app for opptak av bedriftssamtaler
Testen på en app for opptak av forretningssamtaler: hva skjer etter at du legger på
Det er i kundesamtalene de virkelige detaljene ligger, og det meste bygges opp igjen senere på kvelden, ubetalt, fra hukommelsen. Superscribe Phone tar opp samtalen på ditt eget iPhone-nummer og gir deg sammendraget, beslutningene og neste steg.
Superscribe
Slutt å gjenoppbygge anrop fra hukommelsen
Bruk Superscribe til å fange ordene, konteksten, neste steg og tid mens arbeidet fortsatt pågår.
Søk etter en app for opptak av forretningssamtaler, og nesten alt du finner gjør én jobb. Trykk på opptak, få lyd, få en fil med et tidspunkt som navn. Den havner i en liste ved siden av førti andre filer du aldri kommer til å åpne igjen.
For en konsulent er det feil ende av problemet. Du ville ikke ha lyden. Du ville ha de to beslutningene, datoen dere ble enige om, det kunden nevnte i forbifarten om den nye økonomisjefen sin, og nok struktur til at kundeoppdateringen tar to minutter i stedet for tjue. En app for opptak av forretningssamtaler som stopper ved filen har ikke spart deg for noe. Den har bare flyttet jobben til i kveld.
Hva folk egentlig vil ha fra en app for opptak av forretningssamtaler
Vær ærlig om det å høre gjennom opptaket etterpå. Ingen gjør det. Når du har en 40 minutters kartleggingssamtale på opptak og trenger ett tall ut av den, spoler du, gjetter, gir opp, og sender kunden en e-post for å spørre på nytt. Opptaket fantes. Det hjalp ikke.
Grunnen til at konsulenter søker etter dette er det som skjer mellom samtalene, ikke under dem. Du tar én klokka elleve, en til halv tolv, en til klokka tolv. Ved den tredje er den første allerede uskarp i kantene. Nyansen du faktisk får betalt for, hvorfor kunden avviste alternativ B, den nøyaktige omfangslinjen dere ble enige om, tonefallet som fortalte deg at budsjettet ikke var reelt, lekker ut et sted mellom den andre samtalen og kvelden.
Mønsteret er alltid det samme. Samtalen ender godt, du har et klart hode i nitti sekunder, så starter det neste og notatet du hadde tenkt å skrive blir en linje som sier «send dem greia». Tre dager senere sitter du og stirrer på den linjen og bygger hele samtalen opp igjen fra hukommelsen for å finne ut hvilken greie. Klokka er ni på kvelden, det er ubetalt, og det er litt feil.
Den rekonstruksjonsrunden er den virkelige kostnaden ved en samtale, og en vanlig opptaker rører den ikke. Argumentet for å ta opp forretningssamtaler er ikke arkivering. Det er å få tilbake det du ellers mister.
Hva som skjer i en Superscribe-samtale
Superscribe Phone er en gratis iPhone-app. Du beholder ditt eget nummer og svarer på samtaler akkurat som nå. Ingen bot blir med, ingen nytt telefonsystem, ingen portering, ingen internnumre å lære. Kunden din ser nummeret ditt og hører deg.
Etter samtalen kommer transkripsjonen med tittel og sammendrag. Mange språk, oppdaget automatisk, noe som betyr noe hvis halvparten av kundene dine går over til sitt eget språk når småpraten er over.
Så foreslår den handlinger, og det finnes bare noen få typer, med vilje. Ring noen opp igjen. Legg tidspunktet dere avtalte i kalenderen. Lag en påminnelse. Lagre en ukjent innringer i kontaktene. Gjør en liste du dikterte om til en sjekkliste i Påminnelser. Hver av dem er ett trykk, og ingenting skjer av seg selv. De tidskritiske dukker opp på låseskjermen med knapper, så oppringingen du lovte blir gjort fra samme skjerm der du la merke til den.
Samtalen arkiveres også på riktig prosjekt av seg selv. Det høres lite ut helt til du har seks kunder på gang samtidig og slipper å bruke søndag kveld på å finne ut hvilken samtale som hørte til hvilket oppdrag.
Én ting gjør den bevisst ikke: den skriver eller sender ikke e-posten til kunden din. Jeg har ingen interesse av et verktøy som sender ting i ditt navn bak ryggen din. Du får sammendraget og oppfølgingspunktene, og selve meldingen skriver du fortsatt selv, med noe bedre enn hukommelsen som utgangspunkt.
Møter i rommet, og hvor notatene havner
Rådgivning er ikke bare telefonsamtaler. Mye av det skjer rundt et bord, og der er videomøteverktøy ubrukelige.
Trykk Start møte, legg telefonen på bordet, og rommet tas opp med en synlig opptaksindikator, så ingen er i tvil om hva som skjer. Alle som ikke er til stede kan ringes inn på telefon og havner i samme transkripsjon. Talere skilles fra hverandre og får navn når de presenterer seg. Når du stopper møtet, er sammendraget, beslutningene og oppfølgingspunktene klare.
Derfra går det dit arbeidet ditt bor. Samtaler og møter sendes inn i Pipedrive som en aktivitet. Alt annet henter de samme strukturerte dataene via API og MCP, så det kan mate det du har bygd rundt praksisen din. Jobber du i team, gir Business Voice flere plasser og felles minutter. Opptak er kun på iPhone. Skrivebordsappene håndterer diktering, ikke romopptak.
Hvorfor jeg bygde inn oppfølgingen og ikke bare opptaket
Jeg heter Siim. Jeg bygde Superscribe fordi jeg mistet den samme timen om og om igjen. Det muntlige arbeidet var på plass. Samtalen var god, tenkingen var god, beslutningene ble tatt høyt. Det som manglet var alt etterpå: notatet, oppgaven, og en ærlig oversikt over hva kunden og jeg faktisk hadde blitt enige om.
Så produktet er ikke en opptaker med et sammendrag skrudd på. Det fanger opp muntlig arbeid, fra jobbsamtaler på telefonen og fra diktering ved skrivebordet, og gjør det om til tekst, oppgaver og fakturerbar kontekst som havner på riktig sted av seg selv. Poenget var aldri å få folk til å snakke mer. Det var å slutte å tvinge dem til å bygge opp igjen arbeid de allerede hadde gjort.
Hvis du bare tar med deg én tanke fra denne siden, ta den. Du skal aldri måtte skrive samtalenotater igjen, fordi notatene bør være en bieffekt av å ha samtalen.
FAQ
Må kunden min installere noe eller slippe inn en bot? Nei. Det er en helt vanlig samtale til ditt vanlige nummer. Ingenting kobler seg på, ingenting dukker opp hos dem, og de har ingenting å godta eller laste ned.
Vet den andre personen at samtalen tas opp? Appen viser en synlig opptaksindikator på din side, og det er opp til deg å si fra til den andre parten. Reglene for opptak varierer fra land til land og fra bransje til bransje, så si det høyt med en gang. De fleste kunder har ingenting imot det når de hører at grunnen er presise notater.
Skriver den utkastet til oppfølgings-e-posten min? Nei, og det er med vilje. Du får sammendraget, beslutningene og oppfølgingspunktene. Å skrive oppdateringen til kunden er fortsatt din jobb, og det er uansett den delen kundene betaler deg for.
Relaterte stier
- Bla gjennom alle anropsnotatsider
- Slik fungerer arbeidsflyten på telefon
- Superscribe for konsulenter
Neste steg
Start med samtalen du allerede har i kalenderen i morgen
Ta den på ditt eget nummer, la den legge seg på riktig prosjekt selv, og se hvor mye av kveldens etterarbeid du kan hoppe over.