कॉल नोट्स के लिए क्लाउडटॉक विकल्प हमेशा एक अन्य कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म नहीं होता है।
क्लाउडटॉक बिजनेस कॉलिंग, सेल्स टीम, सपोर्ट टीम, इंटरनेशनल नंबर, इनबाउंड रूटिंग, आउटबाउंड डायलिंग, सीआरएम सिंक, एआई वॉयस एजेंट और टीम कोचिंग के लिए बनाया गया है।
यदि फ़ोन सिस्टम बाधा है तो यह उपयोगी है।
लेकिन कई सलाहकारों, एजेंसियों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, संस्थापकों और सहायता ऑपरेटरों की समस्या सीमित है।
कॉल हुई. काम नहीं हुआ.
किसी को अभी भी बातचीत को सीआरएम नोट, फॉलो-अप, समर्थन टिकट, कार्य सूची, प्रोजेक्ट अपडेट, हैंडऑफ़ या चालान विवरण में बदलना होगा। यदि वह आउटपुट बाद तक प्रतीक्षा करता है, तो कॉल रिकॉर्ड तेजी से आकार खो देता है।
सुपरस्क्राइब उस कॉल-पश्चात परत के लिए बनाया गया है: व्यावसायिक कॉल किसी अन्य क्लीनअप कतार के बजाय समीक्षा किए गए नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण बन जाते हैं।
जब कॉल अनुवर्ती कार्य बनाते हैं
व्यावसायिक कॉल को उपयोगी आउटपुट में बदलें
सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल को अगली बातचीत शुरू होने से पहले समीक्षा किए गए नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम संदर्भ, टिकट, कार्य और बिल योग्य विवरण में बदलने में मदद करता है।
संक्षिप्त उत्तर
यदि आपको व्यावसायिक फ़ोन नंबर, बिक्री और समर्थन कॉल, रूटिंग, डायलर, एनालिटिक्स, कोचिंग, सीआरएम एकीकरण, एआई सारांश, ट्रांसक्रिप्शन और वार्तालाप इंटेलिजेंस के लिए कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है तो क्लाउडटॉक चुनें।
यदि आपकी मुख्य समस्या कॉल आउटपुट है: व्यावसायिक कॉल को साफ़ नोट्स, फ़ॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, समर्थन टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ में बदलना, तो सुपरस्क्राइब चुनें।
क्लाउडटॉक तब सबसे मजबूत होता है जब खरीदारी का प्रश्न यह होता है: हम बिक्री या समर्थन कॉलिंग ऑपरेशन को कैसे चलाएँ और सुधारें?
सुपरस्क्राइब तब सबसे मजबूत होता है जब कार्य प्रश्न यह होता है: इस कॉल ने क्या बनाया, और वह आउटपुट कहां जाना चाहिए?
वे नौकरियाँ एक-दूसरे को छूती हैं।
वे एक ही काम नहीं हैं.
CloudTalk क्या अच्छा करता है
क्लाउडटॉक के पास बिक्री और सहायता टीमों के लिए एक स्पष्ट उत्पाद आकार है, जिन्हें फोन के बुनियादी ढांचे और परिचालन दृश्यता की आवश्यकता होती है।
इसका होमपेज व्यावसायिक उपकरणों से जुड़े कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर के माध्यम से कॉल करने और प्राप्त करने के आसपास उत्पाद को रखता है। यह अंतरराष्ट्रीय नंबरों, इनबाउंड ऑटोमेशन, रिमोट टीमों, आउटबाउंड डायलिंग, सिस्टम सिंक, एआई के नेतृत्व वाली कॉलिंग और टीम कोचिंग पर प्रकाश डालता है।
क्लाउडटॉक अपने मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर सशुल्क ऐड-ऑन के रूप में एआई कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस भी बेचता है। वर्तमान मूल्य निर्धारण पृष्ठ उस ऐड-ऑन का वर्णन करता है जिसमें सारांश, खोज योग्य प्रतिलेख, एआई नोट्स, विषय निष्कर्षण, बात करने और सुनने का अनुपात, ग्राहक भावना, कॉल स्कोरिंग और पीडीएफ या सीआरएम निर्यात शामिल है।
इसका एआई कॉल सारांश पृष्ठ कहता है कि सारांश मुख्य बिंदुओं, निर्णयों, अनुवर्ती, विषयों, भावनाओं और टैग को कैप्चर कर सकता है, फिर सीआरएम या एनालिटिक्स डैशबोर्ड से सिंक कर सकता है।
यह क्लाउडटॉक को तब उपयुक्त बनाता है जब मुख्य काम कॉल सेंटर इंफ्रास्ट्रक्चर हो:
- व्यावसायिक फ़ोन नंबर
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल
- बिक्री और समर्थन रूटिंग
- डायलर
- कॉल रिकॉर्डिंग
- कॉल प्रतिलेखन
- एआई सारांश और नोट्स
- विषय निष्कर्षण और भावना
- बात करने और सुनने का अनुपात
- कॉल स्कोरिंग
- सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण
- कोचिंग और रिपोर्टिंग
यदि आपकी टीम को कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है, तो क्लाउडटॉक शॉर्टलिस्ट में है।
लेकिन कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म और कॉल-आउटपुट वर्कफ़्लो अलग-अलग परतें हैं।
जहां कॉल नोट अभी भी टूटते हैं
एक कॉल प्लेटफ़ॉर्म कॉल को कैप्चर कर सकता है।
AI कॉल को सारांशित कर सकता है।
यह अभी भी गारंटी नहीं देता है कि आउटपुट अगले सिस्टम के लिए तैयार है।
वास्तविक ग्राहक, बिक्री, समर्थन, भर्ती, या सलाहकार कॉल के बाद, उपयोगी आउटपुट अक्सर इस तरह दिखता है:
- एक सीआरएम नोट जो छोटी-छोटी बातों को हटा देता है
- एक ग्राहक वास्तविक वादे का पालन करता है
- लक्षण, स्थिति और अगले चरण के साथ एक सहायता टिकट
- स्वामियों और तिथियों के साथ एक कार्य सूची
- एक प्रोजेक्ट अपडेट जिस पर टीम कार्रवाई कर सकती है
- एक उम्मीदवार या ग्राहक हैंडऑफ़
- चालान संदर्भ जो बिल योग्य कार्य की व्याख्या करता है
वह सिर्फ प्रतिलेखन नहीं है.
यह कॉल के बाद का लेखन है।
पीछे भी यही गैप है व्यवसाय कॉल नोट्स, क्लाइंट कॉल फॉलो-अप नोट्स, और टिकट के लिए समर्थन कॉल. कॉल तभी समाप्त होती है जब उपयोगी आउटपुट वहां पहुंचता है जहां अगला व्यक्ति देखेगा।
क्लाउडटॉक बनाम सुपरस्क्राइब
| श्रेणी | क्लाउडटॉक | Superscribe |
|---|---|---|
| प्राथमिक काम | बिक्री और सहायता टीमों के लिए कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर | बिजनेस कॉल नोट्स और फॉलो-थ्रू |
| सबसे अच्छा है | टीमें जिन्हें कॉलिंग, रूटिंग, डायलर, एनालिटिक्स, कोचिंग, सीआरएम सिंक और कॉल सेंटर संचालन की आवश्यकता है | कॉल-भारी ऑपरेटर और छोटी टीमें जिन्हें कॉल से उपयोग योग्य आउटपुट की आवश्यकता होती है |
| कोर सतह | फ़ोन नंबर, कॉल, रूटिंग, डायलर, ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, विश्लेषण, कोचिंग और एकीकरण | सारांश, अनुवर्ती कार्रवाई, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ |
| सबसे मजबूत क्षण | बिक्री या समर्थन ऑपरेशन में कॉल से पहले, उसके दौरान और बाद में | कॉल के दौरान और उसके तुरंत बाद काम का सृजन होता है |
| आउटपुट फोकस | कॉल रिकॉर्ड, एनालिटिक्स, कोचिंग डेटा, ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और सीआरएम सिंक | समाप्त नोट्स और कॉल से अगली कार्रवाइयां |
| कमजोर फिट | एक संकीर्ण नोट्स-केवल समस्या | पूर्ण कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म को बदलना |
निर्णायक प्रश्न व्यावहारिक है.
क्या आपको कॉलिंग ऑपरेशन की आवश्यकता है, या क्या आपको जीवित रहने के लिए प्रत्येक कॉल से कार्य आउटपुट की आवश्यकता है?
यदि फोन स्टैक, डायलर, रूटिंग, एनालिटिक्स और कोचिंग लेयर बाधा हैं, तो क्लाउडटॉक समझ में आता है।
यदि कॉल के बाद की सफ़ाई एक बाधा है, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
एआई कॉल सारांश पूर्ण कार्य आउटपुट नहीं हैं
एआई सारांश उपयोगी हैं क्योंकि वे कॉल के बाद रिक्त पृष्ठ को कम कर देते हैं।
लेकिन सारांश शायद ही कभी सीआरएम, हेल्प डेस्क, टास्क बोर्ड, इनवॉइस नोट या क्लाइंट ईमेल के लिए आवश्यक सटीक कलाकृति हो।
सीआरएम नोट में खाते का संदर्भ, निर्णय, जोखिम, मालिक और वादा किया गया अनुवर्ती कार्रवाई दर्शाई जानी चाहिए। एक समर्थन टिकट में समस्या, प्रभाव, पुनरुत्पादन सुराग, स्थिति और अगला ग्राहक अपडेट दिखना चाहिए। एक परामर्श पुनर्कथन में निर्णय, कार्यक्षेत्र विवरण, समयरेखा, अवरोधक और बिल योग्य संदर्भ दिखना चाहिए।
इसीलिए सीआरएम नोट्स प्रतिलेख नहीं हैं.
प्रतिलेख और सारांश स्रोत सामग्री हैं।
संरचित नोट ही कार्य है.
जब CloudTalk बेहतर विकल्प है
यदि आपको आवश्यकता हो तो क्लाउडटॉक का उपयोग करें:
- कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर
- व्यावसायिक फ़ोन नंबर
- इनबाउंड रूटिंग
- आउटबाउंड डायलर
- बिक्री या समर्थन कॉल संचालन
- कॉल रिकॉर्डिंग
- कॉल प्रतिलेखन
- एआई सारांश और नोट्स
- विषय निष्कर्षण और भावना
- बात करने और सुनने का अनुपात
- कॉल स्कोरिंग
- सीआरएम और हेल्प डेस्क एकीकरण
- एनालिटिक्स और कोचिंग वर्कफ़्लोज़
वह कॉल सेंटर का काम है.
यदि आपकी कंपनी बिक्री या समर्थन कॉलिंग ऑपरेशन का निर्माण कर रही है, तो कॉल-नोट्स वर्कफ़्लो को फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म की तरह कार्य करने के लिए बाध्य न करें।
जब सुपरस्क्रिप्ट बेहतर विकल्प हो
यदि कॉल स्वयं कठिन हिस्सा नहीं है तो सुपरस्क्राइब का उपयोग करें।
सुपरस्क्राइब तब फिट बैठता है जब आपकी कॉल बनने की आवश्यकता होती है:
- ग्राहक सारांश
- फॉलो-अप ड्राफ्ट
- CRM नोट्स
- समर्थन टिकट
- कार्य सूचियाँ
- प्रोजेक्ट अपडेट्स
- हैंडऑफ नोट्स
- इनवॉइस संदर्भ
- अगले चरण के रिकॉर्ड
यह सलाहकारों, एजेंसी संचालकों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, डेवलपर्स, संस्थापकों और सहायता टीमों के लिए मायने रखता है जो एक बातचीत से दूसरी बातचीत की ओर बढ़ते हैं।
दर्द केवल जो कहा गया था उसे याद करना नहीं है।
जो कहा गया था उसे प्रत्येक वर्कफ़्लो द्वारा अपेक्षित प्रारूप में परिवर्तित करने में कठिनाई हो रही है।
सुपरस्क्राइब फ़ोन कॉल के बाद उस क्षण के लिए बनाया गया है, जब अगली कॉल के मेमोरी से बाहर जाने से पहले बातचीत को समीक्षा आउटपुट बनने की आवश्यकता होती है।
जब कॉल को फ़ॉलो-थ्रू की आवश्यकता हो
नोट, कार्य और संदर्भ को एक साथ रखें
का उपयोग करें Superscribe व्यावसायिक कॉल को नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिल योग्य संदर्भ में बदलने के लिए।
एक सरल निर्णय नियम
जब मुख्य खरीदारी बिक्री, समर्थन, रूटिंग, डायलर, एनालिटिक्स, कोचिंग और सीआरएम सिंक के लिए कॉल सेंटर प्लेटफॉर्म हो तो क्लाउडटॉक चुनें।
जब मुख्य समस्या कॉल आउटपुट हो तो सुपरस्क्राइब चुनें।
यदि आपकी टीम को पूर्ण कॉलिंग ऑपरेशन की आवश्यकता है, तो क्लाउडटॉक व्यापक प्रणाली है।
यदि आपकी कॉल पहले से ही हो रही है लेकिन नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट और बिलिंग विवरण फिसलते रहते हैं, तो सुपरस्क्राइब सबसे उपयुक्त विकल्प है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा क्लाउडटॉक विकल्प कोई अन्य कॉल सेंटर ऐप नहीं हो सकता है।
यह वह उपकरण हो सकता है जो प्रत्येक कॉल द्वारा बनाए गए कार्य को पूरा करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या सुपरस्क्राइब एक क्लाउडटॉक विकल्प है?
जब मुख्य समस्या कॉल नोट्स, फॉलो-अप, सीआरएम अपडेट, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ हो तो सुपरस्क्राइब एक क्लाउडटॉक विकल्प हो सकता है। यह प्रत्येक क्लाउडटॉक कॉलिंग, रूटिंग, डायलर, एनालिटिक्स, कोचिंग, एआई या कॉल सेंटर सुविधा के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है।
क्या क्लाउडटॉक सुपरस्क्राइब से बेहतर है?
यदि आपको बिक्री या सहायता टीमों के लिए कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है तो क्लाउडटॉक बेहतर है। यदि आपको उपयोगी नोट्स, कार्य, फॉलो-अप, टिकट, सीआरएम अपडेट और क्लाइंट संदर्भ के लिए व्यावसायिक कॉल की आवश्यकता है तो सुपरस्क्राइब बेहतर है।
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा क्लाउडटॉक विकल्प क्या है?
कॉल नोट्स के लिए सबसे अच्छा क्लाउडटॉक विकल्प अड़चन पर निर्भर करता है। यदि आपको किसी अन्य कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है, तो व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम की तुलना करें। यदि पोस्ट-कॉल आउटपुट बाधा है, तो सुपरस्क्राइब बेहतर विकल्प है।
क्या सुपरस्क्राइब कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म की जगह लेता है?
नहीं, सुपरस्क्राइब पूर्ण कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म प्रतिस्थापन नहीं है। इसे कॉल आउटपुट के लिए बनाया गया है: सारांश, अनुवर्ती, सीआरएम नोट्स, टिकट, कार्य और बिल योग्य संदर्भ।