कॉल नोट्स के लिए 8x8 विकल्प हमेशा एक अन्य क्लाउड फ़ोन सिस्टम नहीं होता है।
8x8 व्यावसायिक संचार के लिए बनाया गया है। इसकी उत्पाद सतह में क्लाउड पीबीएक्स, बिजनेस फोन, कॉल रिकॉर्डिंग, वॉइसमेल, एसएमएस, फैक्स, ऑटो-अटेंडेंट, लचीला कॉल प्रवाह, एकीकृत संचार, संपर्क-केंद्र उपकरण, वीडियो, चैट, एआई ट्रांसक्रिप्शन, सारांश, एनालिटिक्स, एकीकरण और वैश्विक कॉलिंग वर्कफ़्लो शामिल हैं।
यह मायने रखता है अगर समस्या संचार बुनियादी ढांचे की है।
लेकिन कई सलाहकारों, एजेंसियों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, संस्थापकों और सहायता ऑपरेटरों की समस्या सीमित है।
कॉल पहले ही हो चुकी थी.
उपयोगी आउटपुट अभी भी गायब है.
किसी को अभी भी बातचीत को सीआरएम नोट, फॉलो-अप, सपोर्ट टिकट, कार्य सूची, हैंडऑफ़, स्कोप नोट या चालान विवरण में बदलना होगा। यदि वह लेखन बाद तक प्रतीक्षा करता है, तो कॉल रिकॉर्ड केवल आंशिक रूप से उपयोगी होता है।
सुपरस्क्राइब उस कॉल-पश्चात परत के लिए बनाया गया है: व्यावसायिक कॉल किसी अन्य क्लीनअप कतार के बजाय समीक्षा किए गए नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण बन जाते हैं।
जब कॉल अनुवर्ती कार्य बनाते हैं
व्यावसायिक कॉल को उपयोगी आउटपुट में बदलें
सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल को अगली बातचीत शुरू होने से पहले समीक्षा किए गए नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण में बदलने में मदद करता है।
संक्षिप्त उत्तर
यदि आपको बिजनेस फोन, ऑटो-अटेंडेंट, कॉल फ्लो, वॉइसमेल, एसएमएस, फैक्स, वीडियो, चैट, संपर्क-केंद्र संचालन, एनालिटिक्स, एआई फीचर्स और ग्लोबल कॉलिंग के लिए क्लाउड संचार प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है तो 8x8 चुनें।
यदि आपकी मुख्य समस्या कॉल आउटपुट है: व्यावसायिक कॉल को साफ़ नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, समर्थन टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ में बदलना, तो सुपरस्क्राइब चुनें।
8x8 तब सबसे मजबूत होता है जब खरीदारी का प्रश्न यह होता है: हम पूरे व्यवसाय में कॉल और संचार कैसे चलाते हैं?
सुपरस्क्राइब तब सबसे मजबूत होता है जब कार्य प्रश्न यह होता है: इस कॉल ने क्या बनाया, और वह आउटपुट कहां जाना चाहिए?
वे नौकरियाँ ओवरलैप होती हैं।
वे एक ही काम नहीं हैं.
8x8 क्या अच्छा करता है
8x8 के पास बिजनेस कॉलिंग, एकीकृत संचार और ग्राहक अनुभव में व्यापक उत्पाद पदचिह्न है।
इसके व्यावसायिक फ़ोन पृष्ठ ऑटो-अटेंडेंट, वॉइसमेल, लचीले कॉल फ़्लो, वैश्विक कवरेज, असीमित कॉलिंग, एसएमएस, फैक्स, कॉल रिकॉर्डिंग और विज़ुअल वॉइसमेल जैसी क्लाउड पीबीएक्स सुविधाओं का वर्णन करते हैं। इसके एकीकृत संचार पृष्ठ आवाज, वीडियो, चैट, लाइव ट्रांसक्रिप्शन, स्मार्ट सारांश, बंद कैप्शनिंग, अनुवाद और मीटिंग सहयोग का वर्णन करते हैं। इसके एआई पेज कॉल ट्रांसक्रिप्शन, सारांश, भावना विश्लेषण और संपर्क-केंद्र ग्राहक-अनुभव वर्कफ़्लो का वर्णन करते हैं।
जब संचार स्टैक मुख्य समस्या हो तो यह 8x8 को एक मजबूत फिट बनाता है:
- बिजनेस फोन और क्लाउड पीबीएक्स
- ऑटो-अटेंडेंट और लचीला कॉल प्रवाह
- कॉल रिकॉर्डिंग और विज़ुअल वॉइसमेल
- एसएमएस और फैक्स
- वीडियो मीटिंग और टीम सहयोग
- संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो
- एआई प्रतिलेखन और सारांश
- विश्लेषण और ग्राहक-अनुभव संकेत
- एकीकरण और व्यवस्थापक नियंत्रण
- वैश्विक कॉलिंग और बड़े फ़ोन संचालन
यदि आपकी टीम को फोन, वीडियो, चैट, संपर्क-केंद्र कार्य और संचार प्रशासन के लिए एक मंच की आवश्यकता है, तो 8x8 शॉर्टलिस्ट में है।
लेकिन कॉल नोट्स एक अलग परत हैं।
जहां कॉल नोट अभी भी टूटते हैं
एक संचार मंच बातचीत को कैप्चर कर सकता है।
यह एक प्रतिलेख, सारांश, रिकॉर्डिंग या विश्लेषण रिकॉर्ड भी बना सकता है।
कठिन प्रश्न यह है कि क्या वह रिकॉर्ड प्रत्येक उपकरण के लिए आवश्यक कार्य कलाकृति बन जाता है।
वास्तविक व्यावसायिक कॉल के बाद, उपयोगी आउटपुट अक्सर इस तरह दिखता है:
- एक सीआरएम नोट जो छोटी-मोटी बातचीत को छोड़ देता है
- एक ग्राहक वास्तविक वादे का पालन करता है
- लक्षण, स्थिति और अगले चरण के साथ एक सहायता टिकट
- एक प्रोजेक्ट अपडेट जिस पर टीम कार्रवाई कर सकती है
- स्वामियों और तिथियों के साथ एक कार्य सूची
- बाद में समीक्षा के लिए एक स्कोप नोट
- चालान संदर्भ जो बिल योग्य कार्य की व्याख्या करता है
वह केवल प्रतिलेखन नहीं है.
यह कॉल के बाद का लेखन है।
पीछे भी यही गैप है व्यवसाय कॉल नोट्स, क्लाइंट कॉल फॉलो-अप नोट्स, और टिकट के लिए समर्थन कॉल. कॉल तभी समाप्त होती है जब उपयोगी आउटपुट उस स्थान पर पहुँचता है जहाँ अगला व्यक्ति देखेगा।
8x8 बनाम सुपरस्क्राइब
| श्रेणी | 8x8 | Superscribe |
|---|---|---|
| प्राथमिक काम | क्लाउड संचार और संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म | बिजनेस कॉल नोट्स और फॉलो-थ्रू |
| सबसे अच्छा है | ऐसी टीमें जिन्हें फ़ोन, वीडियो, चैट, संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो, AI सुविधाएँ, विश्लेषण और व्यवस्थापक नियंत्रण की आवश्यकता होती है | कॉल-भारी एकल ऑपरेटर और छोटी टीमें जिन्हें प्रयोग करने योग्य कॉल आउटपुट की आवश्यकता होती है |
| कोर सतह | कॉल, वॉइसमेल, एसएमएस, फैक्स, वीडियो, चैट, रूटिंग, रिकॉर्डिंग, एनालिटिक्स, एआई और एकीकरण | सारांश, अनुवर्ती कार्रवाई, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ |
| सबसे मजबूत क्षण | विभिन्न चैनलों पर संचार से पहले और उसके दौरान | कॉल के दौरान और उसके तुरंत बाद काम का सृजन होता है |
| आउटपुट फोकस | संचार रिकॉर्ड, प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो, और ग्राहक-अनुभव संकेत | समाप्त नोट्स और कॉल से अगली कार्रवाइयां |
| कमजोर फिट | एक संकीर्ण नोट्स-केवल समस्या | पूर्ण फ़ोन, UC, या संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म को बदलना |
निर्णायक प्रश्न व्यावहारिक है.
क्या आपको एक बड़ी संचार प्रणाली की आवश्यकता है, या क्या आपको जीवित रहने के लिए प्रत्येक कॉल से आउटपुट की आवश्यकता है?
यदि संचार मंच बाधा है, तो 8x8 समझ में आता है।
यदि कॉल के बाद की सफ़ाई एक बाधा है, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
एआई ट्रांसक्रिप्शन एक पूर्ण सीआरएम नोट नहीं है
एआई ट्रांसक्रिप्शन और सारांश उपयोगी हैं क्योंकि वे बातचीत का अधिक हिस्सा सुरक्षित रखते हैं।
लेकिन संरक्षित वार्तालाप पाठ शायद ही सीआरएम, हेल्प डेस्क, टास्क बोर्ड या क्लाइंट ईमेल के लिए आवश्यक नोट के समान हो।
सीआरएम नोट में खाते का संदर्भ, निर्णय, अगला कदम, मालिक, जोखिम और वादा किया गया अनुवर्ती कार्रवाई दर्शाई जानी चाहिए। एक समर्थन टिकट में समस्या, प्रभाव, पुनरुत्पादन सुराग, वर्तमान स्थिति और अगला ग्राहक अपडेट दिखना चाहिए। एक परामर्श पुनर्कथन में निर्णय, कार्यक्षेत्र विवरण, समयरेखा, अवरोधक और बिल योग्य संदर्भ दिखना चाहिए।
इसीलिए सीआरएम नोट्स प्रतिलेख नहीं हैं.
ट्रांसक्रिप्ट स्रोत सामग्री है।
संरचित नोट ही कार्य है.
जब 8x8 बेहतर विकल्प है
यदि आपको आवश्यकता हो तो 8x8 का उपयोग करें:
- एक व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली
- क्लाउड पीबीएक्स विशेषताएं
- ऑटो-अटेंडेंट और कॉल रूटिंग
- ध्वनि मेल, एसएमएस, फैक्स और कॉल रिकॉर्डिंग
- वीडियो मीटिंग और टीम चैट
- संपर्क-केंद्र वर्कफ़्लो
- संचार मंच के अंदर एआई ट्रांसक्रिप्शन, सारांश और विश्लेषण
- वैश्विक कॉलिंग और बड़े फ़ोन संचालन
- संचार स्टैक के लिए व्यवस्थापक नियंत्रण
- अनेक संचार चैनलों के लिए एक विक्रेता
वह संचार-मंच का काम है।
यदि आपकी कंपनी को कॉलिंग, रूटिंग, मीटिंग्स, संपर्क-केंद्र संचालन, एनालिटिक्स और ग्राहक संचार वर्कफ़्लो प्रबंधित करने के लिए एक स्थान की आवश्यकता है, तो कॉल-नोट्स वर्कफ़्लो को फ़ोन स्टैक की तरह कार्य करने के लिए बाध्य न करें।
जब सुपरस्क्रिप्ट बेहतर विकल्प हो
यदि कॉल स्वयं कठिन हिस्सा नहीं है तो सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।
सुपरस्क्राइब तब फिट बैठता है जब आपकी कॉल बनने की आवश्यकता होती है:
- ग्राहक सारांश
- फॉलो-अप ड्राफ्ट
- CRM नोट्स
- समर्थन टिकट
- कार्य सूचियाँ
- प्रोजेक्ट अपडेट्स
- हैंडऑफ नोट्स
- इनवॉइस संदर्भ
- अगले चरण के रिकॉर्ड
यह सलाहकारों, एजेंसी संचालकों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, डेवलपर्स, संस्थापकों और सहायता टीमों के लिए मायने रखता है जो एक बातचीत से दूसरी बातचीत की ओर बढ़ते हैं।
दर्द केवल जो कहा गया था उसे याद करना नहीं है।
जो कहा गया था उसे प्रत्येक वर्कफ़्लो द्वारा अपेक्षित प्रारूप में परिवर्तित करने में कठिनाई हो रही है।
सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल के बाद उस क्षण के लिए बनाया गया है, जब अगली कॉल के मेमोरी से बाहर जाने से पहले बातचीत को समीक्षा आउटपुट बनने की आवश्यकता होती है।
जब कॉल को फ़ॉलो-थ्रू की आवश्यकता हो
नोट, कार्य और संदर्भ को एक साथ रखें
का उपयोग करें Superscribe व्यावसायिक कॉल को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए।
एक सरल निर्णय नियम
जब मुख्य खरीदारी क्लाउड संचार प्लेटफ़ॉर्म हो तो 8x8 चुनें।
जब मुख्य समस्या कॉल आउटपुट हो तो सुपरस्क्राइब चुनें।
यदि आपकी टीम को एक ही छत के नीचे कॉलिंग, रूटिंग, वॉइसमेल, एसएमएस, फैक्स, वीडियो, चैट, संपर्क-केंद्र सुविधाएं, एनालिटिक्स और व्यवस्थापक नियंत्रण की आवश्यकता है, तो 8x8 व्यापक प्रणाली है।
यदि आपकी कॉल पहले से ही हो रही है लेकिन नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिलिंग विवरण फिसलते रहते हैं, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा 8x8 विकल्प कोई अन्य फ़ोन ऐप नहीं हो सकता है।
यह वह उपकरण हो सकता है जो प्रत्येक कॉल द्वारा बनाए गए कार्य को पूरा करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या सुपरस्क्राइब एक 8x8 विकल्प है?
जब मुख्य समस्या कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ हो तो सुपरस्क्राइब एक 8x8 विकल्प हो सकता है। यह प्रत्येक 8x8 फोन, वीडियो, चैट, रूटिंग, संपर्क-केंद्र, एआई, एडमिन या एनालिटिक्स सुविधा के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है।
क्या 8x8 सुपरस्क्राइब से बेहतर है?
यदि आपको व्यापक संचार या संपर्क-केंद्र प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है तो 8x8 बेहतर है। यदि आपको उपयोगी नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, टिकट, सीआरएम अपडेट और क्लाइंट संदर्भ के लिए व्यावसायिक कॉल की आवश्यकता है तो सुपरस्क्राइब बेहतर है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा 8x8 विकल्प क्या है?
कॉल नोट्स के लिए सर्वोत्तम 8x8 विकल्प समस्या पर निर्भर करता है। यदि आपको किसी अन्य संचार मंच की आवश्यकता है, तो व्यावसायिक फ़ोन प्रणालियों की तुलना करें। यदि पोस्ट-कॉल आउटपुट बाधा है, तो सुपरस्क्राइब बेहतर विकल्प है।
क्या सुपरस्क्राइब किसी संपर्क केंद्र की जगह लेता है?
नहीं, सुपरस्क्राइब पूर्ण संपर्क-केंद्र प्रतिस्थापन नहीं है। इसे कॉल आउटपुट के लिए बनाया गया है: सारांश, अनुवर्ती, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ।
सूत्रों का कहना है
- 8x8 मुखपृष्ठ
- 8x8 बिजनेस फोन
- 8x8 एकीकृत संचार
- कर्मचारी उत्पादकता के लिए 8x8 एआई
- ग्राहक अनुभवों के लिए 8x8 एआई
- 8x8 यूसीएएएस सिंहावलोकन