ta opp forretningssamtaler
Ta opp forretningssamtaler og få referatet, ikke bare lyden
Konsulenter mister nyansene mellom samtalen og referatet. Superscribe Phone tar opp samtalen på ditt eget iPhone-nummer, og gir deg så sammendraget, beslutningene og oppfølgingene som handlinger med ett trykk.
Superscribe
Slutt å gjenoppbygge anrop fra hukommelsen
Bruk Superscribe til å fange ordene, konteksten, neste steg og tid mens arbeidet fortsatt pågår.
Du vil ta opp forretningssamtaler fordi du allerede vet hva som skjer når du ikke gjør det. Kunden sier noe presist om omfang på tirsdag. Torsdag skriver du oppdateringen fra hukommelsen, tar forbehold om delen du ikke er sikker på, og bestemmer deg stille for å ikke fakturere de førti minuttene det tok å rekonstruere.
De fleste verktøy som tar opp forretningssamtaler, stopper ved lyden. Du sitter igjen med en fil oppkalt etter et tidsstempel, i en mappe, som venter på en versjon av deg som har en time ledig til å høre gjennom. Den versjonen av deg finnes ikke. Superscribe Phone er bygget for den andre halvparten av problemet: samtalen kommer tilbake som en tittel, et sammendrag og konkrete neste steg, på telefonnummeret du allerede bruker.
Å ta opp samtalen var aldri det vanskelige
Enhver telefon kan lagre lyd. Det dyre i konsulentarbeid er det som ligger mellom samtalen og leveransen.
En kunde nevner at januar-workshopen er flyttet til februar, og at juridisk vil ha datadelen skrevet om før godkjenning. To fakta, ingen av dem i notatene dine, fordi du hørte ordentlig etter i stedet for å skrive. Begge betyr noe for fakturaen.
Så bygger du det opp igjen. Du skriver referatet etter middag, gjetter på én detalj, og sender det litt vagt. Det arbeidet er ekte, det krever kompetanse, og nesten ingen fakturerer det. Det er lekkasjen. Å ta opp samtalen gjør ingenting med den. Å gjøre samtalen om til strukturert innhold gjør det.
Dette får du når du tar opp forretningssamtaler på ditt eget nummer
Superscribe Phone er en gratis iPhone-app. Du beholder nummeret ditt. Du svarer slik du alltid har gjort. Ingen bot blir med på noe, ikke noe nytt telefonsystem og ingen portering. Kunden din ser den samme nummervisningen som forrige måned.
Etterpå transkriberes samtalen. Transkripsjonen dekker mange språk og gjenkjenner språket automatisk, så du velger ikke ett før samtalen. Så får du tre ting:
- En tittel, så samtalen er til å finne en måned senere uten å åpne den.
- Et sammendrag av hva som faktisk ble sagt og avtalt.
- Forslag til handlinger, hver av dem ett trykk.
Handlingene er en kort og bevisst liste. Ring noen opp igjen. Legg den avtalte tiden i kalenderen. Opprett en påminnelse. Lagre en ukjent innringer i kontaktene. Gjør en liste du dikterte om til en sjekkliste i Påminnelser. Det er hele settet. Ingenting skjer av seg selv. De tidskritiske dukker opp på låseskjermen med knapper, og det er der oppringingen du lovte til fredag faktisk overlever.
Én ting den ikke gjør, og jeg sier det heller her enn å la deg oppdage det: den skriver ikke kunde-e-posten. Den gir deg sammendraget og punktene du ville skrevet en ut fra. Du velger fortsatt tonen og hva du utelater. I konsulentarbeid er det uansett den delen du ikke bør gi fra deg.
Hvorfor jeg sluttet å bygge opp mine egne samtaler på nytt
Jeg bygget Superscribe fordi mitt eget muntlige arbeid stadig fordampet. Samtaler, raske notater mellom møter, halvferdige tanker om en kundes problem. Nyttig, uskrevet, og alt sammen måtte bygges opp fra hukommelsen før noen andre kunne se det.
Jeg skal ikke fortelle deg at du aldri mer tar samtalenotater. Noen ganger skriver du noe ned fordi det å tenke med penn er en del av jobben. Det jeg ville fjerne, var rekonstruksjonen: den andre runden der du setter deg ned kald og prøver å hente tilbake en samtale du hadde for en time eller en dag siden.
Så Superscribe fanger muntlig arbeid fra forretningssamtaler og fra diktering på skrivebordet, og gjør det om til tekst, oppgaver, fakturerbar kontekst og oppføringer i arbeidsflyten i det øyeblikket det skjer. Poenget er ikke å få deg til å snakke mer. Det er å gjøre at det du allerede sa teller én gang, i stedet for å koste deg to.
Kundemøter i et rom får samme behandling
Konsulentarbeid skjer ikke bare på telefon. Mye av det skjer over et bord, der et videomøteverktøy uansett ikke har noe å lytte til.
Trykk Start møte og legg iPhonen på bordet. Rommet tas opp med synlig opptaksstatus, så ingen trenger å lure. En interessent som ikke kan være til stede, kan ringes inn på telefon i samme transkripsjon. Talere skilles fra hverandre, og navngis når de presenterer seg. Den som aldri sier navnet sitt, forblir en navnløs taler, så presentasjonsrunden er verdt de ti sekundene.
Når møtet stopper, er sammendraget, beslutningene og oppfølgingene klare. Transkripsjonen er referatet, så den nøyaktige formuleringen av et løfte er tekst du kan søke i, ikke lyd du må spole i.
Si fra at du tar opp. Reglene varierer fra land til land og fra kunde til kunde, og det koster deg én setning i starten av samtalen.
Hvor resultatet havner: prosjekter, Pipedrive og din egen stack
Et sammendrag som bor i en notatapp, er bare halvveis nyttig. Samtaler og møter arkiveres automatisk på riktig prosjekt, så fastkunden med tre arbeidsstrømmer ikke blir én lang, udelt strøm.
Derfra sendes de til Pipedrive som en aktivitet. Pipedrive er det ene CRM-et Superscribe integrerer med ved navn. Bruker du noe annet, et internt system, eller en agent som gjør rapporteringen din, kommer dataene ut gjennom API og MCP.
Jobber du sammen med andre konsulenter, legger Business Voice til plasser og felles minutter for teamet. Soloappen er gratis å starte med, så du kan vurdere resultatet på dine egne kunder før noen signerer noe.
Tre begrensninger det er greit å vite om med en gang. Opptak skjer bare på iPhone. Det finnes ingen møtebot, så en samtale i Zoom eller Teams blir ikke tatt opp med mindre noen ringer inn på telefon. Og skrivebordsappene gjør diktering, ikke møteopptak, så opptakene skjer på telefonen i lomma di.
FAQ
Må kundene mine installere noe?
Nei. Du beholder ditt eget nummer og svarer som vanlig. Det er ingen bot å slippe inn og ingen lenke å klikke på. Fra kundens side er det den samme samtalen som før.
Hva skjer i en samtale på et annet språk?
Transkripsjonen dekker mange språk og oppdager språket automatisk, så du velger ikke noe før samtalen. Sammendraget og de foreslåtte handlingene kommer fra den samme transkripsjonen.
Skriver den oppfølgings-e-posten for meg?
Nei, og det er med vilje. Du får sammendraget, beslutningene og oppgavene. Ordene kunden ser er fortsatt dine, og i konsulentarbeid er det som regel forskjellen på en god oppdatering og en generisk en.
Neste steg
Ta neste kundesamtale med den på
Én ekte samtale holder for å vurdere dette. Se på sammendraget og oppgavene etterpå, og avgjør om du ville skrevet et bedre referat for hånd.