कॉल नोट्स के लिए वॉनेज वैकल्पिक

कॉल नोट्स के लिए वॉनेज विकल्प हमेशा एक अन्य व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली नहीं होता है।

Vonage एक व्यापक क्लाउड संचार कंपनी है। इसकी वर्तमान उत्पाद सतह में एकीकृत संचार, संपर्क केंद्र, संचार एपीआई, बिजनेस कॉलिंग, मैसेजिंग, वीडियो, मीटिंग, बिजनेस एसएमएस, डेस्कटॉप ऐप्स, एडमिन टूल्स, सेल्सफोर्स और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स इंटीग्रेशन, एआई फीचर्स, वर्चुअल असिस्टेंट और स्पीच एनालिटिक्स शामिल हैं।

यह मायने रखता है कि क्या आपकी टीम संचार अवसंरचना खरीद रही है।

लेकिन कुछ सलाहकारों, एजेंसियों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, संस्थापकों और सहायता ऑपरेटरों के पास एक संकीर्ण समस्या है।

कॉल पहले ही हो चुकी थी.

उपयोगी आउटपुट अभी भी गायब है.

किसी को अभी भी बातचीत को सीआरएम नोट, फॉलो-अप, सपोर्ट टिकट, कार्य सूची, हैंडऑफ़, स्कोप नोट या चालान विवरण में बदलना होगा। यदि वह लेखन बाद तक प्रतीक्षा करता है, तो कॉल रिकॉर्ड केवल आंशिक रूप से उपयोगी होता है।

सुपरस्क्राइब उस कॉल-पश्चात परत के लिए बनाया गया है: व्यावसायिक कॉल किसी अन्य क्लीनअप कतार के बजाय समीक्षा किए गए नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण बन जाते हैं।

जब कॉल अनुवर्ती कार्य बनाते हैं

व्यावसायिक कॉल को उपयोगी आउटपुट में बदलें

सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल को अगली बातचीत शुरू होने से पहले समीक्षा किए गए नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण में बदलने में मदद करता है।

Superscribe मुफ्त में आज़माएं 30 मिनट मुफ्त। कोई कार्ड आवश्यक नहीं।

संक्षिप्त उत्तर

यदि आपको बिजनेस फोन, मैसेजिंग, मीटिंग्स, एपीआई, संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो, वर्चुअल असिस्टेंट, स्पीच एनालिटिक्स, एडमिन टूल्स और एकीकरण के लिए संचार मंच की आवश्यकता है तो वोनेज चुनें।

यदि आपकी मुख्य समस्या कॉल आउटपुट है: व्यावसायिक कॉल को साफ़ नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, समर्थन टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ में बदलना, तो सुपरस्क्राइब चुनें।

वॉनेज तब सबसे मजबूत होता है जब खरीदारी का प्रश्न यह होता है: हम पूरे व्यवसाय में संचार कैसे चलाएँ?

सुपरस्क्राइब तब सबसे मजबूत होता है जब कार्य प्रश्न यह होता है: इस कॉल ने क्या बनाया, और वह आउटपुट कहां जाना चाहिए?

वे नौकरियाँ ओवरलैप होती हैं।

वे एक ही काम नहीं हैं.

वॉनेज क्या अच्छा करता है

वॉनेज के पास व्यावसायिक संचार में व्यापक उत्पाद पदचिह्न है।

इसका मुखपृष्ठ एकीकृत संचार, संपर्क केंद्रों और संचार एपीआई में लचीली आवाज, संदेश, वीडियो और डेटा क्षमताओं का वर्णन करता है। इसके एकीकृत संचार पृष्ठ बिजनेस फोन, डेस्कटॉप, एडमिन पोर्टल, बिजनेस एसएमएस, मीटिंग्स, ऐप इंटीग्रेशन, सेल्सफोर्स, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स, सर्विसनाउ और अन्य संचार वर्कफ़्लो का वर्णन करते हैं।

वॉनेज में एआई और संपर्क-केंद्र सुविधाएं भी हैं। इसका संपर्क केंद्र एआई पृष्ठ वार्तालाप विश्लेषक को एक भाषण विश्लेषण उपकरण के रूप में वर्णित करता है जो मशीन लर्निंग के साथ कॉल को ट्रांसक्राइब कर सकता है और लक्षित अंतर्दृष्टि उत्पन्न कर सकता है। इसके एआई वर्चुअल असिस्टेंट पेज ग्राहक कॉल और स्वयं-सेवा अनुरोधों के लिए संवादी एआई का वर्णन करते हैं।

जब संचार स्टैक मुख्य समस्या हो तो यह वॉनेज को एक मजबूत विकल्प बनाता है:

व्यावसायिक फ़ोन नंबर
इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग
संदेश और एसएमएस
वीडियो और बैठकें
डेस्कटॉप और मोबाइल संचार ऐप्स
संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो
संचार एपीआई
एआई वर्चुअल असिस्टेंट वर्कफ़्लोज़
भाषण विश्लेषण
सीआरएम और बिजनेस ऐप एकीकरण
व्यवस्थापक और प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रण

यदि आपकी टीम को एक क्लाउड संचार प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है, तो वॉनेज शॉर्टलिस्ट में है।

लेकिन कॉल नोट्स एक अलग परत हैं।

जहां कॉल नोट अभी भी टूटते हैं

एक संचार मंच बातचीत को कैप्चर कर सकता है।

यह एक प्रतिलेख, सारांश, अंतर्दृष्टि या कॉल रिकॉर्ड भी बना सकता है।

कठिन प्रश्न यह है कि क्या वह रिकॉर्ड प्रत्येक उपकरण के लिए आवश्यक कार्य कलाकृति बन जाता है।

वास्तविक व्यावसायिक कॉल के बाद, उपयोगी आउटपुट अक्सर इस तरह दिखता है:

एक सीआरएम नोट जो छोटी-मोटी बातचीत को छोड़ देता है
एक ग्राहक वास्तविक वादे का पालन करता है
लक्षण, स्थिति और अगले चरण के साथ एक सहायता टिकट
एक प्रोजेक्ट अपडेट जिस पर टीम कार्रवाई कर सकती है
स्वामियों और तिथियों के साथ एक कार्य सूची
बाद में समीक्षा के लिए एक स्कोप नोट
चालान संदर्भ जो बिल योग्य कार्य की व्याख्या करता है

वह केवल प्रतिलेखन नहीं है.

यह कॉल के बाद का लेखन है।

पीछे भी यही गैप है व्यवसाय कॉल नोट्स, क्लाइंट कॉल फॉलो-अप नोट्स, और टिकट के लिए समर्थन कॉल. कॉल तभी समाप्त होती है जब उपयोगी आउटपुट उस स्थान पर पहुँचता है जहाँ अगला व्यक्ति देखेगा।

वॉनेज बनाम सुपरस्क्राइब

श्रेणी	Vonage	Superscribe
प्राथमिक काम	क्लाउड संचार मंच	बिजनेस कॉल नोट्स और फॉलो-थ्रू
सबसे अच्छा है	ऐसी टीमें जिन्हें फोन, मैसेजिंग, मीटिंग्स, एपीआई, संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो, एआई सहायक और एकीकरण की आवश्यकता है	कॉल-भारी एकल ऑपरेटर और छोटी टीमें जिन्हें प्रयोग करने योग्य कॉल आउटपुट की आवश्यकता होती है
कोर सतह	कॉल, संदेश, मीटिंग, संपर्क केंद्र, एपीआई, एनालिटिक्स, एआई वर्कफ़्लो और एकीकरण	सारांश, अनुवर्ती कार्रवाई, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ
सबसे मजबूत क्षण	विभिन्न चैनलों पर संचार से पहले और उसके दौरान	कॉल के दौरान और उसके तुरंत बाद काम का सृजन होता है
आउटपुट फोकस	संचार रिकॉर्ड, विश्लेषण और प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो	समाप्त नोट्स और कॉल से अगली कार्रवाइयां
कमजोर फिट	केवल नोट्स के लिए एक छोटी सी समस्या	पूर्ण संचार या संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म को बदलना

निर्णायक प्रश्न व्यावहारिक है.

क्या आपको एक बड़ी संचार प्रणाली की आवश्यकता है, या क्या आपको जीवित रहने के लिए प्रत्येक कॉल से आउटपुट की आवश्यकता है?

यदि संचार मंच बाधा है, तो वॉनेज समझ में आता है।

यदि कॉल के बाद की सफ़ाई एक बाधा है, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।

एक प्रतिलेख एक तैयार सीआरएम नोट नहीं है

प्रतिलेख उपयोगी होते हैं क्योंकि वे कच्ची बातचीत को सुरक्षित रखते हैं।

लेकिन कच्चा वार्तालाप पाठ शायद ही वह चीज़ है जिसकी सीआरएम, हेल्प डेस्क, टास्क बोर्ड या क्लाइंट ईमेल को आवश्यकता होती है।

सीआरएम नोट में खाते का संदर्भ, निर्णय, अगला कदम, मालिक, जोखिम और वादा किया गया अनुवर्ती कार्रवाई दर्शाई जानी चाहिए। एक समर्थन टिकट में समस्या, प्रभाव, पुनरुत्पादन सुराग, वर्तमान स्थिति और अगला ग्राहक अपडेट दिखना चाहिए। एक परामर्श पुनर्कथन में निर्णय, कार्यक्षेत्र विवरण, समयरेखा, अवरोधक और बिल योग्य संदर्भ दिखना चाहिए।

इसीलिए सीआरएम नोट्स प्रतिलेख नहीं हैं.

ट्रांसक्रिप्ट स्रोत सामग्री है।

संरचित नोट ही कार्य है.

जब वॉनेज बेहतर विकल्प हो

यदि आपको आवश्यकता हो तो वॉनेज का उपयोग करें:

एक व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली
संदेश और एसएमएस
वीडियो और बैठकें
संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो
संचार एपीआई
एआई आभासी सहायक सुविधाएँ
भाषण विश्लेषण
संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो के अंदर कॉल ट्रांसक्रिप्शन या वार्तालाप विश्लेषण
सीआरएम या बिजनेस ऐप एकीकरण
बड़े संचार स्टैक के लिए व्यवस्थापक नियंत्रण
अनेक संचार चैनलों के लिए एक विक्रेता

वह संचार-मंच का काम है।

यदि आपकी कंपनी को कॉल, संदेश, मीटिंग, एपीआई, संपर्क-केंद्र संचालन, विश्लेषण और ग्राहक संचार वर्कफ़्लो प्रबंधित करने के लिए एक स्थान की आवश्यकता है, तो कॉल-नोट्स वर्कफ़्लो को फ़ोन स्टैक की तरह कार्य करने के लिए बाध्य न करें।

जब सुपरस्क्रिप्ट बेहतर विकल्प हो

यदि कॉल स्वयं कठिन हिस्सा नहीं है तो सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।

सुपरस्क्राइब तब फिट बैठता है जब आपकी कॉल बनने की आवश्यकता होती है:

ग्राहक सारांश
फॉलो-अप ड्राफ्ट
CRM नोट्स
समर्थन टिकट
कार्य सूचियाँ
प्रोजेक्ट अपडेट्स
हैंडऑफ नोट्स
इनवॉइस संदर्भ
अगले चरण के रिकॉर्ड

यह सलाहकारों, एजेंसी संचालकों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, डेवलपर्स, संस्थापकों और सहायता टीमों के लिए मायने रखता है जो एक बातचीत से दूसरी बातचीत की ओर बढ़ते हैं।

दर्द केवल जो कहा गया था उसे याद करना नहीं है।

जो कहा गया था उसे प्रत्येक वर्कफ़्लो द्वारा अपेक्षित प्रारूप में परिवर्तित करने में कठिनाई हो रही है।

सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल के बाद उस क्षण के लिए बनाया गया है, जब अगली कॉल के मेमोरी से बाहर जाने से पहले बातचीत को समीक्षा आउटपुट बनने की आवश्यकता होती है।

जब कॉल को फ़ॉलो-थ्रू की आवश्यकता हो

नोट, कार्य और संदर्भ को एक साथ रखें

का उपयोग करें Superscribe व्यावसायिक कॉल को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए।

एक सरल निर्णय नियम

जब मुख्य खरीदारी क्लाउड संचार प्लेटफ़ॉर्म हो तो वॉनेज चुनें।

जब मुख्य समस्या कॉल आउटपुट हो तो सुपरस्क्राइब चुनें।

यदि आपकी टीम को एक ही छत के नीचे कॉलिंग, मैसेजिंग, मीटिंग्स, एपीआई, संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो, एआई वर्चुअल असिस्टेंट, एनालिटिक्स और एकीकरण की आवश्यकता है, तो वोनेज व्यापक प्रणाली है।

यदि आपकी कॉल पहले से ही हो रही है लेकिन नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिलिंग विवरण फिसलते रहते हैं, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।

कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा वॉनेज विकल्प कोई अन्य फ़ोन ऐप नहीं हो सकता है।

यह वह उपकरण हो सकता है जो प्रत्येक कॉल द्वारा बनाए गए कार्य को पूरा करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या सुपरस्क्राइब एक वोनेज विकल्प है?

जब मुख्य समस्या कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ हो तो सुपरस्क्राइब एक वॉनेज विकल्प हो सकता है। यह प्रत्येक वॉनेज फोन, मैसेजिंग, मीटिंग, एपीआई, कॉन्टैक्ट-सेंटर, एआई, एडमिन या एनालिटिक्स फीचर के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है।

क्या वॉनेज सुपरस्क्राइब से बेहतर है?

यदि आपको व्यापक क्लाउड संचार प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है तो वॉनेज बेहतर है। यदि आपको उपयोगी नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, टिकट, सीआरएम अपडेट और क्लाइंट संदर्भ के लिए व्यावसायिक कॉल की आवश्यकता है तो सुपरस्क्राइब बेहतर है।

कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा वॉनेज विकल्प क्या है?

कॉल नोट्स के लिए सर्वोत्तम वॉनेज विकल्प समस्या पर निर्भर करता है। यदि आपको किसी अन्य संचार मंच की आवश्यकता है, तो व्यावसायिक फ़ोन प्रणालियों की तुलना करें। यदि पोस्ट-कॉल आउटपुट बाधा है, तो सुपरस्क्राइब बेहतर विकल्प है।

क्या सुपरस्क्राइब किसी संपर्क केंद्र की जगह लेता है?

नहीं, सुपरस्क्राइब पूर्ण संपर्क-केंद्र प्रतिस्थापन नहीं है। इसे कॉल आउटपुट के लिए बनाया गया है: सारांश, अनुवर्ती, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ।