कॉल नोट्स के लिए एयरकॉल विकल्प हमेशा एक अन्य क्लाउड फ़ोन सिस्टम नहीं होता है।
एयरकॉल बिजनेस कॉलिंग, सेल्स और सपोर्ट टीमों, कॉल सेंटर वर्कफ़्लोज़, एआई कॉल सारांश, कॉल ट्रांसक्रिप्शन, वार्तालाप इंटेलिजेंस, कोचिंग, एनालिटिक्स और सीआरएम और हेल्प डेस्क के साथ एकीकरण के लिए बनाया गया है।
यह मायने रखता है कि क्या आपकी टीम फ़ोन इंफ्रास्ट्रक्चर खरीद रही है।
लेकिन कुछ सलाहकारों, एजेंसियों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, संस्थापकों और सहायता ऑपरेटरों के पास एक संकीर्ण समस्या है।
कॉल पहले ही हो चुकी थी.
उपयोगी आउटपुट अभी भी गायब है.
किसी को अभी भी बातचीत को सीआरएम नोट, फॉलो-अप, सपोर्ट टिकट, कार्य सूची, हैंडऑफ़, स्कोप नोट या चालान विवरण में बदलना होगा। यदि वह लेखन बाद तक प्रतीक्षा करता है, तो कॉल रिकॉर्ड केवल आंशिक रूप से उपयोगी होता है।
सुपरस्क्राइब उस कॉल-पश्चात परत के लिए बनाया गया है: व्यावसायिक कॉल किसी अन्य क्लीनअप कतार के बजाय समीक्षा किए गए नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण बन जाते हैं।
जब कॉल अनुवर्ती कार्य बनाते हैं
व्यावसायिक कॉल को उपयोगी आउटपुट में बदलें
सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल को अगली बातचीत शुरू होने से पहले समीक्षा किए गए नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण में बदलने में मदद करता है।
संक्षिप्त उत्तर
यदि आपको कॉलिंग, कॉल रूटिंग, बिक्री और समर्थन वर्कफ़्लो, वार्तालाप इंटेलिजेंस, कोचिंग, एनालिटिक्स, एआई सहायता सुविधाओं और सीआरएम या हेल्प डेस्क एकीकरण के लिए क्लाउड फोन और संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है तो एयरकॉल चुनें।
यदि आपकी मुख्य समस्या कॉल आउटपुट है: व्यावसायिक कॉल को साफ़ नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, समर्थन टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ में बदलना, तो सुपरस्क्राइब चुनें।
एयरकॉल तब सबसे मजबूत होता है जब खरीदारी का सवाल यह होता है: हम बिक्री और समर्थन पर ग्राहक कॉल कैसे चला सकते हैं?
सुपरस्क्राइब तब सबसे मजबूत होता है जब कार्य प्रश्न यह होता है: इस कॉल ने क्या बनाया, और वह आउटपुट कहां जाना चाहिए?
वे नौकरियाँ ओवरलैप होती हैं।
वे एक ही काम नहीं हैं.
एयरकॉल क्या अच्छा करता है
एयरकॉल के पास ग्राहकों की बातचीत में रहने वाली टीमों के लिए एक स्पष्ट उत्पाद सतह है।
इसके एआई पेज कॉल सारांश, कॉल ट्रांसक्रिप्ट, मुख्य विषय, टॉक अनुपात, एक्शन आइटम, भावना विश्लेषण, कॉल स्कोरिंग, लाइव ट्रांसक्रिप्शन, कस्टम सारांश, सीआरएम लॉगिंग और स्वचालित ईमेल फॉलो-अप का वर्णन करते हैं। इसका ट्रांसक्रिप्शन पेज कहता है कि रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्शन को सीआरएम या हेल्प डेस्क टूल में लॉग इन किया जा सकता है। इसकी एकीकरण निर्देशिका सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, ज़ेंडेस्क, स्लैक, इंटरकॉम, सेल्सलोफ्ट और अन्य बिक्री और समर्थन टूल पर प्रकाश डालती है।
जब संचार स्टैक मुख्य समस्या हो तो यह एयरकॉल को एक मजबूत विकल्प बनाता है:
- व्यावसायिक फ़ोन नंबर
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग
- कॉल रूटिंग
- बिक्री और समर्थन कॉल वर्कफ़्लो
- कॉल रिकॉर्डिंग
- एआई प्रतिलेख और सारांश
- बातचीत की बुद्धिमत्ता
- कोचिंग और विश्लेषण
- सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण
- ग्राहक बातचीत के लिए टीम प्रबंधन
यदि आपकी टीम को बिक्री या समर्थन कॉलिंग के लिए एक सिस्टम की आवश्यकता है, तो एयरकॉल शॉर्टलिस्ट में है।
लेकिन कॉल नोट्स एक अलग परत हैं।
जहां कॉल नोट अभी भी टूटते हैं
एक फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म बातचीत को कैप्चर कर सकता है.
यह एक प्रतिलेख, सारांश, कार्य-आइटम सूची या गतिविधि रिकॉर्ड भी बना सकता है।
कठिन प्रश्न यह है कि क्या वह रिकॉर्ड प्रत्येक उपकरण के लिए आवश्यक कार्य कलाकृति बन जाता है।
वास्तविक व्यावसायिक कॉल के बाद, उपयोगी आउटपुट अक्सर इस तरह दिखता है:
- एक सीआरएम नोट जो छोटी-मोटी बातचीत को छोड़ देता है
- एक ग्राहक वास्तविक वादे का पालन करता है
- लक्षण, स्थिति और अगले चरण के साथ एक सहायता टिकट
- एक प्रोजेक्ट अपडेट जिस पर टीम कार्रवाई कर सकती है
- स्वामियों और तिथियों के साथ एक कार्य सूची
- बाद में समीक्षा के लिए एक स्कोप नोट
- चालान संदर्भ जो बिल योग्य कार्य की व्याख्या करता है
वह केवल प्रतिलेखन नहीं है.
यह कॉल के बाद का लेखन है।
पीछे भी यही गैप है व्यवसाय कॉल नोट्स, क्लाइंट कॉल फॉलो-अप नोट्स, और टिकट के लिए समर्थन कॉल. कॉल तभी समाप्त होती है जब उपयोगी आउटपुट उस स्थान पर पहुँचता है जहाँ अगला व्यक्ति देखेगा।
एयरकॉल बनाम सुपरस्क्राइब
| श्रेणी | एयरकॉल | Superscribe |
|---|---|---|
| प्राथमिक काम | क्लाउड फोन और ग्राहक संचार मंच | बिजनेस कॉल नोट्स और फॉलो-थ्रू |
| सबसे अच्छा है | बिक्री और सहायता टीमें जिन्हें कॉलिंग, रूटिंग, कोचिंग, एनालिटिक्स और एकीकरण की आवश्यकता होती है | कॉल-भारी एकल ऑपरेटर और छोटी टीमें जिन्हें प्रयोग करने योग्य कॉल आउटपुट की आवश्यकता होती है |
| कोर सतह | कॉल, कॉल सेंटर वर्कफ़्लो, एआई सारांश, ट्रांसक्रिप्ट, कोचिंग, एनालिटिक्स और एकीकरण | सारांश, अनुवर्ती कार्रवाई, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ |
| सबसे मजबूत क्षण | ग्राहक संचार से पहले और उसके दौरान | कॉल के दौरान और उसके तुरंत बाद काम का सृजन होता है |
| आउटपुट फोकस | संचार रिकॉर्ड, वार्तालाप आसूचना, और प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो | समाप्त नोट्स और कॉल से अगली कार्रवाइयां |
| कमजोर फिट | केवल नोट्स के लिए एक छोटी सी समस्या | पूर्ण फ़ोन या संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म को बदलना |
निर्णायक प्रश्न व्यावहारिक है.
क्या आपको एक बड़े कॉलिंग सिस्टम की आवश्यकता है, या क्या आपको जीवित रहने के लिए प्रत्येक कॉल से आउटपुट की आवश्यकता है?
यदि फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म बाधा है, तो एयरकॉल समझ में आता है।
यदि कॉल के बाद की सफ़ाई एक बाधा है, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
एक प्रतिलेख एक तैयार सीआरएम नोट नहीं है
प्रतिलेख उपयोगी होते हैं क्योंकि वे कच्ची बातचीत को सुरक्षित रखते हैं।
लेकिन कच्चा वार्तालाप पाठ शायद ही वह चीज़ है जिसकी सीआरएम, हेल्प डेस्क, टास्क बोर्ड या क्लाइंट ईमेल को आवश्यकता होती है।
सीआरएम नोट में खाते का संदर्भ, निर्णय, अगला कदम, मालिक, जोखिम और वादा किया गया अनुवर्ती कार्रवाई दर्शाई जानी चाहिए। एक समर्थन टिकट में समस्या, प्रभाव, पुनरुत्पादन सुराग, वर्तमान स्थिति और अगला ग्राहक अपडेट दिखना चाहिए। एक परामर्श पुनर्कथन में निर्णय, कार्यक्षेत्र विवरण, समयरेखा, अवरोधक और बिल योग्य संदर्भ दिखना चाहिए।
इसीलिए सीआरएम नोट्स प्रतिलेख नहीं हैं.
ट्रांसक्रिप्ट स्रोत सामग्री है।
संरचित नोट ही कार्य है.
जब एयरकॉल बेहतर विकल्प है
यदि आपको आवश्यकता हो तो एयरकॉल का उपयोग करें:
- एक व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली
- बिक्री या समर्थन कॉलिंग
- कॉल रूटिंग और कॉल कतारें
- कॉल रिकॉर्डिंग
- फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म के अंदर प्रतिलेख और सारांश
- बातचीत की बुद्धिमत्ता
- कोचिंग और विश्लेषण
- एआई सहायता सुविधाएँ
- सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण
- ग्राहक वार्तालापों के लिए टीम वर्कफ़्लो
वह संचार-मंच का काम है।
यदि आपकी कंपनी को ग्राहक कॉल, बिक्री वार्तालाप, समर्थन संचालन, कोचिंग और रिपोर्टिंग को प्रबंधित करने के लिए एक स्थान की आवश्यकता है, तो कॉल-नोट्स वर्कफ़्लो को फ़ोन स्टैक की तरह कार्य करने के लिए बाध्य न करें।
जब सुपरस्क्रिप्ट बेहतर विकल्प हो
यदि कॉल स्वयं कठिन हिस्सा नहीं है तो सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।
सुपरस्क्राइब तब फिट बैठता है जब आपकी कॉल बनने की आवश्यकता होती है:
- ग्राहक सारांश
- फॉलो-अप ड्राफ्ट
- CRM नोट्स
- समर्थन टिकट
- कार्य सूचियाँ
- प्रोजेक्ट अपडेट्स
- हैंडऑफ नोट्स
- इनवॉइस संदर्भ
- अगले चरण के रिकॉर्ड
यह सलाहकारों, एजेंसी संचालकों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, डेवलपर्स, संस्थापकों और सहायता टीमों के लिए मायने रखता है जो एक बातचीत से दूसरी बातचीत की ओर बढ़ते हैं।
दर्द केवल जो कहा गया था उसे याद करना नहीं है।
जो कहा गया था उसे प्रत्येक वर्कफ़्लो द्वारा अपेक्षित प्रारूप में परिवर्तित करने में कठिनाई हो रही है।
सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल के बाद उस क्षण के लिए बनाया गया है, जब अगली कॉल के मेमोरी से बाहर जाने से पहले बातचीत को समीक्षा आउटपुट बनने की आवश्यकता होती है।
जब कॉल को फ़ॉलो-थ्रू की आवश्यकता हो
नोट, कार्य और संदर्भ को एक साथ रखें
का उपयोग करें Superscribe व्यावसायिक कॉल को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए।
एक सरल निर्णय नियम
जब मुख्य खरीदारी फ़ोन और ग्राहक संचार प्लेटफ़ॉर्म हो तो एयरकॉल चुनें।
जब मुख्य समस्या कॉल आउटपुट हो तो सुपरस्क्राइब चुनें।
यदि आपकी टीम को एक ही छत के नीचे कॉलिंग, रूटिंग, एआई सहायता, बिक्री या समर्थन वर्कफ़्लो, कोचिंग, एनालिटिक्स और सीआरएम एकीकरण की आवश्यकता है, तो एयरकॉल व्यापक प्रणाली है।
यदि आपकी कॉल पहले से ही हो रही है लेकिन नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिलिंग विवरण फिसलते रहते हैं, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा एयरकॉल विकल्प कोई अन्य फ़ोन ऐप नहीं हो सकता है।
यह वह उपकरण हो सकता है जो प्रत्येक कॉल द्वारा बनाए गए कार्य को पूरा करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या सुपरस्क्राइब एक एयरकॉल विकल्प है?
जब मुख्य समस्या कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ हो तो सुपरस्क्राइब एक एयरकॉल विकल्प हो सकता है। यह प्रत्येक एयरकॉल फोन, रूटिंग, संपर्क-केंद्र, कोचिंग, एनालिटिक्स, एआई सहायता या एकीकरण सुविधा के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है।
क्या एयरकॉल सुपरस्क्राइब से बेहतर है?
यदि आपको क्लाउड फ़ोन और ग्राहक संचार प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है तो एयरकॉल बेहतर है। यदि आपको उपयोगी नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, टिकट, सीआरएम अपडेट और क्लाइंट संदर्भ के लिए व्यावसायिक कॉल की आवश्यकता है तो सुपरस्क्राइब बेहतर है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा एयरकॉल विकल्प क्या है?
कॉल नोट्स के लिए सर्वोत्तम एयरकॉल विकल्प समस्या पर निर्भर करता है। यदि आपको किसी अन्य फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है, तो व्यावसायिक संचार प्रणालियों की तुलना करें। यदि पोस्ट-कॉल आउटपुट बाधा है, तो सुपरस्क्राइब बेहतर विकल्प है।
क्या सुपरस्क्राइब किसी संपर्क केंद्र की जगह लेता है?
नहीं, सुपरस्क्राइब पूर्ण संपर्क-केंद्र प्रतिस्थापन नहीं है। इसे कॉल आउटपुट के लिए बनाया गया है: सारांश, अनुवर्ती, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ।
सूत्रों का कहना है
- एयरकॉल मुखपृष्ठ
- एयरकॉल एआई
- एयरकॉल एआई-जनरेटेड कॉल सारांश
- एयरकॉल कॉल ट्रांसक्रिप्शन
- एयरकॉल मूल्य निर्धारण
- एयरकॉल एकीकरण