्यावसायिक फ़ोन नंबर
कॉल और टेक्स्टिंग
वीडियो बैठकें
टीम मैसेजिंग
लाइव चैट और ईमेल
सामाजिक और संदेशवाहक चैनल
ध्वनि मेल प्रतिलेखन
कॉल रिकॉर्डिंग
वास्तविक समय प्रतिलेखन
एआई नोट्स और सारांश
रूटिंग और संपर्क केंद्र वर्कफ़्लो
सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण

यदि आपकी टीम को ग्राहक संचार के लिए एक मंच की आवश्यकता है, तो नेक्स्टिवा शॉर्टलिस्ट में है।

लेकिन कॉल नोट्स एक अलग परत हैं।

जहां कॉल नोट अभी भी टूटते हैं

एक संचार मंच बातचीत को कैप्चर कर सकता है।

यह एक प्रतिलेख, सारांश या गतिविधि रिकॉर्ड भी बना सकता है।

कठिन प्रश्न यह है कि क्या वह रिकॉर्ड प्रत्येक उपकरण के लिए आवश्यक कार्य कलाकृति बन जाता है।

वास्तविक व्यावसायिक कॉल के बाद, उपयोगी आउटपुट अक्सर इस तरह दिखता है:

एक सीआरएम नोट जो छोटी-मोटी बातचीत को छोड़ देता है
एक ग्राहक वास्तविक वादे का पालन करता है
लक्षण, स्थिति और अगले चरण के साथ एक सहायता टिकट
एक प्रोजेक्ट अपडेट जिस पर टीम कार्रवाई कर सकती है
स्वामियों और तिथियों के साथ एक कार्य सूची
बाद में समीक्षा के लिए एक स्कोप नोट
चालान संदर्भ जो बिल योग्य कार्य की व्याख्या करता है

वह केवल प्रतिलेखन नहीं है.

यह कॉल के बाद का लेखन है।

पीछे भी यही गैप है व्यवसाय कॉल नोट्स, सीआरएम नोट पर क्लाइंट कॉल, और टिकट के लिए समर्थन कॉल. कॉल तभी समाप्त होती है जब उपयोगी आउटपुट उस स्थान पर पहुँचता है जहाँ अगला व्यक्ति देखेगा।

नेक्स्टिवा बनाम सुपरस्क्राइब

श्रेणी	Nextiva	Superscribe
प्राथमिक काम	व्यावसायिक संचार और ग्राहक अनुभव मंच	बिजनेस कॉल नोट्स और फॉलो-थ्रू
सबसे अच्छा है	टीमें जिन्हें फोन, मैसेजिंग, मीटिंग्स, रूटिंग, संपर्क केंद्र वर्कफ़्लो, एआई सारांश और एकीकरण की आवश्यकता है	कॉल-भारी एकल ऑपरेटर और छोटी टीमें जिन्हें प्रयोग करने योग्य कॉल आउटपुट की आवश्यकता होती है
कोर सतह	कॉल, टेक्स्ट, मीटिंग, चैट, इनबॉक्स, रूटिंग, एनालिटिक्स, एआई सुविधाएँ और एकीकरण	सारांश, अनुवर्ती कार्रवाई, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ
सबसे मजबूत क्षण	विभिन्न चैनलों पर ग्राहक संचार से पहले और उसके दौरान	कॉल के दौरान और उसके तुरंत बाद काम का सृजन होता है
आउटपुट फोकस	संचार रिकॉर्ड और प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो	समाप्त नोट्स और कॉल से अगली कार्रवाइयां
कमजोर फिट	केवल नोट्स के लिए एक छोटी सी समस्या	पूर्ण संचार या संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म को बदलना

निर्णायक प्रश्न व्यावहारिक है.

क्या आपको एक बड़ी संचार प्रणाली की आवश्यकता है, या क्या आपको जीवित रहने के लिए प्रत्येक कॉल से आउटपुट की आवश्यकता है?

यदि संचार स्टैक बाधा है, तो नेक्स्टिवा समझ में आता है।

यदि कॉल के बाद की सफ़ाई एक बाधा है, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।

एक प्रतिलेख एक तैयार सीआरएम नोट नहीं है

प्रतिलेख उपयोगी होते हैं क्योंकि वे कच्ची बातचीत को सुरक्षित रखते हैं।

लेकिन कच्चा वार्तालाप पाठ शायद ही वह चीज़ है जिसकी सीआरएम, हेल्प डेस्क, टास्क बोर्ड या क्लाइंट ईमेल को आवश्यकता होती है।

सीआरएम नोट में खाते का संदर्भ, निर्णय, अगला कदम, मालिक, जोखिम और वादा किया गया अनुवर्ती कार्रवाई दर्शाई जानी चाहिए। एक समर्थन टिकट में समस्या, प्रभाव, पुनरुत्पादन सुराग, वर्तमान स्थिति और अगला ग्राहक अपडेट दिखना चाहिए। एक परामर्श पुनर्कथन में निर्णय, कार्यक्षेत्र विवरण, समयरेखा, अवरोधक और बिल योग्य संदर्भ दिखना चाहिए।

इसीलिए सीआरएम नोट्स प्रतिलेख नहीं हैं.

ट्रांसक्रिप्ट स्रोत सामग्री है।

संरचित नोट ही कार्य है.

जब नेक्स्टिवा बेहतर विकल्प है

यदि आपको आवश्यकता हो तो नेक्स्टिवा का उपयोग करें:

एक व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली
एसएमएस और बिजनेस टेक्स्टिंग
टीम मैसेजिंग
वीडियो बैठकें
लाइव चैट, ईमेल, सोशल या मैसेंजर चैनल
ध्वनि मेल प्रतिलेखन
कॉल रिकॉर्डिंग
वास्तविक समय प्रतिलेखन
संचार सुइट के अंदर एआई कॉल नोट्स या सारांश
रूटिंग, आईवीआर, या संपर्क केंद्र वर्कफ़्लो
सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण
विश्लेषिकी और व्यवस्थापक नियंत्रण
व्यापक ग्राहक संचार अवसंरचना

वह संचार-मंच का काम है।

यदि आपकी कंपनी को कॉल, संदेश, मीटिंग, रूटिंग, ग्राहक वार्तालाप और संपर्क-केंद्र संचालन को प्रबंधित करने के लिए एक स्थान की आवश्यकता है, तो कॉल-नोट्स वर्कफ़्लो को फ़ोन स्टैक की तरह कार्य करने के लिए बाध्य न करें।

जब सुपरस्क्रिप्ट बेहतर विकल्प हो

यदि कॉल स्वयं कठिन हिस्सा नहीं है तो सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।

सुपरस्क्राइब तब फिट बैठता है जब आपकी कॉल बनने की आवश्यकता होती है:

ग्राहक सारांश
फॉलो-अप ड्राफ्ट
CRM नोट्स
समर्थन टिकट
कार्य सूचियाँ
प्रोजेक्ट अपडेट्स
हैंडऑफ नोट्स
इनवॉइस संदर्भ
अगले चरण के रिकॉर्ड

यह सलाहकारों, एजेंसी संचालकों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, डेवलपर्स, संस्थापकों और सहायता टीमों के लिए मायने रखता है जो एक बातचीत से दूसरी बातचीत की ओर बढ़ते हैं।

दर्द केवल जो कहा गया था उसे याद करना नहीं है।

जो कहा गया था उसे प्रत्येक वर्कफ़्लो द्वारा अपेक्षित प्रारूप में परिवर्तित करने में कठिनाई हो रही है।

सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल के बाद उस क्षण के लिए बनाया गया है, जब अगली कॉल के मेमोरी से बाहर जाने से पहले बातचीत को समीक्षा आउटपुट बनने की आवश्यकता होती है।

जब कॉल को फ़ॉलो-थ्रू की आवश्यकता हो

नोट, कार्य और संदर्भ को एक साथ रखें

का उपयोग करें Superscribe व्यावसायिक कॉल को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए।

एक सरल निर्णय नियम

जब मुख्य खरीदारी संचार और ग्राहक अनुभव मंच हो तो नेक्स्टिवा चुनें।

जब मुख्य समस्या कॉल आउटपुट हो तो सुपरस्क्राइब चुनें।

यदि आपकी टीम को एक ही छत के नीचे कॉलिंग, टेक्स्टिंग, मीटिंग्स, इनबॉक्स, रूटिंग, संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो, एआई सारांश, एनालिटिक्स और एकीकरण की आवश्यकता है, तो नेक्स्टिवा व्यापक प्रणाली है।

यदि आपकी कॉल पहले से ही हो रही है लेकिन नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिलिंग विवरण फिसलते रहते हैं, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।

कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा नेक्स्टिवा विकल्प कोई अन्य फ़ोन ऐप नहीं हो सकता है।

यह वह उपकरण हो सकता है जो प्रत्येक कॉल द्वारा बनाए गए कार्य को पूरा करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या सुपरस्क्राइब एक नेक्स्टिवा विकल्प है?

जब मुख्य समस्या कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ हो तो सुपरस्क्राइब एक नेक्स्टिवा विकल्प हो सकता है। यह प्रत्येक नेक्स्टिवा फोन, एसएमएस, मीटिंग्स, रूटिंग, कॉन्टैक्ट-सेंटर, एडमिन, एनालिटिक्स या एकीकरण सुविधा के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है।

क्या नेक्स्टिवा सुपरस्क्राइब से बेहतर है?

यदि आपको व्यापक संचार और ग्राहक अनुभव मंच की आवश्यकता है तो नेक्स्टिवा बेहतर है। यदि आपको उपयोगी नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, टिकट, सीआरएम अपडेट और क्लाइंट संदर्भ के लिए व्यावसायिक कॉल की आवश्यकता है तो सुपरस्क्राइब बेहतर है।

कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा नेक्स्टिवा विकल्प क्या है?

कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा नेक्स्टिवा विकल्प समस्या पर निर्भर करता है। यदि आपको किसी अन्य संचार मंच की आवश्यकता है, तो व्यावसायिक फ़ोन प्रणालियों की तुलना करें। यदि पोस्ट-कॉल आउटपुट बाधा है, तो सुपरस्क्राइब बेहतर विकल्प है।

क्या सुपरस्क्राइब किसी संपर्क केंद्र की जगह लेता है?

नहीं, सुपरस्क्राइब पूर्ण संपर्क-केंद्र प्रतिस्थापन नहीं है। इसे कॉल आउटपुट के लिए बनाया गया है: सारांश, अनुवर्ती, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ।